Николай Хлебинский — Предсказательная аналитика в E-commerce: есть ли жизнь после конверсии?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Николай Хлебинский — Предсказательная аналитика в E-commerce: есть ли жизнь после конверсии?

on

  • 955 views

 

Statistics

Views

Total Views
955
Slideshare-icon Views on SlideShare
287
Embed Views
668

Actions

Likes
3
Downloads
9
Comments
0

3 Embeds 668

http://tech.yandex.ru 396
https://tech.yandex.ru 266
http://www.prostoweb.com.ua 6

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Николай Хлебинский — Предсказательная аналитика в E-commerce: есть ли жизнь после конверсии? Николай Хлебинский — Предсказательная аналитика в E-commerce: есть ли жизнь после конверсии? Presentation Transcript

    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Предсказательная  аналитика  в  E-­‐commerce Есть  ли  жизнь  после  конверсии?
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Предсказательная  аналитика  в  E-­‐commerce Есть  ли  жизнь  после  конверсии?
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик х Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Конверсиях Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Конверсиях = Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Конверсия Заказых = Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Конверсия Заказых = х Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний  чекх = х Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний  чекх = х = Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручках = х = Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручках = х = х Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручка Маржинальностьх = х = х Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручка Маржинальностьх = х = х = Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручка Маржинальность Валовая  прибыль х = х = х = = Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручка Маржинальность Валовая  прибыль х = х = х = = -­‐ Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручка Маржинальность Валовая  прибыль Маркетинг х = х = х = = -­‐ Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручка Маржинальность Валовая  прибыль Маркетинг х = х = х = = -­‐ -­‐ Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручка Маржинальность Валовая  прибыль Маркетинг Операции х = х = х = = -­‐ -­‐ Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручка Маржинальность Валовая  прибыль Маркетинг Операции х = х = х = = -­‐ -­‐ = Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручка Маржинальность Валовая  прибыль Маркетинг Операции Операционная  прибыль х = х = х = = -­‐ -­‐ = Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручка Маржинальность Валовая  прибыль Маркетинг Операции Операционная  прибыль х = х = х = = -­‐ -­‐ = Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина Средний  чек
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручка Маржинальность Валовая  прибыль Маркетинг Операции Операционная  прибыль х = х = х = = -­‐ -­‐ = Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина Средний  чек Себестоимость
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручка Маржинальность Валовая  прибыль Маркетинг Операции Операционная  прибыль х = х = х = = -­‐ -­‐ = Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина Средний  чек Себестоимость Операции
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручка Маржинальность Валовая  прибыль Маркетинг Операции Операционная  прибыль х = х = х = = -­‐ -­‐ = Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина Средний  чек Себестоимость МаркетингОперации
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручка Маржинальность Валовая  прибыль Маркетинг Операции Операционная  прибыль х = х = х = = -­‐ -­‐ = Бизнес-­‐модель  интернет-­‐магазина Средний  чек Себестоимость МаркетингОперации :)
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Средний  чек  в  реальности Себестоимость МаркетингОперации
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Средний  чек  в  реальности Себестоимость МаркетингОперации :(
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Что  делать? Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручка Маржинальность Валовая  прибыль Маркетинг Операции Операционная  прибыль х = х = х = = -­‐ -­‐ =
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Что  делать? –    Работать  с  трафиком Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручка Маржинальность Валовая  прибыль Маркетинг Операции Операционная  прибыль х = х = х = = -­‐ -­‐ =
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Что  делать? –    Работать  с  трафиком –    Работать  с  конверсией Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручка Маржинальность Валовая  прибыль Маркетинг Операции Операционная  прибыль х = х = х = = -­‐ -­‐ =
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Что  делать? –    Работать  с  трафиком –    Работать  с  конверсией –    Работать  со  средним  чеком Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручка Маржинальность Валовая  прибыль Маркетинг Операции Операционная  прибыль х = х = х = = -­‐ -­‐ =
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Что  делать? –    Работать  с  трафиком –    Работать  с  конверсией –    Работать  со  средним  чеком –    Работать  с  Retention Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручка Маржинальность Валовая  прибыль Маркетинг Операции Операционная  прибыль х = х = х = = -­‐ -­‐ =
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Что  делать? –    Работать  с  трафиком –    Работать  с  конверсией –    Работать  со  средним  чеком –    Работать  с  Retention Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручка Маржинальность Валовая  прибыль Маркетинг Операции Операционная  прибыль х = х = х = = -­‐ -­‐ =
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Что  делать? –    Работать  с  трафиком –    Работать  с  конверсией –    Работать  со  средним  чеком –    Работать  с  Retention Трафик Конверсия Заказы Средний  чек Выручка Маржинальность Валовая  прибыль Маркетинг Операции Операционная  прибыль х = х = х = = -­‐ -­‐ =
