El uso de las TICs en los procesos
de desarrollo económico, especial
   referencia al sector turístico
LA CRISIS POR LO QUE TIENE DE
SITUACIÓN DE CAMBIO,
GENERA(RÁ) OPORTUNIDADES ...

... para las que hay que estar
preparado ...
¿Por qué hablar de ...
                 tecnología ?                            de crisis ?
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¿Alguien sabe
quién es Buzz
   Aldrin?




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¿Alguien sabe
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Los destinos más visitados por turistas
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Conceptualización Estratégica
En los Océanos rojos las ciudades compiten por los clientes




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En los Océanos azules las ciudades crean el mercado



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Reducir              INNOVAR EN VALOR
  costes
                  3 características de la estrategia
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¿Donde esta
nuestra ciudad en
esa ‘long tail’?




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También en las ciudades ...

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Importancia de la estrategia para las
ciudades
¿Cuáles deben ser las prioridades de una ciudad y su Gobierno?
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Creación de marca de ciudad

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Las ciudades están de moda

 Cuando parecían condenadas a la
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El City Marketing está de moda
 La razón tiene que ver con los cambios
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¿Cuáles son las fases en un viaje?


  Transporte
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‣   Probemos de nuevo



    ¿Cuáles son las fases en un
              viaje?


                        Pre-Viaje   Viaje ...
Hablemos del previaje




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Setiembre, 2008:

                                    12,1 horas
                                  semana Internet.

     ...
Y la ciudadanía ¿ha cambiado?

 El 88% de los jóvenes entre 16
 y 30 años se conecta
 diariamente
 El 81% de los internaut...
Encuesta hogares 2008 (INE)
Total personas: 19.572.899
Uso de internet en los 3 últimos meses
de 16 a 74 años


‣   e-mail...
La era de los “Social Media”

  Los Social Media han tomado el
  protagonismo de la red y en
  momentos de crisis como el ...
Importancia del posicionamiento




