Talk IT_ IBM_한정일_110901_Session2

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Talk IT_ IBM_한정일_110901_Session2

  1. 1. TCO 절감 캠페인 : IBM Forms 를 통한 프로세스 자동화 한정일 과장 (jilhan@kr.ibm.com) | IBM Collaboration Solutions
  2. 2. Agenda <ul><li>TCO 를 절감하려면 ? </li></ul><ul><li>프로세스 개선을 통한 TCO 절감 사례 </li></ul><ul><li>프로세스 자동화를 위한 IBM 의 전자양식 솔루션 </li></ul><ul><li>IBM Forms 를 선택한 이유 ? </li></ul>
  3. 3. TCO* 를 절감하는 방법은 ? * TCO : Total Cost Ownership, 총소유비용
  4. 4. 비용 지출 절감 TCO 절감하는 방법은 ? 1. 하드웨어 유비 비용 / 임대비용 IT 고정자산 2. 관리 유지보수 인력비용 3. 업그레이드 새로운 기능 도입 4. 비 효율적으로 일하는 문화로 시간 , 금전적 손실 5. 소모성 비용 ( 출장비 , 교통비 , 통신비 ) 1. 반복적인 작업 제거 2. 수작업의 전산화 3. 잘못 입력되는 데이터로 인한 추가 작업 방지 4. 중요 데이터의 효율적 관리 5. 각 시스템 간의 연계성 제고 6. 관리 비용 절감 프로세스 효율성 증대
  5. 5. <ul><li>프로세스를 개선하면 정말 비용이 줄어들까요 ? </li></ul>
  6. 6. 프로세스 개선을 통한 TCO 절감 사례 <ul><li>호주 정부기관 AGD 사례 – 종이 양식의 업무 처리 (1) </li></ul>일부 전자화된 종이 양식 기반 프로세스 설계사 / 창구직원 MS 워드 , PDF 등의 양식 심사 등 내부 프로세스 내부업무 유관기관 이메일 인쇄 종이양식 배달 / 인편도착 양식 별 분류작업 XML 로 문서저장 Key-In
  7. 7. 프로세스 개선을 통한 TCO 절감 사례 <ul><li>호주 정부기관 AGD 사례 – 종이 양식의 업무 처리 (2) </li></ul><ul><li>비즈니스 프로세스 </li></ul><ul><li>신청서 양식 다운로드 </li></ul><ul><li>신청서 양식 출력 ( 종이매체 ) </li></ul><ul><li>신청서 작성 </li></ul><ul><li>신청서를 AGD 에 우편으로 송부 </li></ul><ul><li>AGD 우편 담당자가 우편물 정리 및 각 담당자에 송부 </li></ul><ul><li>AGD 의 해당 업무 담당자가 신청서 확인 신청서의 입력한 내용이 적정한지 확인 </li></ul><ul><li>AGD 담당자가 신청서 데이터를 시스템에 입력 </li></ul><ul><li>AGD 시스템을 통해 신청서 내용을 처리 </li></ul><ul><li>AGD 담당자가 신청서 내용에 대한 처리결과 문서 작성 </li></ul><ul><li>AGD 타 부서에 팩스로 보내기 위한 문서 작성 </li></ul><ul><li>AGD 타 부서에 eMail 로 보내기 위한 문서 작성 </li></ul><ul><li>AGD 담당자가 신청자에 처리결과를 우편으로 송부 </li></ul><ul><li>AGD 담당자가 처리 결과 내용 출력 및 팩스로 전송 </li></ul><ul><li>AGD 담당자가 eMail 전송 </li></ul><ul><li>신청서 양식 저장 </li></ul>일부 전자화된 종이 양식 기반 프로세스
  8. 8. 프로세스 개선을 통한 TCO 절감 사례 <ul><li>호주 정부기관 AGD 사례 – 종이 양식의 업무 처리 (3) </li></ul>전자양식 기반 프로세스 개선 후 설계사 / 창구직원 MS 워드 , PDF 등의 양식 심사 등 내부 프로세스 내부업무 유관기관 이메일 인쇄 종이양식 배달 / 인편도착 양식 별 분류작업 XML 로 문서저장 Key-In
