Mr4 les 2 4 d groep 1
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Mr4 les 2 4 d groep 1

on

  • 130 views

 

Statistics

Views

Total Views
130
Views on SlideShare
130
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Mr4 les 2 4 d groep 1 Mr4 les 2 4 d groep 1 Presentation Transcript

    • Vera LotgeringCharlotte WeggemanBeatrijs KortesMichelle Hop
    • Webshop•  Gemak voorklanten enbevordertconversie
    • Youtube kanaalhttp://www.youtube.com/watch?v=aMok-RBgj1•  Versterktsfeer enmerkbeleving
    • Tumblr•  Meer sfeerelementenverwerken
    • Facebook•  Geenklachtenverwijderen
    • Shoplog—  http://www.youtube.com/watch?v=p1-3z_hfceg
    • Blogs
    • Klachten.nl
    • Zowel positieve alsnegatieve reviews
    • Verbeter punten—  Duidelijker communiceren waar klanten metklachten terecht kunnen—  Meer reageren op klachten van klanten, vooral nietverwijderen—  Meer merk beleving aan klanten overbrengen—  Klanten een grotere betrokkenheid geven d.m.v.Socialmedia
    • Conclusie—  H&M moet negatieve publiciteit omzetten inpositieve publiciteit—  Klanten mogen meer het gevoel krijgen dat zegehoord worden.