Hola, soy un asistente virtual. ¿En qué puedo ayudarte? [11:34] Rafa5229: Hola, soy Rafael Canelón, me toca representar al demandante en el caso de divorcio y manutención de hijos. [11:35] Yankely Jimenez: Hola soy Yankely Jimenez, yo seré el arbitro en este caso. Bien comencemos, Rafael por favor presenta tu demanda. [11:36] Rafa5229: Buenas tardes señor juez, mi nombre es Pedro y estoy demandando a mi ex esposa María porque

1. Experiencia sobre la Negociación:
Cierre y Confirmación.
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
Autores:
Yankely Jiménez
Elma Serrano
Rafael Canelon
Profesora:
Leonor Dillon

2. Asignación de Roles
Yankely Jiménez: Arbitro (Juez)
Elma Serrano: Demandada
Rafael Canelón: Demandante

3. Dramatización – Imagen Yankely

4. Dramatización – Imagen Elma

5. Dramatización – Imagen Rafael

6. Análisis de “A la Carga”
"Gung Ho" es una frase utilizada como grito de entusiasmo, de unión para hacer juntos una faena
en busca de alcanzar una meta.
El libro “A la carga” trata de una empresa que iba directo al cierre por la razón de que sus
empleados eran poco eficientes a excepción de un área que estaba a cargo de un nativo
americano llamado Andy.
Luego el jefe decidió contratar a un nuevo gerente la cual se llama Peggy Sinclair la cual
rápidamente se entera de la situación de la empresa y no sabe como sacar la empresa adelante.
Así que un día va a un parque en el cual conoce a Andy y le dice que la empresa se puede salvar
si llegan al estado Gung Ho.
Posteriormente Andy le dice que la técnica Gung Ho consiste en tres cosas “El espíritu de la Ardilla”
“El estilo del Castor” y “El Don del ganso”. Lo cual un día se van a la cabaña de Andy a aprender
el espíritu de la ardilla el cual consiste en un trabajo que vale la pena.
Después la gerente hace un cartel con el lema del espíritu de la ardilla, posteriormente se van a
comprender el estilo del castor a un bosque donde ven como los castores construyen su presa y la
segunda lección fue la de control sobre el cumplimiento de la meta.
Posteriormente se empezaron a preocupar porque Morris iba a cerrar la planta y según para
llegar al Gung Ho necesitaban un año.
Después fueron a descubrir el don del ganso ha la ciénega de Hutchison y se treparon a una
lanchita y se introdujeron a observar los gansos. Posteriormente después de escuchar mucho
graznido Peggy comprendió el Don del ganso el cual era Alentar a los demás y seguir adelante.

7. Y como ya no tenían tiempo y apenas iban en la fase dos pues Andy organizo un desfile donde iba
asistir Anderson alias el cuernos largos y el alcalde con el propósito de que se dieran un año para
llegar al Gung Ho.
Y ya posteriormente el libro comenta que llegan a ser una empresa productiva y van al jardín de
las rosas en la casa blanca a recibir un premio y bueno después se muere Andy por problemas del
corazón combinado con diabetes.
La temática central es de cómo llevar a una empresa al Gung Ho mediante los tres pasos del
Gung Ho.
Las ardillas trabajan arduamente porque su esfuerzo vale la pena, y estos es algo que abarca más
terreno que lo importante. En esto hay tres lecciones por aprender: primero, el trabajo debe ser
visto como algo importante; segundo: debe llevar a una meta comprendida y compartida por
todos; y la tercera, que los valores deben orientar todos los planes, las decisiones y las situaciones.
Esos tres elementos hacen del trabajo algo que vale la pena. En pocas palabras el espíritu de la
ardilla. Pero esto comienza siendo importante. Si desea que las personas sean Gung Ho y trabajen
con el espíritu de las ardillas, primero deben comprender la razón por la cual son necesarias. Por
qué su trabajo hace que el mundo sea un sitio mejor para vivir.
El espíritu de la ardilla tiene su enfoque en valorar lo que hacemos, en ver el trabajo no por la
calidad o cantidad de lo que se produce, que es importante, sino por el beneficio que tiene para
uno, para los suyos y para la sociedad en general. Un enfoque importante en este punto radica en
los valores, que son las bases constantes de la actividad. Los planes y la misión pueden cambiar,
pero los valores permanecen sin cambio. Es la ética del comportamiento de grupo.

