Social media anahuac mayab 2011

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La presentación "mitos y realidades del Social Media" para la Universidad Anahuan Mayab - Abril 2011

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Social media anahuac mayab 2011

  1. 1. @wolfmulderWednesday, April 6, 2011
  2. 2. @wolfmulderWednesday, April 6, 2011
  3. 3. Wednesday, April 6, 2011
  4. 4. Mitos y realidades del Social MediaWednesday, April 6, 2011
  5. 5. InspíralosWednesday, April 6, 2011
  6. 6. http://www.youtube.com/ watch?v=SZPeGy2T8p4Wednesday, April 6, 2011
  7. 7. Wednesday, April 6, 2011
  8. 8. Wednesday, April 6, 2011
  9. 9. Wednesday, April 6, 2011
  10. 10. Wednesday, April 6, 2011
  11. 11. Wednesday, April 6, 2011
  12. 12. h"p://www.youtube.com/ watch?v=Weq_sHxghcgWednesday, April 6, 2011
  13. 13. ¿Qué es Social Media?Wednesday, April 6, 2011
  14. 14. “ Social media is like teen sex. Everyone wants to do it. Nobody knows how. When it´s finally done there is surprise it´s not better.” Avinash Kaushik, Analytics Evangelist, GoogleWednesday, April 6, 2011
  15. 15. > Marketing Ayer Eventos Radio Televisión Revistas OOH PERSONAL QUEJA CARTA/EMAIL WOM OFICIAL Empresa TELÉFONOWednesday, April 6, 2011
  16. 16. > Marketing Hoy Eventos Radio Televisión Revistas OOH PERSONAL QUEJA CARTA/EMAIL WOM OFICIAL Empresa TELÉFONO INTERNET Sites Blogs Reviews Social Media E-Market Place ForosWednesday, April 6, 2011
  17. 17. ¿Porqué me debería de importar?Wednesday, April 6, 2011
  18. 18. Porque 2/3 de la población global online visita sitios sociales. Nielsen, Global Faces and Networked Places, 2009Wednesday, April 6, 2011
  19. 19. personas confian en las recomendaciones 9 de cada 10 de las personas que conoce Basado en datos de Global Web Index Wave 1, 2009Wednesday, April 6, 2011
  20. 20. Porque visitar redes sociales es la la 2da actividad más popular online. Nielsen, Global Faces and Networked Places, 2010Wednesday, April 6, 2011
  21. 21. Porque el tiempo gastado en sitios sociales crece a 3x el rítmo del resto de Internet. Nielsen, Global Faces and Networked Places, 2009Wednesday, April 6, 2011
  22. 22. Porque tu cliente/prospecto/consumidor o como lo quieras llamar, ya no es el mismoWednesday, April 6, 2011
  23. 23. Be infectiousWednesday, April 6, 2011
  24. 24. h"p://www.youtube.com/watch? v=63onoo6JURgWednesday, April 6, 2011
  25. 25. Entorno OnlineWednesday, April 6, 2011
  26. 26. Facebook (+ YouTube) = Largest Share Gainers of Global Online Usage Over Past 3+ Years > Minutos Social Share of Global Online Time Spent, 6/06 – 1/10 18% 16% 14% % Share of Global Minutes 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 6/06 9/06 12/06 3/07 6/07 9/07 12/07 3/08 6/08 9/08 12/08 3/09 6/09 9/09 12/09 Yahoo.com Msn.com Google.com YouTube.com Facebook.com comScore World Metrix, Datos Febrero 2010 !"#$%&(%")!%"$&(*+",-+.(/0/12 31Wednesday, April 6, 2011
  27. 27. > Entorno Online Usos comunes Mexico Basado en datos de Global Web Index Wave 1, 2009, Perezbolde.com 2010Wednesday, April 6, 2011
  28. 28. > Entorno Online Usos comunes Mexico 52.9% 6.35m Han subido fotos 40.2% 4.82m Mantienen un perfil en una red social 25.6% 3.07m Escriben en un Blog 22.1% 2.66m Han subido videos 13.7% 1.9m Usa un servicio de micro-blogging (twitter) Basado en datos de Global Web Index Wave 1, 2009, Perezbolde.com 2010Wednesday, April 6, 2011
  29. 29. > Entorno Online Tiempo Mensual Online comScore World Metrix, Datos Febrero 2010Wednesday, April 6, 2011
  30. 30. > Entorno Online Tiempo Mensual Online GLOBAL ONLINE 22 HRS 40 MINS comScore World Metrix, Datos Febrero 2010Wednesday, April 6, 2011
