Slimmer e commerce final day

  • 606 views
Uploaded on

Korte wat oudere presentatie over e-commerce en valkuilen in het MKB

Korte wat oudere presentatie over e-commerce en valkuilen in het MKB

More in: Business , Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
606
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
3
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Wie kent hem?\n
  • NL klein?\n\n
  • \n
  • Een webshop is hard werken, anders werken maar hard werken\nGeld kan maar 1 worden uitgegeven\n\n
  • \n\n
  • \n
  • \n
  • Propositiehuis, \nslimmer positioneren\n\n
  • Prijs?\nLogistiek? Vrijwel altijd een derde!\nUitgebreid? Heeft het zin?\nGo big, go niche or go home. OV is anders per markt.\n
  • Prijs?\nLogistiek? Vrijwel altijd een derde!\nUitgebreid? Heeft het zin?\nGo big, go niche or go home. OV is anders per markt.\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • en nog allerlei tussenvormen\n
  • Voordeel is traffic\nNadeel is kosten per advertentie\n
  • \n
  • \n
  • Ook Drupal, Joomla etc bieden mogelijkheden\n
  • Magento\n
  • Winnaar kleine shop webwinkel award\n
  • \n
  • Ideale situatie? Alles! \nVoor en nadelen\nSuccesvol en minder succesvol\nKijk naar je doelgroep\n
  • \n
  • \n
  • proces, continu, geen waarheid, trial and error\n
  • Zelf\nUitbesteden\n\n
  • Dit kost tijd\n\n
  • Dit kost tijd, veel tijd!\n
  • Wie is mijn klant?\nGezondheid aan huis!\n
  • Ook dit kost tijd!\n
  • Positieve verhalen zingen lang rond\nCRM is leuk, ICT volgend of leidend\n\n
  • \n
  • Let op WBP!\nICT recht, Arnoud Engelfried, Silverback, Solv, Diginotar, links op site\n
  • Voorbeeld. \n8000 orders=25 per dag\n25x5=2 uur per dag facturen in boekhouding zetten\nAFAS, Twinfield, Mamut\n\n\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Toon de massa\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • niets geeft een koper immers meer vertrouwen dan de bevestiging van andere tevreden klanten \n
  • \n
  • Collectief shoppen en advies vragen aan virtuele vrienden over je aanschaf\n
  • Waarom nu? Veel open source beschikbaar? Makkelijk te implementeren.\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Meer informatie\n
  • Slimmer financieren\n\n

