LA REVOLUCIÓ DE LES XARXES SOCIALS EN EL SECTOR RETAIL (8H) Formador: Sr. Xavier Rivera ESCODI Dimarts 22 i 29 de març de ...
Presentació Escodi <ul><li>L’Escola Superior de Comerç i Distribució –ESCODI- és una Fundació dedicada a la formació per a...
Índex <ul><li>2.1 Què són les xarxes socials; qui són els usuaris de les xarxes socials i els seus hàbits; Classificació d...
Índex <ul><li>2.4.2 Tuenti 
 </li></ul><ul><li>2.5 Youtube 
 </li></ul><ul><li>2.6 La importància dels blocs, com a eina d...
Què són les xarxes socials
Què són les xarxes socials <ul><li>Escriure text </li></ul>
Què són les xarxes socials
Títol <ul><li>Internet 2.0 i les xarxes socials han proporcionat un canvi radical en la promoció, venta i postventa de les...
Títol <ul><li>No em d'oblidar que el pla de Màrketing! </li></ul><ul><li>Ni com construïm una estrategia 2.0 </li></ul>Què...
Què són les xarxes socials
Títol <ul><li>Internet 2.0 i les xarxes socials han proporcionat un canvi radical en la promoció, venta i postventa de les...
Títol Què són les xarxes socials
Títol <ul><li>NOU paradigma de la comunicació </li></ul>Què són les xarxes socials
Títol FACEBOOK
Títol <ul><li>Què Veurem ? </li></ul><ul><li>Creació d’un compte. 
 </li></ul><ul><li>El perfil personal. 
 </li></ul><ul>...
Títol <ul><li>Com generar interès. 
 </li></ul><ul><li>Com marcar objectius i establir targets. 
 </li></ul><ul><li>Com ac...
Títol <ul><li>RESUM </li></ul><ul><li>Analitzar quin/s perfils son els adequats </li></ul><ul><li>Construcció de perfils i...
Títol LINKEDin
Títol <ul><li>Què veurem ? </li></ul><ul><li>Com crear un compte: quin tipus de compte ens interessa. 
 </li></ul><ul><li>...
Títol <ul><li>Figura de l’administrador o community manager. 
 </li></ul><ul><li>Pàgines d’empreses i perfil públic. 
 </l...
LINKEDin
http://mashable.com/2009/07/27/custom-company-profiles/ LINKEDin
http://www.linkedin.com/groupsDirectory LINKEDin
https://www.linkedin.com/directads/ Linkedin – campanyes CPC LINKEDin
Títol 2.4.1 Twitter
Títol 2.4.1 Twitter
Títol <ul><li>Què veurem ?
 </li></ul><ul><li>Creació i configuració d’un compte. 
 </li></ul><ul><li>Nom, imatge corporat...
Títol <ul><li>Publicitat a twitter </li></ul>2.4.1 Twitter
Títol 2.4.2 Tuenti
Títol <ul><li>La Empresa a Tuenti </li></ul>2.4.2 Tuenti http://blog.tuenti.com/reclama-tu-empresa-en-tuenti/
Títol 2.4.2 Tuenti
Títol 2.4.2 Tuenti
Títol 2.4.2 Tuenti
Títol <ul><li>És una excel.lent eina de promoció  SEO </li></ul><ul><li>Què veurem </li></ul><ul><li>Com crear perfil </li...
Títol 2.5 Youtube  / Agregadors de Continguts

Títol 2.6 Blogs http://www.youtube.com/watch?v=NN2I1pWXjXI
Títol 2.6 Blogs
      <ul><li>Objectiu :  Promoció producte/servei empresa </li></ul><ul><li>Eina : Blog d’empresa: ( + RSS ) </li></ul><u...
Títol 2.7. Mobile Social Media
Títol <ul><li>App a mida per Smarphones </li></ul><ul><li>FourSquare </li></ul><ul><li>Facebook Places </li></ul>2.7. Mobi...
2.7. Mobile Social Media <ul><li>Ús de Smartphones per potenciar les ventes als Mercats </li></ul><ul><li>Ex. </li></ul><u...
  Vapor Universitari  Colom, 114 1r pis  08222 Terrassa (Barcelona)  Tel: 93 7839745 – Fax: 93 7841430   escodi@ escodi.co...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Revolució xarxes socials

