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Openbravo para Minoristas, es una completa solución software libre, multicanal y totalmente web, para la completa gestión de la actividad minorista, desde las ventas y relación con clientes, hasta ...

Openbravo para Minoristas, es una completa solución software libre, multicanal y totalmente web, para la completa gestión de la actividad minorista, desde las ventas y relación con clientes, hasta las finanzas y las operaciones, a través de los distintos canales. Descuentos y promociones, pagos multimoneda en el punto de venta, tarjetas o cheques regalo, integración con comercio electrónico, listo para dispositivos móviles y cloud... y mucho más.

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    Openbravo para Minoristas. Descripción de la solución (RMP19) Openbravo para Minoristas. Descripción de la solución (RMP19) Document Transcript

    • Openbravo para Minoristas Release RMP19 Enero 2013
    • Openbravo para MinoristasContenidos1 Introducción ................................................................................................................................... 72 Interfaz de usuario ....................................................................................................................... 11 2.1 Backoffice .......................................................................................................................... 11 2.2 Openbravo TPV ................................................................................................................ 133 Alcance Funcional ....................................................................................................................... 15 3.1 Gestión del ciclo de vida de las mercancías ..................................................................... 15 3.1.1 Gestión de productos .................................................................................................... 15 3.1.2 Precios .......................................................................................................................... 16 3.1.3 Gestión de surtidos ....................................................................................................... 19 3.2 Gestión de la cadena de suministro .................................................................................. 19 3.2.1 Aprovisionamiento ........................................................................................................ 20 3.2.2 Gestión de almacenes y centros de distribución .......................................................... 20 3.2.3 Distribución de mercancías .......................................................................................... 21 3.3 Multicanal .......................................................................................................................... 21 3.3.1 Gestión de pedidos de venta (Distribución) .................................................................. 21 3.3.2 Gestión de pedidos en el TPV ...................................................................................... 23 3.3.3 Gestión de pedidos de comercio electrónico ................................................................ 26 3.3.4 Gestión de mercancías e inventario en tienda ............................................................. 27 3.3.5 Gestión de pagos .......................................................................................................... 27 3.3.6 Operaciones de caja en TPV ........................................................................................ 30 3.4 Gestión empresarial .......................................................................................................... 33 3.4.1 Estructura organizativa ................................................................................................. 33 3.4.2 Gestión de recursos humanos / personal ..................................................................... 36 3.4.3 Gestión financiera ......................................................................................................... 37 3.4.4 Gestión documental ...................................................................................................... 39 3.4.5 Soporte a E-Learning .................................................................................................... 40 3.4.6 Gestión de relaciones con clientes (CRM) ................................................................... 41 3.5 Inteligencia de negocio ..................................................................................................... 43 3.5.1 Informes dimensionales ................................................................................................ 43 3.5.2 Widgets ......................................................................................................................... 44 3.5.3 Grid ............................................................................................................................... 46 3.5.4 Integración con plataformas BI ..................................................................................... 484 Características técnicas .............................................................................................................. 49 4.1 Arquitectura ....................................................................................................................... 49 4.2 Requisitos técnicos ........................................................................................................... 495 Ejemplos de escenarios de despliegue ....................................................................................... 50 5.1 Escenario 1: Sistema Completo ........................................................................................ 50 5.1.1 Mono-tienda .................................................................................................................. 50 5.1.2 Multi-tienda ................................................................................................................... 52 5.2 Escenario 2: TPV .............................................................................................................. 53 5.2.1 Mono-tienda .................................................................................................................. 53 5.2.2 Multi-tienda ................................................................................................................... 55© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 2 de 58
    • Openbravo para Minoristas 5.3 Escenario 3: Backoffice para E-Commerce ...................................................................... 566 Cómo evaluar Openbravo para Minoristas? ............................................................................... 577 Sobre Openbravo ........................................................................................................................ 58© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 3 de 58
    • Openbravo para MinoristasPantallasPantalla 1: Ventana de login al Backoffice ........................................................................................... 7Pantalla 2: Ventana de login de Openbravo TPV ................................................................................. 8Pantalla 3: Espacio de Trabajo ........................................................................................................... 12Pantalla 4: Estructura de ventanas..................................................................................................... 13Pantalla 5: Interfaz de Usuario Openbravo TPV ................................................................................ 14Pantalla 6: Interfaz de Usuario Openbravo TPV (II) ........................................................................... 14Pantalla 7: Ventana de Producto ........................................................................................................ 16Pantalla 8: Ventana de lista de precios .............................................................................................. 17Pantalla 9: Ficha de producto con información de precio .................................................................. 18Pantalla 10: Ejemplo de configuración de promoción ........................................................................ 18Pantalla 11: Ventana de surtidos........................................................................................................ 19Pantalla 12: Ventana de pedido de venta .......................................................................................... 22Pantalla 13: Navegación por categorías de productos (precios con impuestos incluidos) ................ 24Pantalla 14: Precios con impuestos no incluidos ............................................................................... 