Social media anahuac mayab 2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Social media anahuac mayab 2011

on

  • 635 views

La presentación "mitos y realidades del Social Media" para la Universidad Anahuan Mayab - Abril 2011

La presentación "mitos y realidades del Social Media" para la Universidad Anahuan Mayab - Abril 2011

Statistics

Views

Total Views
635
Views on SlideShare
634
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
8
Comments
0

1 Embed 1

http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Social media anahuac mayab 2011 Social media anahuac mayab 2011 Presentation Transcript

  • @wolfmulderWednesday, April 6, 2011
  • @wolfmulderWednesday, April 6, 2011
  • Wednesday, April 6, 2011
  • Mitos y realidades del Social MediaWednesday, April 6, 2011
  • InspíralosWednesday, April 6, 2011
  • http://www.youtube.com/ watch?v=SZPeGy2T8p4Wednesday, April 6, 2011
  • Wednesday, April 6, 2011
  • Wednesday, April 6, 2011
  • Wednesday, April 6, 2011
  • Wednesday, April 6, 2011
  • Wednesday, April 6, 2011
  • h"p://www.youtube.com/ watch?v=Weq_sHxghcgWednesday, April 6, 2011
  • ¿Qué es Social Media?Wednesday, April 6, 2011
  • “ Social media is like teen sex. Everyone wants to do it. Nobody knows how. When it´s finally done there is surprise it´s not better.” Avinash Kaushik, Analytics Evangelist, GoogleWednesday, April 6, 2011
  • > Marketing Ayer Eventos Radio Televisión Revistas OOH PERSONAL QUEJA CARTA/EMAIL WOM OFICIAL Empresa TELÉFONOWednesday, April 6, 2011
  • > Marketing Hoy Eventos Radio Televisión Revistas OOH PERSONAL QUEJA CARTA/EMAIL WOM OFICIAL Empresa TELÉFONO INTERNET Sites Blogs Reviews Social Media E-Market Place ForosWednesday, April 6, 2011
  • ¿Porqué me debería de importar?Wednesday, April 6, 2011
  • Porque 2/3 de la población global online visita sitios sociales. Nielsen, Global Faces and Networked Places, 2009Wednesday, April 6, 2011
  • personas confian en las recomendaciones 9 de cada 10 de las personas que conoce Basado en datos de Global Web Index Wave 1, 2009Wednesday, April 6, 2011
  • Porque visitar redes sociales es la la 2da actividad más popular online. Nielsen, Global Faces and Networked Places, 2010Wednesday, April 6, 2011
  • Porque el tiempo gastado en sitios sociales crece a 3x el rítmo del resto de Internet. Nielsen, Global Faces and Networked Places, 2009Wednesday, April 6, 2011
  • Porque tu cliente/prospecto/consumidor o como lo quieras llamar, ya no es el mismoWednesday, April 6, 2011
  • Be infectiousWednesday, April 6, 2011
  • h"p://www.youtube.com/watch? v=63onoo6JURgWednesday, April 6, 2011
  • Entorno OnlineWednesday, April 6, 2011
  • Facebook (+ YouTube) = Largest Share Gainers of Global Online Usage Over Past 3+ Years > Minutos Social Share of Global Online Time Spent, 6/06 – 1/10 18% 16% 14% % Share of Global Minutes 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 6/06 9/06 12/06 3/07 6/07 9/07 12/07 3/08 6/08 9/08 12/08 3/09 6/09 9/09 12/09 Yahoo.com Msn.com Google.com YouTube.com Facebook.com comScore World Metrix, Datos Febrero 2010 !"#$%&(%")!%"$&(*+",-+.(/0/12 31Wednesday, April 6, 2011
  • > Entorno Online Usos comunes Mexico Basado en datos de Global Web Index Wave 1, 2009, Perezbolde.com 2010Wednesday, April 6, 2011
  • > Entorno Online Usos comunes Mexico 52.9% 6.35m Han subido fotos 40.2% 4.82m Mantienen un perfil en una red social 25.6% 3.07m Escriben en un Blog 22.1% 2.66m Han subido videos 13.7% 1.9m Usa un servicio de micro-blogging (twitter) Basado en datos de Global Web Index Wave 1, 2009, Perezbolde.com 2010Wednesday, April 6, 2011