  9. 9. 프로세스 개선을 통한 TCO 절감 사례 <ul><li>호주 정부기관 AGD 사례 – 종이 양식의 업무 처리 (4) </li></ul>전자양식 기반 프로세스 개선 후 <ul><li>비즈니스 프로세스 </li></ul><ul><li>신청서 양식 다운로드 </li></ul><ul><li>신청서 양식 출력 ( 종이매체 ) </li></ul><ul><li>신청서 작성 </li></ul><ul><li>신청서를 AGD 에 우편으로 송부 </li></ul><ul><li>AGD 우편 담당자가 우편물 정리 및 각 담당자에 송부 </li></ul><ul><li>AGD 의 해당 업무 담당자가 신청서 확인 신청서의 입력한 내용이 적정한지 확인 </li></ul><ul><li>AGD 담당자가 신청서 데이터를 시스템에 입력 </li></ul><ul><li>AGD 시스템을 통해 신청서 내용을 처리 </li></ul><ul><li>AGD 담당자가 신청서 내용에 대한 처리결과 문서 작성 </li></ul><ul><li>AGD 타 부서에 팩스로 보내기 위한 문서 작성 </li></ul><ul><li>AGD 타 부서에 eMail 로 보내기 위한 문서 작성 </li></ul><ul><li>AGD 담당자가 신청자에 처리결과를 우편으로 송부 </li></ul><ul><li>AGD 담당자가 처리 결과 내용 출력 및 팩스로 전송 </li></ul><ul><li>AGD 담당자가 eMail 전송 </li></ul><ul><li>신청서 양식 저장 </li></ul>
  10. 10. 프로세스 개선을 통한 TCO 절감 사례 <ul><li>호주 정부기관 AGD 사례 – 종이 양식의 업무 처리 (4) </li></ul>전자양식 기반 프로세스 개선 후 <ul><li>Benefits </li></ul><ul><li>빠른 처리 / 응답 </li></ul><ul><li>수작업의 오류 제거 </li></ul><ul><li>수작업에 대한 비용 감소 </li></ul><ul><li>강력한 보안 </li></ul><ul><li>데이터 처리 자동화 및 업무 일관화 </li></ul><ul><li>유지보수 비용 감소 </li></ul><ul><li>자동화된 감사 </li></ul><ul><li>엔드 - 투 - 엔드 비즈니스 프로세스 </li></ul><ul><li>고객 만족도 향상 </li></ul><ul><li>비즈니스 프로세스 </li></ul><ul><li>신청서 양식 다운로드 </li></ul><ul><li>신청서 양식 출력 ( 종이매체 ) </li></ul><ul><li>신청서 작성 </li></ul><ul><li>신청서를 AGD 에 우편으로 송부 </li></ul><ul><li>AGD 우편 담당자가 우편물 정리 및 각 담당자에 송부 </li></ul><ul><li>AGD 의 해당 업무 담당자가 신청서 확인 신청서의 입력한 내용이 적정한지 확인 </li></ul><ul><li>AGD 담당자가 신청서 데이터를 시스템에 입력 </li></ul><ul><li>AGD 시스템을 통해 신청서 내용을 처리 </li></ul><ul><li>AGD 담당자가 신청서 내용에 대한 처리결과 문서 작성 </li></ul><ul><li>AGD 타 부서에 팩스로 보내기 위한 문서 작성 </li></ul><ul><li>AGD 타 부서에 eMail 로 보내기 위한 문서 작성 </li></ul><ul><li>AGD 담당자가 신청자에 처리결과를 우편으로 송부 </li></ul><ul><li>AGD 담당자가 처리 결과 내용 출력 및 팩스로 전송 </li></ul><ul><li>AGD 담당자가 eMail 전송 </li></ul><ul><li>신청서 양식 저장 </li></ul>
  11. 11. 프로세스 개선을 통한 TCO 절감 사례 <ul><li>미 육군은 보급 명령부터 의료 , 병참 , 수송 및 개인적인 일에 이르는 수천 가지 이상의 의사결정을 신속하고 효과적으로 내려야 하는 과제를 웹 기반 전자양식 솔루션으로 해결함과 동시에 연간 1 조 3 천억 원의 행정처리 비용을 절감할 수 있었습니다 . </li></ul><ul><li>당면 과제 </li></ul><ul><ul><li>출력된 종이양식에 승인하는 절차로는 신속 , 효과적 의사결정이 될 수 없음은 물론 현장에서 요구하는 신속 , 유연성을 만족 못함 </li></ul></ul><ul><ul><li>이로 인한 비용과 경제적 리스크 </li></ul></ul><ul><ul><li>다양한 프로세스를 자동화하는 방법 필요 </li></ul></ul><ul><ul><li>10 만 여종의 양식 </li></ul></ul><ul><li>제공 솔루션 및 IBM 소프트웨어 </li></ul><ul><ul><li>온라인 , 오프라인으로 전자 양식 작업 가능 </li></ul></ul><ul><ul><li>Portal 화면에서 여러 개의 창 , 포틀릿이 사용 가능하고 양식목록 또는 작성 중 양식 항목 확인 가능 </li></ul></ul><ul><ul><li>승인 감사 추적 기록을 포함 안전한 전자 서명을 양식에 추가 </li></ul></ul><ul><ul><li>서명자의 신원 확인 , 수정 시 서명 무효처리 . 