25Pantalla 15: Aplicación de descuento manual (producto dañado) ..................................................... 25Pantalla 16: Ejemplo de Pack ............................................................................................................. 26Pantalla 17: Consulta de stock en otros almacenes .......................................................................... 26Pantalla 18 : Ejemplo de pago con tarjeta .......................................................................................... 28Pantalla 19: Pago del tiquet ................................................................................................................ 28Pantalla 20: Pago con Tarjeta Regalo ................................................................................................ 29Pantalla 21: Tarjeta Regalo aplicada ................................................................................................. 29Pantalla 22: Resúmen de Tarjeta Regalo y Cheque Regalo ............................................................. 30Pantalla 23 : Ventana de Gestión de Caja ......................................................................................... 31Pantalla 24: Cierre de Caja (proceso de cierre diario) ....................................................................... 32Pantalla 25: Historial de Cierres de Caja ........................................................................................... 33Pantalla 26: Ventana de Organización ............................................................................................... 35Pantalla 27: Configuración de tipo de terminal ................................................................................... 35Pantalla 28 : Ficha del empleado ....................................................................................................... 36Pantalla 29: Configuración de comisiones ......................................................................................... 37Pantalla 30: Previsión de flujo de caja exportada a excel .................................................................. 38Pantalla 31 : Pérdidas y Ganancias de la tienda ................................................................................ 39Pantalla 32: Anexar un fichero ........................................................................................................... 40Pantalla 33: Espacio de trabajo de Openbravo .................................................................................. 41Pantalla 34: Ficha de cliente .............................................................................................................. 42Pantalla 35: Historial de Cliente (pedidos, entregas, facturas) .......................................................... 42Pantalla 36: Informe dimensional de ventas ...................................................................................... 44Pantalla 37: Widget de Zoho en el espacio de trabajo ....................................................................... 45Pantalla 38: Widget Zoho en una entrada de menú ........................................................................... 45Pantalla 39: Ejemplo de un cuadro de mando en Zoho (simplemente ilustrativo sobre lascapacidades de integración con Zoho Reports, no disponible out-of-the-box) .................................. 46Pantalla 40: Ejemplo de grid ............................................................................................................... 47Pantalla 41: Ejemplo de funciones de agrupación y resumen ........................................................... 48© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 4 de 58
    • Openbravo para MinoristasImágenesImagen 1: Openbravo para Minoristas ................................................................................................. 8Imagen 2: Beneficios Globales ........................................................................................................... 10Imagen 3 : Arquitectura ...................................................................................................................... 49Imagen 4: Escenario Sistema Completo, monotienda con instancia de Openbravo instalada en lapropia tienda ....................................................................................................................................... 51Imagen 5: Escenario Sistema Completo, monotienda con instancia de Openbravo en la nube ....... 52Imagen 6: Escenario Sistema Completo, multi-tienda con instancia de Openbravo en la nube ....... 53Imagen 7: Escenario TPV, mono-tienda con instancia de Openbravo en la tienda ........................... 54Imagen 8: Escenario TPV, mono-tienda con instancia de Openbravo en la nube ............................ 54Imagen 9: Escenario TPV multi-tienda, con instancia de Openbravo en cada tienda y sistema actualen la nube ........................................................................................................................................... 55Imagen 10: Escenario TPV multi-tienda, con instancia única de Openbravo y sistema actual en lanube .................................................................................................................................................... 56Imagen 11: Escenario Backoffice E-Commerce, con instancia de Openbravo en la nube................ 57© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 5 de 58
    • Openbravo para MinoristasCopyright© Copyright 2013 Openbravo. Todos los derechos reservados.Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida en cualquier forma o paraningún propósito sin el permiso expreso y por escrito de Openbravo. La información contenida eneste documento puede ser modificada sin previo aviso.Openbravo y el logo son marcas registradas de Openbravo SLU. Los nombres y los signosdistintivos de otras marcas son marcas comerciales de sus respectivos dueños. Para másinformación sobre nuestra licencia, por favor consulte http://www.openbravo.com/legal/license.html .© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 6 de 58
    • Openbravo para Minoristas1 IntroducciónOpenbravo para Minoristas es una solución para la gestión minorista multicanal, asequible,completa y adaptable para la gestión total del negocio para Minoristas, desde Ventas yRelaciones con Clientes hasta Finanzas y Operaciones a través de diferentes canales.La solución incluye una total integración con una funcionalidad de punto de venta (TPV) ,implementada en modalidad web, con capacidad de trabajo en modo desconectado, pudiendo serejecutada desde dispositivos móviles tipo tableta con pantalla táctil y que dispongan de unnavegador.Openbravo para Minoristas proporciona una experiencia de uso altamente satisfactoria, y queademás puede ser fácilmente personalizada y extendida. Pantalla 1: Ventana de login al Backoffice© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 7 de 58
    • Openbravo para Minoristas Pantalla 2: Ventana de login de Openbravo TPV Plataforma Openbravo 3  Totalmente web  Interfaz de usuario altamente productiva  Modular  Totalmente integrable Inteligencia de Negocio  Cuadros de mando  Informes  Información estructurada tipo hoja de cálculo con filtrados y búsquedas Alcance funcional  Gestión del ciclo de vida de mercancías  Gestión de la cadena de suministro  Multicanal  Gestión empresarial Imagen 1: Openbravo para MinoristasGracias a sus características y robusta plataforma, la solución de Openbravo para el sectorMinorista permite a cualquier Minorista obtener el máximo rendimiento de su infraestructurade sistemas para obtener mejores resultados del negocio:© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 8 de 58
    • Openbravo para Minoristas  Minoristas tradicionales con tiendas físicas, interesados en una solución moderna que ayude a mejorar sus operaciones y la experiencia de compra, así como apoyando la apertura del canal web  Minoristas de comercio electrónico, interesados en una solución de backoffice que mejore sus procesos logísticos y financieros  Franquiciadores, interesados en una solución escalable, con un claro modelo de costes para sus franquiciados o tiendas propias, que ayude en la mejora del rendimiento de sus cadenas y minimize el tiempo de apertura de nuevas tiendas  Minoristas que ya disponen de un sistema de gestión central y buscan la mejora de las operaciones de tienda y experiencia de compra a través de un sistema TPV moderno y ágil, integrado con dicho sistema central.  Minoristas en general interesados en una solución para dar soporte a sus operaciones internacionales, capaz de operar en distintas monedas e idiomasAl ser un vertical construido sobre la plataforma de Openbravo 3, Openbravo para Minoristas puedeser desplegado bajo los mismos escenario que la plataforma estándar de Openbravo : en los 1propios servidores del cliente, alojado, en la nube o como un servicio con OnDemand . OpenbravoOn Demand puede ser particularmente atractivo para muchos minoristas, que a menudo seenfrentan a requerimientos o retos comunes como:  Escenarios altamente distribuidos, con múltiples tiendas y requerimientos de movilidad  Aspectos relacionados con la estacionalidad, unidos con los retos típicos de la gestión de recursos humanos en la indústria minorista (alto número de empleados a tiempo parcial o situaciones pico, de alta actividad que requieren la habilidad para aumentar o disminuir los recursos del sistema adaptados a la demanda y de una forma efectiva desde el punto de vista de costes)  Necesidad de una rápida apertura de nuevas tiendas  Interés por aprovechar las ventajas del “big data”, siendo capaces de acceder a servidores más potentes que ofrecen capacidades analíticas mayores, a un menor coste1 http://wiki.openbravo.com/w/index.php?title=Openbravo_On_Demand_FAQ© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 9 de 58
