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2008 06 04 Captación Leads EURO RSCG
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  • 1. Marketing digital Captación de leads Captación-Seguimiento Interacción cliente potencial
  • 2. Agenda I.  Un poco de Historia. ¿Por qué estamos aquí? II.  Concepto: Aspectos clave. III.  Análisis de soportes I.  Buscadores. SEM / SEO II.  Email Marketing III.  Marketing de afiliación IV.  Bases de datos compartidas IV.  Claves para la captación I.  Importancia de las landing Page. II.  Medición campañas. V.  Casos prácticos. Spain Business school I.  Selección de soportes. II.  Diseño de campañas. III.  Creación landing pages cualificadas IV.  Interacción. VI.  Nuestros clientes
  • 3. Objetivos & .Expectativas ¿Qué queremos conseguir con este Workshop?   Los asistentes COMPRENDERÁN la forma de invertir en internet para conseguir potenciales clientes.   Los asistentes CONOCERÁN los diferentes soportes donde conseguir y gestionar la captación de interesados.   Los asistentes ENTENDERÁN y RECORDARÁN la importancia de una landing page bien diseñada y planteada.   Los asistentes sabrán DISCERNIR entre una propuesta de valor por parte de una empresa de marketing online.   Los asistentes serán CAPACES de salir con propuestas de valor para su cartera de clientes. Promhogar, Volvo.
  • 4. Un poco de Historia .¿Por qué estamos aquí? Modelo Unidireccional Modelo Bidireccional •  ublico no segmentado P •  ostes asequibles para C •  resupuesto no optimizado P Pymes •  Dónde nos has conocido? ¿ •  ontrol absoluto canales C •  Qué pasa después? ¿ y proveedores •  eguimiento usuario S •  eguimiento total S •  in control del target S interesados •  esultados Inmediatos R
  • 5. Un poco de Historia .¿Por qué estamos aquí? ROI Marketing aplicado al canal On-Line VENDER LEADS OBJETIVO COMUNICAR BBDD TODA PRESENCIA ON-LINE OBJETIVO
  • 6. Aspecto Clave ¿De qué vamos a hablar?
  • 7. Aspectos Clave I .Conceptos Conseguir de interesados a través de las distintas herramientas de captación que nos ofrece el canal online... •  n interesado: no es un cierre, simplemente hemos generado un U deseo de mayor información por parte de nuestro potencial cliente. •  laves del Responsable de cuenta: C •  Conocer el vertical de mi cliente •  analizar la información Soporte & Cliente C •  alorar si el cliente tiene estructura de cierre V •  alorar la calidad de las landing page V •  aber negociar con los soportes S •  resentar / interpretar el proyecto P
  • 8. Aspectos Clave II .Conceptos •  bjetivo: Captación-Seguimiento-Interacción de formularios de contacto. O •  Cómo? A través de acciones multisoporte, preferiblemente de respuesta directa ¿ (SEM). •  rrores: E –  uestra Landing no tienen buen ratio de conversion N –  Lo necesita mi cliente?. ¿ –  untos de fuga antes de captar usuario P •  lave Mostramos en un solo clic toda la información necesaria para captar ese contacto C •  eneficios: B –  ontrol absolutos sobre el rendimiento de la campaña. C –  ablamos solo de interesados H –  ejoramos nuestro margen M
  • 9. Soportes ¿Dónde invertir?
  • 10. Descripción .Soportes - PUBLICIDAD GRÁFICA: publicación de banners, enlaces de texto, rich media, videos en el sitio web PUBLICI - TRAFFIC BROKING: compra de tráfico en DAD mercados nacionales e internacionales COMPARA TRAFFIC DORES BROK. -  ALABRAS CLAVE: P -  EM: compra de palabras clave en S buscadores (Google, Yahoo!, …) CPL -  EO: optimización de páginas web con S CONTEX SEM TUAL el fin de conseguir el mejor posicionamiento natural posible - EMAIL MKTG: envío de ofertas y boletines EMAIL SEO MKTG -  UB CONTEXTUAL: ofertas y productos P relacionadas con el contenido del sitio web
  • 11. Buscadores .SEM Anunciantes / Brokers
  • 12. Buscadores .SEM Anunciantes
  • 13. Nuevos tiempos SEM .PPA El anunciante ya no paga por click o por impresiones del anuncio, sino sólo si el usuario realiza una determinada acción en su página, como podría ser registrarse, contestar a una encuesta o hacer una compra.
