디지털광고 마케팅을 위한 Ux 디자인 전략 20120921

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  • 1. 디지털광고 마케팅을 위한UX 디자인 전략2012.09.21UX1 조성봉(sbcho@ux1korea.com)
  • 2. 2 UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.com 리서치 기반의 사용자경험 컨설팅 회사 •Our Client : Samsung, Woongjin, KB, SK... •Our Speciality : Mobile, SNS, Smart Office, Enterprise Portal, e-Commerce, e-Banking, Cloud computing •UX1 랩 : 서초구 방배동 898-8 세중빌딩 2층Most distinctive & Creative UX 조성봉 UX1 대표 Company (2015, NYT) • SW+인문학 포럼 자문위원, 한국인터넷전문가협회 이사, 대한민국 모바일광고대상 심사위원• 프로젝트 형태의 UX 컨설팅• 기술/트랜드 기반의 리서치 • 웹월드 컨퍼런스, 한국인터넷전문가협회, 디지털인사이트코리• 소규모 필드 리서치, 벤치마킹 아, 롯데 IT포럼, 비즈델리 등에서 UX 관련 세미나 및 강의 진행• 사용성 테스트, 정량적인 통계 분석 • LG전자 감성기술연구소, 삼성화재서비스, 웹캐시 등 기업, 국가• 웹/모바일/스마트TV용 UI 프로토타이핑 연구소에서 UX 강연 • sbcho@ux1korea.com, 010-5249-6802
  • 3. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.com
  • 4. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.com
  • 5. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comSNS에는 어떤 것들이 있나? 폐쇄형 타임라인 개인 이력서 개방형/폐쇄형 오프라인 인맥 중심 개인 프로파일 비즈니스 구인/구직 타임라인 인맥형 추천 모바일 알림 SNS 그룹 폐쇄형 Like 관계형 기업형 회사/부서기반 그룹 사진/동영상 SNS SNS 문서작성/공유 채팅방 파일첨부 팬 페이지 다이렉트 메시지 어플리케이션 SNS의 보안성 종류 개방형 타임라인 개방형 트윗/리트윗 마이크로 이미지 기반 이미지 보드 쪽지 블로그 SNS 큐레이션 받아보기 핀/리핀 위치기반 개방형 게이밍 SNS 체크인 모바일 전용 지역기반 커뮤니티
  • 6. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.com소셜 미디어 마케팅의 흐름1) 마케팅기획 2) 마케팅 실행 3) 직접적인 참여 4) SNS를 통한 확산 어떤 SNS를 이용해서 어떻게 이슈화를 시킬 것인가? •온/오프라인의 연계 •상품과 프로모션 연계 •스토리텔링 •직접적인 홍보 •사용자들에 의한 전파
  • 7. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅 • 게임형식을 통한 아이템 획득 1st Rule • 뜻밖에 상황에서 재미를 느낌 흥미, 재미 • 실물 보상 쉽고 즐거운 • 내가 있는 장소에서 참여 참여 • 모바일, 앱으로 참여 • 공감이 되는 스토리 공감이 가는 • 사람간의 관계 내용 • 사회, 도덕적 허용 범위 내 • 사용자 행동에 대한 즉각적 피드백 실시간 • 정보에 대한 실시간 알림 커뮤니케이션 • 고객간의 공유
