Your SlideShare is downloading. ×
Comunicació online de les institucions
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Comunicació online de les institucions

417
views

Published on

Xavier Peytibi. Curs sobre la comunicació online de les institucions a la Universitat de Girona. Trucs i idees a tenir en compte

Xavier Peytibi. Curs sobre la comunicació online de les institucions a la Universitat de Girona. Trucs i idees a tenir en compte

Published in: News & Politics

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
417
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Xarxes socials i institucions CURS DESPECIALITZACIÓ EN DIRECCIÓ DE LA COMUNICACIÓ DUNA INSTITUCIÓ 22 de novembre de 2012Part I Xavier Peytibi
  • 2. 1. L’error en la quantificació
  • 3. La xarxa no és lapanacea. És una einamés de comunicació
  • 4. No funciona igualMitjans tradicionals =difusióMitjans online = difusió+ capacitat relacional
  • 5. Comunicació online:directasense filtrespercepció de ser els primers en serinformatsconeixement de les institucionsno són inaccesiblesidentificació, confiança, credibilitat
  • 6. Però hi ha un problema:Xifres ≠ relacions
  • 7. + amics≠ millor comunicació
  • 8. No importa qui etsegueix, sinó com escomporta
  • 9. En comunicació onlineimporta:qui parla béqui difón material imissatge al seu mur
  • 10. Seguidors 10.000 8.000 4.000 3.000
  • 11. Per què comparteixen?Contingutsbons, innovadors, divertits… fotos, vídeos, preguntes, horari…Interacciódiària, respostes, rapidesa, simpatía…i tot surt al seu mur…
  • 12. Estudi de Buddy Media
  • 13. Objetiu de la campanya decomunicació a la xarxa:1. Difusió del que fa lainstituciómissatge, argumentari, idees, opinions… construcció de l’opinió públicaen directe
  • 14. Objetiu de la campanya decomunicació a la xarxa:2. Activar simpatizantsQue es sentin partíceps, escoltats.Involucrar-los per a que comparteixin informació o donin idees, queparlin amb els amics, m’agrada, compartir, comentaris…
  • 15. Objetiu de la campanya decomunicació a la xarxa:3. Visibilitat també enmitjans tradicionalsUna campanya primer ha de tenir molt d’èxit i ésser molt visible a laxarxa per a aparèixer als mitjans. Un cop ho fa, la campanyamultiplica exponencialment la seva difusió i participació.
  • 16. La xarxa és connectar amb lespersones...
  • 17. ... i que aquestesconnectin amb els seus contactes, i aquests amb els seus…
  • 18. Boca / Orella RelacionsConnexions Confiança
  • 19. La interacció personal online augmenta en unelevat porcentatge l’aprovació dels polítics oinstitucions, perque els ciutadans: • L’escolten en primera persona • Es senten escoltats • Saben de la seva feina i accessibilitat (persona normal) • Augmenten l’aprovació d’indecisos • Baixa la desafecció Font: Estudi de la Congressional Management Foundation, the Harvard Kennedy School, Northeastern University, the Ohio State University, the University of California http://nposoapbox.s3.amazonaws.com/cmfweb/Online-Town-Hall-Meetings-Report.pdf
  • 20. No sé No serveix No tincs temps Arribar a la gent:-Difondre continguts - Establir relacions- Generar comunitats
  • 21. Per això és important lacomunicació onlinePer això és important fer-ho bé
  • 22. Seguidors 10.000 8.000 engagement 4.000 3.000
  • 23. 2. Engagement
  • 24. Are talking about it
  • 25. Are talking about it- m’agrada- comparteixen al seu mur- comentaris- responen una pregunta- responen a un esdeveniment 7 darrers dies
  • 26. + engagement =+ connexió+ interacció+ bons continguts+ gent que es sent partícep+ boca-orella amb els seus contactes
  • 27. Interaccionar i difondrecontinguts a través de lesrelacions: Bons continguts = + relacions = + comparticions = + activistes + activistes = + relacions = + comparticions ……………..+ engagement i compromís
  • 28. 3. Geolocalització
  • 29. Google places