사용자 권한 관리 </li></ul></ul><ul><li>도입 효과 </li></ul><ul><ul><li>시스템 완전 자동화 시 1 조 3 천억 / 연간 절감 </li></ul></ul><ul><ul><li>전장에서의 효율성 및 양식전달 과정에서 적의 공격에 노출가능성 감소 </li></ul></ul><ul><ul><li>정보보안 강화 및 감사 가능한 기록 제공 . 규정준수 </li></ul></ul>
  12. 12. 프로세스 개선을 통한 TCO 절감 사례 <ul><li>약 100 만건의 생명 보험 및 연금보험에 가입한 80 만명의 고객과 전체 33 조원의 보유 계약고를 가진 생명 보험사인 Woodmen 은 수주일 걸리던 보험 증권 신청 및 발행 시간을 1 주일 이내로 단축 시켰습니다 . ( 언더라이팅의 경우 3 주에서 2 시간으로 단축 ) </li></ul><ul><li>당면 과제 </li></ul><ul><ul><li>감독기관의 규정 준수를 위해 보험 양식별로 51 개의 변경 양식을 제공 </li></ul></ul><ul><ul><li>흡연자 , 아마추어 조종사 , 미성년등에 따라 변형된 보험 양식 사용으로 업무 생산성 저하 </li></ul></ul><ul><ul><li>설계사들의 많은 시간이 양식 작성에 소비 </li></ul></ul><ul><li>제공 솔루션 및 IBM 소프트웨어 </li></ul><ul><ul><li>eForm 을 이용한 최신 규정을 준수하는 양식을 즉시 적용 </li></ul></ul><ul><ul><li>고객에 따라 적절한 양식의 필드를 자동 입력하여 제공함으로 오류 최소화 </li></ul></ul><ul><ul><li>스프레드시트 유형의 양식 사용으로 데이터 정합성을 확보함으로 설계사의 업무 부담 최소화 </li></ul></ul><ul><ul><li>산업 표준에 맞는 정밀한 양식제공 </li></ul></ul><ul><ul><li>IBM Lotus Forms </li></ul></ul><ul><li>기대 효과 </li></ul><ul><ul><li>보험 증권 신청 및 발행 시간의 획기적 단축 </li></ul></ul><ul><ul><li>설계사 생산성 증대 및 고객 만족도 증가 </li></ul></ul>
  13. 13. 프로세스 개선을 통한 TCO 절감 사례 <ul><li>투자자를 보호하고 증권시장의 무결성을 유지하기 위한 미국의 SEC( 증권거래위원회 ) 는 재정관련 정보 등의 의미 있는 정보를 공시하고 , 전자적으로 다시 일반에 배포하는데 , 기업들이 우편으로 제출하였던 것 을 전자문서로 제출하고 이를 단 몇 분 안에 전세계로 배포 할 수 있게 되었습니다 . </li></ul><ul><li>당면 과제 </li></ul><ul><ul><li>노후화된 전자문서작성시스템 (EDGAR) 의 현대화 </li></ul></ul><ul><ul><li>사용이 쉬운 인터페이스로 서비스 향상 </li></ul></ul><ul><ul><li>엄격한 보안 방식으로 규정 준수 </li></ul></ul><ul><ul><li>비용 절감 </li></ul></ul><ul><li>제공 솔루션 및 IBM 소프트웨어 </li></ul><ul><ul><li>문서작성 형식을 XML 사용하여 외부 공시 및 내부 사용시 편의성 개선 </li></ul></ul><ul><ul><li>파일 첨부 및 디지털 서명 후 SEC 로 제출 가능 </li></ul></ul><ul><ul><li>VeriSign, Forms 디지털 서명 , 디지털 인증서 , SSL 프로토콜과의 통합으로 완벽한 PKI 구현 </li></ul></ul><ul><li>도입 효과 </li></ul><ul><ul><li>문서작성자 및 투자 커뮤니티의 프로세스 및 내부 프로세스 간소화 </li></ul></ul><ul><ul><li>신속하게 문서 작성 및 제출 </li></ul></ul><ul><ul><li>완벽한 보안 </li></ul></ul><ul><ul><li>기업의 가입비 및 납세자의 세금 대폭 절감 </li></ul></ul>