  • 8. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 흥미, 재미 / 게임형식을 통한 아이템 획득 Levis의 iSPY 프로모션은 청바지를 공짜로 얻을 수 있다는 매력을 내걸어서 수많은 사람들의 참여를 유도하였다. 그러나 마케팅 적인 면에서 볼 때에는 매력적인 모델들이 그 자리에서 바로 청바지를 벗어서 준다는 다소 기이한(?) 경험을 가쉽거리로 만들면 서 구전 효과를 높일 수 있었다. 공짜 청바지보다는 모델들이 청바지를 벗는 모습이 주는 연상효과가 마케팅에 공헌한 것이다 브랜드 리바이스 프로모션명 Levi’s iSPY - 리바이스 호주에서 진행 - 호주와 뉴질랜드에 모델들을 보냄 - 그들이 어디에 있는지 트위터를 통해 정보를 제공 내용 - 모델 주변에 있던 팔로워가 청바지를 입은 모 델에게 ‘Are those Levi’s?’ 라고 물어봄 - 물어본 사람에게 모델이 그 자리에서 바지를 벗어서 선물로 제공 활용 SNS twitter 효과 30만명 이상이 이벤트에 참여
  • 9. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 흥미, 재미 / 뜻밖에 상황에서 재미를 느낌 예상했던 것과 다른 결과를 받았을 때, 사람들은 당황을 하던가 새로운 즐거움을 맛보게 된다. Mattel에서 진행한 Pictionary 게 임 프로모션은 디지털 시대를 살아가고 있는 사람들은 사진보다는 캐리커처(카툰)를 받으면 더 즐거워 할 것이라는 노림수가 들 어 있다. 아니나 다를까 사람들은 이 캐리커처를 자신의 프로필 사진으로 활용하면서 Mattel을 간접적으로 홍보하고 있다 브랜드 마텔 프로모션 명 Pictionary 게임 프로모션 - 행사장내에 포토부스 설치 내용 - 포토부스에 들어가면 사진이 아닌 카툰작가가 그려준 그림을 제공 활용 SNS - - 사용자들이 SNS 담벼락 및 프로필 사진으로 그림을 활용 효과 - 자연스러운 SNS 홍보효과가 됨 (약 15,000명정도가 참여)
  • 10. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 흥미, 재미 / 실물 보상 "가구라는 오프라인적인 제품을 어떻게 디지털 미디어를 통해서 경험하게 할 것인가?"가 IKEA의 일관된 고민거리다. 소셜 미디 어 마케팅에서 IKEA는 태깅을 하면 자연스럽게 친구들에게 공유/전파된다는 Facebook의 특징을 잘 살렸다. 사용자 입장에서는 새로운 가구를 받을 수 있는 것에 비해 지극히 가벼운 행위인 태깅이 부담스러울 리 없다. 먼저 하지못한 아쉬움은 있어도... 브랜드 IKEA 프로모션명 IKEA Facebook Showroom - IKEA의 새로 생긴 매장을 홍보하기 위해 페이스북에 쇼룸 사진을 올림 내용 - 사진에 찍힌 쇼룸에 올라온 물품을 제일 먼저 태깅하면 상품을 줌 활용 SNS facebook 태깅된 사진이 친구들에게 자연스럽게 공유되어 효과 IKEA 가구에 대한 인지도 상승
  • 11. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 흥미, 재미 / 실물 보상 SNS를 이용하는 사용자들은 보통 2~3개의 다른 SNS도 동시에 사용한다는 특징을 이용한 마케팅이다. 불과 50명에 불과한 혜 택받은 사용자들은 그들의 즐거운 경험에 고무되어 다른 SNS를 통해서도 같은 얘기를 공유함으로써 결과적으로 높은 전파 효과 를 누릴 수 있었다 브랜드 Kotex 프로모션명 Womans Inspiration Day - 이스라엘 여성 중 핀터레스트를 가장 활발하게 이용하는 50명 선발 - 선물상자 이미지를 Kotex의 핀터레스트에 올림 내용 - 선물사진을 50명이 각각 리핀하면 해당 선물을 보내줌 - 선물은 선발된 고객의 핀터레스트를 통해 각각 의 취향을 고려하여 제공 활용 SNS Pinterest - 선물을 받은 여성 50명은 선물의 사진과 사연 을 핀터레스트 뿐만 아니라 페이스북, 트위터, 효과 인스타그램 등 다양한 Social 미디어에 올림 - 50개의 선물로 2,284번의 인터랙션과 694,853 회의 노출효과를 거둠