  • > Entorno Online Tiempo Mensual Online comScore World Metrix, Datos Febrero 2010Wednesday, April 6, 2011
  • > Entorno Online Tiempo Mensual Online GLOBAL ONLINE 22 HRS 40 MINS comScore World Metrix, Datos Febrero 2010Wednesday, April 6, 2011
  • > Entorno Online Tiempo Mensual Online GLOBAL LATAM ONLINE ONLINE 22 HRS 40 MINS 24 HRS 20 MINS comScore World Metrix, Datos Febrero 2010Wednesday, April 6, 2011
  • > Penetración Social Facebook Win Live Orkut Hi5 Twitter Fotolog Sonico MySpace WL People Metroflog 49.1% 36.7% 25.4% 12.6% 10.5% 9.5% 7.6% 6.8% 6.2% 6.0% comScore World Metrix, Datos Febrero 2010Wednesday, April 6, 2011
  • > Minutos Social Facebook Win Live Orkut Hi5 Twitter Fotolog Sonico MySpace WL People Metroflog 203 6.4 360 69 24 13 0.3 110 48 44 comScore World Metrix, Datos Febrero 2010Wednesday, April 6, 2011
  • > Entorno Online 600+ millWednesday, April 6, 2011
  • > Entorno Online Si facebook fuera un país... sería el 3ero mas poblado del mundo. > 600+ millWednesday, April 6, 2011
  • > Entorno Online > 600+ millWednesday, April 6, 2011
  • > Entorno Online > *Fuente: Socialbakers.com, Marzo de 2011Wednesday, April 6, 2011
  • > Entorno Online México ocupa el primer lugar con 21.9 millones de usuarios, seguido por Argentina y Colombia con 14 millones y 11.7 millones respectivamente. Nicaragua es el país con menor > número de usuarios de Facebook. En total, hay 65.7 millones de usuarios de Facebook en América Latina. *Fuente: Socialbakers.com, Marzo de 2011Wednesday, April 6, 2011
  • > Entorno Online México ocupa el primer lugar con 21.9 millones de usuarios, seguido por Argentina y Colombia con 14 millones y 11.7 millones respectivamente. Nicaragua es el país con menor > número de usuarios de Facebook. En total, hay 65.7 millones de usuarios de Facebook en América Latina. *Fuente: Socialbakers.com, Marzo de 2011Wednesday, April 6, 2011
  • > Entorno OnlineWednesday, April 6, 2011
  • > ¿Qué revisas primero, tu email o Facebook?Wednesday, April 6, 2011
  • >Wednesday, April 6, 2011
  • > 50%Wednesday, April 6, 2011
  • > Entorno OnlineWednesday, April 6, 2011
  • > Entorno OnlineWednesday, April 6, 2011
  • > Entorno OnlineWednesday, April 6, 2011
  • > Entorno Online El café más barato de Starbucks:Wednesday, April 6, 2011
  • > Entorno Online El café más barato de Starbucks: $ 23Wednesday, April 6, 2011
  • > Entorno Online El café más barato de Starbucks: $ 23 Una hora de internet en un “cyber”Wednesday, April 6, 2011
  • > Entorno Online El café más barato de Starbucks: $ 23 Una hora de internet en un “cyber” $ 12Wednesday, April 6, 2011
  • > Entorno Online El café más barato de Starbucks: $ 23 Una hora de internet en un “cyber” $ 12Wednesday, April 6, 2011
  • Meet: @twelpforceWednesday, April 6, 2011
  • > Meet: @Twelpforce http://www.youtube.com/ watch?v=uc6Z5KR-OysWednesday, April 6, 2011
  • > los grandes jugadores About Flickr 52m UU 29m UU Blogger Wikipedia 154m de unique users 110m de unique users Twitter 42 m de unique users Google 349m de unique users Facebook Youtube 218m de unique users 203m de unique users Basado en datos para enero 2010 de Nielsen a través de bbc.com.ukWednesday, April 6, 2011
  • Teoría de la InfluenciaWednesday, April 6, 2011
  • > La Teoría de la InfluenciaWednesday, April 6, 2011
  • > La Teoría de la Influencia “Connectors” Son las personas que unen al mundo. Tienen la facilidad de atraer a personas, amigos y extraños, a su entorno. Ellos nos mantienen conectados a otros.Wednesday, April 6, 2011