8. El trabajo debe ser visto como algo importante:
Esto es el hacerle comprender al trabajador que su trabajo no es simplemente una rutina tediosa
si no que gracias a su función se logra un beneficio para la sociedad.
Se debe llevar a una meta comprendida y compartida:
Nos indica que a veces el trabajador desempeña su función sin saber la finalidad o la meta a la
que se llega. En este punto se le da a entender al trabajador cual es el objetivo de su grupo de
trabajo para que todos conjuntamente lleguen al mismo objetivo.
Basarse en los valores:
Esto es muy importante ya que la mayoría de los trabajadores carecen de ética profesional lo que
provoca que la empresa sea menos eficaz ya que una persona corrompida no es eficiente. Y bueno
una persona que tiene ética personal y profesional siempre va ser una persona
responsable, honesta etc.
Es difícil llevar a cabo el Gung Ho por la razón de que existe una cultura empresarial y una
cultura adquirida por la sociedad, lo cual esto ya determina los valores éticos de las personas, su
forma de ser, la forma de hacer las cosas, la manera de expresarse y de actuar. Lo cual la
dificultad del “Espíritu de la ardilla” como primer paso es el modificar la mentalidad de los
empleados en general, lo cual consiste en REPROGRAMAR SUS MENTES y hacerles comprender lo
importante que es su trabajo, lo importante que es su producto para la sociedad y empezarse a
ver como un verdadero grupo de trabajo lo cual trae consigo el cambio de actitud del empleado
generando una motivación y esa inyección de energía para que el empleado empiece a ser más
productivo.
Posteriormente los otros dos pasos se van dando con el tiempo y con la constancia de las acciones.
Digamos que lo más difícil es el primer paso el empezar a echar a rodar la enorme piedra sobre la
pendiente.

9. “Cada castor tiene un alto grado de control sobre su propio destino. Ellos deciden como debe
hacerse el trabajo, operan como contratistas independientes.”
“Una cosa importante es que los castores se respetan entre si, si alguno pone una rama en un sitio
nadie dice nada, cada cual respeta la decisión del otro. Y un castor no oculta el árbol para que
otro no lo use, todos tienen acceso a los recursos para hacer el trabajo, lo cual incluye información
precisa y actualizada acerca de todo.”
“Otro factor importante del castor es que ellos están capacitados para hacer una represa de palos
y ramas, si los ponen a construir una represa de concreto no podrán hacerlo, o sea hacen el trabajo
para el cual están capacitados. Por eso, para hacer realidad el estilo del castor es necesario un
trabajo factible, esto significa que hay que darle a la gente trabajo que puedan hacer.”
El estilo del castor esta dirigido más a la forma en que se realiza la tarea, es decir, cada persona
conoce los valores (las reglas) y los planes (la cancha), con lo cual tiene clara su participación, su
capacidad y su responsabilidad para contribuir al logro de las metas.
Abarca también la relación entre el individuo y la organización desde ambos puntos de vista (los
sentimientos, pensamientos y sueños son respetados y alentados), así como el aspecto de asignar a
las personas actividades acordes a su capacidad pero que representen un desafío para
desarrollarse.
Un campo de juego con el territorio claramente demarcado:
Esto es que los valores determinan las acciones de las personas y evita que se corrompan las
personas en la búsqueda del beneficio propio.
Los pensamientos, las necesidades y los sueños son respetados, escuchados y llevan a
la acción.
Esto significa que se rompe el régimen centralista totalitario donde se pierde la figura del jefe
capataz. Aquí todos trabajan verdaderamente como un grupo de trabajo y el jefe es flexible y
comprensivo.

10. El estilo del castor nos indica que cada quien es jefe de sus propias acciones y que hay que respetar
las limitaciones de las personas. Como decía Andy: No le podemos pedir a los castores que
construyan una presa con ladrillos. Y eso es cierto, en una empresa el jefe es el que canaliza que
trabajo es apto para el empleado y así esta persona contribuirá mas, ya que cometerá mucho
menos errores que si le damos un trabajo complicado para esa persona. También otra cosa muy
importante es el delimitar las acciones por medio de los valores éticos como la
honradez, Responsabilidad, Respeto, Sinceridad, Humildad etc. Lo cual genera un ambiente de
confianza entre los trabajadores y se evitan actos como las tranzas, la irresponsabilidad, la
desconfianza, el individualismo etc. Los cuales esas actitudes personales le cuestan dinero a la
empresa.
Por último el Don del ganso que no es más que motivarse mutuamente dando un efecto parecido
al del amor (si mas das mas recibes) aumentando así el ego de los trabajadores para la mayor
productividad.
“Es importante aupar al equipo y en una empresa esto se logra con las felicitaciones, la cual se
debe hacer de la manera correcta. Las felicitaciones deben ser auténticas. Deben ser una
alimentación para el espíritu, una inyección de entusiasmo.”
El espíritu del ganso viene a dar impulso a los dos aspectos anteriores mediante el entusiasmo que
da el regalarnos día a día la motivación de un reconocimiento y felicitación por el trabajo bien
realizado. El aspecto de salario entra como primera etapa pues se debe satisfacer las necesidades
elementales de las personas, luego se pasa a la segunda fase que comprende ganar energía a
través de la motivación mutua a través de felicitarnos mutuamente por lo bien hecho.
Las congratulaciones activas o pasivas, deben ser verdaderas.
Las congratulaciones activas son los incentivos que se les da a los trabajadores por su buen
desempeño y los pasivos son las felicitaciones morales a los trabajadores para llenar el espíritu del
trabajador.