758

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
758
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Revolució xarxes socials

  1. 1. LA REVOLUCIÓ DE LES XARXES SOCIALS EN EL SECTOR RETAIL (8H) Formador: Sr. Xavier Rivera ESCODI Dimarts 22 i 29 de març de 2011 Formació per al Sector Comerç Patrons de la fundació ESCODI:
  2. 2. Presentació Escodi <ul><li>L’Escola Superior de Comerç i Distribució –ESCODI- és una Fundació dedicada a la formació per al sector Comerç. </li></ul><ul><li>Des de l’any 2007 ESCODI és escola universitària, vinculada a la Universitat Autònoma de Barcelona. </li></ul><ul><li>ESCODI ofereix: </li></ul><ul><ul><li>Formació continuada i a mida, allà on les empreses i entitats de comerç ho demanin; Formació on-line. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cursos d’especialització i postgrau reconeguts per la UAB: Direcció d’Establiments Comercials; Direcció i Gestió de Centrals de Compra i Serveis; Postgrau en Direcció i Gestió de Fires. </li></ul></ul><ul><ul><li>La primera titulació universitària especialitzada en direcció de comerç, distribució i retail, amb títol de la UAB. </li></ul></ul><ul><li>Per a més informació: www.escodi.com </li></ul>El primer centre català dedicat exclusivament a la formació i reciclatge dels professionals del comerç
  3. 3. Índex <ul><li>2.1 Què són les xarxes socials; qui són els usuaris de les xarxes socials i els seus hàbits; Classificació de les xarxes socials. 
 </li></ul><ul><li>2.2. Què és Facebook </li></ul><ul><li>2.3 Què és LinkedIIn </li></ul><ul><li>2.4 Altres xarxes socials rellevants pel sector retail </li></ul><ul><li>2.4.1 Twitter: </li></ul><ul><li>
 </li></ul>
  4. 4. Índex <ul><li>2.4.2 Tuenti 
 </li></ul><ul><li>2.5 Youtube 
 </li></ul><ul><li>2.6 La importància dels blocs, com a eina decomunicació </li></ul><ul><li>2.7. Mobil Social Media 
 </li></ul><ul><li>Què és. 
 </li></ul><ul><li>Per a què serveix 
 </li></ul><ul><li>Aplicacions en smartphones, ipad, etc. </li></ul><ul><li>
 </li></ul>
  5. 5. Què són les xarxes socials
  6. 6. Què són les xarxes socials <ul><li>Escriure text </li></ul>
  7. 7. Què són les xarxes socials
  8. 8. Títol <ul><li>Internet 2.0 i les xarxes socials han proporcionat un canvi radical en la promoció, venta i postventa de les empreses </li></ul><ul><li>Motius </li></ul><ul><li>- Poder de decisió de compra </li></ul><ul><li>- Nova eina de comunicació </li></ul><ul><li>- Usuaris Natius Digitals </li></ul>Què són les xarxes socials
  9. 9. Títol <ul><li>No em d'oblidar que el pla de Màrketing! </li></ul><ul><li>Ni com construïm una estrategia 2.0 </li></ul>Què són les xarxes socials 5 Control i actualització 4 Acció 3 Pressupost 2 Estratègies 1 Anàlisi PLA e-màrqueting
  10. 10. Què són les xarxes socials
  11. 11. Títol <ul><li>Internet 2.0 i les xarxes socials han proporcionat un canvi radical en la promoció, venta i postventa de les empreses </li></ul><ul><li>Motius </li></ul><ul><li>- Poder de decisió de compra </li></ul><ul><li>- Nova eina de comunicació </li></ul><ul><li>- Usuaris Natius Digitals </li></ul>Què són les xarxes socials
  12. 12. Títol Què són les xarxes socials
  13. 13. Títol <ul><li>NOU paradigma de la comunicació </li></ul>Què són les xarxes socials
  14. 14. Títol FACEBOOK