  • > La Teoría de la Influencia “Connectors” “Mavens” Son las personas que unen al mundo. Tienen la facilidad Son los especialistas en información. Normalmente son de atraer a personas, amigos y extraños, a su entorno. expertos o personas que un expertise particular. Ellos nos mantienen conectados a otros. Dependemos de ellos para enterarnos del mundo.Wednesday, April 6, 2011
  • > La Teoría de la Influencia TIPS REGLAS “Connectores” Super Connectores Social Hubs FamiliarWednesday, April 6, 2011
  • > La Teoría de la Influencia TIPS REGLAS “Connectores” Super Connectores Social Hubs FamiliarWednesday, April 6, 2011
  • > La Teoría de la Influencia TIPS REGLAS “Mavens” Net Mavens Real World Mavens Local MavensWednesday, April 6, 2011
  • > La Teoría de la Influencia TIPS REGLAS “Mavens” Net Mavens Real World Mavens Local MavensWednesday, April 6, 2011
  • > La Teoría de la Influencia TIPS REGLAS “Mavens” Net Mavens Real World Mavens Local MavensWednesday, April 6, 2011
  • > La Teoría de la Influencia TIPS REGLAS “Mavens” Net Mavens Real World Mavens Local MavensWednesday, April 6, 2011
  • TIPS REGLAS > La Teoría de la InfluenciaWednesday, April 6, 2011
  • TIPS REGLAS > La Teoría de la Influencia De cada 100 personas que reciben un mensaje... ... sólo 10% lo reproducen.Wednesday, April 6, 2011
  • TIPS REGLAS > La Teoría de la Influencia De cada 100 personas que reciben un mensaje... DEBEMOS ENCONTRAR AL 10% ... sólo 10% lo reproducen.Wednesday, April 6, 2011
  • h"p://www.youtube.com/watch? v=pPICpydTH6QWednesday, April 6, 2011
  • Las redes sociales no vendenWednesday, April 6, 2011
  • The All new MustangWednesday, April 6, 2011
  • www.the2010mustang.comWednesday, April 6, 2011
  • Canales SocialesWednesday, April 6, 2011
  • > Canales Sociales Redes socialesWednesday, April 6, 2011
  • > Canales Sociales Redes sociales Foto de perfil Personaliza a la marca.Wednesday, April 6, 2011
  • > Canales Sociales Redes sociales Foto de perfil Personaliza a la marca. Fans Número de seguidores.Wednesday, April 6, 2011
  • > Canales Sociales Redes sociales Foto de perfil Personaliza a la marca. Fans Número de seguidores. Reglas del Juego Lo que sí y lo que no se valeWednesday, April 6, 2011
  • > Canales Sociales Redes sociales Foto de perfil Personaliza a la marca. Activismo de fans Los fans pueden encontrar apoyo a sus causas Fans Número de seguidores. Reglas del Juego Lo que sí y lo que no se valeWednesday, April 6, 2011
  • > Canales Sociales Redes sociales Foto de perfil Personaliza a la marca. Activismo de fans Los fans pueden encontrar apoyo a sus causas Fans Número de seguidores. Contenido AV Canal ideal para material promocional y UGC Reglas del Juego Lo que sí y lo que no se valeWednesday, April 6, 2011
  • > Canales Sociales TwitterWednesday, April 6, 2011
  • > Canales Sociales TwitterWednesday, April 6, 2011
  • > Canales Sociales Twitter Sigue Botton para seguir al dueño del perfilWednesday, April 6, 2011
  • > Canales Sociales Twitter Sigue Botton para seguir al dueño del perfil Reply Una respuesta pública Retweet Opción para re-transmitir el mensaje de otro usuario en tu propio perfilWednesday, April 6, 2011
  • > Canales Sociales Twitter Cuenta Verificada Sigue Certifica que la cuenta Botton para seguir al es de quien dice ser. dueño del perfil Reply Una respuesta pública Retweet Opción para re-transmitir el mensaje de otro usuario en tu propio perfilWednesday, April 6, 2011