  31. 31. > Entorno Online Tiempo Mensual Online GLOBAL LATAM ONLINE ONLINE 22 HRS 40 MINS 24 HRS 20 MINS comScore World Metrix, Datos Febrero 2010Wednesday, April 6, 2011
  32. 32. > Penetración Social Facebook Win Live Orkut Hi5 Twitter Fotolog Sonico MySpace WL People Metroflog 49.1% 36.7% 25.4% 12.6% 10.5% 9.5% 7.6% 6.8% 6.2% 6.0% comScore World Metrix, Datos Febrero 2010Wednesday, April 6, 2011
  33. 33. > Minutos Social Facebook Win Live Orkut Hi5 Twitter Fotolog Sonico MySpace WL People Metroflog 203 6.4 360 69 24 13 0.3 110 48 44 comScore World Metrix, Datos Febrero 2010Wednesday, April 6, 2011
  34. 34. > Entorno Online 600+ millWednesday, April 6, 2011
  35. 35. > Entorno Online Si facebook fuera un país... sería el 3ero mas poblado del mundo. > 600+ millWednesday, April 6, 2011
  36. 36. > Entorno Online > 600+ millWednesday, April 6, 2011
  37. 37. > Entorno Online > *Fuente: Socialbakers.com, Marzo de 2011Wednesday, April 6, 2011
  38. 38. > Entorno Online México ocupa el primer lugar con 21.9 millones de usuarios, seguido por Argentina y Colombia con 14 millones y 11.7 millones respectivamente. Nicaragua es el país con menor > número de usuarios de Facebook. En total, hay 65.7 millones de usuarios de Facebook en América Latina. *Fuente: Socialbakers.com, Marzo de 2011Wednesday, April 6, 2011
  39. 39. > Entorno Online México ocupa el primer lugar con 21.9 millones de usuarios, seguido por Argentina y Colombia con 14 millones y 11.7 millones respectivamente. Nicaragua es el país con menor > número de usuarios de Facebook. En total, hay 65.7 millones de usuarios de Facebook en América Latina. *Fuente: Socialbakers.com, Marzo de 2011Wednesday, April 6, 2011
  40. 40. > Entorno OnlineWednesday, April 6, 2011
  41. 41. > ¿Qué revisas primero, tu email o Facebook?Wednesday, April 6, 2011
  42. 42. >Wednesday, April 6, 2011
  43. 43. > 50%Wednesday, April 6, 2011
  44. 44. > Entorno OnlineWednesday, April 6, 2011
  45. 45. > Entorno OnlineWednesday, April 6, 2011
  46. 46. > Entorno OnlineWednesday, April 6, 2011
  47. 47. > Entorno Online El café más barato de Starbucks:Wednesday, April 6, 2011
  48. 48. > Entorno Online El café más barato de Starbucks: $ 23Wednesday, April 6, 2011
  49. 49. > Entorno Online El café más barato de Starbucks: $ 23 Una hora de internet en un “cyber”Wednesday, April 6, 2011
  50. 50. > Entorno Online El café más barato de Starbucks: $ 23 Una hora de internet en un “cyber” $ 12Wednesday, April 6, 2011
  51. 51. > Entorno Online El café más barato de Starbucks: $ 23 Una hora de internet en un “cyber” $ 12Wednesday, April 6, 2011
  52. 52. Meet: @twelpforceWednesday, April 6, 2011
  53. 53. > Meet: @Twelpforce http://www.youtube.com/ watch?v=uc6Z5KR-OysWednesday, April 6, 2011
  54. 54. > los grandes jugadores About Flickr 52m UU 29m UU Blogger Wikipedia 154m de unique users 110m de unique users Twitter 42 m de unique users Google 349m de unique users Facebook Youtube 218m de unique users 203m de unique users Basado en datos para enero 2010 de Nielsen a través de bbc.com.ukWednesday, April 6, 2011
  55. 55. Teoría de la InfluenciaWednesday, April 6, 2011
  56. 56. > La Teoría de la InfluenciaWednesday, April 6, 2011
  57. 57. > La Teoría de la Influencia “Connectors” Son las personas que unen al mundo. Tienen la facilidad de atraer a personas, amigos y extraños, a su entorno. Ellos nos mantienen conectados a otros.Wednesday, April 6, 2011
  58. 58. > La Teoría de la Influencia “Connectors” “Mavens” Son las personas que unen al mundo. Tienen la facilidad Son los especialistas en información. Normalmente son de atraer a personas, amigos y extraños, a su entorno. expertos o personas que un expertise particular. Ellos nos mantienen conectados a otros. Dependemos de ellos para enterarnos del mundo.Wednesday, April 6, 2011
