El documento describe los diferentes criterios para organizar las actividades empresariales en departamentos, siendo la departamentalización por funciones la más empleada. También menciona otros criterios como la departamentalización por productos, servicios, clientela, procesos y proyectos. Indica que la reingeniería de procesos busca sustituir los procesos existentes de forma radical por nuevos procesos mejorados con tecnología de la información, orientando a la empresa hacia sus procesos y no hacia sus órganos.

1. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES
La departamentalización por funcion es es el criterio más emplead o para
organizar actividades empresariales.
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS O SERVICIOS
DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRÁFICA

2. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESO
La reingeniería de procesos no intenta mejorar los procesos existen tes , sin
o sus tit uir los de mod o rad ica l, drá stic o y fun dame nta l por otr os com
ple tamen te nue vos , con ayu da de la tec nol ogí a de la inf orm aci ón.
Se tra ta de o rie nta r la empresa hacia sus procesos y no hacia sus órganos.

3. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTOS