Introducción a la Web 2.0 y

 Redes Sociales

APTIC, 28 de enero 2010
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  Xavier Català Baltà

  Director de Marketing SNTalent
  Profesor en la Universidad de La Salle
      Licenci...
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  SNTalent
  Primera Plataforma de Reclutamiento 2.0 en España. Consultoría
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      Concepto de Redes Sociales
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  …y nació la Web 2.0
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      Utilizaremos varios sinónimos: Redes Sociales, “social media”,
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                       Tel: 936 992 077
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Introduccion Web 2 0 y Redes Sociales

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Introduccion Web 2 0 y Redes Sociales

  1. 1. Introducción a la Web 2.0 y Redes Sociales APTIC, 28 de enero 2010
  2. 2. FORMACIÓN Xavier Català Baltà Director de Marketing SNTalent Profesor en la Universidad de La Salle Licenciado en Administración y Dirección de Empresas ESADE, Barcelona Experto en Marketing 2.0 Especialista en comunicación Business to Business (B2B) Más de 15 años de experiencia en Marketing aplicado a entornos multinacionales SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 2
  3. 3. FORMACIÓN SNTalent Primera Plataforma de Reclutamiento 2.0 en España. Consultoría de Gestión de Talento que ofrece a empresas y candidatos servicios y formación en los Sistemas Sociales de Networking. Talentos Empresas Ofertas Aplicar Difundir en Redes Sociales Candidatos Referir Reclutamiento 2.0 Colaboración Embajadores Acuerdo de servicios Mandos intermedios y perfiles senior SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 3
  4. 4. FORMACIÓN Guía de cursos Empresas Reclutamiento 2.0 Introducción a los Sistemas Sociales de Networking: Redes Sociales… Implementación de estrategia Web 2.0 en Recursos Humanos, Marketing, Ventas y Operaciones Candidatos Marketing Personal Digital Búsqueda de Empleo 2.0 Mas información en www.sntalent.com SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 4
  5. 5. FORMACIÓN Guión ¿Qué es la Web 2.0? Concepto de Redes Sociales Identidad digital Presentación de Facebook LinkedIn Slideshare Blogs Twitter Diseño de interacción entre Redes Conclusión y preguntas SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 5
  6. 6. FORMACIÓN ¿Qué es la web 2.0? Érase una vez…. Si hablamos de web 2.0, es que alguna vez existió la 1.0 Webmaster Contenido Web Navegar Buscar Internautas Adaptación de www.blog.aysoon.com SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 6
  7. 7. FORMACIÓN …pero Internet quería ser social Conversaciones privadas (más o menos) E-mail Chats Compartir información (y algo más) Foros Redes P2P (Napster, e-mule…) Comunidades Portales En todo momento Móvil SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 7
  8. 8. FORMACIÓN …y nació la Web 2.0 Community Webmaster Segunda generación en Manager la historia del desarrollo Contenido de tecnología Web Colaboración e Colaboración intercambio ágil y Web eficaz de información Comunidades de usuarios o red social. Gama especial de servicios. Enfoque colaborativo y de construcción social. Extracto de Wikipedia y gráfico adaptado de www.blog.aysoon.com Redes Sociales SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 8
  9. 9. FORMACIÓN En la Web 1.0 mirábamos, ¿y en la Web 2.0? Podemos Crear Compartir Comentar contenido de forma Instantánea Sin coste Sin pedir permiso (o casi) SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 9
  10. 10. FORMACIÓN El Rey de la Web 2.0 CONTENIDO SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 10
  11. 11. FORMACIÓN ¿y las Redes Sociales? Utilizaremos varios sinónimos: Redes Sociales, “social media”, “sistemas sociales de networking”. Seguro que hay más. Todos para referirnos a Sitios web que permiten a los usuarios suministrar contenido facilitando las funciones de compartir y colaborar, así como potenciando la interacción entre los usuarios. Dicho de forma más simple Gente que mantiene conversaciones online SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 11