  59. 59. > La Teoría de la Influencia TIPS REGLAS “Connectores” Super Connectores Social Hubs FamiliarWednesday, April 6, 2011
  60. 60. > La Teoría de la Influencia TIPS REGLAS “Connectores” Super Connectores Social Hubs FamiliarWednesday, April 6, 2011
  61. 61. > La Teoría de la Influencia TIPS REGLAS “Mavens” Net Mavens Real World Mavens Local MavensWednesday, April 6, 2011
  62. 62. > La Teoría de la Influencia TIPS REGLAS “Mavens” Net Mavens Real World Mavens Local MavensWednesday, April 6, 2011
  63. 63. > La Teoría de la Influencia TIPS REGLAS “Mavens” Net Mavens Real World Mavens Local MavensWednesday, April 6, 2011
  64. 64. > La Teoría de la Influencia TIPS REGLAS “Mavens” Net Mavens Real World Mavens Local MavensWednesday, April 6, 2011
  65. 65. TIPS REGLAS > La Teoría de la InfluenciaWednesday, April 6, 2011
  66. 66. TIPS REGLAS > La Teoría de la Influencia De cada 100 personas que reciben un mensaje... ... sólo 10% lo reproducen.Wednesday, April 6, 2011
  67. 67. TIPS REGLAS > La Teoría de la Influencia De cada 100 personas que reciben un mensaje... DEBEMOS ENCONTRAR AL 10% ... sólo 10% lo reproducen.Wednesday, April 6, 2011
  68. 68. h"p://www.youtube.com/watch? v=pPICpydTH6QWednesday, April 6, 2011
  69. 69. Las redes sociales no vendenWednesday, April 6, 2011
  70. 70. The All new MustangWednesday, April 6, 2011
  71. 71. www.the2010mustang.comWednesday, April 6, 2011
  72. 72. Canales SocialesWednesday, April 6, 2011
  73. 73. > Canales Sociales Redes socialesWednesday, April 6, 2011
  74. 74. > Canales Sociales Redes sociales Foto de perfil Personaliza a la marca.Wednesday, April 6, 2011
  75. 75. > Canales Sociales Redes sociales Foto de perfil Personaliza a la marca. Fans Número de seguidores.Wednesday, April 6, 2011
  76. 76. > Canales Sociales Redes sociales Foto de perfil Personaliza a la marca. Fans Número de seguidores. Reglas del Juego Lo que sí y lo que no se valeWednesday, April 6, 2011
  77. 77. > Canales Sociales Redes sociales Foto de perfil Personaliza a la marca. Activismo de fans Los fans pueden encontrar apoyo a sus causas Fans Número de seguidores. Reglas del Juego Lo que sí y lo que no se valeWednesday, April 6, 2011
  78. 78. > Canales Sociales Redes sociales Foto de perfil Personaliza a la marca. Activismo de fans Los fans pueden encontrar apoyo a sus causas Fans Número de seguidores. Contenido AV Canal ideal para material promocional y UGC Reglas del Juego Lo que sí y lo que no se valeWednesday, April 6, 2011
  79. 79. > Canales Sociales TwitterWednesday, April 6, 2011
  80. 80. > Canales Sociales TwitterWednesday, April 6, 2011
  81. 81. > Canales Sociales Twitter Sigue Botton para seguir al dueño del perfilWednesday, April 6, 2011
  82. 82. > Canales Sociales Twitter Sigue Botton para seguir al dueño del perfil Reply Una respuesta pública Retweet Opción para re-transmitir el mensaje de otro usuario en tu propio perfilWednesday, April 6, 2011
  83. 83. > Canales Sociales Twitter Cuenta Verificada Sigue Certifica que la cuenta Botton para seguir al es de quien dice ser. dueño del perfil Reply Una respuesta pública Retweet Opción para re-transmitir el mensaje de otro usuario en tu propio perfilWednesday, April 6, 2011
  84. 84. > Canales Sociales Twitter Cuenta Verificada Sigue Certifica que la cuenta Botton para seguir al es de quien dice ser. dueño del perfil Mencionar Reply Opción para mencionar al usuario Una respuesta pública en un tweet Retweet Opción para re-transmitir Bloquear el mensaje de otro Deja de recibir mensajes de este usuario en tu propio usuario perfil Denunciar Notifica a Twitter de un usuario que envía mensajes irrelevantes.Wednesday, April 6, 2011