  • > Canales Sociales Twitter Cuenta Verificada Sigue Certifica que la cuenta Botton para seguir al es de quien dice ser. dueño del perfil Mencionar Reply Opción para mencionar al usuario Una respuesta pública en un tweet Retweet Opción para re-transmitir Bloquear el mensaje de otro Deja de recibir mensajes de este usuario en tu propio usuario perfil Denunciar Notifica a Twitter de un usuario que envía mensajes irrelevantes.Wednesday, April 6, 2011
  • > Canales Sociales Twitter Cuenta Verificada Sigue Certifica que la cuenta Botton para seguir al es de quien dice ser. dueño del perfil Mencionar Reply Opción para mencionar al usuario Una respuesta pública en un tweet Retweet Opción para re-transmitir Bloquear el mensaje de otro Deja de recibir mensajes de este usuario en tu propio usuario perfil Denunciar Notifica a Twitter de un usuario que envía mensajes irrelevantes. Lists Agrupación de usuarios que comparten una temática o interés.Wednesday, April 6, 2011
  • > Canales Sociales FourSquare www.how.toWednesday, April 6, 2011
  • > Canales Sociales FourSquareWednesday, April 6, 2011
  • Buzz MonitoringWednesday, April 6, 2011
  • > Buzz MonitoringWednesday, April 6, 2011
  • > Inteligencia Social Buzz Monitoring Antes de empezar a interactuar es importante entender y analizar lo que ya se está diciendo en redes sociales sobre tu marca y/o producto. Nosotros trabajamos con las siguientes herramientas:Wednesday, April 6, 2011
  • > Inteligencia Social Buzz MonitoringWednesday, April 6, 2011
  • > Inteligencia Social Buzz Monitoring Filtros Por idioma Por país Por sitioWednesday, April 6, 2011
  • > Inteligencia Social Buzz Monitoring Filtros Por idioma Por país Por sitio Sentimiento Positivo Vs. NegativoWednesday, April 6, 2011
  • > Inteligencia Social Buzz Monitoring Filtros Por idioma Por país Por sitio Sentimiento Positivo Vs. Negativo Comparativo Incidencia de palabras negativas y positivasWednesday, April 6, 2011
  • > Inteligencia Social Buzz Monitoring Filtros Por idioma Palabras Clave Por país Para limitar el universo Por sitio Sentimiento Positivo Vs. Negativo Comparativo Incidencia de palabras negativas y positivasWednesday, April 6, 2011
  • > Inteligencia Social Buzz Monitoring Filtros Por idioma Palabras Clave Por país Para limitar el universo Por sitio Sentimiento Adjetivos Positivo Vs. Negativo Para calificar actitud Comparativo Incidencia de palabras negativas y positivasWednesday, April 6, 2011
  • Mejores PrácticasWednesday, April 6, 2011
  • ¿qué es mobile marketing?Wednesday, April 6, 2011
  • Wednesday, April 6, 2011
  • Wednesday, April 6, 2011
  • In god we trust...Wednesday, April 6, 2011
  • In god we trust... everyone else must bring dataWednesday, April 6, 2011
  • In god we trust... everyone else must bring data J. Edwards DemingWednesday, April 6, 2011
  • > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebookWednesday, April 6, 2011
  • > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebook 1. Tanto como usar spandex (mallitas pues), tener una audiencia es un privilegio y no un derechoWednesday, April 6, 2011
  • > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebook 1. Tanto como usar spandex (mallitas pues), tener una audiencia es un privilegio y no un derecho 2. Una página de fans no se deletrea “M E G Á F O N O”Wednesday, April 6, 2011
  • > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebook 1. Tanto como usar spandex (mallitas pues), tener una audiencia es un privilegio y no un derecho 2. Una página de fans no se deletrea “M E G Á F O N O” 3. ¡Mezcla el contenido!Wednesday, April 6, 2011
  • > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebook 1. Tanto como usar spandex (mallitas pues), tener una audiencia es un privilegio y no un derecho 2. Una página de fans no se deletrea “M E G Á F O N O” 3. ¡Mezcla el contenido! 4. Los concursos no te llevan nuevos visitantes, solo jalan gente que quiere ganar cualquier cosa que estés regalandoWednesday, April 6, 2011
  • > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebook 1. Tanto como usar spandex (mallitas pues), tener una audiencia es un privilegio y no un derecho 2. Una página de fans no se deletrea “M E G Á F O N O” 3. ¡Mezcla el contenido! 4. Los concursos no te llevan nuevos visitantes, solo jalan gente que quiere ganar cualquier cosa que estés regalando 5. Siempre mantén en mente ¿por qué le gustaste la gente en primer lugar?Wednesday, April 6, 2011
  • > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebookWednesday, April 6, 2011
  • > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebook 6. Sé transparente, tanto como con tu médico, tu abogado o la Secretaría de HaciendaWednesday, April 6, 2011
  • > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebook 6. Sé transparente, tanto como con tu médico, tu abogado o la Secretaría de Hacienda 7. SEO para Facebook existe ¡y funciona!Wednesday, April 6, 2011
  • > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebook 6. Sé transparente, tanto como con tu médico, tu abogado o la Secretaría de Hacienda 7. SEO para Facebook existe ¡y funciona! 8. Recuerda la regla de dos vías, no es marketing, es comunicaciónWednesday, April 6, 2011
  • > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebook 6. Sé transparente, tanto como con tu médico, tu abogado o la Secretaría de Hacienda 7. SEO para Facebook existe ¡y funciona! 8. Recuerda la regla de dos vías, no es marketing, es comunicación 9. Intenta labor pro bono, comparte y ayuda si puedesWednesday, April 6, 2011
  • > SM Mejores Prácticas 10 cosas que hemos aprendido con 50,000 fans en facebook 6. Sé transparente, tanto como con tu médico, tu abogado o la Secretaría de Hacienda 7. SEO para Facebook existe ¡y funciona! 8. Recuerda la regla de dos vías, no es marketing, es comunicación 9. Intenta labor pro bono, comparte y ayuda si puedes 10. No se trata de tí, sino de ellos, manténlo así (enfocado en ellos)Wednesday, April 6, 2011
  • > SM Mejores Prácticas Etiqueta En redes sociales, como en la vida, hay ciertas reglas de etiqueta que siempre deben ser respetadas. Es importante que cuidemos lo que decimos en este espacio. Se vale no estar de acuerdo, pero no se vale insultar o usar sarcasmo. Hay dos reglas que nos enseñaron de chiquitos y que son muy adecuadas para este espacio: a) Si no tienes nada bueno que decir, no digas nada b) No digas nada que te daría pena decir frente a tu abuelita Veamos algunos “mandamientos” para participar efectivamente...Wednesday, April 6, 2011
  • > SM Mejores Prácticas 1. Siempre agradece a las personas que: • Te contestan directamente • Replican tus mensajes y contenidos • Hablan sobre ti Puedes mandarles un mensaje directo o simplemente enviar un tweet como el siguiente: “Gracias @(persona) por tu comentario, estaremos pendientes del tema”Wednesday, April 6, 2011
  • > SM Mejores Prácticas 2. Siempre da crédito a quien lo merece Si alguien te provee con información valiosa o contesta una pregunta dirigida a ti de buena manera y quieres repetir la info, recuerda mencionar al autor original. Las 2 razones mas comunes de acción legal en twitter son la difamación y la reproducción de contenido con derechos de autor. Por esta razón es sumamente importante cuidar la fuente de nuestra información.Wednesday, April 6, 2011
