Estrategia de-marketing-online

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Una visión genérica de cómo se configura el marketing online a día de hoy. Cuáles son sus bases, y cuáles son los objetivos.

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Estrategia de-marketing-online

  1. 1. Bilbao, 24 de abril de 2013Una estrategia demarketing online para PymesSEO, SEM y Redes SocialesUnai Benito LarrakoetxeaSocial Media Managerwww.unaibenito.com
  2. 2. www.unaibenito.comCOHERENCIAentre el Marketing Onliney el Marketing tradicional¿Qué es el Marketing tradicional?
  3. 3. www.unaibenito.com¿QUÉ TENGO?(o qué debería tener)¿Cómo lo vendo?
  4. 4. www.unaibenito.comMarketing mixProducto¿Qué ofrezco al cliente antes,durante y después de la venta?Precio¿A cuánto y cuándo se lo cobro?Place¿Dónde se ofrece el producto?Promotion¿Cómo lo ofrezco y doy a conocer?
  5. 5. www.unaibenito.com¿Por quéte compran a tiy no a la competencia?
  6. 6. www.unaibenito.comY entonces llega elmarketing online
  7. 7. www.unaibenito.com¿Qué tengo?(o qué debería tener)¿Cómo lovendo?* Ayudándome de las nuevas tecnologíasy adaptándome a los cambios sociales
  8. 8. www.unaibenito.comHa cambiado la formade buscarla información
  9. 9. www.unaibenito.comSi no apareces enla primera página no existesSEM: Search Engine MarketingSEO: Search Engine Optimization
  10. 10. www.unaibenito.comHa cambiado laforma de quejarnosNuevas tecnologías y cambios sociales
  11. 11. www.unaibenito.comOpiniones negativasen las redes sociales
  12. 12. www.unaibenito.comProblemas de imageny de reputación
  13. 13. www.unaibenito.comYa estamos cansados de lapublicidad basada en lainterrupciónPropagandaTelemarketingSMS, SpamPop upsAnunciosen radio y TV...Nuevas tecnologías y cambios sociales
  14. 14. www.unaibenito.comLa saturaciónpublicitaria nos insensibilizaNuevas tecnologías y cambios sociales
  15. 15. www.unaibenito.comDesconfiamosde las marcasNuevas tecnologías y cambios sociales
  16. 16. www.unaibenito.comLas reglas de juego han cambiadoNuevas tecnologías y cambios sociales
  17. 17. www.unaibenito.comY si no te adaptas con rapidez….
  18. 18. www.unaibenito.comy siguencambiado
  19. 19. www.unaibenito.comEn marketing online, unaestrategia también tendríaque responder¿Por qué mevan a comprara mí y no a lacompetencia?
  20. 20. www.unaibenito.comEl concepto dePRECIOha cambiadoSubastas (ebay),comparadores deprecios, cookies ysubidas de precioa la segunda visita,márgenes porla reducción deintermediarios,compras grupales,cupones descuento…
  21. 21. www.unaibenito.comEl concepto dePLAZA ha cambiadoGeolocalización(Foursquare),showrooming(las tiendas seconvierten enprobadores),permanentementeconectados,códigos BIDI…
  22. 22. www.unaibenito.comEl concepto dePRODUCTOha cambiadoProductos transparentes(reputación yrecomendaciónProductos sugeridosProductos colaborativos(escuchar lo que dice la red)Productos para mercadosnicho. Long Tail.
  23. 23. www.unaibenito.comEl concepto dePROMOCIÓNha cambiadoPosicionamientoSEO, publicidadcontextualizada(SEM), marketingde atracción ycontenidos, SocialMedia Marketing…
  24. 24. www.unaibenito.comUnaestrategia en3 pasosCentrándonosúnicamente enla comunicación(digital) de laempresa
  25. 25. ¿Mis posiblesclientes meencuentranen internet?1
  26. 26. www.unaibenito.comAtraigo visitas nuevas de calidadBuen posicionamiento SEO, campañas SEM, emailmarketing, publicidad offline, códigos QR, Social MediaMarketing, marketing de contenidos, bases de datosde terceros y marketing de afiliación, viralidad…
  27. 27. www.unaibenito.comLos visitantes puntales sevuelven recurrentesHay que dar motivos para volver:EmailMarketing de contenidosSocial Media Marketing
  28. 28. www.unaibenito.comEmail marketingCon novedades, descuentos, adecuando el mansajeal target (CRM), con una periodicidad adecuada…aportando valor.
  29. 29. www.unaibenito.comMarketing de contenidosContenidos interesantes que aporten valor a mis clientesCon un contenido bueno y gratuito conseguirásposicionamiento, recomendaciones y fidelidad.
  30. 30. www.unaibenito.comSMM. Social Media MarketingMotivos para que sigan a una marca en las redes sociales:consejos, humor, curiosidades, formación,atención al cliente, concursos…
  31. 31. www.unaibenito.comBuen contenido + SMM= Concepto de viralidad
  32. 32. Cuando meencuentran¿cuál es suprimeraimpresión?2
  33. 33. www.unaibenito.com5 segundos para convencerDiseño y Usabilidad¿cuál es la tasa de rebote de tu web?
  34. 34. www.unaibenito.comLa primera impresión cuentaNo sólo hay que hacer las cosas bien…también hay que parecerlo
  35. 35. Y si buscareferencias,¿qué se dicede mí eninternet?3
  36. 36. www.unaibenito.comSe pueden estar diciendo cosas negativas, o puedestener defensores de tu marca y verdaderos embajadoreso quizás puedan aportarnos ideas…
  37. 37. www.unaibenito.com¿Soy partedel problemao parte de lasolución?
  38. 38. www.unaibenito.comAdemás,si nohacemosnada puedeque otros lohagan pornosotros
  39. 39. www.unaibenito.comSocial Media Marketingdesde el punto de vista de la ReputaciónDefensa proactiva:es más fácilprevenir que curarGestión de crisis:la empresasiempre tienealgo que decir
  40. 40. www.unaibenito.comSi no hacemos nada sólo aparecerán lascríticas. Debemos de crear comunidad¿Tengo mas clientes contentos o descontentos?,pero ¿cuántos clientes contentos lo manifiestan?Reputación y recomendación
  41. 41. www.unaibenito.comSocial Media Marketingdesde el punto de vista del EngagementEstoy en contacto con mis fans.Favorecer la recomendación
  42. 42. www.unaibenito.comÁnimoCon un poco de ayuda y dedicaciónse pueden hacer muchas cosas.
  43. 43. www.unaibenito.comEncantado de estar en contacto enhttp://es.linkedin.com/in/unaibenitowww.unaibenito.com
  44. 44. Una estrategia demarketing online para PymesSEO, SEM y Redes SocialesUnai Benito LarrakoetxeaSocial Media Managerwww.unaibenito.com

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