6.nilai dan etika_kaunseling

J P A

© 2006 PPKK Tahap II

Bahagian JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Perkhidmatan Psikologi
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

NILAI DAN ETIKA J P A

♦ Alat mengawal gelagat dan perilaku
individu

♦ Garis panduan atau asas dalam
menyelesaikan tingkah laku yang
menyeleweng



J P A

Kenapa Perlu Garis Panduan Etika dalam
profesion membantu?

• Akauntabiliti
• Kepercayaan
• Keyakinan



NILAI J P A

Kepercayaan dan sikap yang
membentuk hala tuju
Dalam kehidupan seharian



NILAI J P A

Satu panduan kepada perilaku, sistem
kepercayaan serta pemikiran manusia; berbentuk
dinamik dan sentiasa berubah.
Pegangan, kepercayaan dan amalan individu
dengan merujuk kepada garis panduan yang
dipersetujui oleh sekelompok manusia.
(Mahmood, Sabitha)
Thiroux; berkaitan dengan perihal betul, salah,
baik, buruk, moral, tidak bermoral, beretika atau
tidak.


J P A

Adakah semua nilai itu moral? TIDAK

Moral: Ialah suatu nilai. -Ada nilai moral
-Ada tidak nilai moral
Ciri-Ciri Nilai:

Ditonjolkan secara lisan atau menerusi perlakuan individu atau
sesuatu kumpulan.

Contoh: Nilai hormat kepada ibu bapa. Nilai rajin dan malas

Nilai bagi seseorang individu mungkin berbeza. Ada orang
©lebih mengutamakan nilai amanah daripada nilai mesra.
2006 PPKK Tahap II


J P A

♦ Perempuan main bola sepak
♦ Isteri/suami kerja shif malam
♦ Anak perempuan bawa balik kawan lelaki ke rumah
♦ Hantar ibu bapa ke rumah orang tua / nursery
♦ Suami/isteri telah melakukan hubungan seks
dengan perempuan lain
♦ Anak perempuan merokok



ETIKA J P A

• Etika adalah satu batasan yang
dikenakan bagi menghadkan tingkah laku
individu.

• ‘Aspirational goals’/ standard yang
maksimum atau ideal yang ditetapkan oleh
sesuatu profesion dikuatkuasakan oleh
persatuan profesional, majlis kebangsaan,
dan agensi kerajaan yang berkaitan dengan
profesion.


ETIKA J P A

• Proses membuat keputusan berkaitan sifat
moral manusia dan interaksi mereka. Etika
menyentuh persoalan berkaitan apa yang
baik dan tidak baik.
• Menilai tindak tanduk manusia, betul atau
salah berpandukan kepada standard moral
individu dan masyarakat.



Nilai Dalam Kaunseling
J P A

i. Kaunselor perlu faham dan sedar bahawa terdapatnya
nilai-nilai dirinya dan sikapnya yang berbeza dan
bagaimana ianya boleh memberi kesan kepada klien.

ii. Sedar dan sensitif kepada warisan budaya diri kaunselor
sendiri dan mempelajari untuk menghargai perbezaan
nilai dengan klien.

iii. Kaunselor hendaklah merasai selesa dengan perbezaan
budaya klien.

iv. Kaunselor hendaklah sensitif kepada suasana-suasana
tertentu seperti sikap memihak, tahap identiti bangsa dan
pengaruh sosio politik klien.

J P A

Selalunya kaunselor menyampaikan nilai-nilainya
melalui soalan-soalan yang dikemukakan kepada klien,
atau boleh juga berlaku melalui bahasa badan seperti
kaunselor menunjukkan reaksi berdiam diri terhadap
sesuatu isu yang dibangkitkan oleh klien yang boleh
ditafsirkan tidak setuju atau tidak berminat dengan isu
tersebut.

Walau bagaimanapun klien mempunyai hak etika
untuk mengetahui sama ada mereka dipengaruhi oleh
nilai-nilai kaunselor.
Kuasa autonomi klien mesti dikekalkan. Klien tidak
© 2006 PPKK Tahap II dirinya dipaksa untuk menerima
boleh merasakan
sesuatu nilai.

