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UX Planning 서울 - Smart Door Display

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  • 1. Contents 1. Business Background 2. Business Goal & UX Challenge 3. Research Planning 4. Research 5. Persona 6. Journey Map 7. UX Value & Strategy 8. Ideation 9. StoryBoard 10.Prototype
  • 2. 1. Business Background 생각의 출발. 바쁜 삶에 스트레스 줄여 여유 제공 바쁜 출근시간 깜빡 잊고 나온 무언가 때문에 다시 집으로 들어간 적 없나요? 출근 버스를 기다리느라 추위에 떨어본 적 없나요? 중요한 체크리스트를 기억하지 못해 낭패를 본 적 없나요? 우리는 스마트한 세상에 살고 있습니다. 디지털 시대를 넘어 모든 것들이 스마트 해 졌죠. 가령, 아침에 먹는 토스트에 오늘의 날씨 아이콘이 찍혀지게 만들어진 토스터도 있죠! 그런데 현관문은 왜 여전히 멍청히 거기 그렇게 있을까요. 우리는 이러한 관점에서 출발해 현관문을 활용 해 삶의 질을 개선해 보기로 했습니다. 1. 스마트 홈 라이프 스타일 - 주거 환경의 스마트화 추세 - 웰빙ㆍ디자인ㆍ그린홈 ㆍ스마트 명품 아파트 등의 스마트 홈 주거문화 트렌드 - 현관문 활용이라는 재미있는 발상으로 시장 리더십 기대 2. 트렌드를 넘어 문화가 된 힐링(Healing) - 지친 현대인들은 스트레스로부터 조금이나마 벗어나기를 갈망 - 1인 가구를 비롯한 핵가족화로 인한 소통의 부재 문제 해결3
  • 3. 1. Business Background 3. 5대 강력 범죄 10년 새 74% 급증 - 잇따르는 강력 범죄로 인한 호신ㆍ보안 제품에 대한 관심 증대 - ‘문’ 본질의 기능 강화로 범죄 예방 기대 스트레스 해소의 욕구에서 출발해 소통과 보안의 기능으로 뻗어나간 스마트 도어 디스플레이! 사용자의 니즈를 파악하여 더 필요한 기능과 직관적인 디스플레이를 통하여 더 나은 삶으로 변화시켜보자! 어떻게 해볼까?4
  • 4. 2. Business Goal & UX Challenge  Business Goal 바쁜 현대인들에게 머피의 법칙을 해소 시켜줄 외출 시 필요한 정보 제공 엄마가 아이에게 전하는 알림장 역할, 딸이 아빠에게 사랑의 메시지 전달 등의 소통의 역할 ‘문’ 본질의 기능을 강화한 보안의 기능 반드시 있어야 하는 현관문을 스크린으로 활용한 디스플레이로 인테리어 효과 ‘문’의 스마트한 변화로 삶의 질 향상  UX Challenge 스마트 폰과 연동해, 애플리케이션에서 위젯 형태로 취향에 맞는 디스플레이 가능 2인 이상 동거 가구의 경우 센서를 이용해 가족 구성원 개인별 맞춤 정보와 키에 맞는 화면 제공 인터폰이나 도어뷰를 통하지 않고 방문자를 확인 할 수 있는 기능 제공 사용자의 니즈에 꼭 맞는 맞춤형 스마트도어를 만들자!5
  • 5. 3. Research Planning  Business Target 보안에 소통이 소통이 스마트기기 취약한 시간이 필요한 부족한 에 익숙한 부족한 깜빡 바쁜 깜빡 시간이 돈 스트레스가 보안이 여유를 많은 중요한 원하는  현관문 – 동거 가족 구성원이 모두 같이 쓴다 2세대 1인 가구 2인 가구 이상 동거 가구6
