1. Hvordan få fart på webprosjekter i organisasjoner Robert Isaksen & Karl Philip Lund

2. Hurtigruten Internettsalg 2005-2010

3. Hurtigruten Internettsalg 2010-2012

4. 50 minutter Hurtigruten 2007-2010 Hvordan komme i gang? Hvordan behandle folk? Veien videre for Hurtigruten Diskusjon & Spørsmål

5. Robert Isaksen Galactic Web manager i Hurtigruten Blogg: http://baktusbror.wordpress.com/ Tidligere:

6. Karl Philip Lund Jobber mest med Hurtigruten i 2010/11 Blogg: http://stammen.no Tidligere:

7. Hurtigruten 2007 5 selskap 8 web sider – forskjellige plattformer Ingen felles booking Web salg – Under 30 mill nok New Core – inkludert web booking Ny webløsning Global

8. August 2008

9. Desember 2008

10. Hurtigruten Organisasjonsendringer Nedbemanninger Outsourcing IT Systemendringer

11. Evnen til å lære, og raskt omdanne læring til handling - er den ultimate konkurransefordel

14. 1. Begynn med det du har

15. 2. Ikke bekymre deg over ting du ikke kan gjøre noe med

16. 3. Lag en oversikt over mulige aktiviteter

17. 4. Prioriter hver aktivitet i forhold til andre aktiviteter

18. 5. Sett i gang

19. Sannheten om hva som motiverer folk

20. Dette funker…

21. Dette funker ikke…

22. Hva funker da?

23. 1. Autonomi

24. 2. Mestring

25. 3. Mening

26. Sammendrag Vis målet og veien Frihet (ansvar, avgjørelse, myndighet) Små prosjektgrupper Finn dedikerte mennesker Kjør testprosjekter ofte Sett i gang Fortell suksesshistorier

27. Spørsmål?

28. 6 grep som gir høy ROI Forbedre titler og tekster Fortell brukeren hvor hun er Kutt bort ”dødt innhold” Unngå ”ingen resultater” Nøkkelfunksjonalitet på forsiden Juster ”knapper”

29. 1. Forbedre titler og tekster

31. Fra 34000 besøk til 115000

32. 2. Fortell brukeren hvor han er

34. 3. Kutt bort dødt innhold Hvor mange besøker denne siden?

35. 4. Unngå ”ingen resultater”

36. 5. Nøkkelfunksjonalitet på forsiden

38. Små endringer har stor betydning Bestilling

39. Nettsalget har doblet

40. 6. Juster knappene

41. Tydeligere knapper

42. Praktisk øvelse Hva er forretningsmålet til Infotjenester? Hvilke prosesser på infotjenester.no må brukeren lykkes med for at dere skal nå forretningsmålet Bruk webanalyse til å identifisere problemer Se problemene i lys av punkt 1-6

44. Topp 10 unnskyldninger for å ikke gjøre noe… Vi må vente på… Det er vanskelig… Det er teit… IT avdelingen…. Det er ikke mitt ansvarsområde… Jeg har ikke tid til å prioritere… Jeg trenger flere/andre folk… Det er ikke i tråd med ”brandstrategien” Vi selger ikke produkter på nett… Vi har ikke budsjetter for det … Norge er unikt …