YachtAdviser Qualitätsmanagement für Yachtcharter mit Charterbewertungen
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YachtAdviser Qualitätsmanagement für Yachtcharter mit Charterbewertungen

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Über 87% alle Internetnutzer informieren sich vor dem Buchen einer Reise im Internet. 70% der Stärksten Beeinflussungsparameter sind hier Kundenbewertungen - für Yachtcharter als ...

Über 87% alle Internetnutzer informieren sich vor dem Buchen einer Reise im Internet. 70% der Stärksten Beeinflussungsparameter sind hier Kundenbewertungen - für Yachtcharter als Charterbewertungen. Diese Präsentation gibt einen kurzen Überblick wie auch Sie Kundenbewertungen zu Ihrem Yachtcharter Unternehmen für sich nutzen können und warum die meisten der Bewertungen positive sind.

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YachtAdviser Qualitätsmanagement für Yachtcharter mit Charterbewertungen Presentation Transcript

  • 1. Qualitätsmanagement für Yachtcharter www.yachtadviser.com
  • 2. Marktauftritt • Nummer 1 Plattform für Bewertungen im Charterbereich • Seit 2009 online • Rund 1.000 unabhängige Bewertungen • Über 400 gelistete Firmen • 3.500 gelistete Charteryachten (rund 25% des weltweiten Markts)
  • 3. Unsere Ausrichtung • Bereitstellung von Web Services für Charterfirmen • Werbung durch zielgerichtete Reiseinfos
  • 4. Reichweite Derzeit 5 Domains in 2 Sprachen USA / International www.yachtadviser.com UK www.yachtadviser.co.uk Österreich www.yachtadviser.at Deutschland www.yachtadviser.de Schweiz www.yachtadviser.ch
  • 5. Keine Angst 47% Die meisten Bewertungen sind positiv! 36% Anteil aller Charterbewertungen Stand 04/2010 12% 3% 2% 1 2 3 4 5 Bewertung
  • 6. Die Gründe • Kein Trost für negative Bewertungen im Web. • Keine Kontrolle was mit der Bewertung passiert. • Jammern vor Fremden gehört nicht zum guten Ton. • Warum sollte man bewerten wenn man bei dem Unternehmen nicht mehr buchen möchte? • Die meisten Kunden sind zufrieden, sonst wären Charterfirmen längst pleite.
  • 7. Warum sind Kundenrezensionen wichtig? Laut einer weltweiten Umfrage von Nielsen unter 26.486 Internet- Nutzern in 47 Märkten sind Kundenempfehlungen die glaubwürdigste Form der Werbung bei 78% der Befragten der Studie. Nielsen, "Word-of-Mouth the Most Powerful Selling Tool", October 2007 Source: Nielsen Global Online Consumer Survey April 2009 / Base: All Respondents
  • 8. Qualitätsmanagment YachtAdviser bietet eine einzigartige Lösung zur Qualitätssicherung • Bewertungen durch verifizierte Benutzer • Kommentare zu Bewertungen schreiben • Auswertungen zur Qualität der Leistungen analysieren
  • 9. Verifizierte Kundenbewertungen • Geschlossene Systeme erhöhen den Wert und die Qualität der Bewertung • Kundenbindung durch Gütesiegel
  • 10. Kommentiere deine Bewertungen Zeige deinen Kunden, dass Kritik positiv aufgenommen und ernst genommen wird! “Das Geschäftsleben ist zu 10% was passiert und zu 90% wie man darauf reagiert”
  • 11. Ergebnisse verfolgen Charterbewertungen auf einen Blick. Dies ermöglicht es steuernd auf das operative Geschäft zu wirken.
  • 12. Ergebnisse verfolgen Vergleiche die Leistung zwischen einzelnen Stützpunkten oder den Top-Anbietern in der Region Um die Anonymität zu waren, wurde der Name der Charterfirma geändert.
  • 13. YachtAdviser für Marketing nutzen • Binde Charterbewertungen in deine Website ein. • Erinnere deine Kunden personalisiert eine Bewertung abzugeben! • Belohne deine Kunden für ihre offene Meinung! • Schalte Last Minute Angebote deiner Top-Yachten. • Zeige Neukunden deine Traumplätze.
  • 14. YachtAdviser kostenlos nutzen • Yachten mit Fotos und Beschreibung eintragen • Bewertungen auf eigene Website stellen • Kunden personalisiert zum Bewerten einladen • Email Benachrichtigung bei neuen Bewertungen • Bewertungen kommentieren • Verifizierte Kundenbewertungen anfordern
  • 15. Basic Paket Alle Vorteile des kostenlosen Pakets plus ... • Kontaktdaten (Tel, Email, Website) direkt auf YachtAdviser anzeigen • Anzeigen der Firmendaten in den regionalen Seiten als "Top Unternehmen" in denen du mit deiner Flotte präsent bist • Last Minute und Sonderangebote präsentieren • Statistiken zur Qualität deiner Flotte auswerten
  • 16. Premium Paket Alle Vorteile des Basic Pakets plus.... • Auf Bewertungen noch vor Veröffentlichung reagieren • Fragebogen nach eigenen Wünschen ergänzen • Benchmark Vergleich mit den Top Anbietern in der Region • Eigenes Buchungssystem integrieren
  • 17. Das Agenturpaket Alle Vorteile des Premium Pakets plus … • Qualitätscheck und Statistiken deiner Charterpartner • Eigenes Buchungssystem integrieren
  • 18. Auf einen Blick Funktionen Free Basic Premium Agency/Broker Yachten mit Fotos und Beschreibung eintragen n/a Bewertungen auf eigene Website stellen Kunden personalisiert zum Bewerten einladen Email Benachrichtigung bei neuen Bewertungen Bewertungen kommentieren Verifizierte Kundenbewertungen anfordern Kontaktdaten (Tel, Email, Website) direkt auf der Website anzeigen Auf Bewertungen noch vor Veröffentlichung reagieren Anzeigen der Firmendaten in den regionalen Seiten 1 Region Alle Regionen Alle Regionen Last Minute und Sonderangebote präsentieren 5 20 40 Statistiken zur Qualität deiner Flotte auswerten n/a Eigene Fragen zur Yachtbewertung hinzufügen Benchmark Vergleich mit den Top Anbietern in der Region Qualitätscheck und Statistiken deiner Charterpartner Eigenes Buchungssystem integrieren Auf Anfrage Auf Anfrage Preis pro Monat (jährliche Verrechnung) kostenlos ab EUR 29.- ab EUR 39.- EUR 39.- Preise sind abhängig von der Größe der Charterflotte. Möglichkeit der Integration in Buchungssysteme hängt von den technischen Vorraussetzungen ab.
  • 19. Ansprechpartner • Ralph Zimmermann - CEO ralph@yachtadviser.com • Christian Kargl - Business Development Manager christian@yachtadviser.com
  • 20. Steigere deine Qualität! • Jetzt registrieren und testen http://www.yachtadviser.de/companysignup