  • 6. 4. Research 사전 서베이 실시 : 신규 시장 개척 제품의 특성에 맞춰 실시 Photo Diary 지금 당신의 현관문은 어떤 모습인가요? 사용자들의 현관문을 촬영 - 어떤 기능으로 현관문을 사용하는지 확인 Long Range Forecast 당신을 위한 스마트한 현관문이 있다면 필요한 기능은 무엇인가요? 사용자들에게 가상의 Smart Display Door의 그림을 보여주고 흥미를 자극 - 더 재미있는 아이디어를 담을 수 있도록 이야기 유도 Personal Inventory 당신의 스마트폰, 태블릿PC 에는 무엇을 담고 있나요? 사용자들의 스마트폰, 태블릿PC 등의 특징적인 Collection조사 – 날씨, 교통 정보 등 즐겨 사용하거나 유용하게 활용하는 기능 확인 Town Watching 당신과 가족은 현관문을 언제 어떻게 얼마 동안 이용하나요? 현관문이라는 특정 장소에서 사용자를 계속 관찰 – 사용자의 현관문 이용행태를 기록하여 장소가 갖는 특성과 이용행태간의 관계 파악 Cognitive Maps 현관문을 이용하는 당신의 경험을 표현하고 경로를 그려보아요. 현재의 현관문과 스마트 도어를 이용하는 경험을 그려보게 함 – 현관문 이용시 사용자의 멘탈 모델을 들여다 봄7
  • 7. 4. Research 결과정리 – 리서치대상 정보 연령 7% 성별 스마트기기 사용 수준 7% 17% 44% 여성 62% 남성 35% 49% 43% 33% 20대 30대 40대 낮음 보통 높음 매우높음 동거 가족 형태 자녀 연령대 부모 연령대 17% 10% 5% 22% 14% 36% 40% 61% 71% 24% 초등학생 이하 초등학생 이하 중/고생 50대 이하 50대 60대 60대 이상 1인 가구 2인 가구 2세대 이상 동거 가구8
  • 8. 4. Research 결과정리 1인 가구 2인 가구 2세대 이상 동거 가구9
  • 9. 4. Research 결과정리10
  • 10. 4. Research 결과정리11
  • 11. 4. Research 결과정리12
  • 12. 4. Research 결과정리13
  • 13. 4. Research 결과정리14
  • 14. 4. Research 결과정리15
  • 15. 4. Research 결과정리16
  • 16. 4. Research 결과정리17
  • 17. 4. Research 결과정리 결과 정리 1. 사용자 전반 대부분의 사용자들은 현관문에 대한 적극적인 활용도나 인식이 낮았다. 그러나 오랜 시간 동안 소통의 한 방법으로 문에 메모를 붙여놓는 방법을 이용한 가정도 있을 만큼 문을 활용해 정보를 보여주는 것에 대해 낯설어 한다거나 반감을 가지지는 않았다. 2인 가구 이상, 특히 자녀가 있는 가구에서 더 많은 니즈가 발생 했다. 2. 사용자 관심도 날씨와 버스위치 정보에 전반적인 관심을 보였다. 특히, 눈이나 비가 올 경우 더욱 필요하다고 생각했다. 1인가구 400만명 시대에 ‘나홀로 가족’ 들은 자신이 필요한 정보를 보여주거나 자신의 취향에 맞는 화면 디자인, 해상도 설정까지. 맞춤형 서비스를 선호했다. 생각보다 관심이 높았던 기능은 보안의 기능이었다. 핵가족화와 강력 범죄 급증으로 보안 제품에 대한 기대는 매우 큰 것으로 나타났다. 3. 그 밖의 사용자 니즈 음성 기능 – 엄마와 아이의 소통을 위해 음성 지원 기능을 원했다. 아이에게 심리적 안정감을 주고 엄마 역시 미안한 마음을 덜고 싶어 했다. 보안 기능 – Screen View 기능. 외부 방문객이나 외부의 상황을 집안에서 보여지도록 하는 스크린 뷰의 기능을 원했다. 거울 기능 – 여성 사용자들의 경우 거울 기능을 가장 많이 선호했다. 가까운 마트의 이벤트 알림 기능 – ‘달인마트 오늘 하루 달걀 한판 2000원’ 식의 마트 행사를 알려주는 기능을 원했다. 내 차의 위치정보 – 지하 주차장의 내 자동차 위치 정보를 원하는 사용자도 있었다. 