ETIKA DALAM KAUNSELING J P A

Bukan sahaja piawaian untuk mengawal tatakelakuan
kaunselor dalam perkhidmatan, tetapi juga elemen penting
dalam menentukan kejayaan sesi keunseling.
Salah satu rukun dalam kaunseling ialah mesti ada
kaunselor yang dianggap berupaya menolong klien
menjalani hidup dengan lebih berkesan, kerana berlaku
interaksi psikologi antara mereka.
Matlamat ini dicapai melalui jalinan hubungan teraputik di
mana mereka yang dibantu mencapai keselesaan dan
kesejahteraan jiwa dengan membuat perubahan dan
penyesuaian diri dengan persekitaran atau mengubah
persekitaran demi kesejahteraan diri.


KOD ETIKA DALAM KAUNSELING J P A

Fungsi atau kegunaan;
1. Perlindungan kepada kaunselor, jika berlaku
sesuatu bukan sebab kesalahan kaunselor.
2. Perlindungan kepada klien – dari layanan atau
tindakan tidak profesional kaunselor
3. Panduan kepada pengamal kaunseling
4. Tingkatkan tahap profesionalisme kaunselor.



CONTOH
J P A

Persetujuan Termaklum/
Kontrak Lisan/informed consent No Guarantee
1. Perkenalkan diri
2. Pernah dapat perkhidmatan?
3. Definisi kaunseling
4. Kerahsiaan
5. Masa dan kekerapan
6. Soalan
Involvement
© 2006 PPKK Tahap II Klien
Kaunselor
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

J P A

Persatuan Kaunseling Malaysia (PERKAMA), gariskan kod
etika perlakuan kaunselor kepada beberapa aspek;

1. Hubungan profesional dengan klien, rakan
kaunselor, majikan, individu, profesion dan
masyarakat.
2. Penyelidikan/ penerbitan merangkumi etika,
persetujuan klien/subjek
3. Program latihan
4. Penggunaan instrumen pengukuran dan penilaian –
© 2006 PPKK Tahap keputusan ujian.
penafsiran II


J P A

Tanggungjawab Kaunselor ke atas Klien
1. Utamakan kepentingan klien
2. Rahsiakan segala maklumat
3. Faham dan hormati latarbelakang klien
4. Tidak memperalatkan klien
5. Membimbing ke arah pembentukan sikap
6. Berkhidmat dengan dedikasi, jujur dan ikhlas
7. Mencapai persetujuan klien kepada sesuatu keperluan
8. Menggunakan budi bicara dan mengambil tindakan wajar
© 2006 PPKK Tahap II pakar – jika perlu.
9. Merujuk kepada


J P A

Tanggungjawab Kaunselor kepada rakan profesional
1. Berusaha tingkatkan tahap kecekapan
profesionalisme
2. Sikap saling menghormati, adil dan terbuka
3. Cegah, dedah atau betulkan salah laku rakan yang
tidak beretika
4. Sedia mempertahankan, bantu serta membela
rakan yang teraniaya akibat tuduhan atau
tomahan.


J P A

Tanggungjawab Kaunselor Kepada Masyarakat
1. Memahami dan menghormati unsur sosiobudaya
2. Mematuhi undang-undang
3. Melaksanakan tugas mengikut undang-undang



J P A

Tanggungjawab kepada Organisasi
• Menjelaskan bidang kepakaran
• Wujudkan hubungan interpersonal
• Bertanggungjawab ke atas perkembangan organisasi
• Mengikut polisi dan prosedur
• Benarkan diri dinilai secara profesional



PIAWAIAN AMALAN KAUNSELING J P A

Seksyen A : Perhubungan Kaunseling
Seksyen B : Kerahsiaan
Seksyen C : Tanggungjawab Profesional
Seksyen D : Perhubungan Dengan Ahli Profesional
Seksyen E : Penilaian dan Interprestasi
Seksyen F : Mengajar, melatih dan menyelia
Seksyen G : Penyelidikan dan Penerbitan

© 2006 PPKK TahapPenyelesaian Isu Etika
Seksyen H : II


SEKSYEN A : PERHUBUNGAN J P A
KAUNSELING
PAK – 1
Tiada Diskriminasi
-tidak diskriminasi klien – umur, warna kulit, etnik,
jantina, status perkahwinan dsb.
PAK – 3
Perhubungan Mesra Peribadi Dua Hala
-mengelak perhubungan mesra peribadi yang
berlebihan yang boleh melemahkan pertimbangan
profesional.
- elak eksploitasi klien.