    • Openbravo para MinoristasLa solución de Openbravo para Minoristas proporciona ventajas y beneficios para toda la empresa.¡Simplemente encuentre los suyos! Imagen 2: Beneficios GlobalesNotas:  Los siguientes capítulos presentan una descripción del alcance de la solución. Para ampliar información u obtener mayor detalle, se referencia a contenidos en la wiki de Openbravo (en inglés), si bien no es necesaria toda su lectura para adquirir una visión clara sobre las capacidades de la solución.  La funcionalidad descrita puede estar incluida en el sistema base o en módulos comerciales adicionales© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 10 de 58
    • Openbravo para Minoristas2 Interfaz de usuarioConstruido sobre la potente plataforma web y de software libre de Openbravo 3, Openbravo paraMinoristas proporciona la mejor experiencia de usuario en su clase, con funcionalidades clave deusuario como las alertas, enlaces directos URL, notas, anexos… que mejoran la productividadindividual y potencian el trabajo en equipo y la colaboración.El usuario operará Openbravo para Minoristas siempre a través de un navegador. Existen 2interfaces de usuario distintas que usan la misma instancia de Openbravo pero han sido pensadaspara distintos usuarios, tipo de hardware y uso:  El Backoffice. Ésta es la interfaz de usuario de Openbravo 3. Está optimizada para tamaños de pantalla grande y productividad superior, proporcionando una potente funcionalidad en base a formularios, grids de datos, solapas y espacios de trabajo  El TPV Web. Ésta es la interfaz de usuario a nivel de tienda que está optimizada para dispositivos con pantalla táctil y móviles. És ligero, rápido y extremadamente fácil de usar2.1 BackofficeEl Backoffice es una instancia de Openbravo para soportar procesos a cualquier nivel organizativo,ya sea por ejemplo tiendas, almances o centros de distribución, o la propia oficina central.Capacidades  Preferencias de usuario (rol, organización, almacén, idioma, 2clave password)  Seguridad : 3 o Control de seguridad por usuario y password para el control de acceso a la información (ventanas, solapas y campos) o Control de auditoría o Uso de preferencias para controlar el acceso a acciones, como por ejemplo las incluidas en la barra de herramientas (anexar, imprimir, exportar…) y otras  Adaptación de la interfaz al usuario: o Espacio de trabajo de Openbravo, una página de inicio de estilo portal, totalmente customizable o Personalización de formularios, que permite cambiar el orden y visibilidad de los campos, así como distintas configuraciones 4 o Vistas . Tras la personalización de un formulario, un usuario o un administrador pueden guardar la vista actual bajo un nombre. Una vista puede después ser fijada como por defecto y aplicada cuando se accede al formulario  Multitarea: o Múltiples solapas que permiten trabajar con múltiples documentos de forma simultánea  Trabajo colaborativo: o Histórico de notas o Accesos directos a documentos (URL) o Documentos anexos  Navegabilidad en la información: o Menú de aplicación multinivel desplegable para descubir y2 http://wiki.openbravo.com/wiki/User_Interface_Introduction3 http://wiki.openbravo.com/wiki/General_Setup#Security4 http://wiki.openbravo.com/wiki/User_Manual/Window_Personalization#Saved_and_Named_Views© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 11 de 58
    • Openbravo para Minoristas acceder a todas las áreas funcionales o Opciones de acceso rápido a documentos existentes o a la creación de nuevos o Elementos relacionados o Teclas rápidas de acceso a distintas funciones  Rápida entrada de datos: o Vistas Maestro-Detalle : la información sobre padre e hijo se muestra en la misma vista o Grid (parrilla) editable con posibilidad de modificar datos directamente en el grid  Búsqueda de información: o Filtros de columnas o Agrupación de registros  Otros: o Posibilidad de envío de correos electrónicos o Acceso a ayuda de la aplicación o Alertas, notificaciones que informan o avisan a sus destinatarios sobre eventos de negocio de importancia, pudiendo acceder a ellas y gestionarlas Pantalla 3: Espacio de Trabajo© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 12 de 58
    • Openbravo para Minoristas Pantalla 4: Estructura de ventanas2.2 Openbravo TPVLa interfaz de usuario del TPV es utilizada en las tiendas para asistir al personal de venta frente alos clientes. Un terminal TPV es un dispositivo que ejecuta el módulo Openbravo TPV y estáconectado al Backoffice, pudiendo ser también posible acceder a éste. Puede ser un terminal fijo(PC, portátil) o un terminal móvil (tablet).Capacidades  Preferencias de usuario (rol, idioma) 5clave  Seguridad : o Control de seguridad por usuario y password o Uso de preferencias para controlar el acceso a acciones, como por ejemplo incluidas en el menú (imprimir, facturar, devolver…)  Multitarea: o Múltiples tiquets de forma simultánea o Multisesión  Búsqueda de información: o Navegación por categorías de productos o Búsqueda de productos5 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Web_POS_GUI_overview© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 13 de 58
    • Openbravo para Minoristas Pantalla 5: Interfaz de Usuario Openbravo TPV Pantalla 6: Interfaz de Usuario Openbravo TPV (II)© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 14 de 58
    • Openbravo para Minoristas3 Alcance Funcional3.1 Gestión del ciclo de vida de las mercancías3.1.1 Gestión de productos 6Openbravo para Minoristas utiliza y amplia la funcionalidad estándar de Gestión de Productos deOpenbravo 3.Funcionalidades  Productos y componentesclave  Categorías de productos  Códigos de barras  Detalles de producto como tipos de producto (Artículo, Servicio, Coste), con gestión diferenciada para cada uno  Definición específica de la gestión de almacén para cada producto (gestión de stock, seguimiento)  Imágenes de producto  Unidades de medida  Configuración de varios proveedores para cada producto  Reglas de cálculo de costes para el producto (coste medio, coste estándar)  7 Permitir consulta de stock entre tiendas  Indicador de uso de balanza  Creación de producto como Tarjeta Regalo o Cheque Regalo  Herramienta de carga de productos6 http://wiki.openbravo.com/wiki/Product7 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Configuration_Guide#Enable_cross_store_for_a_product© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 15 de 58
    • Openbravo para Minoristas Pantalla 7: Ventana de Producto3.1.2 PreciosOpenbravo para Minoristas proporciona una solución completa y flexible para la gestión de losprecios en los comercios minoristas, tanto para venta directa como para distribución, permitiendo unsencillo mantenimiento de precios de cliente final y de transferencia para todos los establecimientos(tiendas y centros de distribución), así como para otras unidades operacionales. Openbravo paraMinoristas amplía la funcionalidad estándar de precios de Openbravo 3.Funcionalidades  Funcionalidad de lista de preciosclave o Precios con o sin impuestos incluidos o Lista de precios basada en costes 8 o Listas de precios y versiones de listas de precios (fechas de validez desde y hasta) o Esquemas de listas de precios, o plantillas que se utilizan para generar automáticamente nuevas versiones de una lista de precios o Listas de precios base que identifican el punto de partida para el cálculo de precios  9 10 Descuentos y Promociones , mediante aplicación de distintas reglas : o Descuentos automáticos  Descuento de porcentaje fijo  Comprar X pagar Y del mismo producto  Comprar X pagar Y de un producto distinto  Comprar X y recibir Y como regalo  Packs (o conjunto de productos). Lista de productos88 http://wiki.openbravo.com/wiki/Price_List9 http://wiki.openbravo.com/wiki/Discounts_and_Promotions10 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Discounts_and_Promotions_Rules© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 16 de 58
