A Proud Sponsor of The “E-learning Workshops and Lecture”

E-learning in het bedrijfsleven

Inhoud Introductie e-learning Vormen e-learning Didactische meerwaarde Business drivers In hoeverre wordt e-learning toegepast (kredietcrisis) Knelpunten bedrijfsleven Niet alleen cursussen en trainingen E-learning invoeren

Introductie e-learning

Vormen e-learning

Didactische meerwaarde

Business drivers

In hoeverre wordt e-learning toegepast (kredietcrisis)

Knelpunten bedrijfsleven

Niet alleen cursussen en trainingen

E-learning invoeren

Welke drie begrippen schieten u het eerst te binnen als u aan e-learning denkt?

Mijn definitie het vormgeven van leersituaties met behulp van informatie- en communicatietechnologie (in het bijzonder internettechnologie).

Vormen van e-learning Synchroon – a synchroon Met en zonder F2F Alleen - samen Duur en complex – eenvoudig en goedkoop Diverse didactische aanpakken Maatwerk - standaard

Ontwikkeling e-learning E-learning

Basiskennis leren

Applicatie leren gebruiken

Andere voorbeelden ICT-cursussen Customer-focussed Compliancy-based Supply-chain Inwerkprogramma (vb kassatraining) Nieuwe procedures Gedragsverandering (vb drugs, drank)

ICT-cursussen

Customer-focussed

Compliancy-based

Supply-chain

Inwerkprogramma (vb kassatraining)

Nieuwe procedures

Gedragsverandering (vb drugs, drank)

Bewustwording

Leermanagementsysteem - Ontsluiten leerstof - Registeren - Tracking & tracing - Beoordelen - …..

Niet alleen cursussen/trainingen….

Waarom e-learning? Van een industriële economie naar een postindustriële kenniseconomie Innovatie en creativiteit! Bepaalde kennis veroudert Kennis als concurrentiemiddel (time-to-market) Complexe werkprocessen (multidisciplinair) Weinig routineus werk Flexibiliteit Het werkt (mits…)

Van een industriële economie naar een postindustriële kenniseconomie

Innovatie en creativiteit!

Bepaalde kennis veroudert

Kennis als concurrentiemiddel (time-to-market)

Complexe werkprocessen (multidisciplinair)

Weinig routineus werk

Flexibiliteit

Het werkt (mits…)

Technologie toegankelijker

Didactische meerwaarde Meer mogelijkheden om te differentiëren en personaliseren in eigen tempo leren, waar het jou uitkomt bijspijkeren òf verdiepen Integratie multimedia Werken aan ICT-vaardigheden Activeren (o.a. voortgangstoetsen, games, simulaties); meer deelnemers erbij betrekken (ook de ‘rustige” deelnemers)

Meer mogelijkheden om te differentiëren en personaliseren

in eigen tempo leren, waar het jou uitkomt

bijspijkeren òf verdiepen

Integratie multimedia

Werken aan ICT-vaardigheden

Activeren (o.a. voortgangstoetsen, games, simulaties); meer deelnemers erbij betrekken (ook de ‘rustige” deelnemers)

Didactische meerwaarde (2) Activeren: ook tussen bijeenkomsten door Minder instructies geven en huishoudelijke mededelingen doen Relaties met expert kennis Actueel materiaal Transparant maken van denk en werkprocessen

Activeren: ook tussen bijeenkomsten door

Minder instructies geven en huishoudelijke mededelingen doen

Relaties met expert kennis

Actueel materiaal

Transparant maken van denk en werkprocessen

Beperkingen E-learning niet altijd kwalitatief goed en goedkoop Bij de les houden Van scherm lezen niet effectief Minder ruimte voor improvisatie Vaardigheden laten zien? Communicatieve vaardigheden oefenen ICT-vaardigheden opleiders en medewerkers (?)

E-learning niet altijd kwalitatief goed en goedkoop

Bij de les houden

Van scherm lezen niet effectief

Minder ruimte voor improvisatie

Vaardigheden laten zien?

Communicatieve vaardigheden oefenen

ICT-vaardigheden opleiders en medewerkers (?)