Más del 90% de los internautas españoles utiliza sólo
Google para acceder a la informa...
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Gestión de la Identidad Digital
 ‣   Queramos o no, se conforma una Identidad
     Digital, con o sin actividad en la red....
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Resumen
     ‣ Tenemos que buscar ‘nuestro océano azul’
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             ‣ Debemos actuar de forma consistente y cohere...
El uso de las TICs en los procesos
de desarrollo económico, especial
   referencia al sector turístico
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  1. 1. El uso de las TICs en los procesos de desarrollo económico, especial referencia al sector turístico
  2. 2. LA CRISIS POR LO QUE TIENE DE SITUACIÓN DE CAMBIO, GENERA(RÁ) OPORTUNIDADES ... ... para las que hay que estar preparado y de las que hay que ser consciente Joan Noguera ... para lo que estén preparados y sean conscientes de ello 2
  3. 3. ¿Por qué hablar de ... tecnología ? de crisis ? de AALL ? de ciudades ? de turismo ? _ X = 700 52,4 millones de extranjeros en España en 2005 11 % del PIB 37.500 millones de Euros en el 2004 Después de Francia, España es el segundo destino turístico Barcelona, Madrid, Benidorm, Valencia, Granada, Zaragoza, Tarragona, ... 3
  4. 4. ¿Alguien sabe quién es Buzz Aldrin? 4
  5. 5. ¿Alguien sabe quién es Neil Amstrong? 5
  6. 6. Amstrong, Collins y Aldrin 6
  7. 7. 7
  8. 8. Los destinos más visitados por turistas RANKING CIUDAD TURISTAS RANKING CIUDAD TURISTAS 1 London 15,640,000 16 Istanbul 3,994,000 ¿Podemos 2 Bangkok 10,350,000 17 Madrid 3,921,000 Top_150_City_Destinations_London_Leads_the_Way 3 París 9,700,000 18 Amsterdam 3,901,000 competir Fuente: http://www.euromonitor.com/ 4 Singapore 9,502,000 19 Mecca 3,800,000 con 5 Hong Kong 8,139,000 20 Prague 3,702,000 6 New York 6,219,000 21 Moscow 3,695,000 London? 7 8 Dubai Rome 6,120,000 6,033,000 22 23 Beijing Vienna 3,593,000 3,339,000 9 Seoul 4,920,000 24 Taipei 3,280,000 10 Barcelona 4,695,000 25 St. Petersburg 3,200,000 11 Dublin 4,469,000 26 Cancun 3,074,000 12 Bahrain 4,418,000 27 Macau 3,072,000 13 Shanghai 4,315,000 28 Venice 2,927,000 14 Toronto 4,160,000 29 Warsaw 2,925,000 15 Kuala Lumpur 4,125,000 30 Meexico 2,823,000 8
  9. 9. Conceptualización Estratégica
  10. 10. En los Océanos rojos las ciudades compiten por los clientes 10
  11. 11. En los Océanos azules las ciudades crean el mercado 11
  12. 12. Reducir INNOVAR EN VALOR costes 3 características de la estrategia o b para Océanos Azules: j e t 1. Focalizar los esfuerzos i v Incrementar o II. Diverger de la competencia el valor para el III. Mensaje central contundente cliente 12
  13. 13. 13
  14. 14. ¿Donde esta nuestra ciudad en esa ‘long tail’? 14
  15. 15. También en las ciudades ... ‣Ya no es tan importante ser el primero POSICIONAMIENTO CAMBIOS EN EL ‣Quizás es más importante ser diferente ‣Hay que buscar el nicho que nos haga ser únicos 15
  16. 16. Importancia de la estrategia para las ciudades ¿Cuáles deben ser las prioridades de una ciudad y su Gobierno? ¿Cuál debe ser el papel del Gobierno municipal en los retos más importantes que afrontan sus ciudadanos?: ‣ Gestionar los cambios demográficos. ‣ Adaptar los servicios a las nuevas, y futuras, dimensiones de la ciudad. ‣ Promover el aumento de la calidad de vida de sus ciudadanos. ‣ Mejorar las infraestructuras ‣ Especialización global: Aparecer en el mapa por “algo” concreto ‣ Crear “marca” ‣ Promover oportunidades de crecimiento económico, mayor y mejor tejido empresarial, más cantidad y calidad de los empleos y más prosperidad y riqueza. La estrategia del Gobierno de ciudad debe responder a estas preguntas. 16
  17. 17. Creación de marca de ciudad A la aparición en el mapa y la creación de marca de una ciudad, entre otros factores, contribuyen: ‣ Una gran significación política o social ‣ Un gran tamaño ‣ Un “cluster” o polo de desarrollo específico, o más de uno (San José- Silicon Valley-, Pittsburgh) ‣ Un centro o sistema de centros de conocimiento avanzado (Ottawa, Singapur) ‣ Un referente del entretenimiento (Las Vegas, Orlando) ‣ Un evento famoso, o varios (Le Mans, Wimbledon) ‣ Un atractivo turístico de primer orden (Florencia, Benidorm) ‣ Una extraordinaria calidad de vida (Calgary, Luxemburgo) 17
  18. 18. Las ciudades están de moda Cuando parecían condenadas a la marginalidad, han resurgido con una fuerza y un dinamismo sorprendentes. La principal razón para ello ha sido el proceso de urbanización que ha sufrido la humanidad y que ha supuesto -y el dato no por repetido hasta la saciedad es menos histórico- que desde 2007 más de la mitad de la población mundial viva en ciudades y con unas previsiones de crecimiento que dan vértigo. 18
  19. 19. El City Marketing está de moda La razón tiene que ver con los cambios en el sistema productivo derivados del proceso de globalización. La globalización ha roto el rígido sistema tradicional de relación entre ciudades basado en la jerarquía, y ha dado paso a una rabiosa competencia por atraer turistas, inversiones y hasta residentes. Esta competencia interterritorial afecta de manera especialmente directa a nuestras ciudades y les fuerza a tener City + Marketing = City Marketing: que “venderse”. Y para venderse, nada mejor que el marketing. 19
  20. 20. ¿Cuáles son las fases en un viaje? Transporte Atractivos (Avión, Tren, Traslados Hotel Traslados Coche, ...) Turísticos Restaurantes Tiendas Cultura Playa Deportes 20
  21. 21. ‣ Probemos de nuevo ¿Cuáles son las fases en un viaje? Pre-Viaje Viaje Post-Viaje 21
  22. 22. Hablemos del previaje 22
  23. 23. Setiembre, 2008: 12,1 horas semana Internet. 11,7 h/s TV. Televisión (4 últimos años): Descenso del 11 % Radio (4 últimos años): Descenso del 22 % 23 % simultánea TV e Internet 23
  24. 24. Y la ciudadanía ¿ha cambiado? El 88% de los jóvenes entre 16 y 30 años se conecta diariamente El 81% de los internautas que tienen blog tienen menos de 35 años El 48,8 de los españoles de más de 16 años tienen acceso a Internet Los jóvenes de 16 a 24 años pasan más tiempo delante del ordenador que viendo la tele 24
  25. 25. Encuesta hogares 2008 (INE) Total personas: 19.572.899 Uso de internet en los 3 últimos meses de 16 a 74 años ‣ e-mail --> 81,9 % ‣ Descargar software --> 35,8 % ‣ buscar --> 81,7 % ‣ Turismo --> 61,8 % ‣ Banca --> 34,8 % ‣ Formación --> 47,9 % ‣ Buscar empleo --> 21,5 % ‣ Leer periódicos y revistas ‣ e-learning --> 10,4 % --> 47,5 % ‣ Comprar --> 6,8 % ‣ Aprender --> 44,3 % ‣ Salud --> 43,7 % 25
  26. 26. La era de los “Social Media” Los Social Media han tomado el protagonismo de la red y en momentos de crisis como el que estamos viviendo se ven como una herramienta barata y fácil de implementar para llegar a sus usuarios objetivos 28
  27. 27. Importancia del posicionamiento Más del 90% de los internautas españoles utiliza sólo Google para acceder a la información publicada en la Web, y además sólo consultan los 10 primeros resultados. Pocas veces una persona busca resultados en la segunda pantalla. 29
  28. 28. 30
  29. 29. Gestión de la Identidad Digital ‣ Queramos o no, se conforma una Identidad Digital, con o sin actividad en la red. ‣ Que sea positiva depende en gran parte de la actividad realizada en ella. ‣ Cohesionar diferentes canales digitales para aumentar la presencia es positivo. ‣ La utilización de servicios populares facilitan esa presencia en la red. ‣ El refuerzo por canales analógicos de esa presencia es positivo. 31
  30. 30. 32
  31. 31. 33
  32. 32. 34
  33. 33. 35
  34. 34. 36
  35. 35. 37
  36. 36. 38
  37. 37. Resumen ‣ Tenemos que buscar ‘nuestro océano azul’ 1 ‣ Debemos actuar de forma consistente y coherente a 2 nivel estratégico para posicionar nuestro producto ‣ Necesitamos ‘colocar’ nuestro producto donde esta 3 el usuario ‣ Lo que no está no se encuentra en internet no existe 4 ‣ Atraer residentes, inversiones y visitantes ¿no son 5 todo caras de la misma moneda? 39
  38. 38. El uso de las TICs en los procesos de desarrollo económico, especial referencia al sector turístico
  1. A particular slide catching your eye?

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