    • Openbravo para Minoristas con un precio total fijado. Cuando un pack se selecciona en el ticket, nuevas líneas para cada uno de sus productos se añaden al ticket. o Descuentos discreccionales (aplicados manualmente y securizados mediante configuración de seguridad)  Cantidad definida por el usuario  Porcentaje definido por el usuario  Cantidad fijada  Porcentaje fijado  Herramienta de carga de precios Pantalla 8: Ventana de lista de precios© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 17 de 58
    • Openbravo para Minoristas Pantalla 9: Ficha de producto con información de precio Pantalla 10: Ejemplo de configuración de promoción© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 18 de 58
    • Openbravo para Minoristas3.1.3 Gestión de surtidosEl principal objetivo de la gestión surtidos es la definición de surtidos, identificando qué artículos sevenderán en cada tienda. La variedad (amplitud) es el número de diferentes categorías de productocomercializadas en una tienda o departamento. El surtido (profundidad) es el número dereferencias dentro de una categoría. La disponibilidad de producto define el porcentaje dedemanda satisfecha para una referencia concreta.Funcionalidades  Creación de listas de productosclave 11  Copia de listas de productos Pantalla 11: Ventana de surtidos3.2 Gestión de la cadena de suministroOpenbravo para Minorstas proporciona un control total de la cadena de suministro, confuncionalidad que permite minimizar los costes de adquisición y optimizar la colaboración con losproveedores.11 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Configuration_Guide#Assortment_Configuration© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 19 de 58
    • Openbravo para Minoristas3.2.1 AprovisionamientoOpenbravo para Minoristas proporciona una completa funcionalidad para la gestión de 12aprovisionamientos basada en la funcionalidad ofrecida de Gestión de Aprovisionamientos deOpenbravo 3.Funcionalidades  Soporte a la planificación y ejecución de comprasclave  Gestión de proveedores  Gestión de precios de lista de compra  Gestión de pedidos de compra  Gestión de devoluciones  Gestión de recepciones  Gestión de facturas  Detallada información para descuentos con proveedores  Verificación de facturas  Herramienta de carga de proveedores (terceros)3.2.2 Gestión de almacenes y centros de distribuciónLos procesos de gestión de almacenes que incorpora Openbravo para Minoristas, basados en la 13funcionalidad ofrecida de Gestión de Almacenes de Openbravo 3, permiten un inventario siempreactualizado y correctamente valorado. La capacidad de definir la estructura de almacén a nivel deubicaciones facilita el seguimiento de la posición exacta de stock en todo momento. Además, lacapacidad para la gestión de lotes de productos y la posibilidad de utilizar números de serieaseguran el cumplimiento de los requisitos de trazabilidad impuestos por la mayoría de sub-sectores minoristas.Funcionalidades  Almacenes y ubicacionesclave  Centros de distribución (almacén aprovisionado por proveedores que guarda las mercancías y las prepara para ser enviadas a clientes o tiendas)  Diferentes unidades de almacenamiento  Control de reaprovisionamiento  Inventario físico, inventario continuo, soporte a planificación de inventario  Trazabilidad configurable por producto  Visibilidad de stock en distintas tiendas  14 Reservas de Stock  15 Picking  16 Packing  Herramienta de carga de stock  Módulos adicionales como: 17 o Gestión de Operaciones de Almacén , que permite especificar qué operaciones se permiten en cada almacén12 http://wiki.openbravo.com/wiki/Procurement_Management13 http://wiki.openbravo.com/wiki/Warehouse_Management14 http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:StockReservations/User_Guide15 http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:Warehouse_picking/User_Guide16 http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:Warehouse_packing:User_Guide© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 20 de 58
    • Openbravo para Minoristas3.2.3 Distribución de mercancíasLos minoristas a menudo tienen que distribuir mercancía de forma centralizada entre un grannúmero de receptores, utilizando distintos procedimientos. La mercancía puede ser entregadadirectamente por el proveedor al destinatario, a partir de un centro de distribución a un destinatario,o desde el proveedor a un centro de distribución y al destinatario.Dependiendo del tipo de mercancía o durante períodos de tiempo especial, un minorista puedeutilizar métodos PUSH o PULL y luego activar y ejecutar la distribución en el centro de distribución.Independientemente del tipo de la planificación, la mercancía puede ser transferida a stock ogestionada a través del centro de distribución (normalmente mediante el uso de métodos como porejemplo el cross-docking).Mediante el uso de distintos documentos de compra o transacciones de inventario, Openbravo paraMinoristas permite gestionar de forma eficaz la planificación necesaria y el procesamiento de lasactividades de distribución.Funcionalidades  Pedidos de compraclave  Recepciones de material  Movimientos de mercancía  Entradas y salidas de materiales  Informe de movimientos de mercancía  Informe de transacciones3.3 Multicanal3.3.1 Gestión de pedidos de venta (Distribución)Openbravo para Minoristas permite a estos operar como distribuidores, proporcionando unacompleta funcionalidad para la gestión de pedidos de venta, entregas y facturas de venta. 18Openbravo para Minoristas se basa en la funcionalidad estándar de Gestión de Ventas ofrecidapor Openbravo 3.Funcionalidades  Gestión de clientesclave  Descuentos  19 Ofertas  Gestión de pedidos de venta  Gestión de entregas  Creación masiva de albaranes  Facturación masiva  Gestión de notas de abono/crédito  Prepagos17 http://www.openbravo.com/product/exchange/modules/warehouse-transactions-management/18 http://wiki.openbravo.com/wiki/Sales_Management19 http://wiki.openbravo.com/wiki/Sales_Quotation© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 21 de 58
    • Openbravo para Minoristas  Gestión del crédito  Devoluciones  Envío de pedidos/ofertas por correo  Descuentos y Promociones  Bloqueo de clientes  Herramienta de carga de clientes  Módulos adicionales como: 20 o Operaciones Intercompañía , que permite una fácil gestión de ventas entre unidades organizativas 21 o Gestión de Consigna , que ofrece una completa e integrada funcionalidad para este tipo de escenarios Pantalla 12: Ventana de pedido de venta20 http://www.openbravo.com/product/exchange/modules/intercompany-documents/21 http://www.openbravo.com/product/exchange/modules/consignment-sales-management/© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 22 de 58
    • Openbravo para Minoristas3.3.2 Gestión de pedidos en el TPVOpenbravo para Minoristas ofrece un soporte completo a las tiendas físicas tradicionales.Basándose en la gestión de precios y surtidos, cada tienda y punto de venta accederá a los distintosproductos y precios disponibles.  22Funcionalidades Soporte multisesiónclave  Capacidad de funcionamiento fuera de línea: 23 o Login offline 24 o Operaciones fuera de línea. . En el caso de pérdida de conexión con el Backoffice, las ventas y pagos pueden continuar. Tan pronto como la conexión se restaura, los datos almacenados localmente se sincronizan de modo instantaneo.  Escaneado, navegación y búsqueda 25 o Navegación por categorías o Búsqueda de productos (con autocompletado o búsqueda 26 instantánea) 27 o Escaneado de códigos de barras  Gestión de clientes y asignación a tiquet (incluida la creación de nuevo 28 cliente)  29 Aparcar y seleccionar tiquets pendientes  Descuentos y Promociones  30 Consulta de stock de otras tiendas y validación de stock disponible  Venta de productos de precio con o sin impuestos incluidos  Edición de propiedades o Propiedades del tiquet (descripción,imprimir, enviar por mail, 31 facturar, devolver) 32 o Propiedades de la línea como descripción , cantidad …  33 Ver e imprimir tiquets ya pagados  Personalización de formato de ticket impreso (información, idioma…)  Otras acciones sobre el tiquet (controlables por configuración de 34 seguridad ): o Impresión del ticket mientras se edita 35 o Devolución 36 o Facturar el tiquet  37 Ofertas (documento previo a un pedido de venta en firme)  38 Dispositivos : o Preparado para dispositivos móviles tipo tablet, como iPad o Android22 http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:Multisession23 http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:OfflineLogin24 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Offline_Operations25 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Browsing26 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Searching27 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Scanning28 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Customer_management_and_assigning_to_a_ticket29 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Parking_and_selecting_pending_tickets30 http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:RetailStockValidation/Func_Documentation31 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Editing_ticket_properties32 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Line_Description33 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Viewing_and_printing_paid_tickets34 http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:Receipt_Actions/User_Documentation35 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Returning_products36 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Creating_an_invoice37 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Quotations38 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Hardware_and_Peripherals_Guide© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 23 de 58