Business drivers? Geven aan wat er in je omgeving gebeurt Geven aan waarom je e-learning wilt inzetten Geven aan wat je met e-learning wilt bereiken: organisatie breed; niet alleen HR-doelstellingen; Geven aan waar je e-learning wilt inzetten Geven aan wie je met e-learning wilt bereiken Geven aan wanneer je e-learning wilt inzetten Geven aan hoe je e-learning wilt inzetten

Geven aan wat er in je omgeving gebeurt

Geven aan waarom je e-learning wilt inzetten

Geven aan wat je met e-learning wilt bereiken:

organisatie breed;

niet alleen HR-doelstellingen;

Geven aan waar je e-learning wilt inzetten

Geven aan wie je met e-learning wilt bereiken

Geven aan wanneer je e-learning wilt inzetten

Geven aan hoe je e-learning wilt inzetten

Wat zijn uw prikkels voor e-learning?

Beschrijf business drivers Geven aan wat er in je omgeving gebeurt Geven aan waarom je e-learning wilt inzetten Geven aan wat je met e-learning wilt bereiken: organisatie breed; niet alleen HR-doelstellingen; Geven aan waar je e-learning wilt inzetten Geven aan wie je met e-learning wilt bereiken Geven aan wanneer je e-learning wilt inzetten Geven aan hoe je e-learning wilt inzetten

Geven aan wat er in je omgeving gebeurt

Geven aan waarom je e-learning wilt inzetten

Geven aan wat je met e-learning wilt bereiken:

organisatie breed;

niet alleen HR-doelstellingen;

Geven aan waar je e-learning wilt inzetten

Geven aan wie je met e-learning wilt bereiken

Geven aan wanneer je e-learning wilt inzetten

Geven aan hoe je e-learning wilt inzetten

‘ Business drivers’ Verbeteren efficiency van leren: Minder werktijd verloren laten gaat Reis- en verblijfskosten van opleiden reduceren. Compliancy based learning Verkorten “time to market” (doelgroep sneller bereiken) Integreren van werken en leren Aanwezige expertise beter benutten Alleen opleiden in dat wat medewerkers echt nodig hebben Op het moment dat ze het nodig hebben

Verbeteren efficiency van leren:

Minder werktijd verloren laten gaat

Reis- en verblijfskosten van opleiden reduceren.

Compliancy based learning

Verkorten “time to market” (doelgroep sneller bereiken)

Integreren van werken en leren

Aanwezige expertise beter benutten

Alleen opleiden in dat wat medewerkers echt nodig hebben

Op het moment dat ze het nodig hebben

‘ Business drivers’ (2) Sneller en beter voorbereiden van medewerkers op veranderingen Medewerkers binden Toegevoegde waarde bieden aan klanten Beter voorbereiden toeleveranciers

Sneller en beter voorbereiden van medewerkers op veranderingen

Medewerkers binden

Toegevoegde waarde bieden aan klanten

Beter voorbereiden toeleveranciers

Toepassing e-learning Huidige markt e-learning (wereldwijd): $ 20 miljard (10x zo veel als in 2000) ( Karl Kapp ). Bersin (2007): 30% opleidingsuren e-learning 65% leeractiviteiten: klassikaal, 20% zelfstudie e-learning, 15% overig ( Training Magazine's 2007 Industry Report ) 75% van Britse ondernemingen minstens redelijk volwassen op gebied van e-learning ( Towards Maturity.org )

Huidige markt e-learning (wereldwijd): $ 20 miljard (10x zo veel als in 2000) ( Karl Kapp ).

Bersin (2007): 30% opleidingsuren e-learning

65% leeractiviteiten: klassikaal, 20% zelfstudie e-learning, 15% overig ( Training Magazine's 2007 Industry Report )

75% van Britse ondernemingen minstens redelijk volwassen op gebied van e-learning ( Towards Maturity.org )

Niveaus van volwassenheid ( Towards Maturity.org )

( Towards Maturity.org )

India Internet-penetratie: 4% (in Nederland ong. 85%) E-learningmarkt: $ 27 miljoen Verwacht: $ 280 miljoen in 2012 Bron: Karl Kapp

Internet-penetratie: 4% (in Nederland ong. 85%)

E-learningmarkt: $ 27 miljoen

Verwacht: $ 280 miljoen in 2012

Those that spend a greater proportion of budgets on e-learning do get a greater business benefit than those that spend a smaller proportion. Bron: Karl Kapp

