Atención al Cliente & Casino Gourmet

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Con años de experiencia en Atención y Orientación al cliente, te proponemos un complemento ideal para tus formaciones.

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Atención al Cliente & Casino Gourmet

  1. 1. Casino Gourmet Atención al ClienteTaller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138 www.ociovital.com www.casinogourmet.com
  2. 2. El Casino Gourmet… ¡para formaciones de Atención al cliente! Con años de experiencia en Atención y Orientación al cliente, te proponemos un complemento ideal para tus formaciones. El placer de catar, el excitante mundo de los Casinos, la satisfacción de aprender a la vez que uno se divierte,….Taller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138 Una forma divertida para que las personas de diferentes departamentos o ciudades se conozcan, para crear una experiencia que les haga trabajar como un equipo, y sobre todo para poder poner en práctica formación previa en atención al cliente de una forma distendida www.ociovital.com www.casinogourmet.com
  3. 3. Casino Gourmet Atención al Cliente Así es nuestro Casino Gourmet, dónde nuestros croupiers se encuentran a menudo con situaciones variopintas…Taller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138 Quieres poner a prueba tu equipo: su pro actividad, la capacidad de respuesta, el lenguaje corporal, la habilidad de pacificación, la resolución de conflictos, la actitud ante situaciones nuevas? Los participantes harán de croupiers y sus propios compañeros les irán poniendo en disyuntivas de las que deberán salir satisfaciendo al cliente a la vez que no pierden la compostura… ¡ni el dinero de la banca! www.ociovital.com www.casinogourmet.com
  4. 4. Casino Gourmet Atención al ClienteTaller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138 El resto de compañeros, por equipos, deberán tomar decisiones de más o menos riesgo, individual o colectivamente, según sea su estrategia. La intuición, el instinto y sus conocimientos deberán guiarles en el objetivo de ganar la competición por equipos. ¿cómo se juega?: Cada equipo deberá gestionar sus fondos para hacer las apuestas y tomar las decisiones adecuadas dependiendo del estado financiero propio y del resto de los equipos www.ociovital.com www.casinogourmet.com
  5. 5. Casino Gourmet Atención al ClienteTaller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138 Las mesas de apuesta: Varía en función del número de personas y del número total de juegos que tenga el Casino. El cliente puede elegir las mesas en función del número de personas que vayan a participar en el juego: mesa de vinos, mesa de los aromas, mesa del queso, mesa del chocolate, mesa del color y mesa de las aguas. Timing: Briefing 5 minutos Casino team team building: 60 minutos Subasta: 30 minutos www.ociovital.com www.casinogourmet.com
  6. 6. Casino Gourmet Atención al Cliente La metodología: El grupo se dividirá en equipos. Los equipos por rondas irán apostando en las diferentes mesas los equipo deberán plantear sus estrategias de inversión, de riesgo, de planificación y de ejecución para así aumentar sus probabilidades de éxito.Taller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138 En cada ronda una persona de cada equipo dirigirá la cata. De una forma natural y con una metodología lúdica veremos como los equipos se comportan, como las personas interactúan, apareciendo espontanemante los roles naturales de cada individuo , sus competencias básicas y las potencialidades del grupo. www.ociovital.com www.casinogourmet.com
  7. 7. Casino Gourmet Atención al Cliente El juego del vino: Cata a ciegas de un producto vino y apuesta a una de las opciones que hay en la mesa. Podemos hacer las catas de diferentes vinos: vinos de España, vinos del mundo, tintos, blancos, espumosos,… El juego de los Aromas: Cuantas veces te estás tomando un vino, una cerveza, o cualquier otra bebida y piensas “Este olor me recuerda a algo”, pero no sabes ponerle un nombre o recordar que es. Tendrás que adivinar que estás oliendo, apostar a uno de los aromas que hay enTaller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138 la mesa de juego. www.ociovital.com www.casinogourmet.com
  8. 8. Casino Gourmet Atención al Cliente El juego del chocolate: Cata a ciegas de diferentes chocolates. Apuesta a una de las opciones que hay en la mesa según dicte tu gusto. El Juego del Color ¿Crees que puedes adivinar el color del vino con una copa opaca? Tinto, blanco, rosadoTaller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138 ¿Cuál será tu elección? El juego del queso Cata a ciegas de diferentes quesos de cabra, oveja, vaca procedentes de todo el mundo y apuesta a una de las opciones que hay en la mesa.    www.ociovital.com www.casinogourmet.com
  9. 9. Casino Gourmet El Juego del Agua El agua ha dejado de ser sólo una bebida insípida para aplacar la sed y se ha transformado también en un producto de calidad. Aquí el reto será de que país procede el agua que estás bebiendo La Subasta Al final del Casino Gourmet puja, compite, crea alianzas y llévate los mejores regalos a casa, y de paso deja al resto de equipos en la ruina!!!    Taller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138 www.ociovital.com www.casinogourmet.com
  10. 10. Casino Gourmet Localización: toda España. Participante: Grupos de 15 a 40 personas Duración: 1-1,5 horas Idiomas: español e Inglés. Consultar otros idiomas La actividad incluye: Mesas de juego: Todo el material necesario para jugar: vinos, quesos, chocolates, aromas,… Gastrónomo– Crupier Mesas y Fichas de juego Coordinación y asistencia Ocio Vital previa al juego y durante el mismo:Taller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138 instrucciones, demostración, etc. Premios para la subasta, Según el número de personas: un jamón, embutido, quesos, vinos, chocolates,… No incluye: Copas IVA Alquiler del espacio: Lo podemos organizar donde Usted se encuentre, sólo necesitamos 1 metro cuadrado por persona en un espacio diáfano. Megafonía (necesaria para más de 70 personas) La comida, los traslados y alojamiento del personal de Ocio Vital, en caso necesario www.ociovital.com www.casinogourmet.com
  11. 11. Para más información:Taller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138 Teléfono: +34 93 317 19 09 Skype: Ociovital.Laia Ociovital.Antonio Información general: info@ociovital.com Reservas: reservas@ociovital.com reservas2@ociovital.com Comercial: comercial@ociovital.com Twitter http://twitter.com/Ociovital Google+ https://plus.google.com/106424538188505832009 www.ociovital.com Ronda Universidad 12 4º7B – 08007 Barcelona – 93 3171909
  12. 12. Taller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138 Gracias por su atención www.ociovital.com www.casinogourmet.com

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