Caso UPS,Facturación,MGCP,ESPOL
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Caso UPS, exploración del sitio web de la empresa UPS efectuado por alumnos de la materia LA PRODUCTIVIDAD DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN correspondiente al programa de MAESTRÍA EN GESTIÓN ...

Caso UPS, exploración del sitio web de la empresa UPS efectuado por alumnos de la materia LA PRODUCTIVIDAD DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN correspondiente al programa de MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD PROMOCIÓN 5, ICM-ESPOL

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Caso UPS,Facturación,MGCP,ESPOL Caso UPS,Facturación,MGCP,ESPOL Presentation Transcript

  • <li>ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL <br />Instituto de Ciencias Matemáticas<br />Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad - PROMOCIÓN 5<br />LA PRODUCTIVIDAD DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN <br />Profesora:Jacqueline Mejía<br />jmejia@espol-&gt;edu-&gt;ec <br />Caso UPS<br />Grupo 5:<br /><ul><li>Cristhian Armijos</li><li> Luis Loor</li><li> Wendy Plata</li><li>Sully Ramos</li><li> Huber Salazar</li><li> Juan Carlos Viñán</li></ul>Guayaquil - Ecuador<br /></li><li>Productos y Servicios:Envío de paquetes<br />Guayaquil, febrero 20 de 2010<br /></li><li>Seguimiento de envíos<br />Guayaquil, febrero 20 de 2010<br /></li><li>Carga<br />Guayaquil, febrero 20 de 2010<br /></li><li>Ubicación de clientes y Proveedores<br />Guayaquil, febrero 20 de 2010<br /></li><li>Soporte de servicios<br />Guayaquil, febrero 20 de 2010<br /></li><li>Modelo de Negocio <br /> UPS<br />Sistema de Información<br />INPUTS<br />OUTPUTS<br />PROCESO<br />Retroalimentación<br />ENTORNO<br />SERVICIO DE ENVÍO DE CARGA A NIVEL MUNDIAL <br />A MENOR COSTO<br />PROCESO DEL NEGOCIO <br /><ul><li> Solicitud de envío de la carga por parte del cliente-&gt;</li><li> Emisión de factura-&gt;</li><li> Seguimiento del envío a través de UPS tracking-&gt;</li><li> Confirmación de la recepción de la carga-&gt;</li></ul>SERVICIOS AÉREO,<br /> MARÍTIMO Y TERRESTRE<br />SERVICIO ISP, SERVICIO POSTAL<br />EMPRESAS<br />ORGANIZACIONES<br />PERSONAS NATURALES<br />ADUANERAS, TRIBUTRIO<br />AUTORIDADES PORTUARIAS,<br />AVIACIÓN <br />EMPRESAS PRIVADAS<br />DHL, WESTER UNION, FEDEX<br />Guayaquil, febrero 20 de 2010<br /></li><li>Sistema: Facturación<br />SERVICIOS ONLINE:<br />Ver la factura<br />Administrar la factura<br />Crear informes de facturación<br />Descargar Herramienta de Análisis de Facturación<br />Ver todas las opciones de facturación<br />Guayaquil, febrero 20 de 2010<br /></li><li>Facturación: Inputs<br />Datos de facturación de UPS (que están disponibles en los formatos CSV, XML y EDI 210)<br />Carga<br />Fecha de envío<br />Fecha de recepción<br />Costos<br />Lugar de origen<br />Lugar de destino<br />Guayaquil, febrero 20 de 2010<br /></li><li>Facturación: Procesos<br /><ul><li>Envío de Carga</li><li> Presupuesto de envío de carga</li><li> Costo de envío por rutas</li></ul>Guayaquil, febrero 20 de 2010<br /></li><li>Facturación:Outputs<br />Informes personalizados<br />Facturas en papel de UPS impresas enviadas a través del servicio postal-&gt; <br />Guayaquil, febrero 20 de 2010<br /></li><li>Guayaquil, febrero 20 de 2010<br /></li><li>Cristhian Armijos, cristhian_ad@yahoo-&gt;es <br />Luis Loor, lloordiaz@hotmail-&gt;com <br />Wendy Plata, wplata@espol-&gt;edu-&gt;ec<br />Sully Ramos, johannita1285@msn-&gt;com <br />Huber Salazar, hubervic@hotmail-&gt;com <br />Juan Carlos Viñán, jcarlosvinan@hotmail-&gt;com <br />Guayaquil, febrero 20 de 2010<br />ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL <br />Instituto De Ciencias Matemáticas<br />Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad - PROMOCIÓN 5<br /></li>