Bron: http://www.towardsmaturity.org/article/2009/01/28/driving-business-benefits-towards-maturity-researc/

LMS 2008: geschatte groei 11% 2009: verwachte groei 8% Multinationals: 80% heeft een LMS Klanten zijn lang niet altijd tevreden Bron: Bersin & Associates

2008: geschatte groei 11%

2009: verwachte groei 8%

Multinationals: 80% heeft een LMS

Klanten zijn lang niet altijd tevreden

Bron: Bersin & Associates

National Program for e-Learning in Taiwan Bron: http://www.ifets.info/journals/12_1/2.pdf

Groei e-learning markt Taiwan Bron: http://www.ifets.info/journals/12_1/2.pdf

Kredietcrisis Deel bedrijven bezuinigt op (e-)leren Deel bedrijven investeert in (e-)leren Bedrijven vervangen f2f-leren door e-learning Bedrijven vervangen formeel leren door informeel leren Groei e-learning halt toe geroepen

Deel bedrijven bezuinigt op (e-)leren

Deel bedrijven investeert in (e-)leren

Bedrijven vervangen f2f-leren door e-learning

Bedrijven vervangen formeel leren door informeel leren

Groei e-learning halt toe geroepen

Aandeel e-learning als gevolg van de recessie budget voor leren en ontwikkelingen Bron: http://www.masie.com/barometer

Aandeel e-learning als gevolg van de recessie aantal in gebruik zijnde e-learning modules Bron: http://www.masie.com/barometer

Aandeel e-learning als gevolg van de recessie volume face-to-face leren Bron: http://www.masie.com/barometer

Financiering e-learning content Maatwerk Eenmalig bedrag Licentiekosten Naar gebruik Gratis….

Maatwerk

Eenmalig bedrag

Licentiekosten

Naar gebruik

Gratis….

Knelpunten E-learning - bedrijfsleven

Aard van het werk Foto (rechts): Hans Voorn Complexiteit en veranderlijkheid werk Mate standaardisatie Innovatievermogen

Overige knelpunten Niet adequate ICT-infrastructuur Kennis, vaardigheden, houdingen medewerkers mbt e-learning Houding manager t.a.v. e-learning Opleiders: nut e-learning (Perceptie van) kosten

Niet adequate ICT-infrastructuur

Kennis, vaardigheden, houdingen medewerkers mbt e-learning

Houding manager t.a.v. e-learning

Opleiders: nut e-learning

(Perceptie van) kosten

We ♥ e-learning (?) Deelnemers willen niet 100% online (alleen als het niet anders kan, en als het moet) We gebruiken ICT al zo veel … ICT noodzakelijk kwaad Negatieve ervaringen met ICT Negatieve ervaringen met (e)-learning Timemanagement Opleiden is een uitje Zeker in eigen tijd….. Geen gelegenheid voor e-learning

Deelnemers willen niet 100% online (alleen als het niet anders kan, en als het moet)

We gebruiken ICT al zo veel …

ICT noodzakelijk kwaad

Negatieve ervaringen met ICT

Negatieve ervaringen met (e)-learning

Timemanagement

Opleiden is een uitje

Zeker in eigen tijd…..

Geen gelegenheid voor e-learning

Herkenbaar? Aard van het werk Niet adequate ICT-infrastructuur Kennis, vaardigheden, houdingen medewerkers mbt e-learning ( ♥ ) Houding manager t.a.v. e-learning Opleiders: nut e-learning (Perceptie van) kosten …………………… .

Aard van het werk

Niet adequate ICT-infrastructuur

Kennis, vaardigheden, houdingen medewerkers mbt e-learning ( ♥ )

Houding manager t.a.v. e-learning

Opleiders: nut e-learning

(Perceptie van) kosten

…………………… .

Niet alleen cursussen/trainingen!

Rapid e-learning Snel en goedkoop te ontwikkelen In korte tijd te bestuderen Bijvoorbeeld screencasts, powerpoint shows etc

Bron: http://www.flickr.com/photos/judybaxter/3217146810/

Van formeel naar informeel leren Cross, J. (2003). Informal Learning – the other 80% http://www.internettime.com/Learning/The%20Other%2080%25.htm The spending/outcomes paradox

Proces Plaats/ setting Doelen Leerinhouden + + + + - - -: gefaciliteerd, informeel +: gepland, formeel Gebaseerd op Weistra, 2005

Web 2.0 Term is uit 2003/4 Gebruiker centraal Internet als platform User generated content Foto: Popoever

Bron: http://www.rossdawsonblog.com/Web2_Framework.pdf Social software: verzamelnaam, interactie (‘ linking people ’), laagdrempelig, samenwerking, user generated content.