  12. 12. FORMACIÓN ¿Cómo clasificamos las Redes Sociales? CONTENIDO SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 12
  13. 13. FORMACIÓN Tipos de Redes Sociales ¡Es tan fácil como clasificar conversaciones! Generalistas: Abiertas a todo tipo de usuario y de contenido. Facebook, MySpace, Twitter… Profesionales: Nacen para facilitar las relaciones profesionales: LinkedIn, Xing, Viadeo… Contenido: El objetivo es compartir contenido en un formato específico Youtube, Flickr, Slideshare… Específicas: También llamadas horizontales o privadas. Los usuarios comparten una afición, situación común: Moterus, Wipley, abuelosenred… + todas las formas mixtas que podamos encontrar SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 13
  14. 14. FORMACIÓN ¿Por dónde empiezo? Por el principio: ¿Qué quiero hacer? “Somos lo que hacemos día a día” (Aristóteles) ¿Qué quiero ser? Nuestro primer paso será definir lo que queremos hacer/ser en las Redes Sociales. Fijar objetivos SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 14
  15. 15. FORMACIÓN Algunos objetivos: Personal Influir Vender Relacionarse Opinar Aprender Hablar Ligar Jugar Profesional SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 15
  16. 16. FORMACIÓN Objetivos profesionales: identidad digital Nuestra identidad se percibe a través de nuestras acciones, las cuales se pueden valorar según el contexto. Lo que hago Dónde lo hago A partir de nuestras acciones construimos nuestra reputación. Los adjetivos que nos definen pueden variar según el contexto en que nos situemos, y su significado también. “¡Que burro que eres Oswaldo!” Sin embargo una búsqueda en Internet, muestra los resultados ordenados bajo conceptos diferentes al “contexto”. SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 16
  17. 17. FORMACIÓN Identidad digital SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 17
  18. 18. FORMACIÓN Identidad digital SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 18
  19. 19. FORMACIÓN Más sobre la identidad digital. La identidad digital en Internet se crea con o sin nuestra participación. Cuando un nuevo cliente/proveedor quiere saber algo sobre nosotros nos buscará en Internet: No nos encuentra: falta de transparencia, de relevancia, no estamos “al día” Encuentra a nuestros homónimos: ¡a cruzar los dedos! Encuentra resultados “inapropiados”: fotos comprometidas, vídeos ridículos, críticas de “ex” (ex-clientes también vale) Nuestra identidad digital se configura a partir de nuestra: Visibilidad: cuántas veces aparecemos Reputación: positiva o negativa SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 19
  20. 20. FORMACIÓN Construcción de una identidad digital profesional La mejor forma de tener una buena identidad digital es crear contenidos. CONTENIDO Los contenidos de las Redes Sociales se sitúan en los primeros resultados de los buscadores. Para empezar, preguntemos a Google: buscador Para continuar, preguntemos a Google: Google Alerts SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 20
  21. 21. FORMACIÓN SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 21
  22. 22. FORMACIÓN E-mail /Feeds SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 22
  23. 23. FORMACIÓN Facebook Más de 350 millones de usuarios registrados, de los cuales el 50% accede a su cuenta cada dos días. Y sigue creciendo. Facebook es la web más visitada del mundo después de Google (de momento). Comunicación de contenido social, “de amigo a amigo”. Objetivos profesionales: Establecer relaciones con clientes/proveedores Posicionarse como experto Promocionar productos/servicios SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 23
  24. 24. FORMACIÓN Rellenando información en facebook Qué estoy haciendo Keywords para Mensaje Opcional buscar o ser de 250 encontrados palabras SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 24
  25. 25. FORMACIÓN Sección enlaces Podemos añadir los enlaces a nuestro blog, slideshare y a cualquier contenido. Atención: los enlaces deben ser relevantes para nuestros amigos. A nadie le gusta tener un “amigo” pesado. CONTENIDO SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 25