  • 12. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 흥미, 재미 / 실물 보상 GUESS의 Color Me Inspired Contest는 Color를 강조하는 GUESS의 새로운 마케팅 전략과 관계있다. GUESS는 자신만의 보 드를 만들어 낼 수 있다는 Pinterest의 특징에 주목하여 4가지 색상 중에 하나를 선택한 뒤 선택한 Color에 관련된 사진들을 사용 자들이 자발적으로 Pin 하게 함으로써 적극적인 동기 유발을 자아내고 있다 브랜드 GUESS 프로모션명 Color Me Inspired Contest - 게스의 Color Me Inspired 보드에 4개의 모델 이 Pin 되어있음 - 자신의 핀터레스트에 Guess My Color Inspiration의 보드 생성 - 보드설명란에 GUESS에서 제시한 4개의 컬러명 중 하나를 선택하여 기재 내용 - 자신이 선택한 색상과 동일한 색상의 사진을 5장 이상 pin - Guess의 4가지 모델 사진 중 하나를 Repin하면 자동 신청 - 이후 전문가의 평가를 통해 선발된 고객에게 모델이 입고 있는 GUESS 의류를 선물 활용 SNS Pinterest 효과 -
  • 13. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 쉬운 참여 방법 / 내가 있는 장소에서 참여 특정 제품에 대한 선호도는 제품 자체의 효익 말고도 색다른 계기를 통해 시작될 수 도 있다는 것을 보여주는 사례. 새로운 형태 의 이벤트에 대해서 재미있다는 호감을 가지게 되면 한번쯤 참여해보고 싶어질 수 있는 데 이를 정언적 가치라고 한다. 일단 Like 를 한 사람은 이전보다 현대자동차에 대한 호감이 올라가게 될 것임은 분명하다 브랜드 현대자동차 프로모션명 Real Like - Autorai 2011 행사에서 전시장의 자동차를 체 험한 후 페이스북 계정이 부여된 Tag를 제공 내용 - Tag를 Like 기기에 터치하면 실시간으로 현대 네덜란드 페이스북에 like 횟수가 차종별로 카 운트됨 활용 SNS facebook - 전시 기간동안 약 10,000개의 like와 1,400명의 팬이 생성 효과 - 행사 참여업체 중 친근하고 흥미로운 브랜드로 인식함
  • 14. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 쉬운 참여 방법 / 모바일, 앱으로 참여 때로는 단지 쉽게 접근할 수 있다는 이유가 제품을 구매하는 동기를 유발시키기도 한다. 피자와 같은 저관여상품은 특히 그럴 수 있다. 피자헛은 페이스북을 하는 도중에 피자를 간단하게 주문할 수 있는 앱을 개발하여 매출 증대는 물론 브랜드에 대한 선호도 도 증대시키고 있다 브랜드 피자헛 프로모션명 GET PIZZA ON YOUR FACE - 페이스북 안에서 피자 주문이 가능한 어플리 케이션 제공 내용 - 페이스북을 하는 중에 간단하게 피자를 시켜먹 을 수 있는 편의성을 제공 활용 SNS facebook - 매출 및 페이스북 팬 증가 - 몇번의 클릭으로 피자를 주문할 수 있어 사용 효과 자의 불편함을 덜어줌으로 써 고객만족도를 증대시킴
  • 15. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 의미 있는 내용 / 공감이 되는 스토리 금융업체가 SNS의 Like 기능을 활용하여 자사의 제품(선불카드) 홍보와 브랜드 이미지 상승을 동시에 불러일으키는 사례다. 선 불카드를 이용하는 여행자를 등장시켜서 사용자들이 자연스럽게 참여하도록 유도하고 있다. 브랜드 AXA 프로모션명 Going to like by likes - 페이스북 페이지의 좋아요 숫자와 현금을 연동(1like=$1) - 1개의 좋아요에 대해 1달러씩 AXA 선불카드에 내용 적립됨 - 벨기에에서 미국을 거쳐 하와이까지 여행한 재미있는 사진들이 개제 활용 SNS Facebook 여행과정을 보면서 AXA 선불카드의 필요성이 부각되었으며, 다양한 여행사진을이용한 효과 스토리텔링을 통해서 자연스럽게 AXA 선불카드를 홍보