“ It's not about technology, it's about the changes it enables. While technology is a close second (…), the real discussion is about the disruptive new opportunities it creates.” Dion Hinchcliffe (2008)

Behoefte om verbonden te zijn Foto’s : Moqub

Behoefte om verbonden te zijn Foto’s : Moqub , René vd Burgt en Wilfred Rubens

Wiki

Wikipedia=Wiki Wiki ≠Wikipedia

Bron: http://www.wikinomics.com/blog/index.php/2008/03/26/wiki-collaboration-leads-to-happiness/ Productiever en goedkoper dan e-mail

Bronnen toegankelijk maken

Andere toepassingen Online publiceren (uitdragen) Samen aan teksten schrijven (met versiebeheer) Brainstormen Samen een eigen encyclopedie maken (bijv. Wellen) Elkaars fouten verbeteren

Online publiceren (uitdragen)

Samen aan teksten schrijven (met versiebeheer)

Brainstormen

Samen een eigen encyclopedie maken (bijv. Wellen)

Elkaars fouten verbeteren

Wiki’s succesvol inzetten Opdrachten betekenisvol voor lerenden Resultaat en proces zijn belangrijk Werken lerenden met bestaande informatie en bouwen zij daar op voort? Dragen lerenden nieuwe informatie aan? Is sprake van een vertaling van informatie in bruikbare ideeën? Uitkomsten toepassen in betekenisvolle context

Opdrachten betekenisvol voor lerenden

Resultaat en proces zijn belangrijk

Werken lerenden met bestaande informatie en bouwen zij daar op voort?

Dragen lerenden nieuwe informatie aan?

Is sprake van een vertaling van informatie in bruikbare ideeën?

Uitkomsten toepassen in betekenisvolle context

Fasen wiki-opdrachten Fases ontwikkeling denkproces Samenwerking Synthese Toepassing

Fases ontwikkeling denkproces

Samenwerking

Synthese

Toepassing

Wiki’s niet geschikt… Eenvoudige problemen Vraagstukken met van te voren gedefinieerde oplossingen Tijdsdruk

Eenvoudige problemen

Vraagstukken met van te voren gedefinieerde oplossingen

Tijdsdruk

Online video

Online video en leren Eigen instructies ontsluiten Beroepshandelingen voor doen (bijv. koken, chefsonline.tv) Instructies van anderen gebruiken Interviews professionals Lerenden video’s laten maken (interviews, clips, presentaties) Hardop reflecteren (gedachten opnieuw ordenen en delen)

Social network sites

Social network sites en leren Integratie van toepassingen (weblog, wiki, social bookmarking): krachtige leeromgeving Minder hiërarchisch, informeler, persoonlijker Externen toegang geven (organisatieoverstijgend leren) Feedback van buitenaf ontvangen Online aanwezigheid is zichtbaar

Integratie van toepassingen (weblog, wiki, social bookmarking): krachtige leeromgeving

Minder hiërarchisch, informeler, persoonlijker

Externen toegang geven (organisatieoverstijgend leren)

Feedback van buitenaf ontvangen

Online aanwezigheid is zichtbaar

Community Netwerk (1) Regelmatig delen en leren Gemeenschappelijk belang Onderlinge relaties Meer gestructureerd Intentionele deelname Meer ad hoc delen en leren Gemeenschappelijke interesse Meer oppervlakkige relaties Losjes gekoppeld Deelname niet altijd intentioneel

Regelmatig delen en leren

Gemeenschappelijk belang

Onderlinge relaties

Meer gestructureerd

Intentionele deelname

Meer ad hoc delen en leren

Gemeenschappelijke interesse

Meer oppervlakkige relaties

Losjes gekoppeld

Deelname niet altijd intentioneel

Community Netwerk (2) Rechtstreeks lidmaatschap Vrijwillig Deelname over langere periode Verschillende organisaties (kan) Vaak formele status Moderator ‘ Lidmaatschap’ ook via-via Vrijwillig Deelname op ad hoc basis Verschillende organisaties Vaak informele status Geen moderator