  26. 26. FORMACIÓN Gestión de imagen Personalizar la url del perfil con tu nombre (http://www.facebook.com/username) ¡No puede cambiarse después! Confianza en mis amigos. Amigo = conocido Los amigos de mis amigos son … En cualquier momento puede entrar alguien de otro círculo. Recomendaciones: Segmentar contactos “Tolerancia 0” con lo que pueda dañar nuestra imagen SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 26
  27. 27. FORMACIÓN Facebook para profesionales/empresas: Páginas Perfil público diseñado para empresas, marcas o productos. Cualquiera puede crear una página. Cualquier usuario puede “hacerse fan” de una página: Interactuar Recibir las actualizaciones Tres pasos: 1. Link “Publicidad” al pie de página de Facebook 2. Seleccionar “Páginas” y pulsar botón “Crear página” 3. Seleccionar categoría y nombre de la página SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 27
  28. 28. FORMACIÓN Primer paso: Link “Publicidad” al pie de página de Facebook SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 28
  29. 29. FORMACIÓN Segundo paso: Seleccionar “Páginas” y pulsar botón “Crear página” SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 29
  30. 30. FORMACIÓN Tercer paso: Seleccionar categoría y nombre de la página Importante: el nombre de la pagina no puede cambiarse SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 30
  31. 31. FORMACIÓN Configurar la página Actualizaciones del muro: Visualización Permisos Secciones: Fotos, Videos, Foros Añadir aplicaciones: Registro Encuestas de opinión SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 31
  32. 32. FORMACIÓN Grupos en Facebook Anteriores a las páginas. http://www.facebook.com/groups.php?ref=sb Enfocados a uso personal o restringido. Administradores y permisos Diferencias entre grupos y páginas: Miembros: grupos 5.000 / Páginas ilimitado Mensajes: grupos vía e-mail interno / Páginas: actualizaciones Los grupos no permiten: importar blogs, personalizar url, encuestas, aplicaciones ni estadísitcas. Ambos disponen de muro, logo, fotos, enlaces, eventos, foros, videos y anuncios SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 32
  33. 33. FORMACIÓN Ganando amigos y fans Importar contactos actuales: outlook, gmail, hotmail… Incluir link en los e-mails Mensaje de temporada. Url en tarjetas de visita. Comunica a los “amigos” tu nueva página a través de la actualización de estado. Contacta con grupos/páginas de intereses complementarios Participa y aporta contenido Promoción conjunta: contactar con administradores Crear eventos Pueden ser eventos virtuales Aplicaciones Facebook: navega regularmente por las opciones. SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 33
  34. 34. FORMACIÓN LinkedIn, Xing, Viadeo Redes para contactos profesionales. LinkedIn: Mayor número global de usuarios (España 500.000) Fuerte presencia de EE.UU., UK, Asia + mercados asociados Perfil en varios idiomas. Xing Europea: origen en Alemania (España 1.100.000) Eventos offline Grupos bien organizados Viadeo Menor número de usuarios Líder en Francia Bien estructurada SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 34
  35. 35. FORMACIÓN Rellenando información en LinkedIn (1) Titular: Se indexa en Google. Foto: profesional, Identificador. evitar avatares Actualización de estado Resumen automático Cuenta de twitter Url Hasta 3 enlaces personalizada diferentes SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 35
  36. 36. FORMACIÓN Rellenando información en LinkedIn (2) Presentación de uno mismo. Introducir conceptos clave. Lectura agradable. Carta de presentación. Keywords separados por comas SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 36
  37. 37. FORMACIÓN Rellenando información en LinkedIn (3) Nivel de detalle opcional. Destacar puntos clave. Es siempre modificable. Posibilidad de crear perfiles en múltiples idiomas SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 37
  38. 38. FORMACIÓN Rellenando información en LinkedIn (3 bis) Podemos actualizar en cualquier momento. SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 38
  39. 39. FORMACIÓN Importar contactos: e-mail SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 39
  40. 40. FORMACIÓN Encontrar contactos: colegas de trabajo SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 40
  41. 41. FORMACIÓN Encontrar contactos: Compañeros de clase SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 41
  42. 42. FORMACIÓN Buscar contactos. SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 42