도어락의 비밀 번호를 변경하는 UI필요 - 기존 도어락의 비밀 번호 변경 UI가 너무 불편해서 비밀 번호를 자주 변경하지 못하는 사람들이 많다고 생각. 방문자의 얼굴 사진을 찍는 기능 – 좀도둑이나 범죄자의 얼굴 사진 확보도 가능함. 유익한 명언이나 좋은 글귀 또는 가훈 디스플레이 / 나의 테마 갤러리 같은 액자기능 기분에 따라 현관문 디자인을 변경 할 수 있는 기능. 영상을 보여주는 영역을 지정 할 수 있는 기능 아파트 높은 층의 거주자는 엘리베이터 위치 정보 외출 시 향수를 뿌리거나 냄새 제거를 하는 기능 mp3등 노래가 나오는 기능 / 소음방지 방음 기능 / 사장님 언제 나오시는지18
  • 18. 4. Research 결과정리 결과 정리 사용자들은 Smart Door Display 에 많은 관심을 보였다. 그저 ‘문’ 이었던 현관문이 인터뷰를 진행 할수록 여러 가지 상상의 날개를 펼치며 신나는 모습으로 답변에 응했다. 출근,외출 시 현관문에서의 소요시간은 소통(음성지원) 10초이하가 58% 빠른 시간 내에 필요한 정보를 확인할 수 있는 직관적인 UI필수 다양한 디스플레이 더불어 음성지원 방안 검토 보안 리서치 결과 보안의 기능이 우선 순위 상승 사용자의 다양한 니즈 충족과 Biz측면 정보(음성지원) 에서의 수용 정도 확인19
  • 19. 4. Research 결과정리 1. Context 스마트 기기 사용 수준이 보통이상이 93%로 스마트 기기에 익숙한 사용자를 중심으로 리서치 수행. 현관문은 한 가구의 구성원 모두가 공동으로 사용한다는 특성상 가구형태 (1인 가구 / 2인 가구 / 2세대 이상 동거 가구)로 구분해 리서치 수행. 1인 가구는 현관문을 열고 나가는 횟수가 평균 2회 48%, 2인 가구는 5회 30%, 2세대 이상 동거 가구는 6회 이상이 34%로 가장 높음. 외출 시 서둘러 나가게 되는 경우는 각각 49%, 60%, 65%로 동거 가족수가 많을수록 높게 나타남. 잊은 물건 때문에 다시 들어온 경우는 36%, 41%,25% 로 서둘러 나가게 되는 경우의 결과와 다른 결과가 나타났지만 그로 인해 받는 스트레 스는 어떤 형태의 가구이든 평균 45%로 높게 나타남. 현관문에서의 소요시간은 10초 이하가 대부분으로 나타남. 현관문을 열고 나가는 상황은 1인ㆍ2인 가구의 경우 출근 상황이 대부분, 2세대 이상 동거 가구의 경우 출근 / 장보기 등 다양한 목적의 외출 / 자녀의 등교 / 자녀의 방과 후 활동을 위한 외출 등의 다양한 상황이 발생됨. 2세대 이상 동거 가구의 예) 오전 5시00분 : 할머니 새벽기도 및 운동하러 나가심 / 소요시간 10초 이하 오전 6시40분 : 엄마 출근 / 두 아이들과 뽀뽀 / 소요시간 약 1분 / 특이사항-몇 분 후 아빠에게 문자 ‘비온다 애들 옷 따뜻하게 입혀’ 오전 8시30분 : 아빠 출근하면서 두 아이 어린이 집 데려다 주기 위해 같이 나감 / 소요시간 1분 정도 / 신발, 가방 챙겨주고 우산 챙기고 문 열고 나옴 오전 9시10분 : 할머니 들어오심 / 소요시간 10초 이하 오전 9시40분 : 할머니 외출 / 소요시간 10초 이하 오후 4시55분 : 할아버지 두 아이 데려오기 위해 외출 / 소요시간 10초 이하 오후 5시15분 : 할아버지와 두 아이 들어옴 / 소요시간 10초 이하 오후 7시15분 : 두 아이 영어 선생님 방문 / 소요시간 10초 이하 오후 7시53분 : 아빠 퇴근 / 소요시간 10초 이하 오후 8시00분 : 두 아이 영어 선생님 나감 / 소요시간 약 1분 / 선생님과 두 아이의 인사 오후 8시50분 : 엄마 퇴근 / 소요시간 10초 이하 오후 8시55분 : 할머니 귀가 / 소요시간 10초 이하20