  15. 15. Títol <ul><li>Què Veurem ? </li></ul><ul><li>Creació d’un compte. 
 </li></ul><ul><li>El perfil personal. 
 </li></ul><ul><li>Els perfils. 
 </li></ul><ul><li>Els grups. 
 </li></ul><ul><li>La privacitat. 
 </li></ul><ul><li>L’administrador. 
 </li></ul><ul><li>Les pàgines: Creació i administració de pàgines. 
 </li></ul><ul><li>Què convé més: una pàgina o un grup. 
 </li></ul><ul><li>Imatge corporativa i personalització. 
 </li></ul><ul><li>Els fòrums. 
 </li></ul>Què és Facebook
  16. 16. Títol <ul><li>Com generar interès. 
 </li></ul><ul><li>Com marcar objectius i establir targets. 
 </li></ul><ul><li>Com aconseguir seguidors. 
 </li></ul><ul><li>El facebook add. 
 </li></ul><ul><li>Planificació i gestió d’una campanya publicitària i monitorització de resultats. 
 </li></ul><ul><li>Gestió de comentaris. 
 </li></ul><ul><li>Sobre les pages: Community pages, fan pages i landing pages. 
 </li></ul><ul><li>El Facebook Markup Language (FBML). 
 </li></ul><ul><li>Integració amb la web, bloc corporatiu. 
 </li></ul><ul><li>Què és un Community manager. </li></ul>Què és Facebook Què és Facebook
  17. 17. Títol <ul><li>RESUM </li></ul><ul><li>Analitzar quin/s perfils son els adequats </li></ul><ul><li>Construcció de perfils i aplicatius </li></ul><ul><li>Difusió de contingut via community manager i Facebook ads </li></ul><ul><li>Seguiment i control </li></ul><ul><li>Politica de respostes i argumentari </li></ul><ul><li>Ratis de control </li></ul>FACEBOOK
  18. 18. Títol LINKEDin
  19. 19. Títol <ul><li>Què veurem ? </li></ul><ul><li>Com crear un compte: quin tipus de compte ens interessa. 
 </li></ul><ul><li>El perfil públic. 
 </li></ul><ul><li>Les presentacions. 
 </li></ul><ul><li>Com afegir contactes a la nostra xarxa. 
 </li></ul><ul><li>Fer cerques. 
 </li></ul><ul><li>Invitacions i connectar. 
 </li></ul><ul><li>Com fer créixer la xarxa de contactes. 
 </li></ul><ul><li>Com veure amb qui contacta el nostre contacte. 
 </li></ul><ul><li>Classificació dels contactes. 
 </li></ul><ul><li>Personalització de les invitacions. </li></ul>LINKEDin
  20. 20. Títol <ul><li>Figura de l’administrador o community manager. 
 </li></ul><ul><li>Pàgines d’empreses i perfil públic. 
 </li></ul><ul><li>Imatge corporativa 
 </li></ul><ul><li>Importància dels grups: Com crear i mantenir un grup. 
 </li></ul><ul><li>Utilització de les aplicacions de LinkedIn. 
 </li></ul><ul><li>Privacitat 
 </li></ul><ul><li>Networking. 
 </li></ul><ul><li>Establiment d’objectius, estratègia i seguiment dels resultats. 
 </li></ul><ul><li>Com aprofitar LinkedIn professionalment. 
 </li></ul><ul><li>Com participar en discussions i debats. </li></ul><ul><li>Els &quot;eventos&quot;. </li></ul>LINKEDin
  21. 21. LINKEDin
  22. 22. http://mashable.com/2009/07/27/custom-company-profiles/ LINKEDin
  23. 23. http://www.linkedin.com/groupsDirectory LINKEDin
  24. 24. https://www.linkedin.com/directads/ Linkedin – campanyes CPC LINKEDin
  25. 25. Títol 2.4.1 Twitter
  26. 26. Títol 2.4.1 Twitter
  27. 27. Títol <ul><li>Què veurem ?
 </li></ul><ul><li>Creació i configuració d’un compte. 
 </li></ul><ul><li>Nom, imatge corporativa, descripció. 
 </li></ul><ul><li>Creació de marca a Twitter. 
 </li></ul><ul><li>Estratègia d’escoltar. 
 </li></ul><ul><li>Com aconseguir seguidors. 
 </li></ul><ul><li>Com comunicar i generar interès. 
 
