2012 - 2015Rio de Janeiro, Junho/12   Confidencial – Resp: Wellington Paes   1
A história da empresa e o cenário atualEVOLUÇÃO DA XD COMUNICAÇÃO              2010                                       ...
Missão da XD ComunicaçãoDar vida aos projetos de nossos clientes, dentro dos princípios éticos e de excelência, assegurand...
Visão – Onde vamos chegar    Ser reconhecida como uma das    principais empresas do ramo de ilustração e Animação 3D, tant...
Nossos princípios e valores                                 Profissionalismo                             Responsabilidade ...
Nosso Posicionamento                                                           Vantagem Estratégica                       ...
O sistema de prestação dos nosso serviços                       A equipe profissional será o pilar principal da estratégia...
O sistema de prestação dos nosso serviços                         Foco na comunicação com o público-alvo, gestão de pessoa...
O sistema de prestação dos nosso serviços                        Além de ser percebido como um serviço de alta qualidade e...
Modelo de Gestão – Melhoria Contínua Planejar as melhorias identificadas                                  Realizar as at...
O sistema de prestação dos nosso serviços                       A segmentação da XD Comunicação foi feita considerando os ...
Blueprint XD Comunicação                                                                                                  ...
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  1. 1. 2012 - 2015Rio de Janeiro, Junho/12 Confidencial – Resp: Wellington Paes 1
  2. 2. A história da empresa e o cenário atualEVOLUÇÃO DA XD COMUNICAÇÃO 2010 2011 2012 Inicio das atividades em janeiro,  Expansão dos serviços para Animação  Revisão do planejamentoprestando serviços de perspectivas 3d 3d, Tour virtual e Maquete Eletronica estratégico 2012 – 2015e websites, tendo como primeiro  Diversos trabalhos de maquete  Nova composição societáriacliente a agencia Rio 360. Eletronica, como o projeto da premiação  Projetos desenvolvidos para a No decorrer do ano a XD realizou do COB, no Teatro Municipal do RJ e Tammaro Arquitetura – SP, como adiversos trabalhos de maquetes para projeto do Festival Inoxx (musica construção de um SPA.eventos corporativos para empresas eletronica) no centro de convenções Riocomo: Rio 360, BlackCow e Stage Centro,One Confidencial – Resp: Wellington Paes 2
  3. 3. Missão da XD ComunicaçãoDar vida aos projetos de nossos clientes, dentro dos princípios éticos e de excelência, assegurando a satisfação dos mesmos e prosperando como empresa, proporcionando retorno aos sócios. Confidencial – Resp: Wellington Paes 3
  4. 4. Visão – Onde vamos chegar Ser reconhecida como uma das principais empresas do ramo de ilustração e Animação 3D, tanto para publicidade quanto para arquitetura,com relacionamento diferenciado com nossos clientes. Confidencial – Resp: Wellington Paes 4
  5. 5. Nossos princípios e valores Profissionalismo Responsabilidade Social Integridade Busca pela Excelência Integridade Profissionalismo Busca pela Excelência Responsabilidade SocialTemos Ao servir nossos A excelência dacompromisso com a clientes, estamos empresa só pode ser A preocupação doética, sendo comprometidos com alcançada através da meio ambiente com acoerentes e o mais alto padrão qualificação das sociedade e um dostransparentes em de qualidade, pessoas que trabalham grandes pilares da XDtudo o que fazemos garantindo na organização. quanto empresa,e em todos os segurança e Contínuos buscando contribuirnossos agilidade, buscando investimentos em para a formação derelacionamentos desta forma treinamento e uma sociedadetanto com clientes soluções que capacitação dos ecologicamentequanto com satisfaçam as profissionais, parcerias correta e dandofornecedores. necessidades dos estratégicas e suporte a iniciativas clientes. comunicação eficaz. socio-educativas. Confidencial – Resp: Wellington Paes 5
  6. 6. Nosso Posicionamento Vantagem Estratégica Unicidade observada pelo cliente Posição de baixo custo indústria Toda a Diferenciação Liderança por custo Alvo Estratégico segmento Apenas 1 FocoA XD Comunicação se posiciona na liderança pordiferenciação, pois atuará com foco na qualidade dosserviços, agilidades das entrega e excelência norelacionamento com os clientes para toda o mercado deconstrução civil e publicidade Confidencial – Resp: Wellington Paes 6