  85. 85. > Canales Sociales Twitter Cuenta Verificada Sigue Certifica que la cuenta Botton para seguir al es de quien dice ser. dueño del perfil Mencionar Reply Opción para mencionar al usuario Una respuesta pública en un tweet Retweet Opción para re-transmitir Bloquear el mensaje de otro Deja de recibir mensajes de este usuario en tu propio usuario perfil Denunciar Notifica a Twitter de un usuario que envía mensajes irrelevantes. Lists Agrupación de usuarios que comparten una temática o interés.Wednesday, April 6, 2011
  86. 86. > Canales Sociales FourSquare www.how.toWednesday, April 6, 2011
  87. 87. > Canales Sociales FourSquareWednesday, April 6, 2011
  88. 88. Buzz MonitoringWednesday, April 6, 2011
  89. 89. > Buzz MonitoringWednesday, April 6, 2011
  90. 90. > Inteligencia Social Buzz Monitoring Antes de empezar a interactuar es importante entender y analizar lo que ya se está diciendo en redes sociales sobre tu marca y/o producto. Nosotros trabajamos con las siguientes herramientas:Wednesday, April 6, 2011
  91. 91. > Inteligencia Social Buzz MonitoringWednesday, April 6, 2011
  92. 92. > Inteligencia Social Buzz Monitoring Filtros Por idioma Por país Por sitioWednesday, April 6, 2011
  93. 93. > Inteligencia Social Buzz Monitoring Filtros Por idioma Por país Por sitio Sentimiento Positivo Vs. NegativoWednesday, April 6, 2011
  94. 94. > Inteligencia Social Buzz Monitoring Filtros Por idioma Por país Por sitio Sentimiento Positivo Vs. Negativo Comparativo Incidencia de palabras negativas y positivasWednesday, April 6, 2011
  95. 95. > Inteligencia Social Buzz Monitoring Filtros Por idioma Palabras Clave Por país Para limitar el universo Por sitio Sentimiento Positivo Vs. Negativo Comparativo Incidencia de palabras negativas y positivasWednesday, April 6, 2011
  96. 96. > Inteligencia Social Buzz Monitoring Filtros Por idioma Palabras Clave Por país Para limitar el universo Por sitio Sentimiento Adjetivos Positivo Vs. Negativo Para calificar actitud Comparativo Incidencia de palabras negativas y positivasWednesday, April 6, 2011
  97. 97. Mejores PrácticasWednesday, April 6, 2011
  98. 98. ¿qué es mobile marketing?Wednesday, April 6, 2011
  99. 99. Wednesday, April 6, 2011
  100. 100. Wednesday, April 6, 2011
  101. 101. In god we trust...Wednesday, April 6, 2011
  102. 102. In god we trust... everyone else must bring dataWednesday, April 6, 2011
  103. 103. In god we trust... everyone else must bring data J. Edwards DemingWednesday, April 6, 2011
  104. 104. > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebookWednesday, April 6, 2011
  105. 105. > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebook 1. Tanto como usar spandex (mallitas pues), tener una audiencia es un privilegio y no un derechoWednesday, April 6, 2011
  106. 106. > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebook 1. Tanto como usar spandex (mallitas pues), tener una audiencia es un privilegio y no un derecho 2. Una página de fans no se deletrea “M E G Á F O N O”Wednesday, April 6, 2011
  107. 107. > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebook 1. Tanto como usar spandex (mallitas pues), tener una audiencia es un privilegio y no un derecho 2. Una página de fans no se deletrea “M E G Á F O N O” 3. ¡Mezcla el contenido!Wednesday, April 6, 2011