 </li></ul><ul><li>Què hem de publicar i què no. 
 </li></ul><ul><li>Què són les llistes. 
 </li></ul><ul><li>Planificació d’objectius en una campanya de màrqueting. 
 </li></ul><ul><li>Com crear anuncis. 
 </li></ul><ul><li>Monitorització de l’activitat i efectivitat real de les accions realitzades. </li></ul>2.4.1 Twitter
  28. 28. Títol <ul><li>Publicitat a twitter </li></ul>2.4.1 Twitter
  29. 29. Títol 2.4.2 Tuenti
  30. 30. Títol <ul><li>La Empresa a Tuenti </li></ul>2.4.2 Tuenti http://blog.tuenti.com/reclama-tu-empresa-en-tuenti/
  31. 31. Títol 2.4.2 Tuenti
  32. 32. Títol 2.4.2 Tuenti
  33. 33. Títol 2.4.2 Tuenti
  34. 34. Títol <ul><li>És una excel.lent eina de promoció SEO </li></ul><ul><li>Què veurem </li></ul><ul><li>Com crear perfil </li></ul><ul><li>Com customitzarlo </li></ul><ul><li>Publicitat </li></ul><ul><li>Optimització de videos </li></ul><ul><li>YOUTUBE ES UN AGREGADOR DE CONTINGUTS </li></ul>2.5 Youtube 

  35. 35. Títol 2.5 Youtube / Agregadors de Continguts

  36. 36. Títol 2.6 Blogs http://www.youtube.com/watch?v=NN2I1pWXjXI
  37. 37. Títol 2.6 Blogs
  38. 38.       <ul><li>Objectiu : Promoció producte/servei empresa </li></ul><ul><li>Eina : Blog d’empresa: ( + RSS ) </li></ul><ul><li>http :// blog.palm.com / - http ://direct2dell.com/ - http :// bansheebikes.blogspot.com / </li></ul><ul><li>http://kinuma.blogspot.com/ http://www.freeskateshop.com/es/blog </li></ul><ul><li>Facilitar el coneixement del producte als usuaris. </li></ul><ul><li>Fidelitzar als clients, ja que en tot moment l’usuari està informat de novetats, noves aplicacions, etc. </li></ul><ul><li>Comprovar l’impacte que ha tingut el llançament d’un nou producte/servei. </li></ul><ul><li>- Si el negoci està relacionat amb un hobby, ajudar a reunir als aficionats i crear comunitat. </li></ul><ul><li>EINES : Blogspot, wordpress, tumblr </li></ul>2.6 Blogs
  39. 39. Títol 2.7. Mobile Social Media
  40. 40. Títol <ul><li>App a mida per Smarphones </li></ul><ul><li>FourSquare </li></ul><ul><li>Facebook Places </li></ul>2.7. Mobile Social Media
  41. 41. 2.7. Mobile Social Media <ul><li>Ús de Smartphones per potenciar les ventes als Mercats </li></ul><ul><li>Ex. </li></ul><ul><li>Starbucks Mobile Card , permet als consumidors vincular una targeta de crèdit o dèbit a la targeta de fidelitat. </li></ul><ul><li>L'aplicació permet pagar per consumicions mostrant davant un escàner especial una espècie de codi de barres que apareix en la pantalla del iPhone o iPod Touch. El sistema actualitzarà de forma automàtica el saldo de la targeta així com els punts de fidelitat acumulats o descomptats. </li></ul><ul><li>MyStarbucks App permet, a més de cercar cafeteries, guardar en l'aplicació les consumicions favorites, conèixer les seves calories i nutrients i, fins i tot, compartir-les amb amics. Però, segons aquests experts, per a aportar un veritable valor diferencial als clients aquestes aplicacions haurien de suposar un primer pas cap a una major integració amb el sistema POS (Point of Sale), permetent per exemple que els clients poguessin realitzar la seva comanda abans d'arribar a la botiga, estalviant així temps de cua i espera. </li></ul><ul><li>http://www.starbucks.com/coffeehouse/mobile-apps/starbucks-card-mobile </li></ul>
  42. 42. Vapor Universitari Colom, 114 1r pis 08222 Terrassa (Barcelona) Tel: 93 7839745 – Fax: 93 7841430 escodi@ escodi.com www.escodi.com MOLTES GRÀCIES!
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×