Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?

1,103 views

Published on

Prezentacja została wygłoszona przez Ewę Sadowską i Monikę Głowacką z Biura Reklamy WP.PL podczas IAB Showcase - 4 grudnia 2014.

więcej: www.reklama.wp.pl

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,103
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?

  1. 1. MOBILIZACJA POCZTY ELEKTRONICZNEJ Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika?
  2. 2. POCZTA ELEKTRONICZNA NUMEREM 1! Popularność: 69 % 47 % 29 % internautów codziennie korzysta z poczty elektronicznej internautów codziennie korzysta z serwisów społecznościowych internautów codziennie korzysta z komunikatorów 65 % 22 % 10 % internautów uważa pocztę elektroniczną za najważniejszą formę komunikacji internautów uważa serwisy społecznościowe za najważniejszą formę komunikacji internautów uważa komunikatory za najważniejszą formę komunikacji Narzędzie komunikacji: Internet w telefonie komórkowym: 69 % 54 % 27 % internautów sprawdza pocztę elektroniczną przez telefon komórkowy internautów korzysta z serwisów społecznościowych w telefonie komórkowym internautów korzysta z komunikatorów w telefonie komórkowym Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=969 2
  3. 3. E-MAIL WZROST LICZBY KONT MAILINGOWYCH W Polsce ok. 20 mln kont (Raport strategiczny IAB Polska Internet 2012) http://www.verticalresponse.com/blog/2012-email-statistics-infographic/ 3
  4. 4. LINIA „SERWISY POCZTOWE” TRENDY - UŻYTKOWNICY (REAL USERS) Źródło: Megapanel PBI/ Gemius 4
  5. 5. MOBILIZACJA POCZTY ELEKTRONICZNEJ…
  6. 6. MOBILE – GRUPA CELOWA POSIADACZE SMARTFONÓW I TABLETÓW Użytkownicy WP.PL korzystający z mobilnych wersji serwisów w telefonie : 37,3% 30,2% 58,8% 24,7% wiek 25-34, 34% wiek 35+ wykształcenie wyższe, 22,8% średnie ma stałą pracę zawodową specjalista, wolny zawód, pracownik umysłowy (najwyższy odsetek) Źródło: IIBR; Wrzesień, listopad 2012; N=2000, wiek 15+ 6
  7. 7. M.POCZTA.WP.PL ROSNĄCA LICZBA AKTYWNYCH KONT MAILINGOWYCH Wraz ze wzrostem liczby urządzeń mobilnych, rośnie liczba użytkowników mobilnej wersji serwisu poczta.wp.pl 1 066 184 965 605 aktywnych kont 1 200 288 aktywnych kont październik 2013* lipiec 2013* aktywnych kont kwiecień 2013* LICZBA ODSŁON NA M.POCZTA.WP.PL** 50000000 październik 2013 45000000 marzec 2013 40000000 35000000 marzec 2013 październik 2013 30000000 Źródło: *dane własne, 2013, ** Gemius traffic, 2013 7
  8. 8. JAK DOTRZEĆ DO UŻYTKOWNIKA MOBILNEGO? MAILING MOBILE – TARGETOWANIE NA URZĄDZENIA MOBILNE logowanie do m.poczta.wp.pl wysłanie mailingu = dostarczenie 8
  9. 9. JAK DOBRZE WYGLĄDAĆ? DOPASUJ KREACJĘ DO URZĄDZENIA MOBILNEGO! Przykładowa wizualizacja 9
  10. 10. STANDARDOWA KREACJA W URZĄDZENIU MOBILNYM Pierwszy problem: za długi temat! Źródło: m.poczta.wp.pl 10
  11. 11. PO PIERWSZE – KRÓTKI TEMAT! • temat powinien się mieścić w jednej linijce • 4-7 słów, 20-35 znaków • CTA zawarte w temacie Źródło: m.poczta.wp.pl 11
  12. 12. STANDARDOWA KREACJA NA URZĄDZENIU MOBILNYM Drugi problem: kreacja nie mieści się w oknie wyświetlacza Źródło: m.poczta.wp.pl 12
  13. 13. ROZWIĄZANIE – KREACJA RESPONSYWNA PRZYKŁADY 13