  108. 108. > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebook 1. Tanto como usar spandex (mallitas pues), tener una audiencia es un privilegio y no un derecho 2. Una página de fans no se deletrea “M E G Á F O N O” 3. ¡Mezcla el contenido! 4. Los concursos no te llevan nuevos visitantes, solo jalan gente que quiere ganar cualquier cosa que estés regalandoWednesday, April 6, 2011
  109. 109. > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebook 1. Tanto como usar spandex (mallitas pues), tener una audiencia es un privilegio y no un derecho 2. Una página de fans no se deletrea “M E G Á F O N O” 3. ¡Mezcla el contenido! 4. Los concursos no te llevan nuevos visitantes, solo jalan gente que quiere ganar cualquier cosa que estés regalando 5. Siempre mantén en mente ¿por qué le gustaste la gente en primer lugar?Wednesday, April 6, 2011
  110. 110. > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebookWednesday, April 6, 2011
  111. 111. > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebook 6. Sé transparente, tanto como con tu médico, tu abogado o la Secretaría de HaciendaWednesday, April 6, 2011
  112. 112. > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebook 6. Sé transparente, tanto como con tu médico, tu abogado o la Secretaría de Hacienda 7. SEO para Facebook existe ¡y funciona!Wednesday, April 6, 2011
  113. 113. > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebook 6. Sé transparente, tanto como con tu médico, tu abogado o la Secretaría de Hacienda 7. SEO para Facebook existe ¡y funciona! 8. Recuerda la regla de dos vías, no es marketing, es comunicaciónWednesday, April 6, 2011
  114. 114. > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebook 6. Sé transparente, tanto como con tu médico, tu abogado o la Secretaría de Hacienda 7. SEO para Facebook existe ¡y funciona! 8. Recuerda la regla de dos vías, no es marketing, es comunicación 9. Intenta labor pro bono, comparte y ayuda si puedesWednesday, April 6, 2011
  115. 115. > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebook 6. Sé transparente, tanto como con tu médico, tu abogado o la Secretaría de Hacienda 7. SEO para Facebook existe ¡y funciona! 8. Recuerda la regla de dos vías, no es marketing, es comunicación 9. Intenta labor pro bono, comparte y ayuda si puedes 10. No se trata de tí, sino de ellos, manténlo así (enfocado en ellos)Wednesday, April 6, 2011
  116. 116. > SM Mejores Prácticas Etiqueta En redes sociales, como en la vida, hay ciertas reglas de etiqueta que siempre deben ser respetadas. Es importante que cuidemos lo que decimos en este espacio. Se vale no estar de acuerdo, pero no se vale insultar o usar sarcasmo. Hay dos reglas que nos enseñaron de chiquitos y que son muy adecuadas para este espacio: a) Si no tienes nada bueno que decir, no digas nada b) No digas nada que te daría pena decir frente a tu abuelita Veamos algunos “mandamientos” para participar efectivamente...Wednesday, April 6, 2011
  117. 117. > SM Mejores Prácticas 1. Siempre agradece a las personas que: • Te contestan directamente • Replican tus mensajes y contenidos • Hablan sobre ti Puedes mandarles un mensaje directo o simplemente enviar un tweet como el siguiente: “Gracias @(persona) por tu comentario, estaremos pendientes del tema”Wednesday, April 6, 2011
  118. 118. > SM Mejores Prácticas 2. Siempre da crédito a quien lo merece Si alguien te provee con información valiosa o contesta una pregunta dirigida a ti de buena manera y quieres repetir la info, recuerda mencionar al autor original. Las 2 razones mas comunes de acción legal en twitter son la difamación y la reproducción de contenido con derechos de autor. Por esta razón es sumamente importante cuidar la fuente de nuestra información.Wednesday, April 6, 2011