  14. 14. 프로세스 개선을 통한 TCO 절감 사례 많은 기업에서 전자문서와 프로세스 개선을 통한 확실한 ROI 를 개선하고 잇습니다 . 고객 개선 항목 US Army 100,000 양식 – 투자수익 연 1 조 3 천억 USAF 18,000 양식 , 사용자 700,000 – 투자수익 연 500 억 Major Retailer 프로세스의 개선 , 새로운 제품에 대한 시장출시를 6~7 주에서 6 일로 단축 Major League Baseball 투자수익 연 US$350,000 Global Apparel Manufacturer 프로세스 개선 – 75% 단축 , 투자수익 연 US $787,500 Woodmen Insurance 프로세스 개선 – 주단위 작업을 몇시간으로 단축 , 콜센터 콜 감소 Nova Scotia Land Registry 프로세스 개선 – 7 일을 1 일로 , 서류 재작성율을 15% 에서 3%
  15. 15. 프로세스 개선을 통한 TCO 절감 사례 <ul><li>가트너 그룹에서 발표된 프로세스 기반의 전자양식 작성시의 ROI 기대효과 </li></ul>비즈니스 프로세스 적용 성숙도 ROI 기대효과 기존 양식작성 방식 프로세스 중심의 전자양식 방식 컨텐츠 관리 환경 전자 양식 작성 및 전자서명 프로세스 기반의 문서관리 및 저장 프린트 / 열람 프린트 / 작성 작성 / 프린트 1 2 3 4 5 ( 양식당 약 10,000 원 비용절감 ) ( 양식당 약 15,000 원 절감 ) ( 양식당 약 90,000 원 절감 ) ( 양식당 약 100,000 원 절감 ) 전자문서와 프로세스 개선
  16. 16. <ul><li>그렇다면 , 전자양식 도입과 프로세스 자동화를 위한 솔루션은 ? </li></ul>
  17. 17. 프로세스 자동화를 위한 IBM 의 전자양식 솔루션 <ul><li>전자문서 솔루션 </li></ul><ul><li>개방형 XML 표준 사용 </li></ul><ul><li>기존의 종이문서를 빠르게 전자화 </li></ul><ul><li>비용의 감소와 프로세스 혁신을 이끌어냄 </li></ul><ul><li>웹 기반의 쉽고 빠른 전자문서 솔루션 </li></ul><ul><li>빠르고 쉽게 문서를 생성 / 배포 / 수집 / 분석의 문서 라이프싸이클을 적용가능한 솔루션 </li></ul>IBM Forms IBM Forms Turbo
  18. 18. 프로세스 자동화를 위한 IBM 의 전자양식 솔루션 <ul><li>IBM Forms  손쉬운 양식 생성 ( 개발 & 유지보수 비용의 절감 ) </li></ul>IBM Forms 디자이너의 문서 변환 기능 ( 기존문서  xml 기반의 전자문서 ) [Before] 신청서 확인서 [After ] 신청서 확인서
  19. 19. 프로세스 자동화를 위한 IBM 의 전자양식 솔루션 <ul><li>IBM Forms  문서의 생성 ( 개발 & 유지보수 비용의 절감 ) </li></ul><ul><li>제품 전용 디자이너 툴을 이용하여 손쉬게 양식 작성 </li></ul><ul><li>양식의 설계 / 유지보수시 빠른 시간에 처리가 가능 </li></ul>Drag & Drop
  20. 20. 프로세스 자동화를 위한 IBM 의 전자양식 솔루션 <ul><li>IBM Forms  문서의 정확도 향상 ( 프로세스 개선 & 효율성 향상 ) </li></ul>다양한 형태의 문서의 정확도 향상을 위한 체크 방법 제공 데이터 타입 체크 데이터 형식 체크 필수 입력 데이터 체크 데이터 입력 도움말 제공
  21. 21. 프로세스 자동화를 위한 IBM 의 전자양식 솔루션 <ul><li>IBM Forms  XML 표준 기반의 전자문서 솔루션 타 시스템과의 연계성 보장 ( 업계 표준의 xml - xforms ) </li></ul><ul><li>다양한 시스템과 분야에 적용이 가능 한 아키텍처 </li></ul><ul><li>실제 종이 양식과 똑같은 Look&Feel </li></ul><ul><li>인쇄 시 동일하게 출력 (WYSWYG) </li></ul><ul><li>양식 중 일부에 대한 부분 서명 가능 </li></ul><ul><li>US Army 가 인정한 보안성 </li></ul><ul><li>W3 데이터 표준인 XML(xform) 사용 </li></ul><ul><li>RDBMS 와의 손쉬운 데이터 연계 </li></ul><ul><li>양식에 비즈니스 로직을 삽입 </li></ul><ul><li>데이터 입력 시 정확도를 높임 </li></ul>
