0
@wolfmulder
@wolfmulder
Mitos y realidades del Social Media
Inspíralos
http://www.youtube.com/watch?v=SZPeGy2T8p4
h"p://www.youtube.com/ watch?v=Weq_sHxghcg
¿Qué es Social Media?
“    Social media is like teen sex.    Everyone wants to do it. Nobody knows how.    When it´s finally done there is surpri...
> Marketing Ayer   Eventos      Radio     Televisión         Revistas         OOH  PERSONAL                               ...
> Marketing Hoy   Eventos           Radio        Televisión         Revistas           OOH          PERSONAL              ...
¿Porqué me debería de     importar?
Porque 2/3 de la población global     online visita sitios sociales.          Nielsen, Global Faces and Networked Places, ...
personas confian en las recomendaciones9             10       de      cada                de las personas que conoceBasado...
Porque visitar redes sociales es lala 2da actividad más popular online.             Nielsen, Global Faces and Networked Pl...
Porque el tiempo gastado en sitios sociales   crece a 3x el rítmo del resto de Internet.                    Nielsen, Globa...
Porque tu cliente/prospecto/consumidor o como lo                 quieras llamar, ya no es el mismo
Be infectious
h"p://www.youtube.com/watch?       v=63onoo6JURg
Entorno Online
Facebook (+ YouTube) =        Largest Share Gainers of Global Online Usage Over Past 3+ Years                > Minutos Soc...
> Entorno OnlineUsos comunes MexicoBasado en datos de Global Web Index Wave 1, 2009, Perezbolde.com 2010
> Entorno OnlineUsos comunes Mexico                                            52.9%                       6.35m   Han sub...
> Entorno Online                                            Tiempo Mensual                                                ...
> Entorno Online                                            Tiempo Mensual                                                ...
> Entorno Online                                            Tiempo Mensual                                                ...
> Penetración Social  Facebook            Win Live          Orkut   Hi5     Twitter   Fotolog   Sonico   MySpace WL People...
> Minutos Social  Facebook            Win Live          Orkut     Hi5   Twitter   Fotolog   Sonico   MySpace WL People Met...
> Entorno Online                   600+ mill
> Entorno Online         Si facebook fuera un país... sería el 3ero mas poblado del mundo.                     >          ...
> Entorno Online                    >                   600+ mill
> Entorno Online                                       >*Fuente: Socialbakers.com, Marzo de 2011
> Entorno Online México ocupa el primer lugar con21.9 millones de usuarios, seguido  por Argentina y Colombia con 14      ...
> Entorno Online México ocupa el primer lugar con21.9 millones de usuarios, seguido  por Argentina y Colombia con 14      ...
> Entorno Online
>    ¿Qué revisas primero, tu      email o Facebook?
>
>    50%
> Entorno Online
> Entorno Online
> Entorno Online
> Entorno Online                   El café más barato                      de Starbucks:
> Entorno Online                   El café más barato                      de Starbucks:                         $ 23
> Entorno Online                   El café más barato                      de Starbucks:                          $ 23    ...
> Entorno Online                   El café más barato                      de Starbucks:                          $ 23    ...
> Entorno Online                   El café más barato                      de Starbucks:                          $ 23    ...
Meet: @twelpforce
> Meet: @Twelpforce    http://www.youtube.com/    watch?v=uc6Z5KR-Oys
> los grandes jugadores                                                      About         Flickr                         ...
Teoría de la Influencia
> La Teoría de la Influencia
> La Teoría de la Influencia                 “Connectors”  Son las personas que unen al mundo. Tienen la facilidad   de atr...
> La Teoría de la Influencia                 “Connectors”                                                “Mavens”  Son las ...
> La Teoría de la Influencia                                             TIPS   REGLAS                      “Connectores”  ...
> La Teoría de la Influencia                                             TIPS   REGLAS                      “Connectores”  ...
> La Teoría de la Influencia                                               TIPS   REGLAS                    “Mavens”    Net...
> La Teoría de la Influencia                                               TIPS   REGLAS                    “Mavens”    Net...
> La Teoría de la Influencia                                               TIPS   REGLAS                    “Mavens”    Net...
> La Teoría de la Influencia                                               TIPS   REGLAS                    “Mavens”    Net...
TIPS   REGLAS> La Teoría de la Influencia
TIPS   REGLAS> La Teoría de la Influencia  De cada 100 personas que reciben un mensaje...                                  ...
