How to: Auf und mit Social
            Networks kommunizieren
                                      BPRG
                 ...
Gestatten ;-)


                              Geschäftsführer und Mitinhaber
                              der Online-Agen...
Inhalt


                          (1) Agentur
                          (2) Instrumente
                          (3) Kam...
Portrait

                              Die xeit GmbH bringt Unternehmen, Marken und Produkte
                            ...
Leistungsangebot


               Online-Kampagnen
                                      Online-
                         ...
2. Instrumente

6 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
Es gibt ganz schön viele
                                   Plattformen…




7 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
Nur: Was sind Möglichkeiten für
                               Marketing & Kommunikation?




9 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
Instrumente für Marketing und Kommunikation
                                 auf und mit Sozialen Netzwerken




         ...
Display-Werbung, z.T. mit
                                       Targeting
  Leaderboard: 728 x 90




  Medium Rectangle:...
Branded Profile




12 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
Branded Groups / Fan
                                      Pages




13 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
Case: triphunter.de

                                    Gewinnspiel auf Social Network «wer-
                            ...
Branded Applications

                                        Beispiel: Trip Advisor

                                    ...
Branded Applications




                                      …

16 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
Branded Virtual Gift




17 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
Partnerprogramme




18 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
Corporate Social Networks




19 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
3. Kampagnen

20 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
Kampagnen mit Social
                                    Networks


                                        3
     1      ...
1. Zielgruppe?




                                          [Nielsen Global Faces and Networked Places, 2009]


22 _ © xe...
1. Zielgruppe?




23 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
1. Zielgruppe?
                               horizontale
                                                          Anz. U...
2. Ziele?


                               a) Brand Awareness    z.B. Markenbild verbessern




                         ...
3. Beispiel Hotelplan


                                  a) Brand Awareness



Zielgruppe: Herr und
                     ...
3. Beispiel Hotelplan




27 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
Checkliste für erfolgreiche Online-
                               Werbung auf Facebook

                         1.    Mi...
3. Beispiel HEKS


                                a) Brand Awareness



Zielgruppe: Neue
                                ...
3. Beispiel HEKS




30 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
3. Beispiel HEKS


                                      Blogger




31 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
Checkliste für erfolgreiche
                                       Fanpages
                         1.    Aktive Bewirtsc...
3. Beispiel Marionnaud


                                   a) Brand Awareness



Zielgruppe:
                            ...
Wunschzettel
                                                                                                  Was wünschs...
Checkliste erfolgreiche
                                    Applikationen
                         1. «no over-branding»
 ...
38 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
4. Zusammenfassung

39 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
Warum als Unternehmen auf / in Social
                                Networks aktiv werden?


                         Da...
Schrittweise zum Erfolg

                         1.    Präsenz
                               Customizing Page/Gruppe/Pro...
Fragen? Gerne!

                                                Herzlichen Dank!
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How to: Auf und mit Social Networks kommunizieren (BPRG)