  22. 22. 프로세스 자동화를 위한 IBM 의 전자양식 솔루션 <ul><li>IBM Forms  다양한 UI 제공 ( 효율성 & 시스템 연계 비용 감소 ) </li></ul><ul><li>사용자 사용특성과 업무에 맞는 UI 를 제공 </li></ul><ul><li>UI 와 DATA 의 분리로 타 시스템연계와 데이터의 재 활용성 증가 </li></ul>
  23. 23. 프로세스 자동화를 위한 IBM 의 전자양식 솔루션 <ul><li>IBM Forms  멀티 브라우저 지원 ( 서비스 만족도와 개발 / 관리의 효율성증가 ) </li></ul><ul><ul><li>IE, Firefox, IBM Forms Viewer, iPad </li></ul></ul><ul><li>멀티브라우저 구현을 위한 별도의 작업이 필요 없음 </li></ul>IE 웹브라우져 신청서 Firefox 웹브라우져 신청서 Forms Viewer 신청서
  24. 24. 프로세스 자동화를 위한 IBM 의 전자양식 솔루션 <ul><li>IBM Forms Turbo  웹기반의 전자문서의 작성 / 배포 / 취합 </li></ul><ul><li>즉각적인 서비스와 손쉬운 양식의 작성으로 인한 개발 비용의 절감과 서비스 만족도 증가 </li></ul><ul><ul><li>웹기반의 빠른 작성과 배포 </li></ul></ul><ul><ul><li>결과에 대한 데이터 취합과 기록 </li></ul></ul><ul><ul><li>다양한 형태의 결과 제공 ( excel download, chart ) </li></ul></ul>웹기반의 전자문서 디자인 & 배포
  25. 25. 프로세스 자동화를 위한 IBM 의 전자양식 솔루션 <ul><li>IBM Forms Turbo  웹기반의 전자문서의 작성 / 배포 / 취합 </li></ul><ul><li>즉각적인 서비스와 손쉬운 양식의 작성으로 인한 개발 비용의 절감과 서비스 만족도 증가 </li></ul><ul><ul><li>웹기반의 빠른 작성과 배포 </li></ul></ul><ul><ul><li>결과에 대한 데이터 취합과 기록 </li></ul></ul><ul><ul><li>다양한 형태의 결과 제공 ( excel download, chart ) </li></ul></ul>실시간 데이터 취합과 다양한 결과 보기
  26. 26. IBM Forms 를 선택한 이유 ? <ul><li>IBM Forms 는 비용절감과 업무 혁신의 시작입니다 . </li></ul>XML 양식기반의 전자문서 솔루션을 통한 프로세스 혁신 의 출발점 전자문서 표준인 XForms 를 지원하는 순수 XML 솔루션 변경이 잦은 업무의 설계 & 유지보수를 빠르고 쉽게 지원 양식의 컴포넌트화를 통해 재사용성 확보 전자서명 을 통한 원본 증빙서류의 대체 웹 화면 또는 종이화면과 동일한 UI 의 인쇄물을 별도의 툴 없이 지원 기존 시스템에 전자문서 솔루션을 쉽게 통합할 수 있는 인터페이스 제공 온 / 오프라인의 완벽한 지원
  27. 27. 참고 사이트 <ul><li>IBM Forms 평가판 다운로드 </li></ul><ul><ul><li>http://www.ibm.com/developerworks/downloads/ls/lsforms/?S_TACT=105AGX13&S_CMP=LP </li></ul></ul><ul><li>IBM Forms Turbo 테스트 사이트 </li></ul><ul><ul><li>http://greenhouse.lotus.com </li></ul></ul><ul><li>IBM Forms 4.0 문서 </li></ul><ul><ul><li>http://www-10.lotus.com/ldd/lfwiki.nsf/xpViewCategories.xsp?lookupName=IBM%20Forms%204%20Translated%20Documentation </li></ul></ul><ul><li>IBM Forms Wiki </li></ul><ul><ul><li>http://www-10.lotus.com/ldd/lfwiki.nsf </li></ul></ul><ul><li>Sample Catalog </li></ul><ul><ul><li>http://www-01.ibm.com/software/lotus/forms/catalog/ </li></ul></ul>

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