  • 16. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 의미 있는 내용 / 공감이 되는 스토리 SNS는 다른 미디어에 비해서 전달되는 메시지에 대한 거부감을 줄여준다. 이스라엘의 Anti-drug Authority는 이러한 SNS의 특 징을 이용하여 마약 복용이 얼마나 미래의 삶을 피폐하게 만드는 지를 잘 전달하고 있다 기관 이스라엘 Anti-Drug Authority 캠페인명 Anti-Drug Campaign - 페이스북의 타임라인이 양쪽으로 나뉘어지는 것과 과거 시점의 상황도 입력할 수 있는 점을 내용 활용 - 양쪽에 마약을 복용 유무에 따른 삶의 모습을 비교해서 보여줌 활용 SNS Facebook 효과 -
  • 17. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 의미 있는 내용 / 서로간의 관계 뮤직페스티벌이라는 장소가 갖는 특징을 아주 잘 살린 마케팅이다. 음악이라는 공통분모가 있음에도 불구하고 생시초문인 사람 들이 쉽게 인사를 주고 받기란 쉽지 않은 일이다. 하지만 뮤직페스티벌은 다른 장소에 비해 집단이 느끼는 결속력이나 일체감이 강하다. 하이네켄은 사람들의 이러한 심리를 이용하여 쉽게 꺼내기 힘든 말대신 디지털 QR코드를 관계 요소로 이용하고 있다 브랜드 하이네켄 프로모션명 하이네켄 U-code - 뮤직페스티벌의 하이네켄 부스에서 개인의 메 시지를 담은 QR코드 프린트를 제공 - QR코드 프린트를 옷에 부착 내용 - 스마트폰으로 QR코드를 찍으면 다른 사람들의 생각과 이야기를 쉽게 볼 수 있게 함 - 사람들간의 Icebreaking요소로 활용됨 활용 SNS - - 프로모션 기획 당시보다 약 200%나 높은 5,000명 이상이 프린트함. 효과 - 해당 사진들이 다양한 소셜 미디어를 통해 확 산됨
  • 18. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 의미 있는 내용 / 사회적, 도덕적 허용범위내 다소 논란이 있었던 마케팅 방법이었고 많은 사람들이 참여했음에도 불구하고 과연 이 마케팅이 성공했느냐에 대해서는 논란거 리로 남아있다. 그러나 버거킹의 이러한 마케팅 방법이 큰 화제를 불러일으킨 것을 보면 이슈 메이킹을 하는 데는 성공한 게 분명 하다 브랜드 버거킹 프로모션명 WHOPPER SACRIFICE - 페이스북 친구 10명을 끊으면 와퍼 1개를 내용 공짜로 주는 프로모션 활용 SNS facebook 와퍼를 받기위해 끊은 페이스북의 친구수가 효과 233,906명
  • 19. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 실시간 커뮤니케이션 / 사용자 행동에 대한 즉각적 피드백 오프라인 이벤트와 소셜미디어 마케팅을 결합하는 시도가 다양해지고 있다. 코카콜라 콜럼비아는 실제 라이브 공연을 사용자들 의 구체적인 행동과 결합시킴으로써 단 시간에 수많은 사람들에게 홍보를 하는 효과를 올렸다 브랜드 코카콜라 (COKE FM) 프로모션명 The Downloadable Concert - 코카콜라 콜럼비아에서 진행 - 인기 가수가 지상 50m에서 공연을 시작 - 스마트폰을 통해 COKE FM에서 가수의 노래를 다운로드 내용 - 다운로드 수가 증가함에 따라 가수가 콘서트장 과 점점 가까워짐 - 다운로드할 때 마다 본인의 소셜미디어 채널을 통해 메시지가 확산 - 다운로드한 사람들의 친구들에게도 노출 활용 SNS - 약 1시간 동안 약 50,000번의 다운로드가 COKE FM 사이트를 통해 진행, 소셜 미디어 채널과 효과 온라인을 통해 16백만명에게 노출. 사이트트래픽 약 800% 이상, 방문자의 337%가 증가함
