Новое потребительское поведение – 

успешные кейсы работы с ним
в России и за рубежом
!
Владимир Малюгин, глава PayPal в Р...
Сложности
ритейла
!
Поведение людей
в магазинах изменилось,
но их приоритеты
остались прежними
Сложности
ритейла
!
Поведение людей
в магазинах изменилось,
но их приоритеты
остались прежними
Отличные туфли! Дайте мне, ...
Самый активный
потребитель –
трансграничный
Самый активный
потребитель –
трансграничный
• Покупки за рубежом и в России
Самый активный
потребитель –
трансграничный
• Покупки за рубежом и в России
• Адаптированные сайты
Самый активный
потребитель –
трансграничный
• Покупки за рубежом и в России
• Адаптированные сайты
• Почта России - достав...
Самый активный
потребитель –
трансграничный
• Покупки за рубежом и в России
• Адаптированные сайты
• Почта России - достав...
Самый активный
потребитель –
трансграничный
• Покупки за рубежом и в России
• Адаптированные сайты
• Почта России - достав...
Самый активный
потребитель –
трансграничный
• Покупки за рубежом и в России
• Адаптированные сайты
• Почта России - достав...
Мы лучше, чем о нас думают
Источник:

Исследование Экономика
человеческих отношений.
PayPal и DataInsight,2014
Покупатель в оффлайне - онлайн
Источник: Исследование Экономикачеловеческих отношений.PayPal и DataInsight,
2014
Новый потребитель в оффлайне:
Покупатель в оффлайне - онлайн
Источник: Исследование Экономикачеловеческих отношений.PayPal...
Новый потребитель в оффлайне:
+ 77% изучают в интернете отзывы
Покупатель в оффлайне - онлайн
Источник: Исследование Эконо...
Новый потребитель в оффлайне:
+ 77% изучают в интернете отзывы
+ 66% смотрят спецификации товара
Покупатель в оффлайне - о...
Новый потребитель в оффлайне:
+ 77% изучают в интернете отзывы
+ 66% смотрят спецификации товара
+ 63% сравнивают цены с о...
Не только выбор - но покупки и оплаты 

через мобильный
За последние 12 месяцев:
!
26% - онлайн-покупки или онлайн-платежи...
UBER – Бесшовный платеж
Предзаказ в McDonald’s
Предзаказ - Жарим кофе
Омни-канал
PAYPAL BEACON!
Беспроводное
решение для
оплаты покупок в
магазинах
ПРИЛОЖЕНИЕ

PAYPAL!
!
Регистрация для
оплаты...
Check In – пришел и заплатил
Check In – пришел и заплатил
На связи с любимыми торговцами
– “авто-магически”
PayPal
Beacon
Оasis в Великобритании
Оasis в Великобритании
Оasis в Великобритании
Оasis в Великобритании
Шоппинг когда магазины закрыты
re:Store – как больше конвертировать
re:Store – как больше конвертировать
re:Store – как больше конвертировать
re:Store – как больше конвертировать
re:Store – как больше конвертировать
М.видео – нам не все равно
5 тезисов для размышления
1. Омни-канал – офлайн, онлайн, мобильный
5 тезисов для размышления
1. Омни-канал – офлайн, онлайн, мобильный
2. Прямой контакт с покупателем есть только в офлайне
5 тезисов для размышления
1. Омни-канал – офлайн, онлайн, мобильный
2. Прямой контакт с покупателем есть только в офлайне
3. Работа с данными: Собир...
1. Омни-канал – офлайн, онлайн, мобильный
2. Прямой контакт с покупателем есть только в офлайне
3. Работа с данными: Собир...
1. Омни-канал – офлайн, онлайн, мобильный
2. Прямой контакт с покупателем есть только в офлайне
3. Работа с данными: Собир...
Спасибо!
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Владимир Малюгин — новые-потребительские_решения

462

Published on

Published in: Marketing
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
462
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Владимир Малюгин — новые-потребительские_решения

