La referencia virtual en la Universidad de Puerto Rico

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Conferencia presentada por el Prof. Stanley Portela Valentín, como parte del X Coloquio Internacional de Tecnologías aplicadas a los Servicios de Información

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La referencia virtual en la Universidad de Puerto Rico

  1. 1. Proyecto de Integración de Servicios Bibliotecarios Colaboración: Prof. Rosana Torres y Prof. Angel Millán Hernández
  2. 2. Compartir experiencia del Proyecto de Referencia Virtual Breve resumen sobre la UPR Historial del proyecto Organización Procedimiento Producto Demostración Preguntas
  3. 3. Institución de educación superior más grande de la isla (60,000 estudiantes) Once recintos Aguadilla, Arecibo, Bayamón, Carolina, Cayey, Ciencias Médicas, Humacao, Mayagüez, Río Piedras, Ponce, Utuado Estaciones Experimentales Administración Central Sobre 200 bachilleratos, 100 maestrías y 30 doctorados.
  4. 4. La Universidad de Puerto Rico, es la única institución del país reconocida como universidad doctoral por la Fundación Carnegie para el Avance de la Enseñanza, clasificación que la coloca entre las universidades de investigación intensiva de Estados Unidos.
  5. 5. Catorce bibliotecas principales Recinto de Río Piedras: Sistema de Bibliotecas Biblioteca de Arquitectura Biblioteca de Derecho Recinto Universitario de Mayagüez Biblioteca General Biblioteca de la Estación Experimental Agrícola
  6. 6. Aguadilla, Arecibo, Bayamón, Carolina, Cayey, Ciencias Médicas, Humacao, Mayagüez, Río Piedras, Ponce, Utuado Estudiar y deliberar sobre los asuntos que atañen al buen funcionamiento de las bibliotecas. Crear y normalizar procedimientos y prácticas en las bibliotecas de la UPR. Servir a la Administración Central como cuerpo asesor sobre asuntos de bibliotecas.
  7. 7. Proyecto de Acreditación de la UPR Middle States Commision on Higher Education (MSCHE). US Department of Education. Licencia de Operación del Consejo de Educación Superior (CES). Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Toda unidad de enseñanza y servicio susceptible a acreditación profesional se sometiera al proceso.
  8. 8. Visita de la Association of College & Research Libraries (ACRL) Standards for Libraries in Higher Education Análisis de informes de las bibliotecas Áreas comunes que atender
  9. 9. Destrezas de información Web 2.0 (Integración de la tecnología) Desarrollo de colecciones Gestión organizacional y apoyo a la investigación Referencia Virtual
  10. 10. Dos modelos Tradicional: comités No tradicional: comunidades de práctica
  11. 11. Grupos de personas que comparten una preocupación, un conjunto de problemas o la pasión por un tema y que profundizan su conocimiento y expertise en esa área mediante la interracción continua entre ellos” (Wenger, McDermott & Snyder, 2002).
  12. 12. Comité Comunidad de práctica Nivel institucional Nivel institucional Nombrado para una función específica dentro de una organización, sean temporero o permanente. Opera sobre base voluntaria. Tiene un tema y determina autónomamente su agenda de trabajo y criterios de éxito. Votaciones Toma decisiones a partir de consensos y acuerdos Enfoque lo genera la organización (macro) Enfoque lo genera la comunidad Menor autonomía Mayor autonomía Comunidad de Práctica vs Comité
  13. 13. COMITÉ COMUNIDAD No voluntario Jerárquico Periodo establecido Presidente Rígido Voluntario No tan jerárquico Sin periodo establecido Facilitador Flexible
  14. 14. Son entes autónomos que surgen a partir de la evaluación conducida por ACRL a todas las unidades del sistema UPR. Su norte es contribuir al desarrollo y mejoramiento de los procesos, la operación y los servicios que las bibliotecas de la UPR le ofrecen a sus comunidades académicas en los diversos recintos y unidades.
  15. 15. Crear el Servicio de Referencia Virtual de la Universidad de Puerto Rico Participación de todas las bibliotecas Crear y compartir bancos de información de la UPR Participar en referencia virtual a nivel internacional 24/7
  16. 16. Descripción: •Uso del computador y las tecnologías de comunicaciones para proporcionar servicios de referencia a usuarios en cualquier momento y en cualquier lugar. •El servicio de referencia virtual se define como el uso de la computadora y las tecnologías de las comunicaciones como el chat , el correo electrónico, el teléfono y el fax para proporcionar servicios de referencia a usuarios en cualquier momento y en cualquier lugar.
  17. 17. Dos maneras: Referencia sincrónica; por ejemplo, sesiones de chat que permiten que el usuario y el bibliotecario se comuniquen en tiempo real (simultáneo). Referencia asincrónica; por ejemplo, consultas por correo electrónico y por medio de formularios en el Web; los usuarios envían preguntas y el bibliotecario las contesta posteriormente (No simultáneo).
  18. 18. Propuestas colaborativas Título V UPR en Carolina Recinto de Ciencias Médicas Componente de Biblioteca Destrezas de Información Digitalización de recursos audiovisuales Referencia Virtual UPR en Arecibo y Humacao
  19. 19. Bibliotecarios de los recintos de la UPR Propósito: creación de servicio de Referencia Virtual de la UPR como una sola biblioteca Análisis de alternativas y servicios: Costo Gratuitas QuestionPoint (OCLC) Liveperson Tutor Library H3lp Docutek Meebo Formsite Google Docs Library Success: A Best Practices Wiki Referencia virtual: Wiki
  20. 20. QuestionPoint UPR Carolina, Ciencias Médicas, Arecibo, Humacao Liveperson UPR Mayaguez Meebo UPR Río Piedras Formsite UPR Cayey Joomla UPR Aguadilla
  21. 21. Costo Gratuitos Todas las funcionalidades: •Estadísticas •Mensajes predeterminados •Correo electrónico •Chat Algunas funcionalidades: •Chat •Combinación con servicios gratuitos en Internet
  22. 22. Cuatro recintos unidos (QuestionPoint): Carolina Ciencias Médicas Arecibo Humacao http://refvirtual.upr.edu/
  23. 23. Chat Email
  24. 24. Angel David Millán angel.millan@upr.edu ¿Cómo se cita utilizando el manual de estilo MLA? X
  25. 25. JULIO NOVIEMBRE
  26. 26. OCTUBRE DICIEMBRENOVIEMBRENOVIEMBRE
  27. 27. stanley.portela@upr.edu http://refvirtual.upr.edu

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