  7. 7. O sistema de prestação dos nosso serviços A equipe profissional será o pilar principal da estratégia da XD ComunicaçãoSistema de Prestação através de atendimento e execução de serviço de alta qualidade.• Papel das Pessoas A Tecnologia e o modelo de gestão serão fundamentais para que possamos garantir o controle dos indicadores, processos de atendimento e relacionamentos com clientes.• Tecnologia e Os procedimentos serão monitorados, controlados e revisados constantemente equipamentos para reduzir falhas, custo e aumentar a produtividade, aumentando a satisfação dos profissionais que trabalham na empresa e atingindo as expectativas dos clientes.• Procedimentos A XD Comunicação possui um banco de profissionais prestadores de serviços que garante um pico de até 15 imagens por semana e 2 vídeos/mês• Capacidade do sistema de Garantimos a qualidade do serviço através de profissionais qualificados e prestação treinados em atendimento diferenciado, processos eficazes e garantia de disponibilidade imediato, o que evita a entrada de novos competidores.• Diferencial Após o serviço será utilizada a Pesquisa de Satisfação e haverá manutenção do relacionamento com os cliente para identificarmos oportunidades de melhorias e para prestação de novos serviços Confidencial – Resp: Wellington Paes 7
  8. 8. O sistema de prestação dos nosso serviços Foco na comunicação com o público-alvo, gestão de pessoas e processos.Estratégia Operacional Os principais investimentos serão concentrados nas estratégicas de marketing• Elementos da para divulgação da empresa, seus serviços e as ações comerciais e na gestão estratégia operacional. A qualidade e os custos serão controlados através de KPI’s (Indicadores Chave), pesquisas de qualidade e monitoração constante dos serviços.• Investimentos O resultado desta estratégia será a excelência na qualidade do serviço, com baixo custo e alta produtividade, gestão efetiva dos resultados, profissionais• Controle de Custos altamente qualificados e comprometidos e ferramentas e sistemas de alto e qualidade padrão de efetividade e qualidade operacional. Confidencial – Resp: Wellington Paes 8
  9. 9. O sistema de prestação dos nosso serviços Além de ser percebido como um serviço de alta qualidade e agilidade, Conceito do Serviço disponível em qualquer momento, devido a capacidade produtiva, a XD Comunicação oferece a seu público-alvo uma excelência no atendimento o que trará a segurança para seus clientes em que os acordos serão cumpridos e• Elementos as suas necessidades serão atendidas importantes do Serviço Hoje o serviço de maquetes eletrônicas e serviços 3D são percebidos como sendo de alta necessidade e quase obrigatórios, pelos nossos clientes, pois os compradores dos serviços precisam visualizar as imagens o mais próximo• Como estes possível da realidade para se imaginarem utilizando o produto. elementos devem ser percebidos Utilizaremos modelos e metodologia de gestão profissional (PDCA e Seis Sigma), sistema e processos detalhados e controlados efetivamente, processo de captação, qualificação e remuneração de profissionais de forma estruturada para garantir uma grande base de prestadores de serviço e parcerias• Como o cliente estratégicas para garantir baixo custo dos serviços e maior penetração no percebe o Serviço mercado consumidor dos serviços• Esforços sugeridos para a prestação do Serviço Confidencial – Resp: Wellington Paes 9
  10. 10. Modelo de Gestão – Melhoria Contínua Planejar as melhorias identificadas  Realizar as atividades de acordo com as melhorias identificas  KPIs Agir de acordo com o  Status Report das açõesdesempenho avaliado  Monitoração e controle Confidencial – Resp: Wellington Paes 10
  11. 11. O sistema de prestação dos nosso serviços A segmentação da XD Comunicação foi feita considerando os serviços chaves Segmento Alvo da empresa e a expansão do mercado consumidor.• Como segmentar Estes clientes estão em busca de serviço com alta qualidade, a um preço justo, e principalmente ágil, pois em muitos dos casos os contratos são fechados com um cronograma apertado para o projetos e eles buscam uma• Características empresa que possa suprir esta necessidade de urgência Importantes A XD Comunicação atende as necessidade dos nossos clientes com um grande• Necessidades de base de profissionais, permitindo uma maior disponibilidade e agilidade na cada segmento execução dos serviços e um processo de controle da qualidade efetiva para que mesmo os projetos urgentes sejam entregues com o mais alto padrão de• Com que qualidade qualidade. Em relação ao preço justo, a XD Comunicação possui modelos de essas necessidades precificação diferenciado para cada perfil de projeto. estão sendo atendidas Confidencial – Resp: Wellington Paes 11
  12. 12. Blueprint XD Comunicação Recebe o produto Define a Valida a entrega dos final e efetua o Cliente valida CLIENTE especificação dos modelagem serviços pagamento da serviços parcela restante F Valida o escopo e a Valida o escopo e a Valida o escopo e a Não validado pelo XD Comunicação Valida com cliente o qualidade e libera o qualidade e libera o qualidade e faz cliente. Volta o GESTÃO escopo serviço para a serviço para a validação com o processo faz os próxima etapa próxima etapa cliente ajustes necessários. Gestor detalha o XD Comunicação Realiza o pós escopo para equipe Realiza material e PRODUÇÃO Realiza a modelagem produção de produção iniciar a Iluminação (Finalização) execução F FF Pontos passíveis de falhas Confidencial – Resp: Wellington Paes 12
  13. 13. FIMConfidencial – Resp: Wellington Paes 13
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