Transcript

  • 1. Slimmer E-Commerce Slimmer ondernemen
  • 2. Programma• Definitie/Visie• Basisbeginselen van een shop• Voorbeelden• Nu verbeteren• Verwachtingen• Tech en tools
  • 3. Definitie E-Commerce• Met name produkten• Elementen van diensten• Verkoop via Internet
  • 4. Vormen van E-Commerce• B2B• B2C• C2C• G2C (Government to Citizen)• G2B• G2G• B2E (Business to Employee)• E2E• E2B
  • 5. Visie• The Long Tail• Holy grail• Kenmerken E-Commerce
  • 6. The Long Tail
  • 7. The Long Tail• Waar of niet? Elberse vs Anderson• En/En• Think Big• Go big, go niche or go home
  • 8. Holy Grail
  • 9. Holy Grail/ onder aan de streep• Bezint eer ge begint!• Business case – 50 verkoop – 20 inkoop – 5 systeem – 5 logistiek – 10 marketing – 10 marge
  • 10. Kenmerken E-Commerce• Goedkoop• Snel• Meetbaar – Lagere voorraden – Individuele klanten• Plaatsonafhankelijk• Uitgebreid – aanbod – informatie
  • 11. Waar sta je?
  • 12. Stel jezelf de volgende vragen• Wie is mijn klant?• Waarom heb of wil ik een webshop?• Wat wil ik allemaal?• Is de webshop mijn kernactiviteit?• Wat is het doel van mijn webshop?• Hoeveel omzet denk ik te gaan maken?• Wat is de omloopsnelheid?• Hoe ziet mijn produktaanbod eruit (aantallen)?
  • 13. Wat is jouw onderscheidend vermogen?
  • 14. Onderscheidend vermogen?
  • 15. Onderscheidend vermogen?
  • 16. Onderscheidend vermogen?
  • 17. Onderscheidend vermogen• Go Big or Go Niche• Big – Experience/ beleving – Prijselasticiteit – Service• Niche – Doelgroep – Produktaanbod
  • 18. Waar sta je?• Nu• Over 5 jaar• Levensfases
  • 19. Basisbeginselen• Systemen/mogelijkheden• Betalen• Marketing• Logistiek• Contact• Juridisch
  • 20. Systemen• Huur• Pay per transaction• Open Source• Custom made
  • 21. Systemen voorbeelden
  • 22. Systemen voorbeelden
  • 23. Systemen voorbeelden
  • 24. Systemen voorbeelden
  • 25. Systemen voorbeelden
  • 26. Systemen voorbeelden
  • 27. Systemen eisen• Wat wil je zelf?• Welke markt zit je in?(kleding vs software) (wat wil de klant?)• Makkelijk aan te passen
  • 28. Betalen• Escrow• Pay Pall• iDeal• CreditCard• Rembours• Vooruitbetalen• Op rekening(!)• Cash Ticket (prepaid)• Wally• Veilig betalen en verzenden (soort Escrow)• Minitix
  • 29. Marketing• Offline• Online• SEM (SEO, SEA)• Email• Cross selling• Up selling
  • 30. Marketing tips• Positionering• Conversational Capital• Ken je doelgroep of leer hem kennen!• Gaten en boren• Sociale netwerken• SEO• SEM• RSS• Twitter• Youtube
  • 31. Marketing tips
  • 32. Logistiek
  • 33. LogistiekOrder Magazijn BeheerFactuur Verpakking Samenvoegen VerzendenBoekhouding
  • 34. Logistiek• Voorraadbeheer• Order picking• Verpakken• Retouren• Verzenden• Track en Trace
  • 35. Logistiek tips• Track en Trace (TPG, UPS)• Vigento• Kiala
  • 36. Contact• Chat• Skype• Mail• CRM• e Komi (reviews)• Telefoon
  • 37. Contact• Mensenwerk• Meten is weten maar weet wat je meet en belangrijker nog waarom en kijk naar wat het oplevert!
  • 38. Caring
  • 39. Juridisch• Identiteit• Bestelprocedure• Algemene voorwaarden• Privacy• Retourbeleid• Garantie
  • 40. Nu verbeteren• Koppelingen, koppelingen, koppelingen!• Met logistiek (hele keten)• Met boekhouding/ERP• Met CRM• Usability/Conversie
  • 41. Conversie
  • 42. Eye Tracking onderzoek
  • 43. Conversie• AA – Attention – Action
  • 44. Conversie• Prijs in mandje lager• AJAX voor scripts (makkelijker)• Afhaakmomenten bekijken• Transparantie over kosten• Compleetheid• Gaten en boren• Landingpages
  • 45. Wat verwacht de consument van onlinewinkelen in 2009?• meer beeld,• meer beleving• meer interactie• meer inspiratie• ‘samen winkelen.’ (we-commerce)• Identity 2.0• Dynamische aanbiedingen – Op basis van plaats – Op basis van persoonskenmerken
  • 46. Rijker, video
  • 47. WE-commerce
  • 48. Toon de massa
  • 49. Toon de massa
  • 50. Toon de mening van de massa
  • 51. Thisnext.com
  • 52. Webwinkels aanwezig in socialenetwerken
  • 53. Social Shopping Community
  • 54. Social Shopping Community
  • 55. Meer mogelijkheden• 2.0 – Snap – Google Talk – Video (cliplister) – 3D foto’s• Twitter• User experience• Issuu.com
  • 56. Snap
  • 57. Google talk
  • 58. Video
  • 59. Twitter
  • 60. Issuu
  • 61. Bedankt