TRANSFERENCE J P A

1. KAUNSELOR IDEAL – Klien melihat kaunselor sebagai perfect,
Kaunselor takut bertindak/mencabar bagi menjaga hubungan dan
impresi

2. KAUNSELOR TUKANG TILIK – Tahu semua, pakar, berkuasa
Kaunselor ada semua jawapan, klien dependent

3. KAUNSELOR PENYAYANG – Nurturing and Feeding
Klien tidak berdaya dan tidak mampu buat keputusan
Kaunselor bersimpati dan kesian – tiada tanggungjawab peribadi

4. KAUNSELOR MENGECEWAKAN – Klien berharap kaunselor
akan berikan nasihat seperti yang mereka inginkan. Klien defensive,
coutious, selalu mencabar kaunselor. Perangkap - fragile

© 2006 PPKK Tahap II PENTING – Kaunselor tanpa keinginan,
5. KAUNSELOR TIDAK
masalah
dan kehendak. Kaunselor PSIKOLOGI
BAHAGIAN PENGURUSAN bergantung kepada maklumbalas klien

COUNTERTRANSFERENCE J P A

1. MENGONGKONG – kaunselor mempunyai unfinished
business (kaunselor di kaunseling)

2. MELAYAN KLIEN TERLALU BAIK – kaunselor takutkan
kemarahan sendiri

3. MENOLAK KLIEN – melihat klien sebagai ‘needy and
dependent’ Cool and aloof, keeping distant, unknown

4. KAUNSELOR MEMERLUKAN PENEGUHAN
DAN PERSETUJUAN - harapkan keputusan segera,
syok
sendiri, takut tak berjaya dan tak diterima

J P A

PAK – 4
Hubungan Intimasi Seksual Dengan Klien
-tidak boleh terlibat dengan sebarang perhubungan
intim atau seksual dengan klien, bekas klien atau
bakal klien.
PAK – 8
Ketidakupayaan Membantu Klien
-Mesti mengelak dari memulakan atau menamatkan
sesi, jika tidak berupaya membantu.
-Boleh membuat rujukan.


J P A
SEKSYEN B:
KERAHSIAAN
1. Kaunseling dijalankan dalam keadaan yang sulit dan
bersendirian di antara kaunselor dan klien. Apa yang
dibincangkan di antara kaunselor dan klien mesti
dirahsiakan.
A - Sejauhmanakah tahap/ had/ peringkat menjaga
kerahsiaan Klien?.
B - Keadaan yang bagaimana keraksiannya klien boleh
dimaklumkan?
-keterangan mahkmah sebagai saksi.
-laporan kepada ketua jabatan?/ jawatan kuasa
tatatertib
-Pegawai perubatan

J P A

PAK – 9
Keperluan Kepada Kerahsiaan
-Menyimpan semua maklumat klien.
PAK – 13
Kerahsiaan Rekod
-Dalam menyimpan, memperolehi, memindah dan
mengeluarkan rekod.
PAK – 14
Kerahsiaan Untuk Merakam dan Pemerhatian


J P A

PAK – 16
Keperluan Perlindungan Data
-Melindungi identiti klien bila guna data untuk tujuan
latihan, kajian atau penerbitan.



J P A

SEKSYEN C: TANGGUNGJAWAB
PROFESIONAL
1. Objektif-objektif kaunseling harus berdasarkan keperluan
klien dan bukan keperluan kaunselor .

2.Menjaga dan mematuhui etika, kepiawaian dan
Akta Kaunselor Malaysia.

3.Meningkatkan ilmu pengetahuan,pendidikan dan kemahiran
dalam psikologi dan kaunseling

4.Tidak menerima klien yang masih dalam perkhidmatan
kaunselor lain.


J P A

5. Sentiasa bersedia menerima klien tanpa melihat kepada
perbezan bangsa, agama, pekerjaan, taraf pendidikan
dan sebagainya.

6. Perolehan dan ganjaran / upah yang tidak sepatutnya.



J P A

PAK – 17
Batasan Kecekapan
-Mempraktikkan perkhidmatan dalam batas sempadan
kecekapan.
PAK – 18
Meningkatkan Pengetahuan.



AKTA KAUNSELOR 1998 J P A

1. Tarikh dikuatkuasa: 1 Disember 1998
2. Tujuan: Menguatkuasakan peraturan dan
perundangan berkaitan dengan perkhidmatan
kaunseling di Malaysia.
3. Lembaga Kaunselor Malaysia: berperanan
mengawal selia perkhidmatan kaunseling di
Malaysia.