  • 20. 4. Research 결과정리 2. Needs 공통 바쁜 출근 시간 내게 필요한 정보 필요 외출 시 깜빡 하고 잊은 물건이 없도록 체크 리스트 알람이 필요 나만의 공간에 보안 기능이 강화되기를 원함 밋밋하고 투박한 현관문의 아름다운 탈바꿈을 원함 가훈이나 유익한 명언 또는 나만의 테마 갤러리가 보여지기를 원함 외출 시 나의 모습을 점검하기 위한 전신 거울이 필요 집에서 가까운 마트의 이벤트 정보가 필요 2세대 이상 동거 가구 자녀 등교 시 혹은 방과 후 활동을 위한 외출 시 잊지 말아야 할 항목의 알람이 필요 자녀와 함께 하지 못하는 시간 동안의 소통이 필요 자녀가 혼자 집에 있을 때 특히 보안 기능이 강화된 현관문이 필요21
  • 21. 4. Research 결과정리 3. Motive 공통 출근 시간이 조금 더 여유롭기를 원함 스트레스 없이 되도록이면 기분 좋게 하루를 시작하기를 희망. 외출 시 잊은 물건 때문에 다시 들어오는 것이 스트레스. 타야 할 버스를 오랫동안 기다리면서 추위에 떠는 일이 없기를 원함. 잦은 강력 범죄 뉴스를 접하면서 안전에 대한 관심이 높아지고 내 보금자리에서 안전하기를 희망. 나의 안전을 위해 더욱 간단하고 확실하게 방문자를 확인 하고 싶음. 방문자가 벨을 눌렀을 때 인터폰이나 도어뷰를 통하지 않고 먼 거리에서도 확실하게 방문자를 확인할 수 있기를 원함. 밋밋한 현관문을 집 분위기에 맞게 꾸미기를 원함. 타인에게 흐트러짐 없이 단정한 모습을 보이기를 원함. 2세대 이상 동거 가구 전쟁 같은 아침 시간에 한 줄기 여유를 원함 자녀가 등교 시 준비물이나 필요한 사항을 알려줘야 하는데 곁에서 챙겨주지 못해 늘 불안하고 안타까움. 업무 시에도 자녀에 대한 걱정이 늘 함께 함. 시간에 맞춰 자녀에게 체크 해야 할 일들을 신경 써야 함. 이러한 이유로 시간이 될 때 미리미리 리스트를 작성해 두고 시간에 맞춰 자녀에게 알람이 되기를 희망. 자녀와 함께 하지 못하는 시간이 안타깝고 미안함을 많이 느낌. 아이에게 엄마의 목소리로 알람을 해주어 아이에게 심리적 안정감을 주고 미안한 마음을 조금이나마 덜고 싶음. 아이가 혼자 집에 있을 때 방문자나 침입자로 인해 무슨 일이 생기지는 않을지 노심초사. 아이에게 늘 문단속에 대한 교육을 시키지만 불안한 마음은 여전함. 방문자를 쉽게 확인 할 수 있고 부모도 동시에 확인 할 수 있어서 아이의 안전을 확보하기를 희망. 나와 내 가족의 안전을 위해 사회적으로 범죄율이 낮아 지기를 희망. 어려운 경제환경 속에서 현명한 소비를 통해 가계 지출 축소 희망. 가까운 마트의 할인 정보를 빠르게 확인하여 알뜰한 소비생활이 가능하기를 원함22
  • 22. 4. Research 결과정리 4. Behavior 공통 출근을 위해 현관문으로 이동 급히 신발을 신고 문을 열고 나감 밖으로 나가 보니 비가 조금씩 내리고 있음 늦어서 그냥 갈까 망설이다 빗방울이 굵어지는 듯 하여 다시 집으로 들어옴 우산을 챙겨서 버스 정류장으로 이동 버스가 바로 오지 않자, 버스 위치 확인을 위해 버스 앱을 실행 출근시간 교통 정체 때문인지 버스 배차 간격이 큼 추위에 떨면서 버스 기다림 버스를 기다리며 생각해보니 팀장님 생일 선물을 들고 나오지 않음 하루 종일 일이 안 풀리는 느낌 2세대 이상 동거 가구 아이들과 한 바탕 전쟁을 하며 출근을 위해 현관문으로 이동 아이들과 인사 후 서둘러 문을 열고 나감 비가 오는 것을 확인 후, 배우자나 아이에게 전화나 문자로 날씨 상황과 당부의 말 전함 출근 후 아이의 준비물을 챙기기 위해 다시 한번 문자 방과 후 3시, 학원에 가는 아이에게 학원 준비물 챙기기 위해 전화 5시, 귀가한 아이에게 안부 및 문단속을 위한 전화 또는 문자 7시 퇴근길, 마트에 들러 아이들 간식거리를 구입 후 귀가 8시 방문자 벨 울림, 인터폰으로 방문 교사임을 확인23
