Werkkapitaal en logistiek

1,143 views
1,002 views

Published on

Hoe pak je met slimme logistieke maatregelen het werkkapitaal aan?

Published in: Business, Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,143
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
10
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Werkkapitaal en logistiek

  1. 1. Werkkapitaal en logistiek: een fundamentele aanpak TNO BU Mobiliteit en Logistiek Walther Ploos van Amstel November 2009
  2. 2. Vijf eenvoudige vragen over werkkapitaal en logistiek •  Wat is uw aandeel credit nota’s? •  Hoeveel ‘coulance’ geeft u weg? •  Hoeveel werkkapitaal zit er in wachtende facturen? •  Wat is uw OTIFNE en CPO? •  Hoeveel voorraad ligt er langer dan 6 maanden? Klant/ Marge Kosten FTE Werkkapitaal Page 2
  3. 3. Werkkapitaal en logistiek •  Huis op orde: de perfecte order On Time-In Full-No Error (No Contact) •  Beter afstemmen van vraag en aanbod: sales and operations planning •  De eerste stap: Hoe volwassen is uw organisatie?
  4. 4. Problemen in laatste meters door problemen in eerste kilometers? 5
  5. 5. Bereiken van de perfecte order: Waar kan het fout gaan bij OTIFNE? •  Foute ‘set-up’ van (en bij) klant •  Klant vraagt verkeerde product (of hoeveelheid) •  Customer service registreert verkeerde product (of hoeveelheid) •  Onnodige telefoontjes •  Administratieve voorraad op •  Fysieke voorraad op (voorraadintegriteit) •  Verkeerde product (of hoeveelheid) geleverd •  Product raakt zoek in de distributieketen •  Vertragingen in de transport keten •  Niet leveren conform afspraak over installatie, training, labels, documenten, pallets, enz •  Klanten is niet thuis •  Klant maakt fout bij inboeken •  ….en de factuur is onjuist Aandeel ‘perfecte orders’ zelden boven 70%! 6
  6. 6. Een integrale aanpak: geen symptoombestrijding… Strategie van de onderneming Logistieke doelstellingen Processen Overal Beheersing aanpakken ICT Organisatie Balanced scorecard
  7. 7. Een integrale aanpak: geen symptoombestrijding… PdCA Work Flow Management Van functioneel naar procesmanagement onderneming Strategie van de MBE: poortwachter Kop-staart verantwoordelijkheid: naar proces Van functioneel One face to the customer Logistieke doelstellingen Hiërarchie van KPI’s Differentieer klanten Kijk naar het proces vanuit de ogen Cultuur: samenwerking intern en extern processen Meer gezichtspunten: van de klant Relateer service ook Call centre ICT Balanced scorecard Relatie commercie-binnendienst aan kosten en winst Overal Beheersing Geen one-size-fits-all Work Flow Management/ aanpakken HR-beleid en management development Management Systeem integratie Offshoring/outsourcing aandacht ICT Coaching E-processen/customer portals Informeer de (nieuwe) klant Concrete Organisatie doelstellingen Situational awareness Laatste meters of eerste kilometers? Balanced scorecard
  8. 8. En vervolgens: Hoeveel geld zit er in uw voorraden? 9 12/2/2009
  9. 9. Aanpak van voorraden: stap voor stap… Afstemming in de keten: met klanten en leveranciers De juiste processen voor Sales & operation planning De juiste masterdata Betrouwbare voorraadgegevens Het juiste assortiment
  10. 10. Onvoldoende sales & operations planning leidt tot onnodig werkkapitaal 1.  One size fits all planning 2.  Te vroeg, teveel in detail plannen 3.  Slecht een enkel S&OP maken 4.  Denken dat plannen met ERP kan 5.  Een slechte logistieke keten is niet te plannen 11/4/09
  11. 11. Hoe volwassen is uw logistiek? Bij een goede logistiek is het van belang dat op meerdere facetten een goede prestatie wordt geleverd... 8
  12. 12. Vijf eenvoudige vragen over werkkapitaal en logistiek... opnieuw! •  Wat is uw aandeel credit nota’s? •  Hoeveel ‘coulance’ geeft u weg? •  Hoeveel werkkapitaal zit er in wachtende facturen? •  Wat is uw OTIFNE en CPO? •  Hoeveel voorraad ligt er langer dan 6 maanden? Klant/ Marge Kosten FTE Werkkapitaal Page 13
  13. 13. 14

×