11. Si no hay anotación no hay juego y felicitar por el progreso.
Esto significa que sería muy aburrido el trabajo si nadie lleva la puntuación. Por ejemplo en un
equipo de baloncesto lo que motiva al equipo de seguir anotando es el ganarle al otro equipo, a
la competencia y en el trabajo una anotación seria el progreso que se tiene en el servicio o
fabricación del producto y saber que cada vez su producto es el mejor en el mercado gracias al
esfuerzo de todos.
El entusiasmo es igual a la misión multiplicada por el circulante y las
congratulaciones. Esto significa cubrir las necesidades materiales para alimentar
posteriormente las necesidades espirituales.
El trabajo en equipo es sin duda un tema difícil de afrontar, los seres humanos somos muy egoístas,
nos cuesta mucho compartir e interactuar con las demás personas, en las grandes empresas existe
la rivalidad entre géneros y profesiones todos buscan ser mejores individualmente pero buscando
su beneficio personal y no aquel que beneficie a toda la comunidad empresarial, nos cuesta
trabajo seguir un ideal y lo peor de todo no somos conscientes de cuanto vale nuestro trabajo.
Es fácil encontrar personas que trabajan porque les toca porque no hubo otra opción mejor, se
sienten aburridos, reflejan tristeza e inconformidad con lo que su empresa les brinda.

12. Experiencia Yankely Jiménez
Primeramente la experiencia en un mundo paralelo virtual fue completa,
lleno mis expectativas y logramos alcanzar los objetivos, es un ambiente
educativo excelente. Con respecto al caso de negociación trabajamos con un
arbitro haciendo el papel del juez para cerrar y confirmar la situación
planteada, ambas partes mencionan su defensa, el caso presenta a una
pareja (Pedro y María) divorciada con dos niños, María no acepta que el
papa de sus niños le de solo Bs. 500,00 mensual, este no tiene un trabajo
estable, ella no recibe el dinero así que Pedro se ve ofendido y pensando que
esta cumpliendo con su deber la demanda, ella presenta una serie de
documentos validos y gana el fallo del juez, pero el problema persiste
porque Pedro no cumple con la mensualidad que ahora es de Bs. 2000, el
cierre se concretó con un compromiso firmado por el papá de los niños
donde debe buscar un trabajo estable en un plazo de dos meses ya que
tiene una deuda muy grande de meses anteriores y debe cancelarla y
cumplir con la manutención acordada. Pedro estuvo de acuerdo
igualmente María esperara el tiempo estipulado.

13. Experiencia Elma Serrano
La experiencia que obtuve en Sconlife fue muy buena y atractiva, este
mundo virtual es muy pedagógico y divertido para aprender y ensenar a
cualquier estudiante . Ahora con relación al caso Dramatizado se trabajo
con arbitraje debido que en estos casos de divorcio y manutención de hijos es
muy complicado ponerse de acuerdo y siempre es bueno buscar una tercera
opinión que no tenga que ver nada con las personas del pleito. Aunque en
estos casos la persona que demanda es la que no recibe el dinero en este
caso la que demanda es la que tiene la obligación de pasar la manutención.
En este caso el padre solo quería dar 500bs mensuales los cuales a la vista
de todos es muy poco y la madre le dice que eso es muy poco y el padre la
demanda, cuando van a la corte el fallo queda a favor de la madre, luego
de haber pasado el tiempo la madre hace pasa de demandada a
demandante por que el papa no ha cumplido la obligación. Ahora bien el
juzgado falla otra vez a favor de la madre pero hace una negociación con
el papa y le dice que tiene 2 meses para conseguir trabajo fijo y cancelar lo
que debe de los meses anteriores. Gracias al arbitraje y la negociación se ha
solucionado este caso.