  14. 14. ROZWIĄZANIE – KREACJA RESPONSYWNA PRZYKŁADY 1. Układ blokowy 2. Ukrycie elementów na małym ekranie 3. Większe przyciski niż w kreacjach standardowych, odpowiednie odstępy 4. Przekierowanie do LP w technologii RWD Źródło: m.poczta.wp.pl 14
  15. 15. PRZYKŁAD KREACJI W RWD KAMPANIE ZREALIZOWANE W 2013 15
  16. 16. KIEDY WARTO STOSOWAĆ TARGETOWANIE NA URZĄDZENIA MOBILNE? • • • • • • Źródło: Internet Rabaty Kupony promocyjne Możliwość bezpośredniego połączenia z konsultantem Możliwość umówienia jazdy próbnej Przekierowanie do mobilnej wersji serwisu Przekierowanie do pobrania aplikacji 16
  17. 17. „MOBILIZACJA” POCZTY ELEKTRONICZNEJ NOWE ROZWIĄZANIA MAILINGOWE…
  18. 18. TAKA SYTUACJA… UŻYTKOWNIK W GĄSZCZU REKLAMY
  19. 19. E-MAIL WZROST LICZBY ODBIERANYCH MAILI W 2016 roku użytkownik otrzyma dziennie o ok. 38 maili więcej niż w roku 2013 http://www.radicati.com/wp/wp-content/uploads/2012/04/Email-Statistics-Report-2012-2016-Executive-Summary.pdf 19
  20. 20. CO MOŻEMY ZROBIĆ? JAK ZWRÓCIĆ UWAGĘ WYMAGAJĄCEGO UŻYTKOWNIKA?
  21. 21. DOSTAWCY PORZĄDKUJĄ POCZTĘ! ZARZĄDZANIE WIADOMOŚCIAMI 21
  22. 22. DOCIERAJ PRECYZYJNIE DO SWOJEJ GRUPY CELOWEJ! TARGETUJ BEHAWIORALNIE 22
  23. 23. DOCIERAJ PRECYZYJNIE DO SWOJEJ GRUPY CELOWEJ 38 RÓŻNYCH PROFILI DO WYBORU dbający o urodę rodzice małych dzieci zainteresowani zakupem RTV/AGD gracze komputerowi otwarci na nowinki technologiczne kibice piłki nożnej kupujący online uprawiający sporty zimowe 23
  24. 24. TARGETOWANIE BEHAWIORALNE CZY TO DZIAŁA? 79% internautów w Polsce korzysta z sieci jako źródła informacji o produktach i usługach, których zakup planują… Wygra ten, kto je dostarczy w jak najkrótszym czasie Reklama behawioralna, analizując zachowanie użytkownika w czasie rzeczywistym, umożliwia dotarcie do konsumenta w trakcie procesu zakupowego Liczy się tu i teraz!! Źródło: IIBR – badanie „Opinie internautów o reklamie” czerwiec 2011 roku i lipiec 2012 roku, N = 1000 24
  25. 25. WYRÓŻNIJ SWOJĄ WIADOMOŚĆ! BĄDŹ BARDZIEJ WIDOCZNY
  26. 26. PIERWSZE WRAŻENIE NADAWCA I TEMAT MAILINGU 26
  27. 27. ROZWIĄZANIE MESSAGE PREMIUM 27
  28. 28. MESSAGE PREMIUM KOLORY PODŚWIETLENIA light purple fuchsia green light green orange purple brown 28
  29. 29. STWÓRZ DEDYKOWANĄ OFERTĘ MAILING Z BONUSEM Klient/WP.PL 29
  30. 30. MESSAGE PREMIUM – MAILING Z BONUSEM KAMPANIA ZREALIZOWANA DLA NETII Kampania zrealizowana dla Netii przez Value Media 30
  31. 31. DLACZEGO WARTO? CO ZYSKALIŚMY DZIĘKI PODŚWIETLENIU? Klient: branża usługi prawno-finansowe I wysyłka – mailing podświetlony II wysyłka – mailing standard III wysyłka – mailing podświetlony Różnica wyników w odniesieniu do mailingu standardowego: Różnica wyników w odniesieniu do mailingu standardowego: 3,6x większy OR 2,3x większy OR 2,4x większy CTR-O 2,9x większy CTR-O I /III – wysyłka, target: prywatny przedsiębiorca/biznesmen + ograniczenie na użytkowników, którzy odbierają pocztę przez www II – wysyłka, target: prywatny przedsiębiorca/biznesmen * Dane własne, listopad 2013 31
  32. 32. DOCIERAJ WIELOKANAŁOWO
  33. 33. SYNERGIA W DZIAŁANIU MAILING Z SMSEM • Integracja kampanii e-mail marketingowych WP.PL z kampaniami SMS • Automatyczna wysyłka SMS do użytkowników, którzy otrzymali mailing reklamowy WP.PL • Baza aktywnych kont mailingowych i baza numerów sms w jednym miejscu 33