TIPS   REGLAS> La Teoría de la Influencia  De cada 100 personas que reciben un mensaje...       DEBEMOS ENCONTRAR AL 10%   ...
h"p://www.youtube.com/watch?       v=pPICpydTH6Q
Las redes sociales no       venden
The All new Mustang
www.the2010mustang.com
Canales Sociales
> Canales SocialesRedes sociales
> Canales SocialesRedes sociales                    Foto de perfil                 Personaliza a la marca.
> Canales SocialesRedes sociales                    Foto de perfil                 Personaliza a la marca.                 ...
> Canales SocialesRedes sociales                          Foto de perfil                      Personaliza a la marca.      ...
> Canales SocialesRedes sociales                          Foto de perfil                      Personaliza a la marca.      ...
> Canales SocialesRedes sociales                          Foto de perfil                      Personaliza a la marca.      ...
> Canales SocialesTwitter
> Canales SocialesTwitter
> Canales SocialesTwitter                       Sigue          Botton para seguir al               dueño del perfil
> Canales SocialesTwitter                        Sigue           Botton para seguir al                dueño del perfil    ...
> Canales SocialesTwitter                                    Cuenta                                     Verificada         ...
> Canales SocialesTwitter                                    Cuenta                                     Verificada         ...
> Canales SocialesTwitter                                    Cuenta                                     Verificada         ...
> Canales SocialesFourSquare               www.how.to
> Canales SocialesFourSquare
Buzz Monitoring
> Buzz Monitoring
> Inteligencia SocialBuzz MonitoringAntes de empezar a interactuar es importante entender y analizar lo que ya se está dic...
> Inteligencia SocialBuzz Monitoring
> Inteligencia SocialBuzz Monitoring   Filtros  Por idioma    Por país    Por sitio
> Inteligencia Social   Buzz Monitoring            Filtros          Por idioma            Por país            Por sitio   ...
> Inteligencia Social    Buzz Monitoring            Filtros           Por idioma             Por país             Por siti...
> Inteligencia Social    Buzz Monitoring            Filtros           Por idioma       Palabras Clave             Por país...
> Inteligencia Social    Buzz Monitoring            Filtros           Por idioma       Palabras Clave             Por país...
Mejores Prácticas
¿qué es mobile  marketing?
In god we trust...
In god we trust...everyone else must bring data
In god we trust...everyone else must bring data                     J. Edwards Deming
> SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook
> SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook1. Tanto como usar spandex (mallitas pues), t...
> SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook1. Tanto como usar spandex (mallitas pues), t...
> SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook1. Tanto como usar spandex (mallitas pues), t...
> SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook1. Tanto como usar spandex (mallitas pues), t...
> SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook1. Tanto como usar spandex (mallitas pues), t...
> SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook
> SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook6. Sé transparente, tanto como con tu médico,...
> SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook6. Sé transparente, tanto como con tu médico,...
> SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook6. Sé transparente, tanto como con tu médico,...
> SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook6. Sé transparente, tanto como con tu médico,...
> SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook6. Sé transparente, tanto como con tu médico,...
> SM Mejores PrácticasEtiquetaEn redes sociales, como en la vida, hay ciertas reglas de etiqueta que siempre deben serresp...
> SM Mejores Prácticas1. Siempre agradece a las personas que:    •    Te contestan directamente    •    Replican tus mensa...
> SM Mejores Prácticas2. Siempre da crédito a quien lo mereceSi alguien te provee con información valiosa o contesta una p...
> SM Mejores Prácticas3. No seas presumidoDale a tus seguidores información sobre beneficios y servicios que estés ofrecie...
> SM Mejores Prácticas4. Usa buena ortografía y gramática¡Si stas hblndo cn algn fllwr, a1k te gusT, cheK k no lo stes haci...
> SM Mejores Prácticas5. No dejes que la conversación se enfríeSi estas manteniendo una conversación, no esperes uno o dos...
> SM Mejores PrácticasValorLas 4 razones más comunes por las cuales una persona DEJA de seguir a alguien en redessociales ...
Objeciones y Retos
“La audiencia se pondrá negativa”
“El ROI es poco claro”
“Es una Moda”
No esunamoda.La adopciónesgradual, peroinminente.                    Pero existen retos...