  1. 1. How to: Auf und mit Social Networks kommunizieren BPRG Simon Künzler, xeit GmbH 1 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  2. 2. Gestatten ;-) Geschäftsführer und Mitinhaber der Online-Agentur «xeit GmbH». (www.xeit.ch) Dozent und Projektleiter für Online-Kommunikation an der Hochschule Luzern - Wirtschaft. (www.hslu.ch/ikm) 2 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  3. 3. Inhalt (1) Agentur (2) Instrumente (3) Kampagnen (4) Zusammenfassung 3 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  4. 4. Portrait Die xeit GmbH bringt Unternehmen, Marken und Produkte über digitale Medien an den Markt und ins Gespräch. Analyse / Ideen- Application Umsetzung Beratung Kreation Benchmarks entwicklung Design Research / Screendesign Application Marktforschung Development Grafik- (PHP, MySQL) Trendanalysen produktion Flash- Strategie & Redaktion Programmierung Konzeption Multimedia Online Second Opinion (Flash, Video Publishing (HTML, CSS, AJAX) und Audio) Projektmanagement Generalunternehmung 4 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  5. 5. Leistungsangebot Online-Kampagnen Online- Marketing Social Media- Websites Marketing 5 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  6. 6. 2. Instrumente 6 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  7. 7. Es gibt ganz schön viele Plattformen… 7 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  8. 8. Nur: Was sind Möglichkeiten für Marketing & Kommunikation? 9 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  9. 9. Instrumente für Marketing und Kommunikation auf und mit Sozialen Netzwerken Corporate Social Networks Partnerprogramme Branded Virtual Gifts Branded Widgets (Apps) Branded Groups / Fan Pages Branded Profiles Display-/Video-Werbung 10 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  10. 10. Display-Werbung, z.T. mit Targeting Leaderboard: 728 x 90 Medium Rectangle: 300 x 250 11 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  11. 11. Branded Profile 12 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  12. 12. Branded Groups / Fan Pages 13 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  13. 13. Case: triphunter.de Gewinnspiel auf Social Network «wer- kennt-wen» (RTL), bei dem man eine New York Reise gewinnen kann. Jede Person, die man in die TripHunter Gruppe einlädt, zählt als Los. „Während wir gestern um 16 Uhr noch ca. 9.000 Mitglieder in der Gruppe hatten, sind es jetzt 94.000 – nach ca. 24 Stunden…“ 14 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  14. 14. Branded Applications Beispiel: Trip Advisor Markierung der Orte und Städte, die man bereits besucht hat. Empfehlungen von Freunden. Sowie Advices und Reviews zu Städten. Mehrwert für tripadvisor.com: virales Marketing durch Branding und Verlinkung. Interaktion mit der Applikation löst verschiedene Notifications aus. Informiert Freunde, verbreitet so die Applikation. 15 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  15. 15. Branded Applications … 16 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  16. 16. Branded Virtual Gift 17 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  17. 17. Partnerprogramme 18 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  18. 18. Corporate Social Networks 19 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  19. 19. 3. Kampagnen 20 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  20. 20. Kampagnen mit Social Networks 3 1 Zielgruppe? Plattform(en) & … Ziele? Massnahmen 2 .. . 21 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  21. 21. 1. Zielgruppe? [Nielsen Global Faces and Networked Places, 2009] 22 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  22. 22. 1. Zielgruppe? 23 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  23. 23. 1. Zielgruppe? horizontale Anz. User Breite Masse? vertikale Special Interest? Spezialisierung 24 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  24. 24. 2. Ziele? a) Brand Awareness  z.B. Markenbild verbessern b) Brand Position  z.B. Wissensziele vermitteln c) Action  z.B. Verkaufsförderung betreiben 25 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  25. 25. 3. Beispiel Hotelplan a) Brand Awareness Zielgruppe: Herr und b) Brand Position Frau Schweizer… Ziel: Markenbild von Hotelplan verbessern – Angebote sind so c) Action gut, wie wenn sie vom besten Freund empfohlen wurden 26 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  26. 26. 