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Что  такое  Retention? Retention  Rate    = Количество  заказов  от  клиентов,   покупавших  ранее Количество  заказов   • 100%
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Retention  Rate  в  Рунете 20%
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Retention  Rate  в  Рунете
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Retention  Rate  в  Рунете
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Retention  Rate  в  Рунете $
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Повторные  покупки  дешевле  новых…
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Повторные  покупки  дешевле  новых… В  7  РАЗ
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Увеличив  Retention  Rate  на  5%  можно  поднять  прибыль  на
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Увеличив  Retention  Rate  на  5%  можно  поднять  прибыль  на 25%–95%
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Как  получить  повторную  покупку? –    Предоставлять  отличный  сервис   –    Инвестировать  в  бренд   –    Использовать  награды  и  программы  лояльности   –    Регулярно  вступать  в  коммуникацию  с  клиентом  
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Анализ  больших  данных
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Патент  Amazon:  предварительная  доставка http://pdfpiw.uspto.gov/.piw?PageNum=0&docid=08615473
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Немного  цифр  Retail  Rocket +  70  миллионов  уникальных  пользователей  в  месяц   +  Аналитический  кластер  из  40  серверов   +  350  тысяч  внешних  запросов  в  минуту   +  4GB  сырых  данных  для  анализа…  В  час!  
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Механизм  предсказания  следующей  покупки 1 32 4 5 6 7 8
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Механизм  предсказания  следующей  покупки 1 32 4 5 6 7 8
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Механизм  предсказания  следующей  покупки 1 3 2 4 5 6 7 8 t1 t2 t3 t4 t5
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Пример  предсказания  следующей  покупки Средства  для   купания  детей Бутылочки  
 и  соски Посуда  для   малышей Нагрудники  и   слюнявчики 18  дней Пустышки 29  дней 24  дня 28  дней
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Что  делать  дальше?
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Использовать  предсказания  в  коммуникациях! ! Рост !выручки!в!результ ат е!внедрения! Retail!Rocket! Книги! +52,1%! Быт овая!т ехника!и!элект ороника! +12,7%! Спорт ивные!т овары! +57,6%! Товары!для!ремонт а!/ !DIY!! +14,4%! Одежда!и!обувь!/ !Fashion! +27,1%! !
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Использовать  предсказания  в  коммуникациях! 1.  На  сайте ! Рост !выручки!в!результ ат е!внедрения! Retail!Rocket! Книги! +52,1%! Быт овая!т ехника!и!элект ороника! +12,7%! Спорт ивные!т овары! +57,6%! Товары!для!ремонт а!/ !DIY!! +14,4%! Одежда!и!обувь!/ !Fashion! +27,1%! !
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Использовать  предсказания  в  коммуникациях! 1.  На  сайте –  Персональные  товарные  рекомендации ! Рост !выручки!в!результ ат е!внедрения! Retail!Rocket! Книги! +52,1%! Быт овая!т ехника!и!элект ороника! +12,7%! Спорт ивные!т овары! +57,6%! Товары!для!ремонт а!/ !DIY!! +14,4%! Одежда!и!обувь!/ !Fashion! +27,1%! !
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Использовать  предсказания  в  коммуникациях! 1.  На  сайте –  Персональные  товарные  рекомендации +  Рекомендации  -­‐  это  38%  добавлений  в  корзину  всего  интернет-­‐магазина  (Ozon.ru)   +  We  got  67%  increase  in  recommended  product  sales  (Columbia  sportswear)   +  35%  of  Amazon’s  sales  are  made  through  recommendations  (Amazon.com)   ! Рост !выручки!в!результ ат е!внедрения! Retail!Rocket! Книги! +52,1%! Быт овая!т ехника!и!элект ороника! +12,7%! Спорт ивные!т овары! +57,6%! Товары!для!ремонт а!/ !DIY!! +14,4%! Одежда!и!обувь!/ !Fashion! +27,1%! !
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Использовать  предсказания  в  коммуникациях! 1.  На  сайте –  Персональные  товарные  рекомендации +  Рекомендации  -­‐  это  38%  добавлений  в  корзину  всего  интернет-­‐магазина  (Ozon.ru)   +  We  got  67%  increase  in  recommended  product  sales  (Columbia  sportswear)   +  35%  of  Amazon’s  sales  are  made  through  recommendations  (Amazon.com)   ! Рост !выручки!в!результ ат е!внедрения! Retail!Rocket! Книги! +52,1%! Быт овая!т ехника!и!элект ороника! +12,7%! Спорт ивные!т овары! +57,6%! Товары!для!ремонт а!/ !DIY!! +14,4%! Одежда!и!обувь!/ !Fashion! +27,1%! !
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Использовать  предсказания  в  коммуникациях!
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Использовать  предсказания  в  коммуникациях! 2.  В  Email
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Использовать  предсказания  в  коммуникациях! 2.  В  Email –  Персональные  рекомендации  в  регулярных  рассылках +  Open  Rate  66,4%   +  CTR  29,5%   +  Conversion  Rate  4,89%  
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Использовать  предсказания  в  коммуникациях! 2.  В  Email   –  Триггерные  рассылки  с  наиболее  вероятными  к  покупке  товарами
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Использовать  предсказания  в  коммуникациях!
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Использовать  предсказания  в  коммуникациях! 3.  В  display  кампаниях
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Использовать  предсказания  в  коммуникациях! 3.  В  display  кампаниях
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Использовать  предсказания  в  коммуникациях! 3.  В  display  кампаниях 3.  В  других  каналах  коммуникации +  SMS  /  Push   +  CRM   +  Direct  mail  
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Спасибо  за  внимание! Николай  Хлебинский,  Retail  Rocket   nh@retailrocket.ru
    • 05.06.2014 Yet  Another  Conference  on  Marketing Спасибо  за  внимание! Николай  Хлебинский,  Retail  Rocket   nh@retailrocket.ru