2. Yannick Grenzinger
Développeur > 8 ans
Xebia
Passionné par la psychologie, le
design et le “product
management”
Curieux à propos de tout!
Addict de MOOC
Fait aussi des BBLs
http://www.brownbaglunch.fr/
4. HealthCare website
epic fail
Environ 500M $
!
“Les problèmes du site du
Healthcare compromettent
l’héritage d’Obama”
!
“Les problèmes du site de
l’Obamacare menacent la
couverture de santé de millions
d’américain"
5. Quelques causes ...
Des contrats complexes et
hautement politiques
Des spécifications écrites par
des personnes ne comprenant
pas la technologie
“Construire un site web
comme un vaisseau de
guerre”
blame, problèmes
d’integration, cacher les
problèmes …
http://blog.dobt.co/post/63655420372/how-healthcare-gov-went-wrong
6. “Une étude de 2011 a trouvé
que 75 % des dirigeants
d’entreprise pensaient que
leurs projets étaient
habituellement ou toujours
condamnés dès le départ.”
http://arstechnica.com/information-technology/2013/10/the-seven-deadly-sins-of-healthcare-gov/
7. "En 2012, seulement 10%
des projets de plus de 10
millions de $ ont été réalisés
avec succès dans les temps
et le budget”
Standish Group
http://arstechnica.com/information-technology/2013/10/the-seven-deadly-sins-of-healthcare-gov/
8. “N’importe qui ayant écrit une
ligne de code ou construit un
logiciel ne peut être surpris
que le site Healthcare.gov n’ait
pas fonctionné”
Standish Group
http://arstechnica.com/information-technology/2013/10/the-seven-deadly-sins-of-healthcare-gov/
9. “Le process de création
d’un compte sur
HealthCare.gov est
inutilement compliqué et
pourrait contribuer aux
problèmes du backend.”
http://www.nngroup.com/articles/affordable_care_act_usability_issues/
10. “une meilleur expérience
utilisateur éviterait que
les utilisateurs
recommence les même
actions encore et encore”
http://www.nngroup.com/articles/affordable_care_act_usability_issues/
13. Lean Startup
Définir les hypothèses
Sortir de son bureau
Faire des
expérimentations
Les valider par la
mesure
Apprendre rapidement
14. Design Thinking
Définir le besoin
Avoir une vision
holistique
Pr(e|o)totyper
Créer ensemble
Valider en testant avec
les utilisateurs
Apprendre rapidement
28. Et surtout apprendre!
Sur le process (Retro
Scrum, A3, Kanban,
Kaizen)
Sur le produit par le
feedback utilisateur
(Démo Scrum, Beta)
De l’équipe elle-même
(co-création)