  • 23. 5. Persona 정보 소통 인테리어 보안 및 추가기능 1인 가구 넝쿨째 굴러온 무쏘의 뿔처럼 정보 혼자서 가다! 샤방샤방 Body Guard 2인 가구 2세대 이상 동거 가구  알았다 오바!24
  • 24. 5. Persona 고태희씨는 우리나라 Top3 패션회사 MD이자 올해 초등학교에 입학한 지용이라는 아들을 둔 엄마이다. 일을 할 때는 냉철하지 ★알았다 오바! 만 붕어빵 아들을 끔찍히 사랑하는 아들 바보 엄마다. 태희씨는 수퍼맘이고 싶다. 사회에서는 인정받는 커리어 우먼으로써의 역할을, 집에서는 완벽한 엄마ㆍ현명한 아내의 역할을 잘 고태희 해내고 싶다. 그렇지만 현실은… 바쁜 회사업무와 초등학교 신입생 지용이를 챙기느라 아침마다 전쟁이 벌어진다. 출근 후에는 업무에 쫓기는 연령 : 30대 후반 중에도 항상 아들 걱정이 앞선다. 챙겨줘야 할 준비물, 학교에서 돌아와 다시 학원 갈 때의 체크사항 등 매 시간 긴장을 늦추지 못 직업 : LG패션 MD 한다. 제때에 엄마의 따뜻한 사랑을 아들에게 전하고 싶다. 함께 있어주지 못해 미안한 마음이 든다. 태희씨는 높은 수입에도 알 수입 : 8,000만+ 뜰한 가계를 위해 애쓴다. 출근길도 늘 대중교통을 이용하고 모든 음식도 손수 챙긴다. 퇴근길에 집에서 가까운 마트에 들러 폭탄 세일 중인 야채로 건강한 식탁을 준비한다.  나의 출근, 아들의 등교. 전쟁 같은 아침 시간을 조금 더 여유롭게 보내기를 원한다.  출근ㆍ외출 시 필요한 정보를 한눈에 파악하고 준비 시간을 단축시키기를 원한다. User Goal  자녀의 방과 후 활동을 스마트한 기능으로 케어 하기를 원한다.  자녀가 혼자 있을 때 방문자에게 쉽게 문을 열어 주지 않게 보안 기능의 강화가 절실하다.  엄마의 출근ㆍ외출 시 필요한 정보 제공 Business Goal  센서를 이용한 가족 구성원 인식 기능을 통하여 해당 자녀에 맞는 엄마의 알림 메시지 제공. 자녀에 연령에 맞게 아이콘 또는 텍스트로 표현  가족의 안전, 특히 자녀의 안전을 최우선시 하는 엄마에게 스크린 뷰를 통한 직관적이고 강화된 보안 기능 제공 동기 시나리오 행동  출근 시 필요한 정보를 한눈에 보기를 원함 (날씨,  출근 시 필요한 정보에 관련된 APP검색 또는 관련  스마트 폰을 통해 날씨를 확인하고 오늘의 미팅 버스위치, 오늘 미팅 리스트) 뉴스 검색하여 확인한다. 리스트를 확인 후 출근 버스 위치 정보 확인  아이의 등교 시 또는 방과 후 외출 시 나의 목소리  아이에게 필요한 알림 사항을 확인하고 스마트 폰  아이에게 문자 메세지를 보내거나 시간과 장소가 로 따뜻하고 재미있게 필요한 것을 알려주기를 원함 을 꺼낸다. 허락한다면 전화  아이가 집에 혼자 있을 때 방문자에게 함부로 문을  ‘어린이 안전 365’ 책을 아이와 같이 읽고 인지시키  아이에게 주의와 당부를 반복하나 호기심이 많고 열어주는 일이 없기를 원함 고 훈련시킨다. 순수한 아이는 언제나 안심할 수 없음25
  • 25. 사용전 초기 사용중 초기 사용후 재 사용중 재 사용후 현관문 앞에 잊은 물건 or 신발을 벗고, 다시 다시 옴 사항을 출근 및 외출 전 현관문 앞 현관문을 깜빡 (현관문을 잊은 물건 or 가지고 현관문을 나옴 사항 들을 찾 나옴 열고 다시 들 다시 현관문 음 어감) 앞으로 감 출근 전 – 상당히 분주하다. 신발장에서 꺼낸다. 문을 잠근다 (열쇠 키) 빨리 현관문 연다 아침엔 시간도 없는데 시계를 봄 시간체크(약속시간) 물건(소지품) 또는 세면, 샤워, 화장실 사용 신발을 신는다. 자동 잠김 엘리베이터 다시 타고 올라감 짜증이 남 다시 꼼꼼하게 물건을 챙김 사항을 두고(잊고) 커피, 간단한 식사, 아침식사 못 함 거울을 한번 보고 나간다. 