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Demo Day : Emailvision

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Visualisez vos données clients, identifiez les segments à forte valeur ajoutée et lancez instantanément vos campagnes marketing.

Visualisez vos données clients, identifiez les segments à forte valeur ajoutée et lancez instantanément vos campagnes marketing.


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  • 1. Powering Smarter MarketingEMAILVISIONCampaign Commander Enterprise EditionJulie Cariven – Consultante Avant-Vente 1
  • 2. Emailvision – Quelques Chiffres Leader international du logiciel de gestion de campagnes d’email, de réseaux Sociaux et Customer Intelligence (SaaS)● Bureaux dans plus de 20 pays● 750 employés● + de 3 000 clients avec plus de 10 000 utilisateurs● 90 M$ de revenus avec 40% de croissance organique● Envoi de 6 milliards de messages et + de 600k campagnes /mois● 1ère entreprise : ● Mise en œuvre Customer Intelligence en SaaS ● Intégrer Customer Intelligence et la Gestion de Campagne 2 www.emailvision.com
  • 3. Campaign Commander Enterprise Edition Integrations Integration Email APIs Email Customer Web Customer Mobile Intelligence intelligence Social Custom Applications 3 www.emailvision.com
  • 4. Campaign Commander Customer Intelligence Visualisez vos données clients, identifiez les segments à forte valeur ajoutée et lancez instantanément vos campagnes marketing. 4 www.emailvision.com
  • 5. Campaign Commander Customer IntelligenceBénéfices clefs● Passer de l’email marketing de masse à un marketing 1 to 1● Combiner & agréger vos données Online, Offline & Transactionnelles pour rendre ces données visibles et exploitables par l’équipe Marketing● Indépendance vis à vis de l’IT● Analyses et comptages en temps réel● Protection de votre Capital Client : lutte contre le Churn, la fatigue, meilleure délivrabilité et baisse des risques de Spam au travers de campagnes ciblant ceux qui répondent● Réduction des dépenses● Une véritable expertise dans la structuration des données Marketing : 20 ans d’expérience 5 www.emailvision.com
  • 6. Campaign Commander Customer IntelligenceAméliorer la connaissance Client• Customer Intelligence pour les E-commercants fournit en standard + 100 agrégats analytiques : 6 www.emailvision.com
  • 7. Principaux bénéfices apportés par CustomerIntelligence● Donner au Marketing un accès aux données de l’entreprise● Obtenir des comptages en temps réel au travers d’une interface intuitive● Analyser les Centres d’intérêt : ● Déduire les appétence à partir des clicks dans les Newsletter ● Déduire les appétence à partir de la navigation Web ● Détecter les membres susceptibles de passer une commande● Développer de nouvelles stratégies en termes de fréquence, d’engagement et de fidélisation ● Convertir plus de membres en clients ● Regagner des clients inactifs ● Identifier les meilleures opportunités de ventes croisées ● Identifier les profils des acheteurs réguliers ● Etablir les profils des meilleurs clients et des clients perdus… 7 www.emailvision.com
  • 8. Campaign Commander Customer IntelligenceModalités de comptage & de segmentation Diagrammes de Venn • Représentation visuelle de vos données • Visulisez les populations qui se recouvrent • Choisisez la population qui vous convient par un simple glisser-déposer● Identifier les opportunités 8 www.emailvision.com
  • 9. Campaign Commander Customer IntelligenceStructuration des données Marketing Sélection de données • Choisissez les valeurs • Visualisez les données • Glissez-déposez les valeurs choisies 9 www.emailvision.com
  • 10. Campaign Commander Customer IntelligenceTableaux Croisés Tableaux croisés • Croisez de multiples champs • Identifiez les habitudes, tendances ou centre d’intérêts • Sélectionnez les populations cibles● Détecter les clients sur le départ● Réactiver les anciens VIP 10 www.emailvision.com
  • 11. Localisez vos (futurs) clients● Visualiser ● Communiquer● Sélectionner 11 www.emailvision.com
  • 12. Campaign Commander Customer IntelligenceRapports 12 www.emailvision.com
  • 13. Campaign Commander Customer intelligenceLes points essentiels Campaign Commander Customer Intelligence ● Un gain de temps considérable dans la création des cibles, ● Un Marketing plus cohérent par rapport aux comportements des clients, ● Amélioration des performances des campagnes grâce à un meilleur ciblage et une meilleure réactivité, ● Pas d’échange de données : réduction des sources d’erreur. 13 www.emailvision.com
