• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Private Content
De roi van the social enterprise
 

De roi van the social enterprise

on

  • 434 views

 

Statistics

Views

Total Views
434
Views on SlideShare
434
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
2
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    De roi van the social enterprise De roi van the social enterprise Document Transcript

    • De  ROI  van  The  Social  Enterprise  Door Wilco Turnhout van Rapid Circle - 18 februari 2010Afgelopen dinsdag sprak Geert Visker van Gartner op deIndustrieele Groote Club overde agenda van de CIO/ IT Directeur voor 2010. Hij gaf aan dat één van de belangrijkenieuwe innovaties voor het jaar 2010 zal zijn: Nieuwe platformen voor samenwerking eninnovatie, waarbij sociale tools en -netwerken een belangrijke rol gaan spelen. WaarbijSharePoint als belangrijkste platform genoemd werd. Voor mij, als enthusiast of theSocial Enterprise (Enterprise 2.0), klinkt dat als muziek in de oren. SharePoint 2010bevat sociale tools zoals microblogging, en als je die echt goed wilt implementeren, danis dat goed te doen met behulp van externe componenten.Leuke uitspraak van Gartner, maar in mijn ervaring zijn er maar weinig bedrijven inNederland die dit ook echt organisatiebreed gaan implementeren in 2010, in plaats vanbottom up. Ik ken er wel een paar, maar de meeste vragen zich allereerst af wat hetoplevert. En daar ligt voor mij een uitdaging. Hoe reken je iemand uit de business voorhoeveel harde euro’s het oplevert? Wat is de ROI van de Social Enterprise?Want wij kunnen veel argumenten aanhalen waarom dit goed is voor de productiviteit,kwaliteit, brand value en innovativiteit van een organisatie, maar wie heeft dit al eensgemeten in een gecontroleerde omgeving op basis van een 0 meting? Ik nodig u uit omte reageren.WAT IS THE SOCIAL ENTERPRISE?Binnen een dergelijke organisatie deelt iedereen graag kennis en is er veel interactieover silo’s heen en veel interactie met de buitenwereld. Kennis wordt niet gedeeld dooremails, maar gedeeld door postings van content, dat wordt gelezen doordat mensenandere mensen, onderwerpen, projecten of klanten volgen. Zij kiezen daar zelf voor, inplaats van die informatie in de cc-mail binnen te krijgen. Die informatie komt vanzelfbinnen, in plaats van dat men dit eerst moet opzoeken. Er komt snel samenwerking metmensen die je normaal niet tegenkomt, want expertise en ervaring is snel gevonden ennieuwe contacten snel gelegd. De ultieme Social Enterprise is naar de buitenwereldtransparant en de samenwerking en communicatie gaat net zo gemakkelijk over deorganisatiegrenzen heen. In deze post heb ik het vooral over de ROI van een SocialEnterprise, waar de nadruk op interne netwerken en -samenwerking ligt. § Kennisdelen via 140 karakters: snel § Snel aanvullen en verspreiden van ideeën
    • § Alle kennis, posts, documenten, bestanden, snel te vinden via zoektermen § Snel kunnen scannen van kennis, ervaringen en ideeën van anderen § Snel contact leggen en experts vinden door reageren op posts § Bijdragen en delen wordt beloondKortom, meer relevantie in minder tijd en meer ideeën die ook tot uitvoer komen. Maarwat zijn dan de harde euro’s? Toename innovatie meten? Is mogelijk. Maar wie zegt watde oorzaak was? Er is meer kennis in de organisatie aanwezig? Moeilijk te meten.Wellicht hebben aannames rondom gebruik email en tijdsbesteding in zoeken naarinformatie meer kans voor het berekenen van de besparing. Hoeveel tijd is men kwijt aanlezen van emails, waarbij zij in de cc staan? Hoeveel tijd is men bezig om informatie,kennis en talent te zoeken? Dit is onderzocht en komt op 6 a 10 uur per week. Stel, jekunt 2 uur daarvan besparen? Dat levert heel veel op, maar hoe bewijs je dat?Hoe dan ook, wie doet een duit in het zakje? Wie kan helpen de business case temaken?Wilco Turnhout - Oprichter en eigenaar van Rapid CircleWilco is gespecialiseerd in de impact die technologie heeft op productiviteit en op doeltreffendheid vancommunicatie. Rapid Circle adviseert en implementeert platformen en verbeteringen op zowel(marketing)communicatie als Het Nieuwe Werken, met als specialisatie Enterprise Social Media.Zie zijn website en linkedin profiel voor meer informatie. U kunt hem ook volgen via twitter.