Rechtstreeks lidmaatschap

Vrijwillig

Deelname over langere periode

Verschillende organisaties (kan)

Vaak formele status

Moderator

‘ Lidmaatschap’ ook via-via

Vrijwillig

Deelname op ad hoc basis

Verschillende organisaties

Vaak informele status

Geen moderator

Manieren van leren (bedrijfsleven) Bron: http://www.towardsmaturity.org/article/2009/01/28/driving-business-benefits-towards-maturity-researc/

Manieren van leren (bedrijfsleven; in opkomst) Bron: http://www.towardsmaturity.org/article/2009/01/28/driving-business-benefits-towards-maturity-researc/

Stel zelf je eigen krachtige leeromgeving samen m.b.v. gebruikersvriendelijke applicaties Eigenaarschap Betrokkenheid + Motivatie Beter presteren?

Zie: http://wilfredrubens.typepad.com/wilfred_rubens_weblog/2009/02/hoe-kun-je-intrinsieke-motivatie-be%C3%AFnvloeden-en-de-invloed-van-ict.html

Voordelen social software Laagdrempelig, eenvoudig Uitgebreide mogelijkheden, integratie multimedia Vooral voor samenwerkend leren en meer informeel leren En leren buiten de ‘organisatie’ Mogelijkheid om zelf te kiezen (personaliseren; motivatie) Sluit aan bij veranderende opvattingen over leren

Laagdrempelig, eenvoudig

Uitgebreide mogelijkheden, integratie multimedia

Vooral voor samenwerkend leren en meer informeel leren

En leren buiten de ‘organisatie’

Mogelijkheid om zelf te kiezen (personaliseren; motivatie)

Sluit aan bij veranderende opvattingen over leren

Aandachtspunten social software Continuïteit (videosite Stage6) Stabiliteit Service (back-ups?) Wie beheert? Privacy (omgang data) Functionaliteiten niet altijd optimaal Vaak Engelstalig Passen niet altijd bij organisatie

Continuïteit (videosite Stage6)

Stabiliteit

Service (back-ups?)

Wie beheert?

Privacy (omgang data)

Functionaliteiten niet altijd optimaal

Vaak Engelstalig

Passen niet altijd bij organisatie

E-learning invoeren: factoren Curriculum Mensen Management Infrastructuur

E-learning invoeren Realisatie Tijd Huidig Toekomst

E-learning invoeren: factoren Curriculum Relatief zware infrastructuur vs functioneel gebruik E-readiness medewerkers en opleiders Mensen Management Infrastructuur

Foto : Torjussen Leercultuur Is kennis macht? Intellectueel eigendom? Kenniswerkers? Masculine organisatie? Mogen fouten gemaakt worden? Competitieve sfeer? Is leren werken? Status informeel leren? Wordt kennisdeling gestimuleerd? Wordt veel samengewerkt?

Internet beschikbaar en vrij toegankelijk? Technische infrastructuur? Technische ondersteuning? Foto: http://www.flickr.com/photos/erfgoed/2914081325/

Maak je eigen implementatieplan Realisatie Tijd Huidig Toekomst

Opzet Waartoe e-learning? Curriculum : leerdoelen, leeractiviteiten, groepering, beoordelen Management : faciliteiten, commitment, visie, organisatie werk Mensen : e-readiness, leercultuur Infrastructuur : netwerk, hardware, ruimtes, applicaties Lange termijn en eerste stap

Waartoe e-learning?

Curriculum : leerdoelen, leeractiviteiten, groepering, beoordelen

Management : faciliteiten, commitment, visie, organisatie werk

Mensen : e-readiness, leercultuur

Infrastructuur : netwerk, hardware, ruimtes, applicaties

Lange termijn en eerste stap

Evaluatie De drie belangrijkste dingen die ik vandaag geleerd heb, zijn…. Ik ga op korte termijn aan de slag met….

De drie belangrijkste dingen die ik vandaag geleerd heb, zijn….

Ik ga op korte termijn aan de slag met….

[email_address] http://www.wilfredrubens.com Bron: http://www.slideshare.net/igorterhalle