14. Experiencia Rafael Canelón
Second Life es la unión de Moodle mas Sloodle, es un recurso utilizado en la
educación, se realizan actividades en un mundo virtual en tiempo real como
la que pudimos experimentar con el caso de negocio: cierre y confirmación.
En el caso dramatizado hice el papel de Pedro el demandante, este hombre
solo daba de manutención a sus hijos Bs. 500,00, esta divorciado y es su
deber responder a ciertas necesidades de los niños. Sin embargo María la
que fue su esposa no acepta esa cantidad así que fue demandada, para
sorpresa de Pedro el fallo estuvo a favor de ella y el resultado de la juez fue
un aumento de la manutención de Bs. 2000,00. Sin embargo Pedro no
respondió durante meses con ese dinero así que María actualiza el caso y lo
citan para acordar lo siguiente: Solo el tendrá 2 meses para buscar un
trabajo estable, en vista de que ha generado una deuda de algunos meses
atrás tocara cancelar esa deuda mas los meses siguientes. Pedro estuvo de
acuerdo con el veredicto y María tendrá que esperar las acciones de el.

15. Chat de Second Life
Escena 1:
[11:33] Rafa5229: Hola María, que bueno que te veo, toma el dinero para los
niños
[11:33] Elma83: ¿qué? solo 500bs
[11:34] Elma83: esto es muy poco para los niños
[11:34] Rafa5229: eso es lo que tengo no tengo más nada, por lo menos estoy
cumpliendo. Desde que nos divorciamos he tratado de ser responsable y tú no
me has dejado
[11:34] Elma83: bueno no acepto esos 500bs no me alcanza para nada
[11:35] Elma83: ni para la comida, el mes del colegio sale en 600 y son dos
niños
[11:36] Rafa5229: esto ira mas allá María, tenemos que solucionar esta
situación
[11:36] Rafa5229: si tú me aceptas el dinero
[11:36] Elma83: bueno yo no te puedo aceptar ese dinero es muy poco
[11:36] Rafa5229: pues entonces yo te demandare porque sé que si no lo hago
tú lo harás primero y yo estoy cumpliendo con mi deber de padre
[11:36] Elma83: bueno espero la demanda
[11:36] Elma83: que tenga buen día.
[11:36] Rafa5229: adiós

16. Chat de Second Life
Escena 2:
[11:38] yankely: Pedro, como árbitro de este caso necesito saber cuál es tu
demanda y que pides para la solución del mismo
[11:40] Rafa5229: Buena sra Juez
[11:42] Rafa5229: después que nos divorciamos quedamos en que yo daría una
ayuda a mis hijos, y así lo he estado haciendo solo que ella no acepta esa
ayuda.
[11:42] Rafa5229: la solución es que ella me acepte el dinero
[11:42] Rafa5229: porque no tengo trabajo y no puedo dar más
[11:43] yankely: María cuál es su defensa
[11:44] Elma83: buenas tardes Dr desde que nos separamos quedamos de
acuerdo que el me ayudaría con la manutención se los niños que son dos pero
el solo me quiere dar 500 bs
[11:44] Elma83: mensual los gastos del colegio por el dos son 1200 mensual
más la academia de música 180
[11:45] Elma83: y la comida y el solo me ofrece darme 500 mensual
[11:45] Rafa5229: pero sra juez no tengo trabajo

17. Chat de Second Life
[11:45] Elma83: entonces yo le digo es muy poco
[11:46] Elma83: ah cuando el metió la demanda el renuncio a su trabajo fijo
[11:46] yankely: y tienes María pruebas de eso?
[11:46] Elma83: si tengo conmigo
[11:46] yankely: por favor podría hacérmelo llegar?
[11:47] Elma83: si tengo prueba aquí la traigo y se las pongo a su disposición
[11:47] yankely: gracias
[11:48] yankely: Pedro aquí observo que en efecto un día antes de la demanda
renunciaste a tu trabajo sin motivo alguno, además veo que tienes otros
trabajos por tu cuenta, no es justo lo que les estas ofreciendo
[11:48] Rafa5229: esos trabajos por mi cuenta no son estables, es lo que les
puedo ofrecer
[11:49] yankely: Ya tengo una solución para este caso
[11:49] yankely: en primer lugar el fallo es a favor de María
[11:49] yankely: y la manutención queda en bs. 2000
[11:50] yankely: Caso cerrado

18. Chat de Second Life
Escena 3:
[11:51] Elma83: buenas tardes doctora vengo actualizar el caso ya que hace
meses, este juzgado dio su veredicto a mi favor y pedro tenía que cancelar
2000 bs para la manutención de los niños que son hijos de ambos y el hasta el
momento no ha cumplido con eso.
[11:52] yankely: Pedro es cierto lo que menciona María?
[11:52] Rafa5229: si su señoría
[11:52] yankely: En vista de la situación y de la deuda grande que usted a traído
desde algunos meses debo infórmale que
[11:53] yankely: tendrá solo 2 meses para buscar trabajo estable y lograr
cancelar la deuda y seguir con la manutención de sus hijos
[11:54] yankely: de lo contrario será citado nuevamente al juzgado y se tomaran
medidas drásticas
[11:54] Rafa5229: Estoy de acuerdo con su veredicto su señoría.