3. Beispiel Hotelplan 27 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  27. 27. Checkliste für erfolgreiche Online- Werbung auf Facebook 1. Mindestbuchungsvolumen (für Spezialformate) CHF 12'000.- 2. Richtige Gestaltung Logo (Absender) «Teasender Titel», Call to Action 3. Mehrwerte schaffen z.B. Verknüpfung mit Gewinnspiel 4. Richtiges Targeting Alter, Geschlecht, Wohnort, etc. 4. Testing (!) Varianten… 28 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  28. 28. 3. Beispiel HEKS a) Brand Awareness Zielgruppe: Neue b) Brand Position Spender, 20-35 Jahre Ziel: Aufzeigen, wie einfach Spenden sind und wirken c) Action 29 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  29. 29. 3. Beispiel HEKS 30 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  30. 30. 3. Beispiel HEKS Blogger 31 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  31. 31. Checkliste für erfolgreiche Fanpages 1. Aktive Bewirtschaftung Regelmässige Aktualisierung der Inhalte Updates per Statusmeldung, für wichtige News Mailing-Funktion nutzen Budget einkalkulieren, Ressourcen bereitstellen 2. Bewerbungsmöglichkeiten nutzen Einladefunktion anbieten «Seeding» Werbemittel 3. Gestaltungsmöglichkeiten nutzen Einstiegsseite customizen (nicht Wall), Flash-Inhalte Integration „externer Inhalte“ (Anmeldemasken Newsletter, Verweise auf Ringtones, Downloads, etc.) Verknüpfen mit anderen regelmässig aktualisierten Inhalten (Twitter, Blog, flickr, YouTube etc.) In Marketing- und Kommunikations-Mix (on- und offline) integrieren 32 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  32. 32. 3. Beispiel Marionnaud a) Brand Awareness Zielgruppe: b) Brand Position Schenkende Männer… Ziel: Verkaufsförderung… c) Action 33 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  33. 33. Wunschzettel Was wünschst du dir zum Geburtstag? 1974 Simone‘s Wunschzettel alsdflaslfd Du bist jetzt 35 Jahre alt.  Jetzt 20% günstiger Clinique Was wünscht du dir zum Superdefense schenken Zielgruppe: Schenkende… Sales nächsten Geburtstag?  Jetzt schenken  Wunsch senden Clarins Clinique Vernis Glossy Superdefense  Wunsch senden Clarins  Jetzt schenken Vernis Glossy Biotherm Biosenses Body  Wunsch senden Biotherm Biosenses Body Mein Wunschzettel Clinique Superdefense Alle Wünsche ansehen 34 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  34. 34. Checkliste erfolgreiche Applikationen 1. «no over-branding» Nutzer von Social Networks mögen nicht allzuviel Werbung… Die Applikation darf also nicht zu stark gebrandet sein. Aber dennoch muss die eigene Marke transportiert werden. 2. «enhance the user experience» Es gibt viele Applikationen auf Facebook… Viel sind schlecht gemacht oder bieten keinen/wenig “Nutzen”. Daher muss die Applikation dem User einen “sinnvollen” Service, also einen irgendwie gearteten Mehrwert, bieten. 3. «Seeding» um zu ernten Applikationen verbreiten sich nicht von selbst… Um eine Applikation unter die User zu bringen, bedarf es professionellem Seeding. Diese Kosten sind bei der Entwicklung einer Applikation, also vorab…, ins Budget einzuplanen (!) 4. Zertifizierung Von Facebook geprüfte und zugelassene Applikationen werden von den Usern eher akzeptiert und verbreiten sich so besser. 37 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  35. 35. 38 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  36. 36. 4. Zusammenfassung 39 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  37. 37. Warum als Unternehmen auf / in Social Networks aktiv werden? Da sein, wo die User sind  verändertes Mediennutzungsverhalten Niederschwelliges Angebot User können einfach mit Unternehmen in Kontakt treten Positiver Imagetransfer innovative Unternehmen nutzen moderne Medien Permission-Marketing Zusätzlicher Kanal für Aufbau, Pflege&Ausbau Dialoge Traffic Mehr Besucher für die eigene Website/Microsite Erfahrung mit Social Media minimale Investitionen, geringe Ressourcen 40 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  38. 38. Schrittweise zum Erfolg 1. Präsenz Customizing Page/Gruppe/Profil, bestehendes „Material“ hochladen/verlinken  Konsumenten die Möglichkeit bieten, sich als Fan zu committen und zu gruppieren 2. Interaktion Wettbewerb, Bewerbung Präsenz  Mehr Fans gewinnen 3. Konversation (Zukunft) Updates, Veranstaltungen, News,  Dialog mit / Information der Fans 41 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009
  39. 39. Fragen? Gerne! Herzlichen Dank! www.xeit.ch 42 _ © xeit GmbH _ 22.4.2009

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