Caso de Estudio "Andersen Consulting", análisis efectuado por alumnos de la materia LA PRODUCTIVIDAD DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN correspondiente al programa de MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD PROMOCIÓN 5, ICM-ESPOL

1. ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL Instituto De Ciencias Matemáticas Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad - PROMOCIÓN 5 Materia: LA PRODUCTIVIDAD DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN PROFESORA:Jacqueline Mejía, jmejia@espol.edu.ec Caso: AndersenConsulting Grupo 5: Wendy Plata, wplata@espol.edu.ec Juan Camacho, juans_c@hotmail.com Johana Paredes, johana-paredes84@hotmail.com Paul Barreiro, paul.barreiro@hotmail.com Oscar Fiallos, oscarfigoro@hotmail.com Nelson Armas, narmas@espol.edu.ec Guayaquil, febrero 20 de 2010

2. Caso: AndersenConsulting ¿Qué factores de Administración, Organización y Tecnología deben ser considerados para implantar tecnología de manufactura? Factor General: Contar con un plan estratégico que involucre tanto las áreas operativas, factores humanos y sistemas tecnológicos a fin de optimizar todos los procesos de la compañía y obtener productos que satisfagan las demandas del mercado. Guayaquil, febrero 20 de 2010

3. Caso: AndersenConsulting Factores de Administración: Políticas empresariales que sean claras y alineadas con las metas estratégicas de la empresa. Asignación de recursos humanos y económicos para la implementación de tecnología de manufactura. Adecuado Reclutamiento, Selección y Asignación de Personal. Guayaquil, febrero 20 de 2010

4. Caso: AndersenConsulting Factores de Organización: Constituir una sólida estructura organizacional en la que sean evidentes los roles que cada persona debe desempeñar. Contar con sistemas de comunicación empresarial que involucren todos los niveles de la empresa. Guayaquil, febrero 20 de 2010

5. Caso: AndersenConsulting Factores de Tecnología: Análisis de la situación actual de los procesos de manufactura que se llevan a cabo en la empresa y evaluación de la tecnología requerida. Diseño del plan estratégico para satisfacer las necesidades tecnológicas. Este diseño involucra: Definición de los tipos de sistemas requeridos Selección de Hardware Selección de Software Selección de maquinaria Personal especializado Implementación y pruebas de los sistemas. Guayaquil, febrero 20 de 2010

6. Caso: AndersenConsulting ¿Cuando se menciona el término “repensar” los sistemas, a qué se refiere? Evaluar la funcionalidad de los sistemas y equipos implementados para tomar las acciones correctivas en caso de ser necesario, entre las que podemos citar, rediseño de procesos y productos. Guayaquil, febrero 20 de 2010

7. Caso: AndersenConsulting ¿Por qué razón considera usted que las ventas y las finanzas deben integrarse con el diseño del producto? El personal de ventas conoce los requerimientos del cliente y el personal de finanzas analiza el impacto económico de las ventas para la empresa, por lo tanto, no es suficiente automatizar el proceso de manufactura, sino que debe asegurarse que el diseño del producto sea parte de un todo estratégico. Guayaquil, febrero 20 de 2010

8. Caso: AndersenConsulting ¿Cada cuánto reconoce usted un producto nuevo en el mercado? Cite ejemplos PROYECTOS - ESPOL: 1 mes SECTOR CAMARONERO: 2 meses SECTOR FARMACÉUTICO: 2 años SECTOR INDUSTRIAL: 6 meses Guayaquil, febrero 20 de 2010