  • 30. People were here+ visites+ difusió+ visibilitat+ coneixement de la institució
  • 31. Identitat digital de les institucions CURS DESPECIALITZACIÓ EN DIRECCIÓ DE LA COMUNICACIÓ DUNA INSTITUCIÓ 22 de novembre de 2012Part II Xavier Peytibi
  • 32. El Pagerank
  • 33. Identitat híbridaExisteix vulguem o noCrear espais digitalsConfiança = Credibilitat
  • 34. 1. Criterishipertextuals- Enllaços (1 link = 1 vot)- PR dels enllaços
  • 35. 2. Criterissemàntics- Freqüència aparició de lesparaules clau- URL, tittle, H1, negretes…
  • 36. 2. Criterissemànticswww.llibreriaperez.com/llibres_filosofiawww.llibreriaperez.com/llibres_filosofia_psicologia_sociologia
  • 37. 3. Altres criteris- Enllaços de xarxes socials- Filtre idiomàtic- G+-…
  • 38. ¿Com creo la mevaidentitat?
  • 39. 1 Conèixer les eines
  • 40. Facebook
  • 41. Vanity url i privacitat
  • 42. Pàgina
  • 43. Màxima visibilitat de l’enllaç i de m’agrada: web o bloc, signatura
  • 44. Actualització diària - de 8 hores
  • 45. Diferents formats
  • 46. Neteja d’spam i trolls
  • 47. Ús de llenguatgecomú, breu i curt (2 frases)
  • 48. Enllaç a altresFacebooks, posant nom i cognom
  • 49. Atenció a lesmètriques i al’engagement
  • 50. Crearesdeveniments
  • 51. Utilitzaraplicacions: • Landing pages • Streaming • Tenda online
  • 52. Twitter
  • 53. Timeline
  • 54. Seguidors:- Equiparar seguits i seguidors (50%)- 10, 20, 30 nous per setmana (llistes i RTs)- Eliminar no seguidors que no interessin- Anàlisi periòdic
  • 55. Pirendo
  • 56. Temàtica:- Efemèrides, actualitat- Preguntes obertes- Cites- Escrits, poesia, textos…- Imatges (Twitpic)
  • 57. Perfil:- Nom i descripció- Avatar- Informació associada en el template
  • 58. 2 Diàleg
  • 59. 3 Escolta activa
  • 60. Què ETdiuen
  • 61. Què diuen de TU
  • 62. Què diuenen general
  • 63. 4Comunitat igamificació
  • 64. No només cal comptabilitzar seguidors, sinó aconseguir que es moguin, proposant activitats i generant converses: participació i creativitat
  • 65. Orgull
  • 66. Establir vincles Crear proximitatQue es sentin partíceps Crear oportunitats
  • 67. Comunitat = emocionsComunitat = visibilitat
  • 68. Si algú diu o proposaquelcom interessant, utilitza-ho (i que ell o ella ho sàpiga)
  • 69. creativitat
  • 70. Lucas Jatobá lo hizo y lo colgó en vídeo. Lo vió unaagencia y lo aprovechó, con el propio Lucas, para hacerel vídeo de Atrápalo.com
  • 71. 5Immediatesa i proximitat
  • 72. Arribar abans alsseguidors que a la premsa. No hi ha filtres
  • 73. Primer, els teusseguidors: interès
  • 74. 6 Online y Offline
  • 75. Establirvincles
  • 76. Crearproximitat
  • 77. Meritocràcia IdeesRelació ≠ parlar bé
  • 78. amicsimpatitzant ciutadà no enemic
  • 79. Yukio Hatoyama
  • 80. 7Compte amb els formats
  • 81. La importància de la imatge
  • 82. Las imágenes son un elemento fundamental en los procesos cognitivos que pretenden una permanencia a largo plazo en la memoria. Por ello es sumamente importante la percepción que pueden tener las personas acerca de alguien.Para conseguir una buena percepción hay que tener una buena imagen pública. Eduard Punset
  • 83. Etiquetas en Facebook
  • 84. Flickr i Pinterest
  • 85. 8 Bonscontinguts
  • 86. Notícies pròpies Temàtiques Idees gent Enllaços
  • 87. BlogsFacebook Twitter Vídeos
  • 88. Comunicació integrada
  • 89. 9EnXARXA’t
  • 90. Utilitza hashtags
  • 91. Fes-te fan de págines locals i difon-les
  • 92. Envía fotos
  • 93. Envía vídeos
  • 94. 1. Coneix les eines2. Diàleg3. Escolta activa4. Comunitat i gamificació5. Immediatesa i proximitat6. Online i Offline7. Compte amb els formats8. Bons continguts9. EnXARXA’t
  • 95. Boca / Orella RelacionsConnexions online
  • 96. Generar emocions ivisibilitat als lectors
  • 97. Generar connexions icreativitat als participants
  • 98. Gràcies!! Xavier Peytibi www.xavierpeytibi.com xpeytibi@ideograma.es @xpeytibi www.gutierrez-rubi.es