  1. 1. Новое потребительское поведение – 
 успешные кейсы работы с ним в России и за рубежом ! Владимир Малюгин, глава PayPal в России
  2. 2. Сложности ритейла ! Поведение людей в магазинах изменилось, но их приоритеты остались прежними
  3. 3. Сложности ритейла ! Поведение людей в магазинах изменилось, но их приоритеты остались прежними Отличные туфли! Дайте мне, 
 пожалуйста, ваш пароль WiFi 
 чтобы я могла купить их где- нибудь дешевле онлайн!!!
  4. 4. Самый активный потребитель – трансграничный
  5. 5. Самый активный потребитель – трансграничный • Покупки за рубежом и в России
  6. 6. Самый активный потребитель – трансграничный • Покупки за рубежом и в России • Адаптированные сайты
  7. 7. Самый активный потребитель – трансграничный • Покупки за рубежом и в России • Адаптированные сайты • Почта России - доставляет!
  8. 8. Самый активный потребитель – трансграничный • Покупки за рубежом и в России • Адаптированные сайты • Почта России - доставляет! • Made in China – bought in Russia
  9. 9. Самый активный потребитель – трансграничный • Покупки за рубежом и в России • Адаптированные сайты • Почта России - доставляет! • Made in China – bought in Russia • Сложно удивить
  10. 10. Самый активный потребитель – трансграничный • Покупки за рубежом и в России • Адаптированные сайты • Почта России - доставляет! • Made in China – bought in Russia • Сложно удивить • Интересуют нишевые сервисы
  11. 11. Мы лучше, чем о нас думают Источник:
 Исследование Экономика человеческих отношений. PayPal и DataInsight,2014
  12. 12. Покупатель в оффлайне - онлайн Источник: Исследование Экономикачеловеческих отношений.PayPal и DataInsight, 2014
  13. 13. Новый потребитель в оффлайне: Покупатель в оффлайне - онлайн Источник: Исследование Экономикачеловеческих отношений.PayPal и DataInsight, 2014
  14. 14. Новый потребитель в оффлайне: + 77% изучают в интернете отзывы Покупатель в оффлайне - онлайн Источник: Исследование Экономикачеловеческих отношений.PayPal и DataInsight, 2014
  15. 15. Новый потребитель в оффлайне: + 77% изучают в интернете отзывы + 66% смотрят спецификации товара Покупатель в оффлайне - онлайн Источник: Исследование Экономикачеловеческих отношений.PayPal и DataInsight, 2014
  16. 16. Новый потребитель в оффлайне: + 77% изучают в интернете отзывы + 66% смотрят спецификации товара + 63% сравнивают цены с онлайн Покупатель в оффлайне - онлайн Источник: Исследование Экономикачеловеческих отношений.PayPal и DataInsight, 2014
  17. 17. Не только выбор - но покупки и оплаты 
 через мобильный За последние 12 месяцев: ! 26% - онлайн-покупки или онлайн-платежи с помощью мобильного устройства ! 44% - поиск информации и заказа товаров не только из дома, но и из других мест
 ... в т.ч. 7% – из оффлайновых магазинов
 Источник: Исследование Экономикачеловеческих отношений.PayPal и DataInsight, 2014
  18. 18. UBER – Бесшовный платеж
  19. 19. Предзаказ в McDonald’s
  20. 20. Предзаказ - Жарим кофе
  21. 21. Омни-канал PAYPAL BEACON! Беспроводное решение для оплаты покупок в магазинах ПРИЛОЖЕНИЕ
 PAYPAL! ! Регистрация для оплаты покупок в обычных магазинах PAYPAL HERE ! НА БАЗЕ ЧИПА И PIN-КОДА! ! Уже работает в Великобритании ОНЛАЙН – ОПЛАТА ЧЕРЕЗ ЭКСПРЕСС ПЛАТЕЖ PayPal! Удержание покупателя и увеличении конверсии 4
  22. 22. Check In – пришел и заплатил
  23. 23. Check In – пришел и заплатил
  24. 24. На связи с любимыми торговцами – “авто-магически” PayPal Beacon
  25. 25. Оasis в Великобритании
  26. 26. Оasis в Великобритании
  27. 27. Оasis в Великобритании
  28. 28. Оasis в Великобритании
  29. 29. Шоппинг когда магазины закрыты
  30. 30. re:Store – как больше конвертировать
  31. 31. re:Store – как больше конвертировать
  32. 32. re:Store – как больше конвертировать
  33. 33. re:Store – как больше конвертировать
  34. 34. re:Store – как больше конвертировать
  35. 35. М.видео – нам не все равно
  36. 36. 5 тезисов для размышления
  37. 37. 1. Омни-канал – офлайн, онлайн, мобильный 5 тезисов для размышления
  38. 38. 1. Омни-канал – офлайн, онлайн, мобильный 2. Прямой контакт с покупателем есть только в офлайне 5 тезисов для размышления
  39. 39. 1. Омни-канал – офлайн, онлайн, мобильный 2. Прямой контакт с покупателем есть только в офлайне 3. Работа с данными: Собирайте их везде 5 тезисов для размышления
  40. 40. 1. Омни-канал – офлайн, онлайн, мобильный 2. Прямой контакт с покупателем есть только в офлайне 3. Работа с данными: Собирайте их везде 4. Доверие – ключевой драйвер потребления 5 тезисов для размышления
  41. 41. 1. Омни-канал – офлайн, онлайн, мобильный 2. Прямой контакт с покупателем есть только в офлайне 3. Работа с данными: Собирайте их везде 4. Доверие – ключевой драйвер потребления 5. Разница в цене (он/оф-лайн) должна быть оправдана 5 тезисов для размышления
  42. 42. Спасибо!
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×