  • 20. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 실시간 커뮤니케이션 / 정보에 대한 실시간 알림 인간은 누구나 다른 사람들의 의견에 영향을 받는다. C&A는 실제 오프라인 매장과 Facebook Like 기능을 연동하여 사람들이 보이는 반응을 제품에 그대로 보여주었다. 디지털 시대가 가속화되면서 사람들의 구매경향이 달라지고 있다는 점에 착안하여 사 람들의 반응을 직접적으로 구매에 반영한 것이다 브랜드 C&A 프로모션명 Fashion like - 페이스북의 like 기능을 활용 - 페이스북에 패션아이템을 올림 - 오프라인 매장에 Facebook의 like 수가 디스플 레이되는 옷걸이를 설치 내용 - 페이스북 팬들이 like한 수를 오프라인 매장에 서 실시간으로 확인할 수 있도록 함 - Like 수를 통해 고객이 옷을 선택하는 의사결정 에 도움을 줌 활용 SNS facebook 효과 -
  • 21. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 실시간 커뮤니케이션 / 고객간의 공유 사람들은 점점 더 기업이나 브랜드에 대한 신뢰를 거두는 대신 다른 사람들의 의견에 더 귀를 기울이고 있다. 캐나다 관광청은 트 위터라는 소셜 미디어를 이용하여 다른 사람들이 올리는 캐나다 관광 사진을 있는 그대로 노출시킴으로써 천편일률적인 관공 홍 보물과는 차별화된 마케팅을 펼치고 있다 기관 캐나다 관광청 프로모션명 - - 뉴욕, 시카고, LA 시내에 트위터 인터렉티브 벽 설치 - 캐나다를 관광하며 찍은 사진과 트윗을 인터렉 내용 티브벽에 자동으로 업로드 - 행인들에게 벽에 업로드되는 내용을 통해 간접 체험 - 간접경험을 통해 캐나다 관광을 유도 활용 SNS twitter 효과 -
  • 22. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 기타 사례 / 위치 기반을 이용한 선물 증정 위치기반 SNS인 포스퀘어의 특징을 잘 살린 마케팅이다. 포스퀘어가 맛집을 찾아가는 용도로 쓰인다는 데에 착안하여 포스퀘어 상에서 Angelo and Maxies에 체크인하면 디저트를 받을 수 있는 쿠폰을 제공하였다. SNS의 속성상 사용자의 기대를 충족시키 는 프로모션은 쉽게 전파될 수 있다. 이러한 사례는 앞으로 더 늘어갈 것으로 전망된다 브랜드 Angelo and Maxies 프로모션명 - - 뉴욕의 레스토랑 - 캠페인 기간동안 포스퀘어에서 Angelo and 내용 Maxies 를 체크인 - 체크인 후 음식을 주문한 고객에게 디저트를 무료로 제공 활용 SNS foursquare 효과 18%의 매출 증대. (30일 연장하여 45일간 진행)
  • 23. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 기타 사례 / 시각적, 청각적 재미 제공 User Created Contents는 꼭 거창한 Youtube 형태일 필요는 없다. 통신회사 Orange의 this summer 프로모션은 특정한 이슈에 대해서 사용자들이 나누는 대화나 사진 한장이 모여서 좋은 마케팅 꺼리로 활용될 수 있음을 보여주는 사례이다. 브랜드 Orange 프로모션명 this summer - 통신회사 Orange의 트위터 팔로워들이 #thissummer 트위터에 자신의 여름계획을 글 내용 로 남김 - 해당 글을 블록버스터 광고 형태로 들을 수 있 음 활용 SNS twitter 효과 트래픽 및 회사 브랜드 이미지 증대