현관문 잠김 확인 다시 집으로 돌아감 시계를 봄 시간체크 다음엔 잊지 않기로 함 (다짐) 나온 것들이 생각 남 화장함, 화장 못함 잊은 물건이 있는지 확인한다 그냥 빨리 나간다 현관문 열고 들어감 빨리 물건을 찾는다 출근 늦어서 짜증남 출근,외출복 입음, 소지품 다시 챙겨본다 엘리베이터를 누른다 갈등함 부츠 신어서 더 짜증남 거울 봄, 거울 대충 봄 급하다. 빨리 나간다 잊은 것이 있는지 다시 들어감 전화해서 가지고 나오라고 함 다시 꼼꼼하게 물건을 챙김 다행이라는 생각 함 (중요물건) 소지품 준비, 핸드백 준비 등 문 열고 나간다 한번 생각해 본다 자책함 다음엔 잊지 않기로 함 다시 신발을 신고 나 감 날씨확인, 일기예보, 검색 등 계단을 내려온다 짜증남 재 빠르게 튀어나감 간단한 의사 소통, 간단한 인사 등 외부로 나온다 그냥 아무 생각 안 함 날씨를 한번 본다 여보님~ 잘 다녀 올께~ 1. 잊은 물건(소지품)의 중요한 순으로 스트레스 높음 아주좋음 2. 깜빡하고 생각난 순간의 위치가 현관문과의 거리가 멀 수록 스트레스 정도가 심함 다음번 엔 실 오늘도 열심히, 무사히 수 하지 말고 가족님들 3. 다시 돌아가지 못하는 경우 > 포기함 (잠재된 스트레스) 하루를 보내야 징~ 챙겨야 지 즐거운 하루 되세요 근데 매일 반 잘 다녀오겠습니다 복하는 거 같 좋음 다시 물건을 찾아서 나왔으니 아~ 방법이 바쁜데~ 이런 없을까? 앗! 핸드폰 됐어~ 근데 지각이 얌 ~ 실수를 하다니 (소지품) 두고 ~빨리 찾아서보통 감정적인 예상변화 나왔다 ! 시큰둥함, 아 음~ 오늘도 즐 나가야 겠다 완전 짜증난다 겁게 하루를 시작 오늘 하루일진 해 용~ 이 왜 이러지? 나쁨 앗! 지갑 (카드) 두고 나왔다 ! 도대체 내 나가면 차 막히고, 물건을 어 교통이 불편할 텐 디에 둔거 데 빨리 가야겠다 ㅋ헉! 걸어가는데 앗! 중요한 소 야????? 비가 오네 아주나쁨 지품(물건)를 우산 가지러 가 두고 나왔다 ! 야 되나? 오늘도 지각하면 팀장이 머라고 할텐데 아~ 출근하기 싫다 26
  • 26. 6. Journey Map - 1인 가구 다행이 늦지는 않겠어. 오늘 친구 만나 서 뭘 하지? 늦었다. 늦었어. 신발은 뭘 신지? 오늘도 허둥지둥 잊은 물건은 없 외출 외출준비. 겠지?..... 버스를 타려는데 외출준비 현관문접근 헉!! 지갑이 없 네. 뭐야 비온다는 소리 없었는데 갑자기 비까지 오네 인지 아 짜증나. 아침부터 정신없네 아 외출이고 뭐고 다 인지 넌 도대체 뭔 생각으 귀찮다. 그냥 나가지 로 사는거니? 한심해. 한심해. 말까? 귀가 재 외출27
  • 27. 6. Journey Map – 2세대 이상 동거 가구 출근 등교 외부인 방문 학원 맞벌이 게임하다 초등학생 엄마의 헐레벌떡 아들 등교 출근 학원으로 비! 비! 불안한 학원 가방 우산! 우산! 외부인 초등생 가지러 다 다시 집 다시 집 방문! 아들 시 집으로 으로 으로28
  • 28. 6. Journey Map – 서비스 사용 예상, 2세대 이상 동거 가구 만약 우리 서비스를 사용한다면,29
  • 29. 7. UX Value & Strategy 바쁜 출근 시간 내게 필요한 정보 필요 외출 시 깜빡 하고 잊은 물건이 없도록 체크 리스트 알람 1 개인별 맟춤 정보 제공 이 필요 집에서 가까운 마트의 이벤트 정보가 필요 2 문 본질의 기능으로써 보안 강화 나만의 공간에 보안 기능이 강화되기를 원함 자녀가 혼자 집에 있을 때 특히 보안 기능이 강화된 현관문 Fly me to the 이 필요 Moon(門) 3 가족간 소통의 역할로 따뜻한 Smart & Sensibility 감성 부여 자녀 등교 시 혹은 방과 후 활동을 위한 외출 시 잊지 말아 따뜻한 감성 소통의 문, 야 할 항목의 알람이 필요 혁신적인 문을 통한 자녀와 함께 하지 못하는 시간 동안의 소통이 필요 4 다양한 인테리어 디스플레이 기능 더 나은 삶으로의 변화 밋밋하고 투박한 현관문의 아름다운 탈바꿈을 원함 가훈이나 유익한 명언 또는 나만의 테마 갤러리가 보여지 5 현관문에서의 소요시간 기를 원함 고려한 직관적 UI 외출 시 나의 모습을 점검하기 위한 전신 거울이 필요30