> Existen Retos  Aflojar las riendas
> Existen Retos  Aflojar las riendas  No es marketing, es comunicación
> Existen Retos  Aflojar las riendas  No es marketing, es comunicación  Empieza con la comunidad interna
> Existen Retos  Aflojar las riendas  No es marketing, es comunicación  Empieza con la comunidad interna  Los consumidores ...
Una última cosa...
#NO
¡PRUEBA EL AGUA ANTESDE ECHARTE EL CLAVADO!
Algunos ejemplos
Whooper Face
Search
for
whooper
face
      on
Youtube
Las redes sociales no       venden
Gandhi
h"p://www.youtube.com/ogilvyMX
h"p://www.youtube.com/ogilvyMX
h"p://www.youtube.com/ogilvyMX
Gracias.
Social mediakeynotelatam 2011   values
Social mediakeynotelatam 2011   values
Social mediakeynotelatam 2011   values
Social mediakeynotelatam 2011   values
Social mediakeynotelatam 2011   values
Social mediakeynotelatam 2011   values
Social mediakeynotelatam 2011   values
Social mediakeynotelatam 2011   values
Social mediakeynotelatam 2011   values
Social mediakeynotelatam 2011   values
Social mediakeynotelatam 2011   values
Social mediakeynotelatam 2011   values
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Social mediakeynotelatam 2011 values

671

Published on

La presentación de "mitos y realidades del Social Media" para la Universidad Anahuac Mayab - Abril 2011

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
671
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
47
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Transcript of "Social mediakeynotelatam 2011 values"

    1. 1. @wolfmulder
    2. 2. @wolfmulder
    3. 3. Mitos y realidades del Social Media
    4. 4. Inspíralos
    5. 5. http://www.youtube.com/watch?v=SZPeGy2T8p4
    6. 6. h"p://www.youtube.com/ watch?v=Weq_sHxghcg
    7. 7. ¿Qué es Social Media?
    8. 8. “ Social media is like teen sex. Everyone wants to do it. Nobody knows how. When it´s finally done there is surprise it´s not better.” Avinash Kaushik, Analytics Evangelist, Google
    9. 9. > Marketing Ayer Eventos Radio Televisión Revistas OOH PERSONAL QUEJA CARTA/EMAIL WOM Empresa OFICIAL TELÉFONO
    10. 10. > Marketing Hoy Eventos Radio Televisión Revistas OOH PERSONAL QUEJA CARTA/EMAIL WOM Empresa OFICIAL TELÉFONO INTERNET Sites Blogs Reviews Social E-Market Foros
    11. 11. ¿Porqué me debería de importar?
    12. 12. Porque 2/3 de la población global online visita sitios sociales. Nielsen, Global Faces and Networked Places, 2009
    13. 13. personas confian en las recomendaciones9 10 de cada de las personas que conoceBasado en datos de Global Web Index Wave 1, 2009
    14. 14. Porque visitar redes sociales es lala 2da actividad más popular online. Nielsen, Global Faces and Networked Places, 2010
    15. 15. Porque el tiempo gastado en sitios sociales crece a 3x el rítmo del resto de Internet. Nielsen, Global Faces and Networked Places, 2009
    16. 16. Porque tu cliente/prospecto/consumidor o como lo quieras llamar, ya no es el mismo
    17. 17. Be infectious
    18. 18. h"p://www.youtube.com/watch? v=63onoo6JURg
    19. 19. Entorno Online
    20. 20. Facebook (+ YouTube) = Largest Share Gainers of Global Online Usage Over Past 3+ Years > Minutos Social Share of Global Online Time Spent, 6/06 – 1/10 18% 16% 14%% Share of Global Minutes 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 6/06 9/06 12/06 3/07 6/07 9/07 12/07 3/08 6/08 9/08 12/08 3/09 6/09 9/09 12/09 Yahoo.com Msn.com Google.com YouTube.com Facebook.com comScore World Metrix, Datos Febrero 2010 !"#$%&(%")!%"$&(*+",-+.(/0/12 31
    21. 21. > Entorno OnlineUsos comunes MexicoBasado en datos de Global Web Index Wave 1, 2009, Perezbolde.com 2010
