• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content

Loading…

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

Like this presentation? Why not share!

Departamento de servicio al huésped y departamento de

on

  • 9,254 views

Para mayor información, llamar al 829-861-9464

Para mayor información, llamar al 829-861-9464

Statistics

Views

Total Views
9,254
Views on SlideShare
9,254
Embed Views
0

Actions

Likes
4
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Departamento de servicio al huésped y departamento de Departamento de servicio al huésped y departamento de Presentation Transcript

    • DEPARTAMENTO DE SERVICIO AL HUÉSPED Y DEPARTAMENTO DE VENTAS
      Presentado Por:
      Diana M. PerezHdez. 1-05-2419
      Lic. Nereida García M.A.
    • Departamento de Servicio al Huésped
    • Un hotel de gran categoría tendrá presente que toda acción es generadora de comunicación.
    • Comunicación interna
      Estrategias necesarias a implementar por parte de la empresa:
      Fomentar la cooperación, el profesionalismo y el trabajo en equipo, motivando al personal para lograr los objetivos previstos.
      Optimización del servicio, como así también la fluidez de la comunicación entre los distintos departamentos y niveles jerárquicos.
      • La organización hotelera deberá contratar personas que estén motivadas en el servicio al huésped, invitado o potencial cliente, teniendo a su cargo un proceso continuo de formación y capacitación
    • Departamento de servicios al huésped
      El hotel de mediana categoría típico puede tener un salón de belleza, una tienda de regalos y servicio de valets (acomodador de autos) y de lavandería, organizados dentro del departamento de servicios al huésped.
    • Departamento de servicios a los huéspedes
      Además de todo lo que posee un hotel mediano, tiene varias tiendas operadas por concesionarios independientes (dueños de negocios que rentan espacio del hotel).
    • Los directores de eventos, ventas y cuentas son los que informan a los gerentes correspondientes las decisiones de los clientes y:
      Cierra trato con los clientes una vez que estos queden convencidos de que desean nuestros servicios
      Elaborar estrategias de publicidad y promoción
      Buscar clientes potenciales
      Informar sobre las ventas al departamento de contabilidad y finanzas.
    • DEPARTAMENTO DE VENTAS
      El gerente general participa activamente en esta área por dos razones básicas. En primer lugar las ventas y su de desarrollo son una actividad variada del hotel y no par las operaciones que se hacen día a día, en segundo lugar la política de ventas del hotel se entrelazan con la imagen de este ante e publico y el gerente general desea mejorar esa imagen.
    • Además del gerente y del departamento de ventas del hotel individual, muchas cadenas cuentan con organizaciones regionales de ventas, cuyo personal tiene como meta producir negocios para los hoteles de la cadena.
    • by
      829-861-9464
      XpeKNeT@codetel.net.do
      Gracias Por Su Atención…