  • 30. 8. Ideation Fly to the moon門 이용버스 날씨정보 위치정보 체크리스트 자녀가확인하면 알람 엄마에게 스트레스 없이 출근시간이 메시지전송해 기분좋게하루를 조금더 쌍방향소통 시작하고 싶음 여유롭기를 원함 스크린뷰를통해 바쁜 출근 시간 방문자를 정확하고 직관적으로 확인 내게 필요한 (모바일스케줄러 연동)제시간에 맞춤형 정보가 방문자를 자녀를옆에서 체크리스트 알람 챙겨주지 못해늘 필요함 보다정확하게 불안하고 확인하고 싶음 걱정됨 자녀와함께하지 못하는시간동안 자녀에게 Smart 보안 기능이 자녀가혼자 집에있을때방문자 강화된 자녀에게 심리적 체크리스트 알람 및 & 나침입자로 인해무 안정감을 주고안타까움, 현관문 필요 자녀와의 엄마의목소리로 미안함을조금이나마 소통을 원함 Sensibility (특히자녀혼자 집에있을때) 슨일이생기지는않 을지노심초사 체크(음성지원) 덜고싶음 스크린뷰화면을 감성소통 엄마도(스마트폰을 통해)동시에확인 자녀가두명 자녀에게 가능 이상일경우, 늘문단속교육을 각자녀별해당시간ㆍ 시키지만 불안한 거울 기능 등 강력범죄 증가로 마음은여전함 체크리스트를 다양한 내용 인해세상이 신경쓰기 힘듬 개인식별기술로 디스플레이 너무무서움 가족구성원인식 원함 밋밋하고 투박한 타인에게 문이제대로 현관문의 흐트러짐 없는 닫히지않았을때 해당자녀의연령에 아름다운 단정한모습을 스마트폰으로 맞는그래픽요소를 탈바꿈을 원함 보이고싶어함 알람 제공하여 흥미유발, 사용자가 사용성증대 설정가능한 날씨정보를 거울기능 맞춤형갤러리 영상으로 제공31
  • 31. 8. Ideation Fly to the moon門 Pre-Service Service Post-Service 출근준비 현관문 이용 초반 현관문 이용 후반 (퇴근길 등)자투리 시간 현관문에날씨동영상제공 현관문으로 이동 외출전 마지막 점검 스마트폰스케줄러이용해체크리스 트작성 설정해둔기본화면제공 자녀에게들려줄음성메시지녹음 ( 맞춤형갤러리등) 개인식별기술로가족구성원식별 거울기능 현관문디스플레이설정 사용자설정에맞춤 맞춤정보제공 신발신기 현관문 바로 앞으로 감 스마트 폰 연동 날씨정보,버스위치정보 자녀가 엄마메시지확인하면확인아이콘터치, 자녀가체크리스트확인후아이콘 엄마의목소리로아이에게체크사항알려줌 엄마에게스마트폰으로확인했음이알람 터치하면엄마에게스마트폰으로알 자녀에게아이콘이나이모티콘으로관심유도 람 방문자 확인 현관문이 제대로 닫히지 않음 스크린뷰를통해 편리하고정확하게방문자확인 스마트폰경고음 ( 자녀혼자확인시)스크린뷰를통해볼수있는방문자를 엄마의스마트폰으로동시에확인가능32
  • 32. 9. StoryBoard_1 제대로 출근준비도 못하고 어제 입은 옷 대충 입고, 서류가방을 들고 서둘러 집을 나선다. " 어제 뉴스를 못 봐서 날씨를 모 혼자 사는 노총각 재동씨는 오늘도 허둥 르는데 어쩌지? 요며칠 날씨 좋았으니 괜 지둥 출근준비를 한다. 찮겠지?" 서둘러 버스정류장으로 뛰어가는데 "늦었다, 늦었어~ 오늘 또 지각하면 하늘도 무심하시지. 비가 쏟아지기 시작한 팀장한테 또 한 소리 듣겠네 ㅠ" 다. 우산을 가지러 집에 가자니 너무 늦을 것 같고, 출근하자니 처량한 내 신세.... Smart Door Display를 사용하게 된 재동 씨 오늘도 여느 때와 다름없이 출근준비 에 허둥대고 있다. Smart Door Display 날씨정보 덕분에 옷도 대충 입고, 어제 던져 두었던 가방 재동씨는 출근길에 다시 우산을 가지러 을 들고 현관문을 나가려는데 오는 경우가 없어 한결 여유로워졌다. 우 현관문에서 비가 내리는 모습을 보여준 산을 깜빡 잊는 경우가 없어지니 쓸데없 다. 는 일회용 우산의 소비도 사라졌다. " 아차차! 큰일날 뻔 했네" 신발장에서 우산을 챙겨서 집으르 나선다..33
