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Valeo Techassist avec XWiki : retour d'expérience

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Retour d'expérience sur le projet TechAssist-Valeo / Kimind, réalisé par Miguel Membrado (Kimind Consulting) dans le cadre d'un petit-déjeuner organisé le 24 septembre 2012.

Retour d'expérience sur le projet TechAssist-Valeo / Kimind, réalisé par Miguel Membrado (Kimind Consulting) dans le cadre d'un petit-déjeuner organisé le 24 septembre 2012.

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Transcript

  • 1. Conception & Réalisation deValeo Techassist avec XWiki Kimind Consulting Miguel Membrado – Kimind Fondateur & CEO Social Business & Collaboration Expert http://www.kimind.fr
  • 2. KIMIND CONSULTING Kimind Consulting Enterprise 2.0 Consulting Web 2.0 Services Google Apps Services n  Strategic Consulting n  Brainstorming and conception n  Authorized Reseller n  Paybacks evaluation n  Functional specifications n  Licence reselling n  Product benchmarking n  Technical team setup n  Strategic studies n  Pilots setup & management n  Development / Offshore n  Deployment & Configuration n  Usage adoption n  Hosting (cloud or dedicated) n  Information System Integration n  Viral dissemination strategies n  Feedback 2.0 environments n  Support & Administration n  Usage transformation n  Viral marketing on the Internet n  End User Trainings n  Google Apps deployments n  Maintenance & constant n  Change Management n  … evolutions n  Marketplace Apps Development Main clients n  … n  … n  Valeo Group Main clients Main clients n  Lisi Aerospace n  ExamGeneral n  Mr. Bricolage n  Mairie de Vincennes n  Valeo Service n  Hédiard n  Mondadori France n  BoardVelocity n  RSF n  … n  Opcalia n  VMWare n  … n  … Kimind créée en 2007, basée à Paris, Londres, Palo Alto et Barcelone Kimind emploie 10 personnes & est aussi un réseau de consultants Kimind est partenaire Google, Xwiki, AWS, Microsoft, RunMyProcess, KwagaSept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 2
  • 3. Valeo Service Kimind Consulting n  Groupe Valeo n  70 000 Collaborateurs n  Expertise métier portant sur plusieurs milliers de références produits n  Présence sur les 5 continentsSept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 3
  • 4. Valeo Tech Assist Kimind Consulting Catalogue participatif de la documentation techniques des pièces détachées de Valeo •  10 langues (CS, DE, EN, ES, FR, IT, PL, PT, NL, RU) •  Disponible sur abonnement •  Garagistes et grossistes du monde entier •  Co-production de la documentation technique Valeo •  Consolidation de la documentation Valeo et de la documentation de partenaires extérieurs •  Business model •  Par abonnements •  Trial 30 jours •  Coupons •  Sécurité des accèsSept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 4
  • 5. Cycle de conception / développement Kimind Consulting n  Partis d’une idée simple en 2008 n  Fournir une documentation en ligne aux garagistes, sous toutes ses formes (texte, présentation, vidéo,…) n  Permettre de collaborer dans l’élaboration du contenu n  Permettre la participation et l’interaction des utilisateurs n  Conception n  Sessions de brainstorming n  Premier cahier des charges fonctionnel n  Recommandations techniques n  Appel d’offre pour réalisation de la 1ère version n  Réalisation n  2 versions majeures par an n  3 à 6 mois de tests / retours entre les versions n  Accélération du cycle de dév. avec la disponibilité publiqueSept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 5
  • 6. Choix de la plate-forme techno : XWiki Kimind Consulting n  Réponses à l’appel d’offre 1ère version n  Solutions traditionnelles en dev spécifique (PHP, Java, …) n  Solution sur plate-forme XWiki n  Pourquoi XWiki ? n  Plate-forme de développement robuste n  Co-production possible des contenus n  Fonctionnalités collaboratives et participatives déjà disponibles n  Gestion intégrée des utilisateurs, versioning, tags, recherche, … n  Gestion multilingue intégrée (UI + Contenu) n  Rapidité de mise en œuvre et évolutivitéSept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 6
  • 7. Création de contenu Kimind Consulting n  Co-production n  Restriction à certains rédacteurs n  Catégorisation multiple n  Historique des modifications n  Multiplicité des versions linguistiques n  Workflow de validation (Projet, Validé, Publié, Rejeté, Obsolète) n  Coexistence des versions « brouillon » et « publié » n  Commentaires internes à Valeo (Valeo Thread) n  Commentaires externes (commentaires publics) en consultation et discussion n  Gestion de tags par langue n  Symbolique par famille de produits n  Gestion du cycle de vie (obsolescence des documents)Sept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 7
  • 8. Le workflow Kimind Consulting Auteurs Internes Externes Draft Rejected Validated Published ObsoleteSept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 8
  • 9. La co-création de contenus Kimind ConsultingSept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 9
  • 10. Edition d’un article - détails Kimind Consulting Sélection de la version linguistique de l’article Restriction possible à quelques contributeurs Sélection du statut de l’article (publié, rejeté, obsolète, etc.) Editeur de texte richeSept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 10
  • 11. Navigation et Affichage Consulting Kimind Filtres de Quatre points d’entrée recherche n  Menu par type de contenu n  Menu par famille de véhicules n  Menu par famille de produits n  Recherche en texte intégral Sous-menus Affichage des résultats dynamiques n  Dans la langue par défaut en priorité n  Dans les autres langues également au cas où n  Affinage possible, mention du nombre de docs par sous-familles Possibilité de noter les fiches n  Indication non partagée Résultats dans d’autres langues au public mais visible de Valeo n  Possibilité de gérer ses favorisSept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 11
  • 12. Agrégation de contenus internes et externes Kimind Consulting Recherche Résultats Affichage Recherche dans Affichage depuis les les index sources de données Audacon Sources de … Valeo documents internes XWiki Sources de documents externes •  Centres de … documentation technique répartis dans le monde … •  Départements marketing produitSept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 12
  • 13. Viewer PDF intégré Kimind ConsultingSept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 13
  • 14. Participation des utilisateurs Kimind ConsultingSept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 14
  • 15. Conclusion Kimind Consulting n  Rôle de Kimind : conception, développement, exploitation n  Collaboration d’entreprise semi-structurée n  co-création, workflow, discussions ouvertes n  Participation globale des utilisateurs internautes n  fils de discussions entre utilisateurs n  interaction avec Valeo dans les fils de discussion public n  prise en compte des feedbacks par Valeo dans les fils de discussion privés n  XWiki est une plate-forme de développement intégrée particulièrement efficace pour un tel projet n  contient l’ensemble des fonctionnalités de base nécessaires n  permet le développement fin d’applications complexes n  possède un environnement de développement web puissant adapté au RAD et aux méthodologies agiles n  facteur important de réduction de coût des projets et des risques fonctionnels grâce au travail par itérations successives n  Perspectives : interfaces mobiles, essentiellement tablettesSept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 15
  • 16. Questions / Réponses Kimind Consulting Contact : Miguel Membrado Social Business & Collaboration Expert KIMIND Conseil Stratégique Entreprise 2.0 Services Web 2.0 & Mobiles http://www.kimind.frSept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 16