  119. 119. > SM Mejores Prácticas 3. No seas presumido Dale a tus seguidores información sobre beneficios y servicios que estés ofreciendo. Infórmalos sobre promociones especiales. NO subas enlaces a tus comunicados de prensa, no promuevas artículos de tus directores o hagas comentarios extravagantes para quedar bien. Antes de postear algo piensa “si yo no trabajara en AMEX ¿me importaría esta información?”. En todo caso, no dudes en consultar a un amigo o familiar para ver si efectivamente suena bien lo que quieres subir.Wednesday, April 6, 2011
  120. 120. > SM Mejores Prácticas 4. Usa buena ortografía y gramática ¡Si stas hblndo cn algn fllwr, a1k te gusT, cheK k no lo stes haciendo asi! En serio. Hay mucha gente que estará leyendo tus mensajes y difícilmente te tomarán en serio si escribes asi. Escribe las palabras enteras, no uses abreviaciones confusas o excesivamente, asegúrate de tener puntuación meticulosa y trata de mantener el uso de emoticones a un mínimo.Wednesday, April 6, 2011
  121. 121. > SM Mejores Prácticas 5. No dejes que la conversación se enfríe Si estas manteniendo una conversación, no esperes uno o dos días entre mensajes. Este no es correo, los usuarios esperan y quieren una respuesta dentro de unas horas, no días. Si te esperas se perderá el hilo de la conversación. Es importante hacer referencia al comentario anterior durante tu respuesta para que puedas mantener claro el objetivo de el intercambio y para que puedas usar las herramientas de los varios interfaces donde tu y el usuario estén siguiendo la conversación.Wednesday, April 6, 2011
  122. 122. > SM Mejores Prácticas Valor Las 4 razones más comunes por las cuales una persona DEJA de seguir a alguien en redes sociales son: • Demasiados Posts: a nadie le gusta que monopolicen su stream • Muchos mensajes mercadológicos (o spam) • Groserías o referencias vulgares • Falta de interacción Es importante encontrar un balance para sumar valor sin monopolizar a tus followers.Wednesday, April 6, 2011
  123. 123. Objeciones y RetosWednesday, April 6, 2011
  124. 124. “La audiencia se pondrá negativa”Wednesday, April 6, 2011
  125. 125. “El ROI es poco claro”Wednesday, April 6, 2011
  126. 126. “Es una Moda”Wednesday, April 6, 2011
  127. 127. No esunamoda. La adopciónesgradual, peroinminente. Pero existen retos...Wednesday, April 6, 2011
  128. 128. > Existen Retos Aflojar las riendasWednesday, April 6, 2011
  129. 129. > Existen Retos Aflojar las riendas No es marketing, es comunicaciónWednesday, April 6, 2011
  130. 130. > Existen Retos Aflojar las riendas No es marketing, es comunicación Empieza con la comunidad internaWednesday, April 6, 2011
  131. 131. > Existen Retos Aflojar las riendas No es marketing, es comunicación Empieza con la comunidad interna Los consumidores están agotadosWednesday, April 6, 2011
  132. 132. Una última cosa...Wednesday, April 6, 2011
  133. 133. #NOWednesday, April 6, 2011
  134. 134. Wednesday, April 6, 2011
  135. 135. Wednesday, April 6, 2011
  136. 136. ¡PRUEBA EL AGUA ANTES DE ECHARTE EL CLAVADO!Wednesday, April 6, 2011
  137. 137. Algunos ejemplosWednesday, April 6, 2011
  138. 138. Whooper FaceWednesday, April 6, 2011
  139. 139. Search  for  whooper  face   on  YoutubeWednesday, April 6, 2011
  140. 140. Las redes sociales no vendenWednesday, April 6, 2011
  141. 141. GandhiWednesday, April 6, 2011
  142. 142. h"p://www.youtube.com/ogilvyMXWednesday, April 6, 2011
  143. 143. h"p://www.youtube.com/ogilvyMXWednesday, April 6, 2011
  144. 144. h"p://www.youtube.com/ogilvyMXWednesday, April 6, 2011
  145. 145. Wednesday, April 6, 2011
  146. 146. Wednesday, April 6, 2011
  147. 147. Gracias.Wednesday, April 6, 2011

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