Digital strategy

‫אסטרטגיה לניהול נכסים דיגיטליים‬ ‫יניב מיכאלי, מנהל חטיבת ‪Netwise experience‬‬

Strategy UX User experienceTechnology

‫נכסים דיגיטליים‬ ‫חווית משתמש‬‫אסטרטגיית המותג‬

Web Application BlogForum NewsletterYoutube Vlogs MobileMinisite Website WAPPodcast Twitter FacebookiPad Kiosk Newsletter

‫למה כדאי להשקיע‬‫בנכסים דיגיטליים?‬

‫מהגולשים בישראל נכנסים לרשת לחפש‬ ‫מידע על מוצר או שירות בעקבות‬ ‫פרסומת בטלוויזיה‬ ‫1102‬ ‫מתוך דו"ח נילסן – פורסם ב ‪ 20 TheMarker‬במרץ‬

‫מהפרסומות בטלוויזיה מייצרות‬ ‫‪( ROI‬החזר השקעה) חיובי‬ ‫%81‬ ‫מהצופים בוחרים לדלג‬ ‫על הפרסומות בטלוויזיה‬ ‫%09‬ ‫1102‬ ‫מתוך דו"ח נילסן – פורסם ב ‪ 20 TheMarker‬במרץ‬

‫%41‬ ‫אחוז הצופים שמאמינים‬ ‫למסר פרסומי‬‫%87‬ ‫אחוז המשתמשים שמאמינים‬ ‫להמלצות משתמשים אחרים‬‫%43‬ ‫אחוז הגולשים שסומכים‬ ‫על ההודעות ברשת החברתית‬ ‫1102‬ ‫מתוך דו"ח נילסן – פורסם ב ‪ 20 TheMarker‬במרץ‬

‫מודעות‬‫הקהל‬ ‫פעילות בנכסים‬ ‫קמפיין‬ ‫קמפיין‬ ‫קמפיין‬ ‫קמפיין‬ ‫דיגיטליים‬ ‫זמן‬

‫האבולוציה של‬‫ארגונים מול משתמשים‬ ‫1:1‬ ‫1 : ארגון‬ ‫1 : ארגון (ערוצים+‪)Digital‬‬ ‫רבים : ארגון‬ ‫1:1‬

‫האבולוציה של תחום‬‫חווית המשתמש‬ Design strategy day of UX Intensive

Utility

Usability

Profitability

User Experience

StrategyUserExperienceCustomerExperience

CRM ‫אסטרטגיית הנכסים הדיגיטליים ושילוב ה‬ ‫אסטרטגיית‬ ‫אסטרטגיית‬ ‫הנכסים הדיגיטליים‬ ‫המותג‬ Website ERP Mini-Site Billboard CRM Catalogue Self Service Social Media TV Radio Billing Mobile App. Portal Interactive Press Kiosks E-commerce‫חברות‬ ‫חווית‬ ‫משרדי‬‫תוכנה‬ ‫משתמש‬ ‫פרסום/ייעוץ‬

‫נכסים דיגיטליים‬ ‫חווית משתמש‬ ‫אסטרטגיה לנכסים דיגיטליים‬ ‫קביעת מטרות‬ ‫אסטרטגיית המותג‬ ‫גיוס לקוחות חדשים‬ ‫יותר הכנסות‬ ‫התייעלות‬‫הגדלת ה ‪CLV‬‬ ‫(ערך הלקוח)‬ ‫שיפור שביעות רצון לקוחות‬ ‫הגדלת ערך המותג‬

‫נכסים דיגיטליים‬ ‫חווית משתמש‬ ‫אסטרטגיה לנכסים דיגיטליים‬ ‫הגדרת נוכחות ומהות‬‫אסטרטגיית המותג‬

‫נכסים דיגיטליים‬ ‫חווית משתמש‬ ‫אסטרטגיה לנכסים דיגיטליים‬ ‫הגדרת מדדים להצלחה‬‫אסטרטגיית המותג‬ ‫מהם מדדי הביצוע המרכזיים (‪ )KPI‬לפיהם‬ ‫תימדד ההצלחה? לדוגמה:‬ ‫רמת שביעות רצון‬ ‫הכנסות‬ ‫לקוחות חוזרים‬ ‫קישורים‬

‫נכסים דיגיטליים‬ ‫חווית משתמש‬ ‫אסטרטגיה לנכסים דיגיטליים‬ ‫מדידה ושיפור ‪ROI‬‬‫אסטרטגיית המותג‬

Slides before 1st Section Divider Unused Section Space 7 Unused Section Space 8 Netwise Unused Section Space 6 Unused Section Space 2 Unused Section Space 1 Unused Section Space 4 Unused Section Space 3 Unused Section Space 5 Netwise experience ‫יניב מיכאלי, מנהל חטיבת‬ yaniv@netwise.co.il 052 - 6008006 http://www.netwise.co.il/

Digital strategy

by Yaniv Michaeli on Sep 26, 2011

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

Statistics

Digital strategy Presentation Transcript