  • > SM Mejores Prácticas 3. No seas presumido Dale a tus seguidores información sobre beneficios y servicios que estés ofreciendo. Infórmalos sobre promociones especiales. NO subas enlaces a tus comunicados de prensa, no promuevas artículos de tus directores o hagas comentarios extravagantes para quedar bien. Antes de postear algo piensa “si yo no trabajara en AMEX ¿me importaría esta información?”. En todo caso, no dudes en consultar a un amigo o familiar para ver si efectivamente suena bien lo que quieres subir.Wednesday, April 6, 2011
  • > SM Mejores Prácticas 4. Usa buena ortografía y gramática ¡Si stas hblndo cn algn fllwr, a1k te gusT, cheK k no lo stes haciendo asi! En serio. Hay mucha gente que estará leyendo tus mensajes y difícilmente te tomarán en serio si escribes asi. Escribe las palabras enteras, no uses abreviaciones confusas o excesivamente, asegúrate de tener puntuación meticulosa y trata de mantener el uso de emoticones a un mínimo.Wednesday, April 6, 2011
  • > SM Mejores Prácticas 5. No dejes que la conversación se enfríe Si estas manteniendo una conversación, no esperes uno o dos días entre mensajes. Este no es correo, los usuarios esperan y quieren una respuesta dentro de unas horas, no días. Si te esperas se perderá el hilo de la conversación. Es importante hacer referencia al comentario anterior durante tu respuesta para que puedas mantener claro el objetivo de el intercambio y para que puedas usar las herramientas de los varios interfaces donde tu y el usuario estén siguiendo la conversación.Wednesday, April 6, 2011
  • > SM Mejores Prácticas Valor Las 4 razones más comunes por las cuales una persona DEJA de seguir a alguien en redes sociales son: • Demasiados Posts: a nadie le gusta que monopolicen su stream • Muchos mensajes mercadológicos (o spam) • Groserías o referencias vulgares • Falta de interacción Es importante encontrar un balance para sumar valor sin monopolizar a tus followers.Wednesday, April 6, 2011
  • Objeciones y RetosWednesday, April 6, 2011
  • “La audiencia se pondrá negativa”Wednesday, April 6, 2011
  • “El ROI es poco claro”Wednesday, April 6, 2011
  • “Es una Moda”Wednesday, April 6, 2011
  • No esunamoda. La adopciónesgradual, peroinminente. Pero existen retos...Wednesday, April 6, 2011
  • > Existen Retos Aflojar las riendasWednesday, April 6, 2011
  • > Existen Retos Aflojar las riendas No es marketing, es comunicaciónWednesday, April 6, 2011
  • > Existen Retos Aflojar las riendas No es marketing, es comunicación Empieza con la comunidad internaWednesday, April 6, 2011
  • > Existen Retos Aflojar las riendas No es marketing, es comunicación Empieza con la comunidad interna Los consumidores están agotadosWednesday, April 6, 2011
  • Una última cosa...Wednesday, April 6, 2011
  • #NOWednesday, April 6, 2011
  • Wednesday, April 6, 2011
  • Wednesday, April 6, 2011
  • ¡PRUEBA EL AGUA ANTES DE ECHARTE EL CLAVADO!Wednesday, April 6, 2011
  • Algunos ejemplosWednesday, April 6, 2011
  • Whooper FaceWednesday, April 6, 2011
  • Search  for  whooper  face   on  YoutubeWednesday, April 6, 2011
  • Las redes sociales no vendenWednesday, April 6, 2011
  • GandhiWednesday, April 6, 2011
  • h"p://www.youtube.com/ogilvyMXWednesday, April 6, 2011
  • h"p://www.youtube.com/ogilvyMXWednesday, April 6, 2011
  • h"p://www.youtube.com/ogilvyMXWednesday, April 6, 2011
  • Wednesday, April 6, 2011
  • Wednesday, April 6, 2011
  • Gracias.Wednesday, April 6, 2011