    22. 22. > Entorno OnlineUsos comunes Mexico 52.9% 6.35m Han subido fotos 40.2% 4.82m Mantienen un perfil en una red social 25.6% 3.07m Escriben en un Blog 22.1% 2.66m Han subido videos 13.7% 1.9m Usa un servicio de micro-blogging (twitter)Basado en datos de Global Web Index Wave 1, 2009, Perezbolde.com 2010
    23. 23. > Entorno Online Tiempo Mensual OnlinecomScore World Metrix, Datos Febrero 2010
    24. 24. > Entorno Online Tiempo Mensual Online GLOBAL ONLINE 22 HRS 40 MINScomScore World Metrix, Datos Febrero 2010
    25. 25. > Entorno Online Tiempo Mensual Online GLOBAL LATAM ONLINE ONLINE 22 HRS 40 MINS 24 HRS 20 MINScomScore World Metrix, Datos Febrero 2010
    26. 26. > Penetración Social Facebook Win Live Orkut Hi5 Twitter Fotolog Sonico MySpace WL People Metroflog 49.1% 36.7% 25.4% 12.6% 10.5% 9.5% 7.6% 6.8% 6.2% 6.0%comScore World Metrix, Datos Febrero 2010
    27. 27. > Minutos Social Facebook Win Live Orkut Hi5 Twitter Fotolog Sonico MySpace WL People Metroflog 203 6.4 360 69 24 13 0.3 110 48 44comScore World Metrix, Datos Febrero 2010
    28. 28. > Entorno Online 600+ mill
    29. 29. > Entorno Online Si facebook fuera un país... sería el 3ero mas poblado del mundo. > 600+ mill
    30. 30. > Entorno Online > 600+ mill
    31. 31. > Entorno Online >*Fuente: Socialbakers.com, Marzo de 2011
    32. 32. > Entorno Online México ocupa el primer lugar con21.9 millones de usuarios, seguido por Argentina y Colombia con 14 millones y 11.7 millones respectivamente. Nicaragua es el país con menor >número de usuarios de Facebook. En total, hay 65.7 millones deusuarios de Facebook en América Latina.*Fuente: Socialbakers.com, Marzo de 2011
    33. 33. > Entorno Online México ocupa el primer lugar con21.9 millones de usuarios, seguido por Argentina y Colombia con 14 millones y 11.7 millones respectivamente. Nicaragua es el país con menor >número de usuarios de Facebook. En total, hay 65.7 millones deusuarios de Facebook en América Latina.*Fuente: Socialbakers.com, Marzo de 2011
    34. 34. > Entorno Online
    35. 35. > ¿Qué revisas primero, tu email o Facebook?
    36. 36. >
    37. 37. > 50%
    38. 38. > Entorno Online
    39. 39. > Entorno Online
    40. 40. > Entorno Online
    41. 41. > Entorno Online El café más barato de Starbucks:
    42. 42. > Entorno Online El café más barato de Starbucks: $ 23
    43. 43. > Entorno Online El café más barato de Starbucks: $ 23 Una hora de internet en un “cyber”
    44. 44. > Entorno Online El café más barato de Starbucks: $ 23 Una hora de internet en un “cyber” $ 12
    45. 45. > Entorno Online El café más barato de Starbucks: $ 23 Una hora de internet en un “cyber” $ 12
    46. 46. Meet: @twelpforce
    47. 47. > Meet: @Twelpforce http://www.youtube.com/ watch?v=uc6Z5KR-Oys
    48. 48. > los grandes jugadores About Flickr 52m UU 29m UU Wikipedia Blogger 154m de unique users 110m de unique users Twitter 42 m de unique users Google 349m de unique users Facebook Youtube 218m de unique users 203m de unique usersBasado en datos para enero 2010 de Nielsen a través de bbc.com.uk
    49. 49. Teoría de la Influencia
    50. 50. > La Teoría de la Influencia
    51. 51. > La Teoría de la Influencia “Connectors” Son las personas que unen al mundo. Tienen la facilidad de atraer a personas, amigos y extraños, a su entorno. Ellos nos mantienen conectados a otros.
    52. 52. > La Teoría de la Influencia “Connectors” “Mavens” Son las personas que unen al mundo. Tienen la facilidad Son los especialistas en información. Normalmente son de atraer a personas, amigos y extraños, a su entorno. expertos o personas que un expertise particular. Ellos nos mantienen conectados a otros. Dependemos de ellos para enterarnos del mundo.