J P A

Mengandungi;
Bahagian I : Takrifan
Bahagian II : Majlis Penasihat Kaunselor
Bahagian III : Lembaga Kaunselor
Bahagian IV : Pendaftaran Kaunselor
Bahagian V : Pertubuhan perbadanan menjalankan
amalan sebagai kaunselor
Bahagian VI : Prosiding Tatatertib


J P A

Fungsi Lembaga Kaunselor Malaysia:
-Menyelia pemberian perkhidmatan kaunseling
-Menilai keperluan bagi perkhidmatan kaunseling di Malaysia
-Mengawa; selia ;atihan kaunselor dan menentukan jenis dan
tahap kaunseling yang akan diadakan di Malaysia.
Menentukan kelayakan yang melayakkan seseorang untuk
didaftarkan di bawah akta ini.
-Menentukan standard program latihan kaunseling
-Membuat syor kepada kerajaan dengan standard perkhidmatan
kaunseling.
-Mendaftar kaunselor yang berkelayakan.
-Mengawal selia fee yang boleh dikenakan oleh kaunselor
berdaftar bagi perkhidmatan kaunseling yang diberi.
Samb…
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

J P A

-Melantik anggota-anggota Lembaga untuk
menganggotai mana-mana lembaga, jwatankuasa atau
badan yang ditubuhkan bagi apa-apa maksud
yang menyentuh profesion kaunseling.

-Mengawal selia tata kelakuan profesion kaunseling.

-Melakukan apa-apa perkara lain difikirkan perlu
untuk membolehkan menjalankan fungsinya dengan
berkesan.



J P A

Pengecualian:

Tidak terpakai bagi profesional kesihatan atau mana-
mana pertubuhan atau pihak berkuasa tempatan yang
memberi perkhidmatan jagaan kesihatan seperti hospital
rumah Rawatan, bank darah, hospital psikiatri, pusat
jagaan ambulantori, rumah bersalin, pusat hemeodialisis,
pusat kesihatan mental masyarakat, rumah rawatan
psikiatri, klinik perubatan atau pergigian, atau apa-apa
kemudahan jagaan kesihatan yang lain.



NILAI KEAGAMAAN
J P A

Rozie, klien anda sedang menderita akibat konflik dalaman
yang teruk. Sekarang dia tinggal bersama teman lelakinya yang
amat dicintai. Walau bagaimanapun, beliau tahu bahawa
tindakannya itu salah dan dia mengalami perasaan bersalah
yang amat sangat di atas dosa yang dilakukan

Soalan
• Bagaimana pandangan anda terhadap Rozie dan adakah ia
mempengaruhi sesi kaunseling?
• Apa yang akan anda lakukan bagi membantu Rozie?



PERBEZAAN TAHAP HIDUP DAN PENGALAMAN
J P A
Zul, pegawai tadbir berusia 50 tahun, merancang untuk
menyambung pengajian di dalam bidang undang-undang yang
sudah lama diidamnya. Dia telah bekerja selama 25 tahun,
merancang untuk bersara awal dan memulakan profesion baru.
Zul bagaimanapun, bimbang tentang tahap staminanya untuk
belajar dan dia juga mempersoalkan sama ada meninggalkan
pekerjaan pada tahap ini merupakan suatu tindakan yang tepat.
Soalan
• Apakah pengalaman yang anda miliki boleh membantu memahami

kehendak/keinginan dan konflik Zul?
• Bagaimana respon anda terhadap seorang yang
memulakan pengajian undang-undang pada usia 50 tahun
• Adakah anda akan mendorong Zul atau lebih suka

KONFLIK NILAI
Lina, 20 tahun, berjumpa anda disebabkan masalah keluarga.
J P A

Baru-baru ini ibubapanya bercerai dan dia menghadapi
masalah untuk menghadapinya. Selain itu, dia memberitahu
bahawa dia melakukan hubungan seks dengan teman lelakinya
tetapi tanpa menggunakan sebarang alat mencegah kehamilan.
Dia pasti bahawa dia tidak akan mengandung.