    • Openbravo para Minoristas o Soporte a múltiples periféricos : impresora, pantalla de cliente, pantalla táctil, balanza, lector código de barrasLa mayoría de estas funcionalidades pueden ser securizadas a través de la configuración de 39seguridad, de forma que es posible controlar qué puede realizar cada usuario o rol . Pantalla 13: Navegación por categorías de productos (precios con impuestos incluidos)39 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Configuration_Guide#Security_Settings© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 24 de 58
    • Openbravo para Minoristas Pantalla 14: Precios con impuestos no incluidos Pantalla 15: Aplicación de descuento manual (producto dañado)© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 25 de 58
    • Openbravo para Minoristas Pantalla 16: Ejemplo de Pack Pantalla 17: Consulta de stock en otros almacenes3.3.3 Gestión de pedidos de comercio electrónicoOpenbravo para Minoristas soporta la gestión de pedidos a través de comercio electrónico mediantela integración de plataformas E-Commerce externas, gracias a sus potentes capacidades en cuantoa interoperabilidad.© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 26 de 58
    • Openbravo para MinoristasFuncionalidades  Integración de datos maestros (Clientes, Productos, Precios)clave  Integración de pedidos de venta  Módulos adicionales como: 40 o Integración con Magento3.3.4 Gestión de mercancías e inventario en tiendaOpenbravo para Minoristas permite a las tiendas llevar a cabo todos los procesos necesariosrelacionados con la gestión de mercancía y gestión de inventario.Dispositivos existentes de control de inventario pueden ser también usados para recoger y cargar lainformación del inventario, a través de formatos estándar de carga de datos o con una simpleextensión.3.3.5 Gestión de pagosOpenbravo para Minoristas ofrece una completa funcionalidad para la gestión de pagos.3.3.5.1 Pagos en el TPV  41Funcionalidades Configuración de métodos de pago por cada terminal TPVclave  Múltiples métodos de pago por tiquet  Pagos mediante tarjeta de crédito (integración con pasarelas de pago externas)  42 Pago mediante Tarjeta Regalo y Cheque Regalo  43 Pagos multi-moneda y devolución de cambio en multi-moneda  44 Sobrepagos  45 Ventas a crédito  Cancelación del pago  46 Panel configurable de monedas/billetesLos pagos con tarjeta de crédito son gestionados conjuntamente con terminales externos de pago,que se comunican con una pasarela de pago. Distintos tipos de tarjetas o transacciones (crédito,débito, Chip&Pin) son posibles dependiendo del tipo de terminal y el procesador de los pagos. Unaintegración con dichos terminales suele ser habitualmente requerida. Los pagos con tarjetarequieren conectividad.Para implantaciones que integran una plataforma de comercio electrónico integrada, los pagos delas ventas por dicho canal, son típicamente gestionados por el componente de pagos de dichaplataforma externa.40 http://www.openbravo.com/product/exchange/modules/cleardrop-magento-connector/41 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Payment_methods42 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Gift_Cards_and_Gift_Vouchers43 http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:MulticurrencyPayments/Functional_Documentation44 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Overpayment45 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Credit_Sales46 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Developers_Guide/How-to/How_to_create_a_new_coins_and_bank_notes_selector© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 27 de 58
    • Openbravo para Minoristas Pantalla 18 : Ejemplo de pago con tarjeta Pantalla 19: Pago del tiquet© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 28 de 58
    • Openbravo para Minoristas Pantalla 20: Pago con Tarjeta Regalo Pantalla 21: Tarjeta Regalo aplicada© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 29 de 58
    • Openbravo para Minoristas Pantalla 22: Resúmen de Tarjeta Regalo y Cheque Regalo3.3.5.2 Pagos en el BackofficeOpenbravo simplifica y automatiza los procesos de negocio alrededor de la gestión de cuentasfinancieras, desde el recibo y la emisión del pago, hasta la reconciliación de estos eventos con losextractos bancarios. Se trata de un completo sistema de gestión de pagos que proporciona unaexperiencia de usuario mejorada, que automatiza y audita totalmente todos los procesos de pago yreconciliación.Funcionalidades  Extensibles métodos de pago 47clave  Extensibles algoritmos de reconciliación  Formatos de fichero bancario  Plan de pagos  Ejecución de pagos  Pagos masivos  Reconciliación automática  Informes de pagos  Informes de previsión de flujo de caja3.3.6 Operaciones de caja en TPV3.3.6.1 Gestión de caja48La interfaz de usuario de Openbravo TPV proporciona una completa y fácil de usar funcionalidadpara la gestión de movimientos de caja en la tienda, cubriendo distintas situaciones como lospequeños pagos, retirada de dinero en un cambio de turno, ingreso de cambio en el cajero, etc.47 http://wiki.openbravo.com/wiki/Financial_Management#Payables_and_Receivables_Management48 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Cash_Management© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 30 de 58
    • Openbravo para MinoristasFuncionalidades  Ingresos o retiradas de efectivo 49clave  Configuración de motivos del movimiento  50 Eventos de Gestión de Caja  Impresión del informe de Gestión de Caja (impreso o no por defecto 51 según configuración) Pantalla 23 : Ventana de Gestión de Caja3.3.6.2 Cierre de caja52Mediante el uso de la interfaz de usuario de Openbravo TPV, se dispone de un completo soporte alproceso de cierre de caja. El Cierre de Caja puede sólo procesarse estando conectado al servidorcentral.Funcionalidades  Proceso guiado de cierreclave o Revisión de tiquets pendientes. Al final del día pueden existir tiquets no procesados que fueron quizás pagados si ser completados (un pago rápido en efectivo) o para los que quizás el cliente finalmente abandonó la compra. En este punto es posible identificar estos tiquets y decidir eliminarlos o volver a ellos para procesarlos o Conteo de caja, con la posibilidad de registrar diferencias de caja, cuado el importe esperado y el real no coinciden. Es posible por tipo de terminal configurar elementos del libro mayor a los que irán estas diferencias o Importes a mantener, con la posibilidad de decidir qué cantidad49 http://wiki.openbravo.com/wiki/Financial_Management#Payables_and_Receivables_Management50 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Configuration_Guide#Cash_Management_Events51 http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:Print_Actions/User_Documentation52 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Cash_Up© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 31 de 58
    • Openbravo para Minoristas se va a dejar en caja o será movida a cuentas financieras de la central o Finalizar e imprimir, que imprime el informe de Cierre de Caja y procesa los datos en el Backoffice (el informe de cierre puede 53 ser configurado para ser impreso o no por defecto ). Posibilidad de configurar si se creará una única factura o una 54 factura por tiquet  55 Historial de cierres de caja por terminal , con la posibilidad de consultar todos los cierres de caja, navegar a sus movimientos reconciliados e imprimir el informe correspondiente de cierre. Pantalla 24: Cierre de Caja (proceso de cierre diario)53 http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:Print_Actions/User_Documentation54 http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:GenerateInvoices/Functional_Documentation55 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Cash_Up_History© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 32 de 58