  • 24. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 기타 사례 / 게임형태 많은 사람들이 단지 좋아서 어렵고 힘든 요리를 취미활동으로 삼고 있다. 그러나 대다수 사람들에게 요리는 여전히 배우고 싶지 만 쉽게 다가갈 수 없는 영역이다. 그러나 요리에 문외한인 사람도 쉽게 도전할 수 있는 분야가 피자 만들기다. 레시피가 비교적 규격화되어 있기 때문에 다른 음식들에 비해서 진입장벽이 높지 않다. 도미노피자는 이러한 점을 이용해 쇼셜 마케팅을 펼쳤다 브랜드 도미노 피자 프로모션명 SOCIAL PIZZA - 자신이 원하는 피자 도우, 소스, 토핑을 순차적으로 선택하여 자신만의 피자를 만듬 - 완성된 피자를 페이스 북에 올리고 이름을 내용 정할 수 있음 - 응모된 피자 중 하나르 선정 상금 1,000달러를 제공하고 정식메뉴로 출시 활용 SNS facebook 효과 -
  • 25. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 기타 사례 / 게임형태 재고 처리와 신제품 개발은 기업 입장에서 볼 때 가장 고민거리 중에 하나이다. 어떤 아이템이 선호받고 어떤 아이템은 외면받는 다는 것이 항상 예측가능하고 논리정연한 것은 아니다. Tea Collection은 생산이 중단될 옷들이 과연 그럴 수 밖에 없는가라고 질문을 던지면서 페이스북을 이용해 패자부활전을 전개하였다 브랜드 Tea Collection 프로모션명 - - 티콜렉션의 생산이 중단될 옷 중 ‘좋아요’버튼으로 선호하는 옷을 선택하게 함 내용 - 사람들이 가장 많이 선택한 옷에 대해 큰 폭의 할인율을 제공하기로 함 활용 SNS facebook 가장 많이 선택받은 여자 아동복이 선택된 즉시 모두 판매됨. 이 날이 티콜렉션의 사상 최고의 효과 판매를 기록하였고, 해당 옷을 구매한 사람들이 사이트로 들어오면서 다른 옷들도 같이 구매함
  • 26. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 기타 사례 / 게임형태 소셜 미디어 마케팅의 효과 중에 하나가 적은 비용으로 기하급수적인 파급효과를 불러일으킬 수 있다는 점이다. 상품이 얼마나 비싸고 가치있는가보다도 이야기가 얼마나 가치있느냐가 소셜 마케팅이 성공하는 중요한 열쇠이다. 재미있는 이야기는 마치 살 아있는 유기체처럼 자유자재로 사람들의 입에서 입으로 옮겨다니지 않는가? 브랜드 크리넥스 프로모션명 FEEL GOOD - 페이스북에서 티슈가 필요한 상황을 언급한 키워드를 설정하여 타임라인을 모니터링 함 내용 - 설정한 키워드를 언급한 타임라인을 찾아 50명의 페이스북 사용자에게 크리넥스 kits를 전달함 활용 SNS facebook 선물을 받은 50명의 이용자가 담벼락에 브랜드에서 선물을 받은 것을 사진과 함께 효과 글을 남겼음. 이 것들이 650,000건의 페이지 노출과 1,800건의 인터랙션이 발생함
  • 27. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 기타 사례 / 게임형태 사회적인 기업이든 그렇지 않든간에 적어도 소비자들에게 자신들이 사회에 공헌하고 있으며, 인류의 보편적인 가치인 나눔을 위해서 노력한다는 것을 보여야 하는 시대를 살고 있다. 그러나 특징없는 기부나 자선봉사 활동은 이슈를 만들어내지 못한다. 아 무도 관심을 주지 않는다. 까르프는 비교적 간단한 형태의 사용자 참여를 유발하여 이를 기부활동으로 연계시키고 있다 브랜드 까르프 프로모션명 - - Virou.gr이라는 사이트를 개설 내용 - 이 사이트를 통해 짧게 줄여지는 단어만큼 브라질 적십자로 1g의 음식물이 기부됨 활용 SNS twitter 효과 -