  • 14. Office Shoes “Dès que nous avons commencé à travailler avec Customer Intelligence, nous avons bénéficié d’une nouvelle et intéressante perspective sur le comportement de nos clients. Emailvision a accompagné Office en support et conseils ; cela nous a permis Avec Campaign de mettre en place la solution Commander, rapidement et d’actionner les Office Shoes a augmenté campagnes basées sur cette ses taux d’ouverture à 39% connaissance.” et de clic à 19% Sarah Snowden CRM Manager - Office Shoes UK 14 www.emailvision.com
  • 15. Republic “Nous utilisons Customer Intelligence d’Emailvision. En quelques semaines, nous avons approfondi la connaissance de nos données clients et avons pu commencer à exploiter directement ces informations dans nos campagnes. Avec un accès à nos données facilité, nous avons quadruplé notre taux de conversion, significativement amélioré le marketing et l’engagement autour du cycle de vie de nos clients et ce n’est Customer Intelligence a que le début.” permis à Republic de quadrupler ses taux de Laura Henderson conversion Online Marketing Manager - Republic UK 15 www.emailvision.com
  • 16. Résultats avant / après CI0,450% 2,000%0,400% Hard Bounces 1,800% Soft Bounces0,350% 1,600%0,300% 1,400% Non-CI Non-CI 1,200%0,250% CI 1,000% CI0,200% 0,383% 0,800% 1,725%0,150% 0,600%0,100% 0,400%0,050% 0,025% 0,200% 0,08%0,000% 0,000% 100,50% 100,00% Livrés 99,50% 99,00% Non-CI 98,50% 99,90% CI 98,00% 97,50% 97,00% 97,89% 96,50% 16 www.emailvision.com
  • 17. Résultats avant / après CI20,00% 5,00%18,00% Ouvertures 4,50% Taux de clic16,00% 4,00%14,00% 3,50%12,00% 3,00% Non-CI Non-CI10,00% 2,50% 17,69% CI 4,43% CI8,00% 2,00%6,00% 1,50%4,00% 7,95% 1,00%2,00% 0,50% 1,39%0,00% 0,00% 17 www.emailvision.com
  • 18. Résultats avant / après CI0,0500% 0,0600%0,0450% Conversion % Purchases % 0,0500%0,0400%0,0350% 0,0400%0,0300% Non-CI Non-CI0,0250% 0,0300% 0,0472% CI 0,0502% CI0,0200% 0,0200%0,0150%0,0100% 0,0100%0,0050% 0,0118% 0,0136%0,0000% 0,0000% 18 www.emailvision.com
  • 19. Customer Intelligence (CI) Models Tables de Base Vertical eCommerce Campagnes Ventes ProduitsVERTICAUX Membres de Membres Campagne Vertical Publishers Abonnements Titres Réponses Interactions Site Web / Forum Web AnalyticsOPTIONS Données de Media Interaction Navigation 19 www.emailvision.com
  • 20. Table des produitsColumn Name Description Format Text Length Discrete Obligatoire/ OptionnelProductCode Le code du produit acheté Texte 20 ObligatoireName Le nom du produit Texte 50 ObligatoireSKUCode The Stock Keeping Unit Texte 20 OptionnelBrand La marque du produit Texte 50 Oui OptionnelCategory1 Une catégorie du produit Texte 50 Oui OptionnelCategory2 Une catégorie du produit Texte 50 Oui OptionnelCategory3 Une catégorie du produit Texte 50 Oui OptionnelCategory4 Une catégorie du produit Texte 50 Oui OptionnelCategory5 Une catégorie du produit Texte 50 Oui OptionnelCategory6 Une catégorie du produit Texte 50 Oui OptionnelCostPrice Prix d’achat du produit Monétaire OptionnelSalesPrice Prix de vente du produit Monétaire OptionnelIsActive Indicateur pour savoir si le produit est Texte 1 Oui Optionnel actuellement en vente 20 www.emailvision.com
  • 21. Table des ventesColumn Name Description Format Longueur Discrete Obligatoire/ OptionnelEmailAddress L’adresse email de l’acheteur Texte 255 ObligatoireProductCode Code du produit acheté Texte 20 ObligatoireDate Date et heure d’achat Date ObligatoireAmountPaid Prix payé Monétaire ObligatoireSales Channel Canal utilisé (web, magasin, etc) Texte 10 OptionnelLocation Lieu d’achat (nom du magasin, etc) Texte 30 OptionnelOrderHeaderNumber Numéro de la commande Texte 20 OptionnelStatus Statut de la commande (complète, retournée, Texte 2 Optionnel remboursée, etc)CountItems Nombre de produits achetés Entier OptionnelPromotionCode Code promotion utilisé lors de l’achat Texte 20 OptionnelUserField1 Texte 20 OptionnelUserField2 Texte 20 OptionnelUserField3 Texte 20 OptionnelUserField4 Entier OptionnelUserField5 Entier Optionnel 21 www.emailvision.com
  • 22. Campaign Commander Enterprise EditionThe Global SaaS Leader in Email & Social MarketingPlanning théorique d‘implémentation sur 10 semaines  Campaign Commander Email & Mobile  Customer Intelligence S S+1 S+2 S+3 S+4 S+5 S+6 S+7 S+8 S+9 S+10 S+11Campaign Commander Customer Intelligence Workshops de revue de vos données Etude synchronisation des données Création du Compte et des Utilisateurs Formation Workshop de montée en compétence Affinage de votre stratégie
  • 23. 23