    • Openbravo para Minoristas Pantalla 25: Historial de Cierres de Caja3.4 Gestión empresarial3.4.1 Estructura organizativaCualquier negocio minorista necesita planificar su estructura organizativa de forma que maximice laeficiencia y la rentabilidad. No importa lo grandes o pequeñas que sean sus operaciones, si se tratade una importante tienda por departamentos o una simple boutique, cada empresa debe estarestructurada de tal manera que mejor se adapte a sus necesidades y haga que el negocio sea unéxito.Openbravo para Minoristas incluye soporte sofisticado nivel de la plataforma que permite a losminoristas modelar jerárquicamente organizaciones de complejidad arbitraria, basado en las 56capacidades de estándar ofrecidas por Openbravo 3. Su fácil interfaz permite crear nuevos nodos(las organizaciones), que sirven como la base del modelo de seguridad, así como del modelo deinformación.Adicionalmente, en el caso de minoristas con tiendas físicas, es posible configurar los tipos de TPVy los propios TPVs.Funcionalidades  Configuración de una organización como Tienda o Grupo de Tiendas . 57clave Un grupo puede representar una zona de ventas, zona geográfica o cualquier agrupación con sentido en la organización  Configuración y reglas de almacenes de la tienda (stock disponible y prioridades)  58 Configuración de precios , con las siguientes reglas:56 wiki.openbravo.com/wiki/General_Setup#Enterprise_Model57 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Configuration_Guide#Add_Retail_Stores_to_the_Organization_Model© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 33 de 58
    • Openbravo para Minoristas o Si una tienda tiene asociada una lista de precios, cualquier producto vendido en esta tienda tomará el precio de la lista de precios a nivel de tienda. o Si la tienda no tiene asociada una lista de precios, el precio se heredará del elemento padre más cercano (grupo de tiendas) en la estructura organizativa.  Configuración de surtido, con las siguientes reglas: o Si una tienda tiene asociada una lista de productos, únicamente puede comercializar con productos definidos en esa lista de precios o Si una tienda no tiene asociada una lista de productos, la lista de productos se heredará del elemento padre más cercano (grupo de tiendas) en la estructura organizativa  Cliente por defecto para ventas anónimas  Datos por defecto de cliente para la creación de clientes desde el TPV  59 Configuración de tipos de terminales : o Tipo de documento para las ventas, ofertas, devoluciones y reconciliación (cierre de caja) o Métodos de pago soportados, incluyendo información detallada sobre:  Opciones de Cierre de Caja - posibilidad de configurar cómo la cantidad pagada será transferida a las cuentas financieras, ya sea con la cantidad completa, siempre dejando una cantidad fija o introduciendo una cantidad variable al realizar el cierre  Opciones de Gestión de Caja – posibilidad de configurar si los ingresos o retiradas de dinero son permitidos y el control de posibles diferencias de caja 60 o Política de sincronización de datos maestros (incremental o total)  Configuración del terminal o Tipo de terminal asociado o Prefijo del número de ticket o Impresora y balanza asociadas o Métodos de pago asociados58 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Configuration_Guide#Store_Pricing_Configuration59 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Configuration_Guide#POS_Terminal_Type_window60 http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:SmartMasterdataRefresh© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 34 de 58
    • Openbravo para Minoristas Pantalla 26: Ventana de Organización Pantalla 27: Configuración de tipo de terminal© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 35 de 58
    • Openbravo para Minoristas3.4.2 Gestión de recursos humanos / personalOpenbravo para Minoristas integra completamente la funcionalidad básica necesaria para gestionarlos recursos humanos tanto en las tiendas como en los distintos niveles corporativos.Su interfaz de usuario de fácil uso y altamente productiva ayuda a minimizar el impacto del entornode trabajo típico (largos horarios, períodos de pico de ventas, énfasis en el control de costes) y larealidad de un entorno como el minorista (gran número de empleados a tiempo parcial, diversosperfiles), que convierten a la Gestión de Recursos Humanos en un reto para los minoristas.Funcionalidades  Registrar y gestionar información de sus empleadosclave  Controlar el rendimiento de ventas de sus comerciales o empleados en tienda  61 Configuración, cálculo y pago de comisiones (basadas en órdenes o facturas, en margen o cantidad neta, en todos los documentos o únicamente en aquéllos totalmente pagados, posibilidad de cascada)  Fácil integración con sistemas externos de control de presencia o nómina para la consideración de horas y costes de trabajo  Módulos adicionales como: 62 o Gestión de nómina y recursos humanos Pantalla 28 : Ficha del empleado61 http://wiki.openbravo.com/wiki/Commission62 http://www.openbravo.com/product/exchange/modules/sysfore-human-resources-payroll/© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 36 de 58
    • Openbravo para Minoristas Pantalla 29: Configuración de comisiones3.4.3 Gestión financieraLa solución contable y financiera proporcionada por la solución de Openbravo para Minoristas, 63basada en la funcionalidad de Gestión Financiera de Openbravo 3, está diseñada para minimizarla introducción manual de datos por parte del usuario, liberándole así de tareas pesadas y rutinariasy permitiendo, por tanto, que pueda focalizarse en otras de mayor valor añadido. Este incrementode productividad es debido a que el área financiera actúa como un recolector de todos los hechosrelevantes que se van generando desde el resto de áreas de gestión, de manera que éstos tienenun reflejo automático en la contabilidad general, en las cuentas a cobrar y en las cuentas a pagar encuanto se producen. Las capacidades únicas de multi-esquema contable permiten que cadaactividad sea reflejada financieramente de distintas formas, permitiendo a los minoristasinternacionales automatizar la captura de datos para soportar necesidades de información local ycorporativa y cubrir de este modo distintas necesidades de cumplimiento, tanto financieras comolegales.Funcionalidades  Contabilidadclave o Planes de Cuentas o Evaluación e informe en tiempo real de datos contables o Calendario fiscal con 13 periodos o Operaciones de cierre de periodo o Balance y Pérdidas y Ganancias 64 o Ingresos y gastos diferidos  Contabilidad analítica 65 o Dimensiones contables : operacionales, financieras o63 http://wiki.openbravo.com/wiki/Financial_Management64 http://wiki.openbravo.com/wiki/How_to_manage_deferred_revenue_and_expenses© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 37 de 58
    • Openbravo para Minoristas analíticas 66 o Costes de producto  Gestión de cobros y pagos (explicado en la sección de pagos, nuevamente aquí aplicable para cualquier otro tipo de cobros y pagos no relacionados directamente con las ventas en tiendas)  Gestión de activos o Jerarquía o Compra o Creación de la ficha del activo o Ejecución y contabilización del plan de depreciación o Disposición o Depreciación (flag a nivel de activo o grupo de activos)  Gestión del presupuesto financiero o Creación de su estructura e importación inicial o Seguimiento o Importación/Exportación  Soporte a la internacionalización o Soporte para múltiples monedas (configuración de tipos de cambio, posibilidad de modificación en base a documento, posibilidad de controlar que no sea posible un cambio de tipo) o Soporte para múltiples esquemas contables, lo cual permite que la misma transacción sea contabilizada según reglas distintas, esquemas contables varios, distintas monedas o incluso diferentes calendarios. o Soporte para números de cuentas bancarias internacionales. o Soporte para múltiples idiomas, definidos a nivel de usuario. Pantalla 30: Previsión de flujo de caja exportada a excel65 http://wiki.openbravo.com/wiki/ManualDoc:Common_OBConcepts%26Processes#Document-Accounting_Dimensions66 http://wiki.openbravo.com/wiki/Product#Costing© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 38 de 58
    • Openbravo para Minoristas Pantalla 31 : Pérdidas y Ganancias de la tienda3.4.4 Gestión documentalOpenbravo para Minoristas utiliza las capacidades estándar de la plataforma Openbravo 3 para elsoporte a una gestión flexible y contextual de documentos. Es posible anexar varios documentos acualquier transacción, proporcionando una fuente totalmente integrada de información.Funcionalidades  Ficheros de todo tipo pueden ser anexados a cualquier transacción oclave entidad  Módulos adicionales como: 67 o Gestión de Contenido Empresarial , que permite la creación de librerías y búsqueda de documentos a través de toda la aplicación67 http://www.openbravo.com/product/exchange/modules/content-management/© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 39 de 58