    53. 53. > La Teoría de la Influencia TIPS REGLAS “Connectores” Super Connectores Social Hubs Familiar
    54. 54. > La Teoría de la Influencia TIPS REGLAS “Connectores” Super Connectores Social Hubs Familiar
    55. 55. > La Teoría de la Influencia TIPS REGLAS “Mavens” Net Mavens Real World Mavens Local Mavens
    56. 56. > La Teoría de la Influencia TIPS REGLAS “Mavens” Net Mavens Real World Mavens Local Mavens
    57. 57. > La Teoría de la Influencia TIPS REGLAS “Mavens” Net Mavens Real World Mavens Local Mavens
    58. 58. > La Teoría de la Influencia TIPS REGLAS “Mavens” Net Mavens Real World Mavens Local Mavens
    59. 59. TIPS REGLAS> La Teoría de la Influencia
    60. 60. TIPS REGLAS> La Teoría de la Influencia De cada 100 personas que reciben un mensaje... ... sólo 10% lo reproducen.
    61. 61. TIPS REGLAS> La Teoría de la Influencia De cada 100 personas que reciben un mensaje... DEBEMOS ENCONTRAR AL 10% ... sólo 10% lo reproducen.
    62. 62. h"p://www.youtube.com/watch? v=pPICpydTH6Q
    63. 63. Las redes sociales no venden
    64. 64. The All new Mustang
    65. 65. www.the2010mustang.com
    66. 66. Canales Sociales
    67. 67. > Canales SocialesRedes sociales
    68. 68. > Canales SocialesRedes sociales Foto de perfil Personaliza a la marca.
    69. 69. > Canales SocialesRedes sociales Foto de perfil Personaliza a la marca. Fans Número de seguidores.
    70. 70. > Canales SocialesRedes sociales Foto de perfil Personaliza a la marca. Fans Número de seguidores. Reglas del Juego Lo que sí y lo que no se vale
    71. 71. > Canales SocialesRedes sociales Foto de perfil Personaliza a la marca. Activismo de fans Los fans pueden encontrar apoyo a sus causas Fans Número de seguidores. Reglas del Juego Lo que sí y lo que no se vale
    72. 72. > Canales SocialesRedes sociales Foto de perfil Personaliza a la marca. Activismo de fans Los fans pueden encontrar apoyo a sus causas Fans Número de seguidores. Contenido AV Canal ideal para material promocional y UGC Reglas del Juego Lo que sí y lo que no se vale
    73. 73. > Canales SocialesTwitter
    74. 74. > Canales SocialesTwitter
    75. 75. > Canales SocialesTwitter Sigue Botton para seguir al dueño del perfil
    76. 76. > Canales SocialesTwitter Sigue Botton para seguir al dueño del perfil Reply Una respuesta pública Retweet Opción para re- transmitir el mensaje de otro usuario en tu propio perfil
    77. 77. > Canales SocialesTwitter Cuenta Verificada Sigue Certifica que la cuenta Botton para seguir al es de quien dice ser. dueño del perfil Reply Una respuesta pública Retweet Opción para re- transmitir el mensaje de otro usuario en tu propio perfil
    78. 78. > Canales SocialesTwitter Cuenta Verificada Sigue Certifica que la cuenta Botton para seguir al es de quien dice ser. dueño del perfil Mencionar Reply Opción para mencionar al usuario Una respuesta pública en un tweet Retweet Bloquear Opción para re- Deja de recibir mensajes de este transmitir el mensaje usuario de otro usuario en tu propio perfil Denunciar Notifica a Twitter de un usuario que envía mensajes irrelevantes.
    79. 79. > Canales SocialesTwitter Cuenta Verificada Sigue Certifica que la cuenta Botton para seguir al es de quien dice ser. dueño del perfil Mencionar Reply Opción para mencionar al usuario Una respuesta pública en un tweet Retweet Bloquear Opción para re- Deja de recibir mensajes de este transmitir el mensaje usuario de otro usuario en tu propio perfil Denunciar Notifica a Twitter de un usuario que envía mensajes irrelevantes. Lists Agrupación de usuarios que comparten una temática o interés.