  34. 34. MAILING Z KOMUNIKATEM SMS JAK TO DZIAŁA? KROK 1 7,2 mln aktywnych kont mailowych w ciągu 30 dni* Aktywni użytkownicy Poczty WP.PL KROK 4 Wysyłka wiadomości SMS do wybranej bazy użytkowników Rekomendowany czas ustawienia dostarczenia SMS-a, to min. 90 minut od momentu otrzymania mailingu Źródło: dane własne WP.PL, październik 2013 KROK 2 Logowanie do Poczty WP.PL Mailing wysyłany tylko do bazy użytkowników, mających zweryfikowane numery telefonu, ze zgodą na wysyłkę informacji handlowych KROK 3 Wysyłka i dostarczenie mailingu reklamowego Około 1,6 mln aktywnych kont pocztowych, z potwierdzonymi numerami telefonów, ze zgodą na wysyłkę reklamy* 34
  35. 35. SMS WIECZNIE ŻYWY! BADANIE „KOMUNIKACJA SMS W POLSCE 2012” • 98% badanych wysyła i odbiera wiadomości tekstowe • Co trzeci internauta chce otrzymywać SMS-y o promocjach w sklepach • SMS dotyczący promocji jest impulsem do odwiedzenia strony www sprzedawcy lub sklepu w celu bliższego zapoznania się z ofertą • Najbardziej pożądane są SMS-y o promocji w sklepach odzieżowych, dotyczące oferty kulturalnej i rozrywkowej oraz promujące zakup produktów spożywczych • Użytkownicy internetu najbardziej zainteresowani są otrzymywaniem SMS-ów z rabatami na zakup produktów i usług Źródło: Badanie „Komunikacja SMS w Polsce 2012”, przeprowadzone w dniach 2 lipca 2012 - 31 sierpnia 2012, N= 3122, powyżej 18. roku życia, Platforma SerwerSMS.pl 35
  36. 36. DLACZEGO SMS? BADANIE „KOMUNIKACJA SMS W POLSCE 2012” Najbardziej interesujące typy promocji, o których informować można za pośrednictwem SMS-a konkurs z losowaniem nagród za zakup produktów/usług bon na kolejne zakupy/usługi dodawany do paragonu 25,7% 48,9% drugi produkt/usługa gratis lub rabat na zakup drugiego 53,2% gratis dodawany do zakupów/usługi 54,5% rabat na zakup produktów/usługi 75,6% Źródło: Badanie „Komunikacja SMS w Polsce 2012”, przeprowadzone w dniach 2 lipca 2012 - 31 sierpnia 2012, N= 3122, powyżej 18. roku życia, Platforma SerwerSMS.pl 36
  37. 37. DLACZEGO SMS? BADANIE „KOMUNIKACJA SMS W POLSCE 2012” Branże, którymi zainteresowani są respondenci w kontekście otrzymywania SMS-ów o promocjach w sklepach i punktach usługowych ubezpieczenia usługi bankowe/produkty finansowe prywatna ochrona zdrowia… edukacja turystyka sprzęt RTV/AGD restauracje/kawiarnie/puby usługi kosmetyczne/fryzjerskie produkty spożywcze rozrywka/kultura odzież/obuwie/akcesoria 6,4% 11,4% 14,4% 20,8% 25,4% 34,2% 37,5% 39,1% 40,0% 48,9% 70,5% Źródło: Badanie „Komunikacja SMS w Polsce 2012”, przeprowadzone w dniach 2 lipca 2012 - 31 sierpnia 2012, N= 3122, powyżej 18. roku życia, Platforma SerwerSMS.pl 37
  38. 38. DLACZEGO WARTO? MAILING Z SMS-EM W WP.PL • SMS kanałem wspierającym kampanie mailingowe • Narzędzie do akcji promocyjnych, konkursów, itp. • Wysyłka tylko do aktywnych użytkowników poczty WP.PL oraz zweryfikowanej bazy numerów odbiorców • Wysoka jakość oferowanej bazy danych 38
  39. 39. DZIĘKUJEMY ZA UWAGĘ Ewa Sadowska & Monika Głowacka Wirtualna Polska – Biuro Reklamy, Ul. Sienna 75, 00-833 Warszawa, www.reklama.wp.pl, br@wp-sa.pl

×