Soalan
• Apa fikiran anda tentang hubungan seks Lina?
• Sekiranya anda mendiagnosis bahawa tindakannya adalah untuk

mengatasi perasaan kesunyiannya, bagaimana anda

akan menanganinya?
• Bolehkah anda respon terhadap keputusannya tidak

KONFLIK PERKAHWINAN
Rina 23 tahun, berjumpa anda disebabkan masalah J P A

percintaannya dengan Rahman. Rina sangat menyayangi
Rahman walaupun dia telah berumur 40 tahun, mempunyai
seorang isteri serta 7 orang anak. Rina berhasrat untuk
menerima lamaran Rahman walaupun mendapat tentangan
dari ibu dan bapanya.

Soalan
• Apa pandangan anda tentang Rina dan Rahman?
• Apakah yang perlu dilakukan oleh Rina dan Rahman?



NILAI KEAGAMAAN
J P A

Rozie, klien anda sedang menderita akibat
konflik dalaman yang teruk. Sekarang dia
tinggal bersama teman lelakinya yang
amat dicintai. Walau bagaimanapun,
beliau tahu bahawa tindakannya itu salah
dan dia mengalami perasaan bersalah
yang amat sangat di atas dosa yang
dilakukan


J P A

Soalan
1. Bagaimana pandangan anda terhadap
Rozie dan adakah ia mempengaruhi sesi
kaunseling?
2. Apa yang akan anda lakukan bagi
membantu Rozie?



PERBEZAAN TAHAP HIDUP DAN PENGALAMAN
J P A

Zul, pegawai tadbir berusia 50 tahun,
merancang untuk menyambung pengajian di
dalam bidang undang-undang yang sudah lama
diidamnya. Dia telah bekerja selama 25 tahun,
merancang untuk bersara awal dan
memulakan profesion baru. Zul bagaimanapun,
bimbang tentang tahap staminanya untuk
belajar dan dia juga mempersoalkan sama ada
meninggalkan pekerjaan pada tahap ini
© 2006 PPKK Tahap II tindakan yang tepat.
merupakan suatu

J P A

Soalan
1. Apakah pengalaman yang anda miliki boleh
membantu memahami kehendak/keinginan dan
konflik Zul?
2. Bagaimana respon anda terhadap seorang yang
memulakan pengajian undang-undang
pada usia 50 tahun
3. Adakah anda akan mendorong Zul atau lebih
suka dia teruskan dengan kerja sekarang?


KONFLIK NILAI
J P A

Lina, 20 tahun, berjumpa anda disebabkan
masalah keluarga. Baru-baru ini ibubapanya
bercerai dan dia menghadapi masalah untuk
menghadapinya. Selain itu, dia memberitahu
bahawa dia melakukan hubungan seks dengan
teman lelakinya tetapi tanpa menggunakan
sebarang alat mencegah kehamilan. Dia pasti
bahawa dia tidak akan mengandung.


J P A

♦ Soalan
1. Apa fikiran anda tentang hubungan seks Lina?
2. Sekiranya anda mendiagnosis bahawa
tindakannya adalah untuk mengatasi perasaan
kesunyiannya, bagaimana anda akan
menanganinya?
3. Bolehkah anda respon terhadap keputusannya
tidak menggunakan pencegah kehamilan?
4. Adakah dia membahayakan dirinya atau orang
lain?


KONFLIK PERKAHWINAN
J P A

Rina 23 tahun, berjumpa anda disebabkan
masalah percintaannya dengan Rahman.
Rina sangat menyayangi Rahman
walaupun dia telah berumur 40 tahun,
mempunyai seorang isteri serta 7 orang
anak. Rina berhasrat untuk menerima
lamaran Rahman walaupun mendapat
tentangan dari ibu dan bapanya.


J P A

♦ Soalan
1. Apa pandangan anda tentang Rina dan
Rahman?
2. Apakah yang perlu dilakukan oleh Rina
dan Rahman?



J P A

♦ Tujuan menyediakan garis panduan
kepada kaunselor menjadi asas dalam
menyelesaikan isu yang dianggap
menyeleweng daripada Standard
perlakuan kaunselor.
♦ Etika akan dikaitkan dengan nilai
terutama nilai-nilai yang diterima.



6.nilai dan etika_kaunseling

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to 6.nilai dan etika_kaunseling

Similar to 6.nilai dan etika_kaunseling (9)

More from Kementerian Pelajaran Malaysia

More from Kementerian Pelajaran Malaysia (17)

6.nilai dan etika_kaunseling