  • 33. 9. StoryBoard_2 어제는 아들녀석이 요즘 준비물과 숙제를 워킹맘으로 일과 가정에 최선을 다하고싶 하지 않고 학교에 온다고 담임선생님과 통 은 태희씨~ 화를 하게 되었다. 그녀는 일에서도 최고 자리에, 가정에서도 저녁에 뉴스를 보니 택배직원을 사칭하여 최고의 엄마가 되고 싶은 욕심 많은 슈퍼 강도사건이 끊이지 않는다고 한다. 맘이다. 이런 뉴스를 보면 항상 불안하다. 요즘은 그녀에게는 초등학교 1학년 아들이 있는 깜빡 깜빡 정신이 없어 현관문을 제대로 데 맞벌이를 하다 보니 항상 방과 후 혼자 잠그고 나왔는지 출근 후 걱정 일때도 많 있을 아이를 생각하면 걱정이 많다. 다. Smart Door Display를 사용하게된 태희씨~ 퇴근후 또는 점심시간에 틈틈이 아이에게 스마트 폰을 이용해서 음성 메시지를 작성한다. 아이에게 옆에서 늘 챙겨주는 느낌을 주는 것 같아 만족한 다. 또한 아이의 준비물이 있을 떄는 스마트폰을 이용해서 아이의 스마트 준비물 주머니에 가져가 Smart Door Display맞춤형 스마트 기능 야 할 항목들을 작성해둔다. 덕분에 태희씨는 평소 부족하게 느껴졌던 엄마가 출근 후 아들은 등교 준비를 한다. 현관 엄마의 역할을 대신 해 줘 한결 편안하게 문 앞을 지나가니 개인 식별 시스템이 아이를 인 식하여 가져 가야할 준비물을 화면에 아이콘화 사회 생활을 할 수 있었다. 하여 보여준다. 또한 아이와의 다양한 형태의 교감으로 아이는 준비물 준비사항을 확인하고 아이콘을 터 더욱 따뜻한 관계를 가질 수 있다. 이제는 치한다. 일과 가정 두 마리 토끼를 모두 잡은 기분 태희씨에게 스마트 폰으로 아이가 준비물을 잘 이다. 챙겨간 사항이 전달된다. 아이가 방과 후 집에 혼자 있는데 초인종이 울린 다. 낯선 사람이라 문을 열어줘야 할지 말지 망 설인다. SOS아이콘을 터치하여 엄마와 뷰를 공유 한다.34
  • 34. 9. StoryBoard_3 아침 출근 준비 시간은 항상 부족하다. 만성피로감을 항상 느끼는 중소기업 부장 허둥지둥 대문을 나서면 저 멀리 정류장 김철만씨~ 에 내가 타고 갈 버스는 야속하게 항상 뒷 모습만을 쓸쓸히 남긴 채 떠나가 버린다.~ 매일 접대에, 야근에 아침에 일어나면 몸 “아~야속한 버스" ㅠㅠ 은 천근만근 어깨에 항상 곰들을 달고 다 바람막이 하나 없는 버스정류장 아침도 못 닌다. 먹었는데 칼 바람이 뼛 속까지 시리게 느 껴진다. Smart Door Display를 사용 후 철만부장 오늘도 허둥대며 출근준비를 하고 있다. 부엌에서는 아내가 속풀이에 좋다는 해장 국을 끓이며 아침준비를 하고 있다. 평소와 비슷한 시간에 일어나서 현관문을 나서려는데 아직 버스가 도착하려면 10 Smart Door Display 맞춤형 버스 위치 분 정도 기다려야 한다고 알려준다. 알림 서비스 덕분에 철만 부장은 자투리 예전에는 출근시간에 늦을까 아침식사의 시간에 밥 먹는 습관을 들여 만성 위염을 유혹도 뿌리치며 출근을 했지만 오늘은 많이 개선하게 되었다. 자투리 10분을 활용해서 아침식사를 든 든히 하고 출근할 수 있다. 바깥, 바람은 여전히 시리지만 속이 든든 하여 한결 낫다.35
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