Wat is een sociaal intranet voor retail?  Definitie: een interne website die werknemers, zowel op het hoofdkantoor       a...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Infographic sociaal intranet in retail rapid circle

351

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
351
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Infographic sociaal intranet in retail rapid circle"

  1. 1. Wat is een sociaal intranet voor retail? Definitie: een interne website die werknemers, zowel op het hoofdkantoor als in de winkels, helpt om hun werk te doen. Door middel van: Stroomlijnen van informatiestroom en gemakkelijke Het bieden van de mogelijkheid voor alle toegang tot berichten voor alle medewerkers. medewerkers om met elkaar in contact te komen. Waarom binnen retail? Omdat veel tijd bespaard kan worden. Perfect voor het verhogen van de binding van winkelmedewerkers. Werk op verschillende plaatsen en op ver- schillende tijden, vaak zonder vaste werkplek. Slechts 8% is tevreden over het bestaande intranet. 7% heeft een sociaal/interactief %’s zijn indicatief en gebaseerd op een vragenlijst die door enkele intranet, hiervan is 82% tevreden. retailers is ingevuld in gesprekken die wij met hen hadden. Dit is dus re uitkomst geen representatieve steekproef, noch een betrouwbaQUotes van retailmanagers Wat blijkt? Ons winkelpersoneel blijkt Het intekenen op acties gaat nu op zeer veel ervaring te hebben met het basis van een saaie lijst met weinig gebruik van social media, vooral op informatie. Als we de ondernemer en- smartphones. thousiast kunnen maken over de acties, Onze winkels hebben de groot- door meer en inspirerende informatie ste moeite om acties goed te geven, dan tekent hij hoger in. door te vertalen op de vloer. Het aanpassen van een werkrooster kost mij al snel een halve dag; voordat ik alle medewerkers bereikt heb, ben ik De ondernemer klaagt vaak al een paar uur verder. over de hoeveelheid papier die wij per post doorsturen. Praatjes vullen geen schappen.Wat zit er binnen een sociaal intranet en hoeveel% van de retailers vindt dat belangrijk? 92% 79% 61% 58% Papieren informatiestroom Berichten sturen aan (winkel) Winkelexecutie ondersteunen Toegang tot intranet via mobiel, richting de winkels digitaliseren medewerkers met een check’ of ‘ en winkelbeleving verbeteren alerts via Whatsapp en stroomlijnen ze gelezen zijn 42% 38% 31% 29% E-Learning Ondersteunen van Handboeken en delen van Administratieve zaken zoals bedrijfsprocessen zoals kennis loonstroken, werkroosters en bestellen en intekenen vakantie-|ziekdagen 19% 16% 11% 3% Vinden van collega’s Viraal maken van berichten: Elkaar helpen, vragen stellen Email en chat interessante berichten worden en ideeën delen gedeeld %’s zijn indicatief en gebaseerd op een vragenlijst die door enkele retailers is ingevuld in gesprekken die wij met hen hadden. Dit is dus geen representatieve steekproef, noch een betrouwbare uitkomstwat is de prioriteit per afdeling?1. Winkeloperatie: Papieren 2. Commercie: Ondersteunen 3. Communicatie: Berichten sturen informatiestroom richting de van bedrijfsprocessen zoals aan (winkel)medewerkers met winkels digitaliseren. bestellen en intekenen. een check’ of ze gelezen zijn. ‘Waarom een sociaal intranet en hoe belangrijkvinden Retailmanagers dat? 92% 64% 56% 49% Hogere efficiency en Grotere verbondenheid Verbeterde winkelexecutie en Minder vragen uit de winkels, effectiviteit van de interne medewerkers en ondernemers winkelbeeld minder telefoontjes naar berichtenstroom met het hoofdkantoor en vice service desk versa 27% 18% Snellere en hogere intekening Minder tijd nodig voor training leidt tot meer commercieel van medewerkers succes %’s zijn indicatief en gebaseerd op een vragenlijst die door enkele retailers is ingevuld in gesprekken die wij met hen hadden. Dit is dus geen representatieve steekproef, noch een betrouwbare uitkomst Uitgangspunten: bedragen op jaarbasis, mits anders vermeld | 200 winkels | kader = 5 FTE (ondernem er plus afdelingschefs) | actieomzetaandeel = 10% | consument enomzet = 1 miljard | Reken voorbeeld werkweek van 5 dagen en 40 uur per FTE Kosten Besparing Kosten besparing op papier en verzenden, 50.000 per jaar beheer, nieuwe gemiddeld 100.000 (volledig afhankelijk features, onderhoud van de situatie) Besparing tijd: ondernemer 15 minuten en afdelingschef’s 5 minuten per dag = 6 FTE ondernemer per jaar (dit is in deze case niet omgerekend in geld en niet meegenom- en in de besparingen). 8 FTE chefs per jaar. 50.000 tot 200.000 euro 1% hogere actieomzet door betere inteken- eenmalige investering ing en winkelexecutie = EUR 1.000.000 3000 2800 Kosten 2600 2400 2200 I NG = 1.4 R1 .0 00 .00 0 Besparing R U PA =E 2000 1800 BE S zet E om TA L tie ac 1600 TO ge re BEP 1400 ho 1% 1200 (Break even point) an 40K rloon v 1000 800 jaar, bij jaa 0.0 00 per EUR 32 600 400 € x 1.000 200 Years 1 2 3 4 * indicatief en op basis van aannames en gemiddelden En voor kantoormedewerkers? Daar gelden de algemene voordelen zoals in andere branches. En, belangrijk: de communicatie met en de feedback vanuit de winkel verbetert. • 30% - 60% tijdsbesparing aan communicatie binnen het projectteam/de eigen afdeling; • 5% reductie van de totale projectduur; • 20% - 30% kostenbesparing op print-, verzend, koeriers- en reiskosten; • 50% tijdsbesparing bij het zoeken en vinden van informatie * PWC, 201 1 ‘Zo kunnen we ons allemaal wel rijk rekenen. Maar bereken voor uzelf eens wat het in uw situatie kan opleveren. Wij kunnen u helpen dit in uw situatie reëel te maken.’ Stappenplan 4:08 PM ing op. Start klein. Zet een demo-omgev shops iratie, doe aantal work Op basis van die insp input en draagvlak. met gebruikers, voor Chat Ca fu lator sp (welkelcuncties wanneer Setting CamMaak een roadma era lanceren). ande tromen en evt. besta Inventariseer papiers Gmail clontent. Skype Youtube iCa Creeër content. groep van Bepaal ‘Quick W ins’ en formeer een fans. Maps iTunes Notes mercie, de afdelingen Come winkels. Start met % van d Winkeloperatie en 10 er deze Zet telkens kle ine stappen en lance direct. olgende Telkens alle feedba ck verwerken in de v book stap. il Weather Face Ma Safari Rapid Circle | Amsterdam | Wilgenweg 22c 1031HV | http://rapidcircle.com Contact: Wendelien van Daal | Wendelien.van.Daal@rapidcircle.com | 06-50262914 Rapid Circle helpt met innovatie in communicatie en samenwerking en realiseert platformen voor samenwerken en sociaal intranet op basis van SharePoint en Office 365 van Microsoft. Rapid Circle heeft veel klanten binnen Retail en snapt de dynamiek van het actieproces tot en met winkeloperaties.

×