La familia de Normas IRAM ISO 9000

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La familia de Normas IRAM ISO 9000

  1. 1. Objetivo... Conocer a familia de Normas de la Serie ISO 9000:2000, la relación entre las distintas normas, con particular énfasis en los requisitos de la norma IRAM-ISO 9001:2008. Introducción
  2. 2. <ul><li>Contenido </li></ul><ul><li>Origen y evolución de la familia de normas de la Serie IRAM-ISO 9000:2000. </li></ul><ul><li>Norma ISO 9000:2005 </li></ul><ul><ul><li>Principios de Gestión de la Calidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Definiciones principales </li></ul></ul><ul><li>Norma IRAM-ISO 9001:2008. </li></ul><ul><ul><li>Enfoque basado en los procesos </li></ul></ul><ul><ul><li>Procesos de la Dirección </li></ul></ul><ul><ul><li>Procesos de gestión de recursos </li></ul></ul><ul><ul><li>Procesos de realización de producto </li></ul></ul><ul><ul><li>Procesos de medición, análisis y mejora </li></ul></ul><ul><li>Norma IRAM-ISO 9004:2000 </li></ul><ul><ul><li>Directrices para la mejora del desempeño </li></ul></ul><ul><li>Certificación de sistemas de gestión de la calidad </li></ul>
  3. 3. SERIE ISO 9000 - CRONOLOGIA 1980 1987 1994 2000 2008 2009 Fecha prevista para la finalización de la revisión de la ISO 9004 (cambios mayores) Segunda revisión (cambios mayores) Primera Edición Primera revisión (cambios menores) Tercera revisión ISO 9001 (cambios menores) Origen y evolución de la familia de normas de la Serie IRAM-ISO 9000:2000. Se forma el TC 176
  4. 4. Estructura del TC 176 Origen y evolución de la familia de normas de la Serie IRAM-ISO 9000:2000. TC176 SC1 ISO 9000 SC2 ISO 9001/4 SC3 ISO 100XX WGxx IWG WGxx WGxx
  5. 5. Desarrollo de normas Origen y evolución de la familia de normas de la Serie IRAM-ISO 9000:2000. WGD (borradores del WG) DC (borradores del Comité) DIS (borrador de norma) FDIS (borrador final) IS (norma internacional) Trabajo preliminar
  6. 6. SERIE ISO 9000:1987 ISO 9000 Vocabulario Hoja de ruta Gestión de calidad Aseguramiento de la calidad ISO 8402 ISO 9000 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 ISO 9004 Origen y evolución de la familia de normas de la Serie IRAM-ISO 9000:2000.
  7. 7. Requerimientos de Gestión de la calidad 9001; 9002 y 9003 9000 Partes 1, 2, 3 y 4 10005; 10011-1,2,3; 10012-1,2; 10013; 10015; 10017 Herramientas de la calidad 9004-1; 9004-2; 9004-3 9004-4; 9004-5 Guías para la Gestión de la calidad Vocabulario SERIE ISO 9000:1994 8402-1 Origen y evolución de la familia de normas de la Serie IRAM-ISO 9000:2000.
  8. 8. CAPITULO 1 CAPITULO 2 CAPITULO 3 CAPITULO 4 CAPITULO 5 CAPITULO 6 CAPITULO 7 CAPITULO 8 CAPITULO 9 CAPITULO 10 CAPITULO 11 CAPITULO 12 CAPITULO 13 CAPITULO 14 CAPITULO 15 CAPITULO 16 CAPITULO 17 CAPITULO 18 CAPITULO19 CAPITULO 20 SERIE ISO 9000:1994 Origen y evolución de la familia de normas de la Serie IRAM-ISO 9000:2000.
  9. 9. P P P P P P P ISO 9000:2000 Origen y evolución de la familia de normas de la Serie IRAM-ISO 9000:2000.
  10. 10. Requerimientos de Gestión de la calidad ISO 9001 Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos Lineamientos para auditorías Guías para la Gestión de la calidad Fundamentos y Vocabulario SERIE ISO 9000:2000 Normas Básicas ISO 9000 Fundamentos y vocabulario Origen y evolución de la familia de normas de la Serie IRAM-ISO 9000:2000. ISO 19011: Directrices para auditorías de sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental ISO 9004 Sistemas de gestión de la calidad – Directrices para la mejora del desempeño
  11. 11. <ul><li>10001 Código de ética </li></ul><ul><li>10002 Reclamos y quejas </li></ul><ul><li>10003 Resolución de conflictos </li></ul><ul><li>10005 Planes de la calidad </li></ul><ul><li>10006 Gestión de proyectos </li></ul><ul><li>10007 Gestión de la configuración </li></ul><ul><li>10012 Confirmación metrológica </li></ul><ul><li>10013 Documentación </li></ul><ul><li>10014 Economía y la calidad </li></ul><ul><li>10015 Formación </li></ul><ul><li>10017 Técnicas estadísticas </li></ul><ul><li>10019 Consultores </li></ul><ul><li>100xx Satisfacción de los clientes </li></ul>SERIE ISO 9000:2000 Serie 10000
  12. 12. <ul><li>Alcance </li></ul><ul><li>Referencias normativas </li></ul><ul><li>Términos y definiciones </li></ul><ul><li>Sistema de gestión de la calidad </li></ul><ul><li>Responsabilidad de la dirección </li></ul><ul><li>Gestión de los recursos </li></ul><ul><li>Realización del producto </li></ul><ul><li>Medición, análisis y mejora </li></ul><ul><li>Anexos </li></ul>ISO 9001:2008 Formato Requisitos
  13. 13. Sistemas de calidad evolutivos Excelencia Tiempo Origen y evolución de la familia de normas de la Serie IRAM-ISO 9000:2000. ISO 9001 MC

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