  • 14. SEM .Claves •  sando las ideas anteriores U •  a gestión avanzada de campañas requiere L de tiempo para manejar el conjunto de variables •  ormalmente se optimizan por: N – Incremento de conversiones con flexibilidad en CPA-CPT – Disminución de CPA-CPT con presupuesto ilimitado •  a tendencia general en una optimización de L campaña debe ser:
  • 15. SEM .¿Hay Oportunidad? •  onocer el vertical de mi C cliente. •  EM es la 1 estrategia a S utilizar. •  osibles Proyecciones CPL. P •  uscamos rentabilidad no clics. B •  tención costes CPC A •  ecesario gestión diaria N
  • 16. SEO .¿Tengo Tiempo? •  Claves para Posicionamiento Natural 5 Estructura y 1. Arquitectura del Sitio Web. Indexación Programación. Selección de KWs. 2. Técnicas de Redacción Relevancia de Contenido Relevante. Generación “Natural” de 3. Enlaces Entrantes Popularidad utilizando las KWs relevantes. Capacitación equipo 4. Técnico y Editorial. Creación Formación de Guías. 5. Consultas puntuales. Consultoría especializada. Ajustes
  • 17. Buscadores .SEO PCL – Portales de Captación de Leads
  • 18. Buscadores .PGL
  • 19. Buscadores .PGL
  • 20. Concepto .Email Marketing Para comunicar de la forma más eficiente (segmentada, rápida, eficaz y rentable) Claves Ventajas •  omunicación rápida C •  legir buenas BBDD E •  esultados inmediatos R •  onseguir un buen CTR C •  ontrol Campaña C •  o olvidar LOPD N •  uidar la creatividad C •  omplementaria Mk Mix C •  egmentación S
  • 21. Ejemplos .Email Marketing
  • 22. Marketing de Afiliación 2 El usuario hace clic y efectúa una compra en el site del anunciante 1 3 Compra del producto Sitio web del anunciante Afiliado 4 El afiliado recibe una comisión en función de las ventas efectuadas
  • 23. Marketing de Afiliación Afiliado •  a a conocer los productos del D anunciante •  ptimiza el tráfico O Afiliados •  one en marcha acciones especiales P Soporte Enlaces •  ecnología de Tracking T •  úsqueda de afiliados B •  stadísticas (ventas, leads, E clicks, ...) Soporte Estadisticas •  ntegración técnica con el I anunciante •  mpuje sobre la red E ERP Consumidor •  ervicio y soporte global S Cliente Cliente Compras •  one la pasarela de pago P •  onoce e interactua con los C afiliados •  roporciona los creativos P •  ide y comprueba los resultados M
  • 24. Claves Landing Page
  • 25. Landing Page .¿Qué es? Es la página en la que “aterriza” un usuario tras hacer click sobre un formato publicitario o sobre un resultado de búsqueda
  • 26. Landing Page .Tipos Referenciales o informativas Transaccionales •  Dónde? Sobretodo SEO ¿ •  Dónde? Sobretodo SEM ¿ •  úsquedas genéricas , “Vuelos B •  úsquedas más específicas, B a Barcelona”. “Master MBA Barcelona”. •  l usuario debe seguir E •  l usuario tiene la capacidad- E avanzando en su navegación intención de hacer una para lograr su objetivo. transacción. •  jemplos: cualquier página de E •  jemplos: Páginas de E un site de contenido informativo, producto, Páginas de captura páginas de categoría de de leads ETC.. producto
  • 27. Landing Page .Referencial
  • 28. Landing Page .Referencial
  • 29. Landing Page .Referencial
  • 30. 1 Categoría 1 2 Categoría 2 3 Formulario para darse <h1>Categoría 1</h1> 4 de alta 7 Descripción de 6 5 Subcategoría 1 la Categoría Subcategoría 2 Subcategoría 3