    • Openbravo para Minoristas Pantalla 32: Anexar un fichero3.4.5 Soporte a E-LearningBasado en las potentes capacidades de la plataforma de Openbravo 3, Openbravo para Minoristasofrece a los minoristas una herramienta poderosa para la formación del personal de la tienda parasu trabajo diario. Esto es especialmente importante en una industria como la minorista con un altonúmero de empleados a tiempo parcial, contratados durante los períodos pico de ventas, osimplemente debido a la habitual tasa de rotación.Funcionalidades  Uso de widgets HTML o URL que apuntan a repositorios de informaciónclave  Ayuda integrada en la aplicación  Módulos adicionales como: 68 o Gestión de Preguntas Frecuentes , que puede ser utilizado con el fin de definir una serie de preguntas preconfiguradas con sus respuestas, disponibles a partir de un widget. Ejemplos de aplicación podría ser una explicación detallada sobre cómo realizar un inventario físico, cómo hacer una devolución, etc Además, cada pregunta se puede marcar como de lectura obligadaMediante el uso de widgets, es posible incrustar de forma fácil contenido de formación en el espaciode trabajo. A continuación se muestra un ejempl con un widget llamado “Getting Started” quepermite al usuario navegar a distintos contenidos.68 http://www.openbravo.com/product/exchange/modules/faq-management/© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 40 de 58
    • Openbravo para Minoristas Pantalla 33: Espacio de trabajo de Openbravo3.4.6 Gestión de relaciones con clientes (CRM)La solución de Openbravo para Minoristas proporciona un completo conjunto de funcionalidadespara la gestión de clientes.Funcionalidades  Información del cliente, incluyendo personas de contacto, direcciones,clave condiciones de pago, saldos de cuenta, información de crédito, notas y más  Clasificación de cliente basada en Categorías  Opciones ilimitadas para ampliar la información disponible con los campos o información adicional  Historial detallado de los pedidos del cliente, con información detallada sobre fechas, precios y cantidades  Módulos adicionales como: 69 o Integración con SugarCRM , para necesidades avanzadas de tipo CRM69 http://www.openbravo.com/content/openbravo-sugar-integration© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 41 de 58
    • Openbravo para Minoristas Pantalla 34: Ficha de cliente Pantalla 35: Historial de Cliente (pedidos, entregas, facturas)© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 42 de 58
    • Openbravo para Minoristas3.5 Inteligencia de negocioLa solución de Openbravo para Minoristas, utiliza y extiende las capacidades estándar deOpenbravo 3 para el análisis de información.3.5.1 Informes dimensionalesUn número significativo de informes en Openbravo son multidimensionales, lo cual significa que elusuario puede seleccionar qué tipo de información incluir en el informe, cómo agruparla y ordenarla,y cómo filtrarla.Adicionalmente, análisis comparativos pueden ser realizados (con porcentajes de variación),combinando en un informe información de varios periodos,Entre los típicos filtros en estos informes se incluyen:  Fechas: fecha Desde y Hasta para la recuperación de información.  Importes: rango de cantidades para recueperar los totales (normalmente serán importes netos).  Informe comparativo: en el caso de interés en un informe comparativo entre dos periodosLa zona de filtros secundarios incluye normalmente Organización, Grupos de Terceros o Productos,múltiple selector de Terceros y Producto, y varios campos específicos por informe.Entre los informes clave se encuentran:  Informe dimensional de ventas  Informe dimensional de entregas  Informe dimensional de facturas de venta  Informe dimensional de compras  Informe dimensional de recepciones  Informe dimensional de facturas de compra© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 43 de 58
    • Openbravo para Minoristas Pantalla 36: Informe dimensional de ventas3.5.2 WidgetsLos widgets son elementos de la interfaz de usuario que se pueden colocar ya sea en el espacio detrabajo de los usuarios, o una ventana generada o manual. Se pueden utilizar para mostrar unaamplia gama de informaciones, que van desde el contenido estático, a los datos dinámicos en formade lista personalizada de contenido HTML o una dirección URL completa.Posibilidad de conocer:  Tiendas que más venden  Productos más vendidos  Categorías más vendidas  Comerciales que más venden  Clientes que más compranFuncionalidades  Parámetros de entradaclave  Filtrado de columna, ordenación  Exportación a hoja de cálculo  Visibilidad por usuario o rol  En espacio de trabajo o en documentos  Módulos adicionales como: 70 o Integración con Zoho Reports . Openbravo 3 se integra con 71 Zoho Reports , para facilitar la creación de informes y cuadros de mando.70 http://www.openbravo.com/content/zoho-reports-integration71 www.zoho.com/reports© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 44 de 58
    • Openbravo para Minoristas Pantalla 37: Widget de Zoho en el espacio de trabajo Pantalla 38: Widget Zoho en una entrada de menú© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 45 de 58
    • Openbravo para Minoristas Pantalla 39: Ejemplo de un cuadro de mando en Zoho (simplemente ilustrativo sobre las capacidades de integración con Zoho Reports, no disponible out-of-the-box)3.5.3 GridEl grid suele actuar como la vista base, a menudo el punto de partida para el filtrado y navegaciónen los datos. El usuario puede abrir un registro en vista de formulario en la parte superior de laparrilla. Este componente permite navegar, seleccionar, filtrar y organizar grandes volúmenes dedatos con facilidad.© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 46 de 58
    • Openbravo para MinoristasFuncionalidades  Filtros en las columnasavanzadas del o Filtros regulares: Vacíos por defecto pero que una vez se 72grid empieza a escribir un término de búsqueda, el grid inicia un filtrado de modo incremental. o Filtros de columnas de fecha : inician un diálogo en el que es posible fijar fechas relativas, por ejemplo 8 días atrás hasta hoy. o Filtros de columnas desplegables : filtros que contienen un número limitado de valores. Uno de los valores es siempre “blanco” para el caso de no requerirse filtrado  Filtros implícitos  Visibilidad de columnas  Ordenación  Posición y tamaño de la columna  Inmovilizar columnas : quedan fijas a la izquierda facilitando el desplazamiento a la derecha  Columnas resumen o calculadas : a partir de los valores de otras columnas  Vistas, configuradas por el usuario, que pueden incluir filtros y ordenaciones especiales del grid  Exportación a hoja de cálculo  Campos calculados (no basados en una columna de la base de datos sino en otros campos o en propiedades, con posibilidad de marcar campos con un color especial )  Funciones de agrupación y resumen Pantalla 40: Ejemplo de grid72 http://wiki.openbravo.com/wiki/User_Interface_Introduction#Advanced_Grid_Functionality© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 47 de 58
    • Openbravo para Minoristas Pantalla 41: Ejemplo de funciones de agrupación y resumen3.5.4 Integración con plataformas BIMediante el uso de su base de datos intuitiva y completamente documentada y avanzadascapacidades de interoperabilidad, Openbravo para Minoristas puede ser fácilmente integrado conlas plataformas BI externas, como Pentaho y otras, con el fin de cubrir informes y necesidades deanálisis avanzadas.© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 48 de 58
    • Openbravo para Minoristas4 Características técnicas4.1 ArquitecturaOpenbravo para Minoristas ha sido diseñado para ser agnóstico en cuanto a plataforma, y por tantopuede ser ejecutado en un amplio abanico de hardware y sistemas operativos. Imagen 3 : ArquitecturaExiste una única base datos centralizada, en tiempo real que sirve tanto al Backoffice como a losTPV. La instancia de Openbravo que gestiona esta base de datos, puede ser desplegada bajo 73distintos escenarios. .Los terminales que están conectados a los periféricos como impresoras, necesitan ejecutar una 74pequeña aplicación web, llamada Hardware Manager (HWM) para controlarlos. El HWM nodispone de una interfaz de usuario para usuario final, y se ejecuta en background.4.2 Requisitos técnicosPara utilizar la interfaz web del Backoffice, cualquier sistema moderno actual de oficina puede ser 75suficiente (detalles en la section de Cliente de los requisitos de sistema en cuanto a navegadoresy conectividad de red). Como sucede con la mayoría de aplicaciones web, una CPU más rápida ymás RAM ayudarán a una mejor experiencia de uso.En cuanto al TPV, existen muchas más opciones para elegir y puede ser ejecutao prácticamente en 76cualquier dispositivo con un navegador , conectándose con una gran variedad de dispositivos.73 http://wiki.openbravo.com/wiki/System_Administration_Guide74 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Hardware_and_Peripherals_Guide#The_POS_Hardware_Manager75 http://wiki.openbravo.com/wiki/System_Requirements#Client:_web_browsers76 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Hardware_and_Peripherals_Guide#On_what_hardware_do_I_access_Web_POS.3F© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 49 de 58