    80. 80. > Canales SocialesFourSquare www.how.to
    81. 81. > Canales SocialesFourSquare
    82. 82. Buzz Monitoring
    83. 83. > Buzz Monitoring
    84. 84. > Inteligencia SocialBuzz MonitoringAntes de empezar a interactuar es importante entender y analizar lo que ya se está diciendoen redes sociales sobre tu marca y/o producto. Nosotros trabajamos con las siguientesherramientas:
    85. 85. > Inteligencia SocialBuzz Monitoring
    86. 86. > Inteligencia SocialBuzz Monitoring Filtros Por idioma Por país Por sitio
    87. 87. > Inteligencia Social Buzz Monitoring Filtros Por idioma Por país Por sitio SentimientoPositivo Vs. Negativo
    88. 88. > Inteligencia Social Buzz Monitoring Filtros Por idioma Por país Por sitio SentimientoPositivo Vs. Negativo ComparativoIncidencia de palabras negativas y positivas
    89. 89. > Inteligencia Social Buzz Monitoring Filtros Por idioma Palabras Clave Por país Para limitar el universo Por sitio SentimientoPositivo Vs. Negativo ComparativoIncidencia de palabras negativas y positivas
    90. 90. > Inteligencia Social Buzz Monitoring Filtros Por idioma Palabras Clave Por país Para limitar el universo Por sitio Sentimiento AdjetivosPositivo Vs. Negativo Para calificar actitud ComparativoIncidencia de palabras negativas y positivas
    91. 91. Mejores Prácticas
    92. 92. ¿qué es mobile marketing?
    93. 93. In god we trust...
    94. 94. In god we trust...everyone else must bring data
    95. 95. In god we trust...everyone else must bring data J. Edwards Deming
    96. 96. > SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook
    97. 97. > SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook1. Tanto como usar spandex (mallitas pues), tener una audiencia es un privilegio y no underecho
    98. 98. > SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook1. Tanto como usar spandex (mallitas pues), tener una audiencia es un privilegio y no underecho2. Una página de fans no se deletrea “M E G Á F O N O”
    99. 99. > SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook1. Tanto como usar spandex (mallitas pues), tener una audiencia es un privilegio y no underecho2. Una página de fans no se deletrea “M E G Á F O N O”3. ¡Mezcla el contenido!
    100. 100. > SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook1. Tanto como usar spandex (mallitas pues), tener una audiencia es un privilegio y no underecho2. Una página de fans no se deletrea “M E G Á F O N O”3. ¡Mezcla el contenido!4. Los concursos no te llevan nuevos visitantes, solo jalan gente que quiere ganarcualquier cosa que estés regalando
    101. 101. > SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook1. Tanto como usar spandex (mallitas pues), tener una audiencia es un privilegio y no underecho2. Una página de fans no se deletrea “M E G Á F O N O”3. ¡Mezcla el contenido!4. Los concursos no te llevan nuevos visitantes, solo jalan gente que quiere ganarcualquier cosa que estés regalando5. Siempre mantén en mente ¿por qué le gustaste la gente en primer lugar?
    102. 102. > SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook
    103. 103. > SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook6. Sé transparente, tanto como con tu médico, tu abogado o la Secretaría de Hacienda
    104. 104. > SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook6. Sé transparente, tanto como con tu médico, tu abogado o la Secretaría de Hacienda7. SEO para Facebook existe ¡y funciona!
    105. 105. > SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook6. Sé transparente, tanto como con tu médico, tu abogado o la Secretaría de Hacienda7. SEO para Facebook existe ¡y funciona!8. Recuerda la regla de dos vías, no es marketing, es comunicación
    106. 106. > SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook6. Sé transparente, tanto como con tu médico, tu abogado o la Secretaría de Hacienda7. SEO para Facebook existe ¡y funciona!8. Recuerda la regla de dos vías, no es marketing, es comunicación9. Intenta labor pro bono, comparte y ayuda si puedes
    107. 107. > SM Mejores Prácticas10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans enfacebook6. Sé transparente, tanto como con tu médico, tu abogado o la Secretaría de Hacienda7. SEO para Facebook existe ¡y funciona!8. Recuerda la regla de dos vías, no es marketing, es comunicación9. Intenta labor pro bono, comparte y ayuda si puedes10. No se trata de tí, sino de ellos, manténlo así (enfocado en ellos)
    108. 108. > SM Mejores PrácticasEtiquetaEn redes sociales, como en la vida, hay ciertas reglas de etiqueta que siempre deben serrespetadas. Es importante que cuidemos lo que decimos en este espacio. Se vale no estarde acuerdo, pero no se vale insultar o usar sarcasmo. Hay dos reglas que nos enseñaron dechiquitos y que son muy adecuadas para este espacio: a) Si no tienes nada bueno que decir, no digas nada b) No digas nada que te daría pena decir frente a tu abuelitaVeamos algunos “mandamientos” para participar efectivamente...