  43. 43. FORMACIÓN Darse a conocer: Grupos Buscar grupos donde estén los profesionales a los que queremos llegar: Clientes / Futuros empleadores Compañeros de profesión Solicitar la admisión: Algunos grupos pueden rechazar la solicitud si el perfil no cumple con los requisitos del grupo. Participar en los debates Atención con la promoción de servicios Proponer debates / aportar noticias Atracción a nuestro blog Invitar a nuestra red a contactos de interés. Crear un grupo. SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 43
  44. 44. FORMACIÓN Enriquecer el perfil con aplicaciones. ¡Sólo las que puedas gestionar! SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 44
  45. 45. FORMACIÓN Slideshare Espacio para consultar / albergar: Presentaciones: pueden incluir audio y videos Documentos. Tamaño máximo de fichero 100 MB Opciones de visualización y descarga. Información de perfil muy básica. CONTENIDO Grupos. Interacción limitada entre usuarios: comentarios y mensajes Presente en los resultados de los buscadores. Tags para las presentaciones Posibilidad de integrar el contenido en otras Redes Sociales. SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 45
  46. 46. FORMACIÓN Cargar presentaciones (1) SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 46
  47. 47. FORMACIÓN Cargar presentaciones (2) SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 47
  48. 48. FORMACIÓN Blogs. Características Artículos ordenados cronológicamente Facilidad de añadir nuevo contenido. Actualización frecuente Comentarios (no siempre) Bien posicionados en los buscadores Buscadores específicos: Technorati, Twingly (+ Google, Yahoo) Permiten crear comunidad Posicionamiento como expertos Interacción con las Redes Sociales Generación de contactos SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 48
  49. 49. FORMACIÓN Empezando el blog Tema y línea de contenido: Consistencia y regularidad: gestionar “la nevera” Estar preparado para responder comentarios. Principales plataformas: Wordpress Blogger Typepad CONTENIDO Elegir bien el nombre: no puede cambiarse Antes de publicar tener un cierto contenido Apariencia: el blog debe ser legible Aplicaciones: redes sociales, estadísticas, filtro anti-spam, feeds, estadísticas… SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 49
  50. 50. FORMACIÓN Twitter Mensajes de 140 caracteres Máxima concreción Perfil básico Seguimos a gente y somos seguidos Listas creadas por usuarios. Mensajes personalizados a nuestros seguidores Públicos o privados Buscar Gente Temas de conversación Navegar entre usuarios Integrado con otras redes sociales SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 50
  51. 51. FORMACIÓN Dos pasos para crear una cuenta A continuación completaremos el perfil. SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 51
  52. 52. FORMACIÓN ¿Personal o profesional? Dependiendo de la opción tendremos un tipo u otro de seguidores Muchos profesionales twitean temas personales ¿Qué twitear?: Novedades: Productos y servicios Nuevos artículos del blog, presentaciones, videos… Artículos interesantes (propios o ajenos) Ofertas y promociones Información en tiempo real Eventos SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 52
  53. 53. FORMACIÓN Algunos tweets SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 53
  54. 54. FORMACIÓN Interacción Redes Sociales (resumen) Incrustar Publicar Publicar Novedades Novedades Publicar Publicar Enlaces Actualizar estado Enlaces SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 54
  55. 55. FORMACIÓN Conclusiones CONTENIDO CONTACTOS CONVERSACIONES CON TIEMPO TECNOLOGÍA OFFLINE SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 55
  56. 56. FORMACIÓN Muchas gracias! Un viaje de mil millas empieza por un primer paso Lao Tsé Para tener copia de la presentación: 1. Unirse al grupo de SNTalent en LinkedIn 2. Agregarme a vuestra red de contactos 3. Solicitar la presentación en el mensaje SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 56
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  58. 58. FORMACIÓN ReferUp, S.L. Tel: 936 992 077 Skype: SNTalent sntalent@sntalent.com www.sntalent.com Síguenos en: SNTalent. Reclutamiento y Formación 2.0 www.sntalent.com 58
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