  • 31. 1 Formulario de acceso, para los socios. 2 Las categorías dependerán del estudio de Keywords que se realice. Serán del tipo: Mujer, Hombre, Hogar, etc. 3 Miga de Pan, personalizada: Inicio » Categoría 1 4 El <h1> debe ser lo primero que aparezca en <body>, por encima del menú y de la miga de pan. 5 Zona de contenido de la landing page. En esta zona será donde se potencien las keywords, en la descripción de la Categoría en que nos encontramos. 6 Se incluirán enlaces optimizados a las subcategorías que existan. Las Subcategorías dependerán del estudio de Keywords que se realice. Serán del tipo: Complementos, Calzado, Ropa interior, etc. 7 El formulario será llamativo para incitar al usuario a rellenar el formulario
  • 32. Landing Page .Transaccionales
  • 33. Landing Page .Transaccionales
  • 34. Landing Page .Transaccionales
  • 35. Landing Page .10 Mandamientos 1. Cumple las expectativas. 2. Piensa en la experiencias de aterrizaje. 3. Foco en la oferta y no en la navegación. 4. Jerarquía visual, que quede claro qué voy a obtener. 5. Sin scroll. 6. Limita las opciones de navegación. 7. copys seductores 8. Testimoniales de clientes, Terceros, iconos seguridad, política 9. Hazlo obvio. 10.  est, test & test T
  • 36. Sistemas de Medición
  • 37. Medición .Google Analytics 1) Cookies 3) Reportes 2 ) Sevidores
  • 38. Medición .Aspectos Clave CUANTOS CUANDO DE DONDE VIENEN A DONDE VAN MAPA DE NAVEGACIÓN PERFIL GENERAL PERFIL EN CADA ÁREA O ZONA PUNTOS DE FUGA …
  • 39. Claves Nuestra Experiencia
  • 40. Case Study .Online MBA • Campaña agresiva de captación de interesados para MBA Online Necesidad • Mejorar la segmentación de interesados • Captación 100% online por la naturaleza del programa Campaña PPC AdWords y Yahoo Solución 6 idiomas diferentes 44 países • Se completan los grupos varias Resultado semanas antes de lo previsto • Se decrementan los costes de captación Formato SEM PPC AdWords 44 países Fecha Enero 2007 - Actualidad
  • 41. Creación .Paso 1 Crea una buena landing Page
  • 42. Creación .Paso 1
  • 43. Case Study .Paso 2 Consigue Tráfico PUBLICI DAD COMPARA TRAFFIC DORES BROK. CPL CONTEX SEM TUAL EMAIL SEO MKTG
  • 44. Case Study .Paso 3 Interactúa con el lead
  • 45. Case Study .Paso 4 Seguimiento Panel de Control
  • 46. Case Study .Paso 4 Seguimiento Panel de Control
  • 47. Case Study .Paso 4 Seguimiento Panel de Control -
  • 48. Case Study .Paso 4 Seguimiento Panel de Control -
  • 49. Case Study .Paso 4 Reporte cliente -
  • 50. Clientes Brainstorming
  • 51. Case Study .Volvo
  • 52. Case Study .Volvo •  ituación actual: S •  ¿Cuál es el objetivo de mi cliente? •  nversión online: I •  EM / SEO S •  filiados A •  mail Marketing E •  bjetivo: ¿Le interesa a mi cliente un contacto? O •  structura: ¿Tiene capacidad para gestionarlos? E •  odelo de contatación: M •  PM C •  PC C •  PL C •  ixto M •  anding Page: ¿Esta preparada? L •  strategia combinada transaccional / Referencial E
  • 53. Case Study .Volvo
  • 54. Case Study .Volvo
  • 55. Case Study .Promhogar •  ituación actual: S •  ¿Cuál es el objetivo de mi cliente? •  nversión online: I •  EM / SEO S •  filiados A •  mail Marketing E •  bjetivo: ¿Le interesa a mi cliente un contacto? O •  structura: ¿Tiene capacidad para gestionarlos? E •  odelo de contatación: M •  PM C •  PC C •  PL C •  ixto M •  anding Page: ¿Esta preparada? L •  strategia combinada transaccional / Referencial E
  • 56. Case Study .Promhogar PUBLICI DAD COMPARA TRAFFIC DORES BROK. CPL CONTEX SEM TUAL EMAIL SEO MKTG
  • 57. Case Study .Promhogar
  • 58. Case Study .Promhogar
  • 59. ¿Preguntas? Gracias por su atención Gonzalo de la Mata Tel. 902 024 490 gdelamata@searchmedia.es

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