    • Openbravo para Minoristas5 Ejemplos de escenarios de despliegueOpenbravo para Minoristas es una solución modular y flexible, permitiendo ser adaptada a distintosescenarios de implantación según las necesidades del minorista. A modo ilustrativo, se muestran acontinuación algunos escenarios típicos.5.1 Escenario 1: Sistema CompletoEscenario en el cual Openbravo para Minoristas se convierte en el nuevo sistema de gestión tantopara las operaciones de gestión de la central como para las operaciones de tienda, ofreciendo portanto la funcionalidad completa. Dicha funcionalidad puede ser completada con módulos adicionalespara dotar al minorista de un completo sistema multicanal, como por ejemplo mediante laintegración con una plataforma E-Commerce.5.1.1 Mono-tiendaEn este caso con una única tienda, las posibilidades de despliegue serían: 1) Instancia de Openbravo: a. Interna : única, en la propia tienda b. Externa : única, alojada, en la nube o como servicio OnDemand 2) Tienda: a. Openbravo TPV ejecutándose en cada terminal de la tienda, también con posibilidad de acceso al Backoffice b. Terminales de trabajo adicionales con acceso al Backoffice 3) Oficinas Centrales: se asume que es la propia tiendaEn el caso de integración con una plataforma E-Commerce, ésta también podría contemplaropciones similares a la instancia de Openbravo. En este caso además, deberá instalarse el conectorcorrespondiente en la instancia de Openbravo.© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 50 de 58
    • Openbravo para Minoristas Imagen 4: Escenario Sistema Completo, monotienda con instancia de Openbravo instalada en la propia tienda© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 51 de 58
    • Openbravo para Minoristas Imagen 5: Escenario Sistema Completo, monotienda con instancia de Openbravo en la nube5.1.2 Multi-tiendaEn este caso con múltiples tiendas, las posibilidades de despliegue serían: 1) Instancia de Openbravo: a. Interna : única, alojada en las oficinas centrales b. Externa : única, alojada, en la nube o como servicio OnDemand 2) Tiendas: a. Openbravo TPV ejecutándose en cada terminal de las tiendas, también con posibilidad de acceso al Backoffice b. Terminales de trabajo adicionales con acceso al Backoffice 3) Oficinas Centrales: a. Terminales de trabajo con acceso al BackofficeEn el caso de integración con una plataforma E-Commerce, ésta normalmente contemplará unaopción similar a la instancia de Openbravo. En este caso además, deberá instalarse el conectorcorrespondiente en la instancia de Openbravo.© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 52 de 58
    • Openbravo para Minoristas Imagen 6: Escenario Sistema Completo, multi-tienda con instancia de Openbravo en la nube5.2 Escenario 2: TPVEste es el escenario en el cual el minorista ya dispone de un sistema de gestión central, y buscauna mejora de las operaciones de tienda y experiencia de compra. En este caso Openbravo paraMinoristas actúa sólo como sistema de gestión de tienda y el componente Backoffice puede actuarúnicamente como un concentrador de información y configuración de los TPVs (funcionalidadlimitada), recibiendo y enviando información de/hacia el sistema central existente, o bien dar soportea procesos adicionales (control de inventario, reaprovisionamiento…).5.2.1 Mono-tiendaEn este caso con una única tienda, las posibilidades de despliegue serían: 1) Instancia de Openbravo: a. Interna : única, en la propia tienda b. Externa : alojada, en la nube o como servicio OnDemand 2) Tienda: a. Openbravo TPV ejecutándose en cada terminal de la tienda, también con posibilidad de acceso al Backoffice b. Terminales de trabajo adicionales con acceso al Backoffice (alcance limitado según las responsabilidades del sistema central actual) 3) Oficinas Centrales : Terminales de trabajo adicionales con acceso al Backoffice (alcance limitado según las responsabilidades del sistema central actual)El minorista dispondrá de una instancia del sistema central actual, con el que se integrará lainstancia de Openbravo.© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 53 de 58
    • Openbravo para MinoristasEn el caso de integración con una plataforma E-Commerce, ésta lo estará normalmente con elsistema central actual, por lo que no sería necesario un conector con ésta. Imagen 7: Escenario TPV, mono-tienda con instancia de Openbravo en la tienda Imagen 8: Escenario TPV, mono-tienda con instancia de Openbravo en la nube© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 54 de 58
    • Openbravo para Minoristas5.2.2 Multi-tiendaEn este caso con múltiples tiendas, las posibilidades de despliegue serían: 1) Instancia de Openbravo: a. Interna : múltiples, una en cada tienda b. Externa : múltiples (una por tienda), alojadas, en la nube o como servicio OnDemand c. Interna : única (para todas las tiendas), en alguna de las tiendas d. Externa : única (para todas las tiendas), alojada, en la nube o como servicio OnDemand 2) Tienda: a. Openbravo TPV ejecutándose en cada terminal de las tiendas, también con posibilidad de acceso al Backoffice b. Terminales de trabajo adicionales con acceso al Backoffice (sólo para funciones de consulta de agregación de la información y configuración de los TPVs) 3) Oficinas Centrales: Terminales de trabajo con acceso al Backoffice. En este caso sin embargo deberían acceder a cada uno de los distintos Backoffice de cada tienda. La información totalmente agregada estaría a nivel del sistema central actualEl minorista dispondrá de una instancia del sistema central actual, con el que se integrará cadainstancia de Openbravo.En el caso de integración con una plataforma E-Commerce, ésta lo estará normalmente con elsistema central actual, por lo que no sería necesario un conector con ésta. Imagen 9: Escenario TPV multi-tienda, con instancia de Openbravo en cada tienda y sistema actual en la nube© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 55 de 58
    • Openbravo para Minoristas Imagen 10: Escenario TPV multi-tienda, con instancia única de Openbravo y sistema actual en la nube5.3 Escenario 3: Backoffice para E-CommerceEn este caso, el minorista comercializa sus productos únicamente a través del canal web y requierede un sistema que ayude a mejorar sus operaciones. Openbravo para Minoristas, actuaría en estecaso únicamente como Backoffice, sin necesidad de ofrecer funcionalidad de TPV.En este caso, las opciones más comunes serán: 1) Instancia de Openbravo: a. Interna : en las oficinas centrales b. Externa : alojada, en la nube o como servicio OnDemand 2) Terminales de trabajo con acceso al BackofficeLa forma en la que esté desplegada la plataforma E-Commerce, influirá habitualmente en la formaelegida para el despliegue de la instancia de Openbravo.© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 56 de 58
    • Openbravo para Minoristas Imagen 11: Escenario Backoffice E-Commerce, con instancia de Openbravo en la nube6 Cómo evaluar Openbravo para Minoristas?Si desea evaluar la solución de Openbravo para Minoristas, puede hacerlo en primer lugar en 77nuestro entorno demo online .Si desea una experiencia más profunda, puede hacerlo mediante el uso de una licencia de pruebagratuita, una forma fácil de conocer la potencia y flexibilidad que ofrece la solución con sus propios 78datos. Comience con su licencia gratuita siguiendo un proceso sencillo de tres pasos .77 http://www.openbravo.com/resources/demo78 http://www.openbravo.com/es/professional-edition-trial© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 57 de 58
    • Openbravo para Minoristas7 Sobre OpenbravoDescargado más de 3.000.000 de veces, Openbravo es la plataforma líder mundial de solucionesempresariales de software libre. La Edición Profesional de Openbravo está disponibleexclusivamente a través de la red global de más de 100 partners oficiales, que proporcionanconocimiento y servicios de implantación locales, de forma rápida y rentable. Los partners deOpenbravo también proporcionan experiencia de implantación en la creciente lista de casi 400módulos adicionales disponibles, que añaden funcionalidades de localización o mejora de lafuncionalidad de negocio al producto estándar. Más de 6.000 organizaciones confían en Openbravoen más de 30 países. Openbravo dispone de oficinas en España, Estados Unidos e India.Está interesado en convertirse en partner de Openbravo? Por favor complete nuestro formulario 79para partners .¿Está considerando la opción de implementar alguno de nuestros productos en su empresa y tienealgunas preguntas? No dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando el 80correspondiente formulario de solicitud .Para cualquier información general acerca de nuestra compañía, productos o relaciones conprensa, por favor contacte con info@openbravo.com.79 http://www.openbravo.com/es/content/%C3%BAnase-la-red-global-de-partners-de-openbravo80 http://www.openbravo.com/es/content/formulario-de-contacto-para-clientes© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 58 de 58