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Que plataforma escolher?Twitter                        Facebook                          LinkedIn e PlaxoMicroblogue com  ...
Porquê contratar umGestor de Redes Sociais?                       Que “estórias” contar?                       Os temas ma...
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Wot 04 social-mediatoolkit (porquê um gestor de redes sociais)

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Wot 04 social-mediatoolkit (porquê um gestor de redes sociais)

  1. 1. social web contentsPorquêcontratar umGestor deRedes Sociais?© 2012 Copyright WOT
  2. 2. Porquê Hoje em dia, mais do que um site empresarial ou pessoal, as redes sociais mais emergentes Contudo, a simples criação de uma página pessoal ou empresarial nestas plataformascontratar como o Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Plaxo e, regem-se de um conjunto de “regras” que não devem serum mais recentemente, o Pinterest, são uma das melhores e mais descuradas, nomeadamente quanto às questões deGestor eficientes formas de nos apresentarmos perante uma privacidade (de que tanto se fala), como também no que respeitade Redes grande comunidade de pessoas presentes nestas plataformas, que começaram por ter como à forma como se transmite a informação sobre a empresa ou organização.Sociais? base o estreitamento de relações pessoais, mas que, atualmente, É precisamente nesta área que é já são das ferramentas mais de extrema importância a ação utilizadas para a promoção de de um gestor de redes sociais, pessoas ou empresas. ou, se quisermos, de um serviço de Community Management.© 2012 Copyright WOT social web contents
  3. 3. Porquê contratar umGestor de Redes Sociais? 77% 17% 0,7% 7% Benefícios São muitos os benefícios que uma empresa pode retirar da sua presença nas plataformas online, desde que o faça de forma planeada e com recursos especializados.© 2012 Copyright WOT
  4. 4. Benefícios da presençanas Redes Sociais Permite alavancar as vendas Permite dirigir a comunicação através da promoção dos seus a vários tipos de target, seja por 77% produtos/serviços perante zona geográfica, faixa etária, uma extensa comunidade gostos pessoais, grupos, ou de potenciais interessados, líderes de opinião; garantindo um maior número Permite aumentar a visibilidade 0,7% 17% de visitas destes, por exemplo, a uma loja online onde possam, no da empresa numa esfera pública imediato, adquirir esses produtos cada vez mais seguida e utilizada 7% ou serviços; pelos consumidores e agentes do mercado, facultando a promoção Permite criar reconhecimento de marcas, produtos e serviços, e notoriedade, tornando a com níveis de investimento empresa conhecida por aquilo muito controlados e bem que faz, nomeadamente no que monitorizados. diz respeito à responsabilidade social, por exemplo, mas também promover certos tipos de campanhas ou ações isoladas;© 2012 Copyright WOT social web contents
  5. 5. Porquê contratar umGestor de Redes Sociais? Perfil do gestor O Gestor de Redes Sociais deverá ser uma pessoa especializada e experiente em comunicação. Além disso, trata-se de uma função a tempo inteiro, que exige empenho e dedicação de forma exclusiva.© 2012 Copyright WOT
  6. 6. As principais tarefas Compromisso e desta forma, não implicar Talvez a mais responsabilidade para a organização em maus importante atender às necessidades da entendidos. Note-se que de todas empresa, não se distraindo informações mal veiculadas as características com outras funções ou com “correm” a uma velocidade de um bom gestor de redes as suas próprias redes sociais mais rápida do que o normal; sociais é ter alguém que onde está registado, o que é saiba escrever e saiba o que muito comum acontecer (o Ter a consciência de que está a escrever. Possuir uma Facebook é, atualmente, o não é necessário estar bom background nesta área site onde as pessoas passam constantemente a emitir é, por isso, essencial, e a falta mais tempo, mesmo no informação nestas redes. A de cuidado neste “detalhe” horário de expediente); cadência de notícias deve ser pode desencadear o efeito ponderada, sob risco de os inverso. Atendimento online seus “seguidores” ativarem que evita, por exemplo, modos que permitam comunicação mal bloquear os “posts” colocados interpretada ou entendida pela empresa. Neste sentido, pelos milhares de utilizadores o gestor de redes deverá que uma empresa pode ter publicar apenas o que é como “seguidores”. Esta tarefa realmente interessante e implica que alguém esteja importante para a empresa; sempre pronto a clarificar pontos menos claros e,© 2012 Copyright WOT social web contents
  7. 7. Porquê contratar umGestor de Redes Sociais? Que rede escolher? O Facebook é, sem dúvida, a mais importante rede social, com cerca de 900 milhões de utilizadores espalhados por todo o mundo. Contudo, existem redes mais específicas para determinados públicos-alvo, como é o caso do LinkedIn, adequada a profissionais e empresas que operem numa lógica B2B.© 2012 Copyright WOT
  8. 8. Que plataforma escolher?Twitter Facebook LinkedIn e PlaxoMicroblogue com Apresenta-se como um São ambas redes maiscapacidade para escrever sistema de perfil de utilizador profissionais, nas quaisaté 140 caracteres. Podem e, atualmente, com a nova é possível colocar dadosser feitos “posts” a partir Timeline, são muitas as curriculares e perfis dede equipamentos móveis, empresas que já apostam atividade, bem comocomo smartphones ou nesta rede como forma comunicar com váriostablets, com adição de de dar a conhecer, não grupos de interesse.fotografias e localização só a organização, como No caso das empresas,geográfica. Permite também também os seus produtos é de realçar a importânciao redirecionamento via URL, ou serviços. Tem algumas na divulgação de produtospara qualquer outro sítio da das funcionalidades mais e serviços, de forma maisInternet. interessantes, como álbuns profissional e organizada. de fotos, aplicativos, ligação e procura de amigos/grupos, etc. Também possui serviços de comentários e marcação (tags) de fotografias.© 2012 Copyright WOT social web contents
  9. 9. Porquê contratar umGestor de Redes Sociais? Que “estórias” contar? Os temas mais procurados pelos utilizadores são, geralmente, as novidades, as curiosidades as dicas, bem como informações sobre produtos e serviços. É importante que a comunicação seja atrativa e pertinente.© 2012 Copyright WOT
  10. 10. Porquê contratar um € 2ºGestor de Redes Sociais? € 4º 6º 1º 7º Medição do retorno As redes sociais podem ser um canal de informação importante sobre o retorno que a comunicação de uma empresa gera. Permitem extrair dados estatísticos relevantes, que ajudam a definir as estratégias de investimento online das marcas.© 2012 Copyright WOT
  11. 11. ?Porquê contratar umGestor de Redes Sociais? Esqueça os porquês As novas gerações despertam já “ligadas”, trocando informações a cada instante, convivendo com um grande número de pessoas. Todos este “novos” utilizadores sabem o quanto as redes sociais são importantes no seu dia a dia. Deixar todo este universo passar ao lado não é opção para as marcas e empresas de hoje. É obrigatório investir nas redes sociais, mas investir bem, de forma a promover a reputação das marcas; a gerar audiência e a ampliar os fluxos informativos; e a retirar proveitos comerciais dessa aposta. Isso não se consegue com uma presença episódica ou pontual nas redes sociais, mas sim com uma aposta consistente, bem planeada e sistematizada. Não se preocupe mais com os “porquês”. Chegou o momento de nos interrogar sobre o “como”.© 2012 Copyright WOT
  12. 12. social web contentsContacte-nos.feedback@wot.ptwww.wot.pt

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