  • 28. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 기타 사례 / 게임형태 미래형 광고판은 어떤 모습일까? 우리는 공상과학영화를 통해서 현란한 디스플레이와 쌍방향 통신이 가능한 미래형 광고판에 익 숙해져 있다. 앞으로 광고판은 과연 그렇게 고비용 구조를 가져갈 수 밖에 없는 것일까? GranataPet은 포스퀘어를 이용한 자사 의 소셜 마케팅을 통해서 아니오라고 대답하고 있다. 포스퀘어 체크인을 하면 매장 앞에 있는 광고판이 무료로 사료를 준다 브랜드 GranataPet 프로모션명 GranataPet Snack Check - 오프라인 매장 인근에 설치된 빌보드 광고 앞에서 포스퀘어의 GranataPet Food Check로 체크인 함 내용 - 광고판 하단에 설치된 디스펜서에서 사료가 나오도록 하여 애완동물에게 사료를 줄 수 있도록 함 활용 SNS foursquare 효과 -
  • 29. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 기타 사례 / 게임형태 소셜 마케팅의 목적은 직접적인 이벤트/프로모션보다는 색다르고 재미있는 이슈를 만들어 내어 사람들이 자발적으로 그것을 공 유하게 만드는 데 있다. 마쯔다는 잠재 고객들을 대상으로 4개의 뱃지를 모으면 경품으로 자동차를 준다는 프로모션을 전개하여 소셜미디어에 익숙해져 있는 젊은층들이 자사가 기획해놓은 마케팅 장소로 찾아오게끔 만들고 있다 브랜드 마쯔다 프로모션명 - - 마쯔다에서 게임샵, 공연장 등에서의 체크인을 통해 뱃지를 획득할 수 있도록 함 - 4가지 뱃지 중 3개는 체크인을 통해서 받을 수 있지만 마지막 뱃지는 2개의 뱃지를 내용 받아야지만 마쯔다의 트위터, 페이스북 계정에서 알려주는 장소에서만 획득할 수 있음 - 마지막 뱃지를 획득하면 마쯔다2를 경품으로 받을 수 있음 활용 SNS foursquare 효과 -
  • 30. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX 관점에서 주목할만한 소셜 미디어 마케팅● 기타 사례 / 게임형태 해쉬태그를 이용한 소셜마케팅 사례가 늘고 있다. 단지 관심사를 불러일으키는 데에 그치지 않고, 직접 클릭해서 방문할 수 있는 매개체를 소셜미디어 곳곳에 심으려는 의도이다. Nokia는 트웨터의 해쉬태그와 포스퀘어의 위치 체크인 기능을 동시에 활용하 여 프로모션 효과를 배가시키고 있다 브랜드 NOKIA 프로모션명 Nokia Gift Machine (테스트형식) - Nokia Gift Machine을 설치 - 자판기가 설치된 장소에서 포스퀘어에 접속해 ‘Nokia Gift Machine @ SMW’라는 이름의 장소를 탐색해 트위터와 연동 내용 - #NokiaConnects 라고 해쉬태크를 남겨 체크인 함 - 체크인이 완료되면 자동판매기에서 선물이 나옴 활용 SNS Foursquare + twitter 효과 -
  • 31. UX1 조성봉, sbcho@ux1korea.comUX1은 2009년 8월에 시작했습니다. 아무도 UX에 대해서 자신있게 얘기하지 못하던 시절, 우리는 적어도 UX가 기존의 HCI나사용성 테스트, Heuristic 평가와 다르라고 못을 박았습니다. "UX는 포괄적이고 깊이있는 사용자 이해에 기반한다" 우리는 현장에서 UX를 배웠습니다. 배울수록 놀라운 결과가 나타났습니다. 한 고객을(그것도 국내 최대의 IT기업중 하나인 회사를) 3년동안이나 유지할 수 있었던 데에는 UX Design에 대한 우리의 열정이 바탕이 되었습니다. 이제 우리는 누구에게나 UX Design을 자신있게 얘기할 수 있는 수준에 올라왔습니다. 2011년부터 우리는 세상을 향해 우리가 알게 된 UX Design을 얘기합니다 사용자와 그들의 컨텍스트를 밝히는 비밀을 말입니다 UX1 조성봉(sbcho@ux1korea.com) 02-3486-4211, 010-5249-6802 UX1에서는 UX 전문가가 되고 싶어하는 사람들을 대상으로 소수정예교육(무료)을 운영 중에 있습니다. 누구나 신청 가능합니다