    109. 109. > SM Mejores Prácticas1. Siempre agradece a las personas que: • Te contestan directamente • Replican tus mensajes y contenidos • Hablan sobre tiPuedes mandarles un mensaje directo o simplemente enviar un tweet como el siguiente: “Gracias @(persona) por tu comentario, estaremos pendientes del tema”
    110. 110. > SM Mejores Prácticas2. Siempre da crédito a quien lo mereceSi alguien te provee con información valiosa o contesta una pregunta dirigida a ti de buenamanera y quieres repetir la info, recuerda mencionar al autor original. Las 2 razones mascomunes de acción legal en twitter son la difamación y la reproducción de contenido conderechos de autor. Por esta razón es sumamente importante cuidar la fuente de nuestrainformación.
    111. 111. > SM Mejores Prácticas3. No seas presumidoDale a tus seguidores información sobre beneficios y servicios que estés ofreciendo.Infórmalos sobre promociones especiales. NO subas enlaces a tus comunicados de prensa,no promuevas artículos de tus directores o hagas comentarios extravagantes para quedarbien. Antes de postear algo piensa “si yo no trabajara en AMEX ¿me importaría estainformación?”. En todo caso, no dudes en consultar a un amigo o familiar para ver siefectivamente suena bien lo que quieres subir.
    112. 112. > SM Mejores Prácticas4. Usa buena ortografía y gramática¡Si stas hblndo cn algn fllwr, a1k te gusT, cheK k no lo stes haciendo asi!En serio. Hay mucha gente que estará leyendo tus mensajes y difícilmente te tomarán en seriosi escribes asi. Escribe las palabras enteras, no uses abreviaciones confusas o excesivamente,asegúrate de tener puntuación meticulosa y trata de mantener el uso de emoticones a unmínimo.
    113. 113. > SM Mejores Prácticas5. No dejes que la conversación se enfríeSi estas manteniendo una conversación, no esperes uno o dos días entre mensajes. Este noes correo, los usuarios esperan y quieren una respuesta dentro de unas horas, no días. Si teesperas se perderá el hilo de la conversación. Es importante hacer referencia al comentarioanterior durante tu respuesta para que puedas mantener claro el objetivo de el intercambio ypara que puedas usar las herramientas de los varios interfaces donde tu y el usuario esténsiguiendo la conversación.
    114. 114. > SM Mejores PrácticasValorLas 4 razones más comunes por las cuales una persona DEJA de seguir a alguien en redessociales son:• Demasiados Posts: a nadie le gusta que monopolicen su stream• Muchos mensajes mercadológicos (o spam)• Groserías o referencias vulgares• Falta de interacciónEs importante encontrar un balance para sumar valor sin monopolizar a tus followers.
    115. 115. Objeciones y Retos
    116. 116. “La audiencia se pondrá negativa”
    117. 117. “El ROI es poco claro”
    118. 118. “Es una Moda”
    119. 119. No esunamoda.La adopciónesgradual, peroinminente. Pero existen retos...
    120. 120. > Existen Retos Aflojar las riendas
    121. 121. > Existen Retos Aflojar las riendas No es marketing, es comunicación
    122. 122. > Existen Retos Aflojar las riendas No es marketing, es comunicación Empieza con la comunidad interna
    123. 123. > Existen Retos Aflojar las riendas No es marketing, es comunicación Empieza con la comunidad interna Los consumidores están agotados
    124. 124. Una última cosa...
    125. 125. #NO
    126. 126. ¡PRUEBA EL AGUA ANTESDE ECHARTE EL CLAVADO!
    127. 127. Algunos ejemplos
    128. 128. Whooper Face
    129. 129. Search
for
whooper
face
 on
Youtube
    130. 130. Las redes sociales no venden
    131. 131. Gandhi
    132. 132. h"p://www.youtube.com/ogilvyMX
    133. 133. h"p://www.youtube.com/ogilvyMX
    134. 134. h"p://www.youtube.com/ogilvyMX
    135. 135. Gracias.
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×