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EyeforTravel - Cumbre Latinoamericana para los Servicios de Distribución Turísticos (2008)
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EyeforTravel - Cumbre Latinoamericana para los Servicios de Distribución Turísticos (2008)

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Maximiza la distribución y aumenta tus ventas en los mercados Latinoamericanos. …

Maximiza la distribución y aumenta tus ventas en los mercados Latinoamericanos.

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  • 1. El único evento para ejecutivos dedicados a la distribución de viajes, marketing, tecnología y precios Ahora hasta $300 Si te registras antes del 13 de febrero! Cumbre Latinoamericana para los Servicios de Distribución Turísticos Congreso y Exposición, 2 - 3 April, 2008 El evento se realizará simultáneamente en español e inglés World Trade Center, Ciudad de México visita www.eyefortravel.com/tdlatin para más información Maximiza la distribución y aumenta tus ventas en los mercados Latinoamericanos ESTE EVENTO ÚNICO OFRECERÁ: Ponentes incluyen: DISTRIBUCIÓN MULTICANAL: Comparando tus canales de distribución. Distribución directa frente a distribución con intermediarios en Latinoamérica Silvia Cairo, Directora de Jeff Weinstock, V.P. International ESTRATEGIAS DE METABÚSQUEDA Y BÚSQUEDA DE Ventas Internacional de Iberia, Sales and Marketing, VIAJES: que te permitirán afianzar la lealtad de tus clientes y el Iberia Carnival Cruises Lines (tbc) control de precios de las más grandes agencias de viajes de la red. HOTELES: Identifica lo más importante y lo que afecta a los cambios del mercado hotelero en México, Brasil y los paises de Latinoamérica. Beatrice Tarka, CEO, Pablo J Castro, Director, Latin America, Market Management, Mobissimo Expedia - Hotels.com VIAJES EN AVIÓN: Cambios y desarrollos en el ámbito de los viajes en avión dentro de Latinoamérica y el Caribe. ¿Cual será el futuro dos viajes de bajo coste? ¿Seguirá Brasil este mercado? OPTIMIZACIÓN DE LA BÚSQUEDA DE VIAJES: ¿Cómo te asegurarás de que tus clientes te encontrarán antes que a tus Aitor Marin, Senior Product Roberto Souviron, CEO, Manager, Amadeus Despegar.com competidores en la red? PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Y COMO HACER QUE SE LEAN TUS CORREOS. CRM: Innovadoras vías para un mayor entendimiento y trato con Sandy Ramon Tarbet, Senior Director, Maria Claudia Isaza, tus clientes Global Sales and Marketing, Latin Vicepresidennte de Negocios America – Wyndham Hotel Group Electrónicos, Aviatur.com VIAJE 2.0: ¿Cuales son las características e innovaciones multimedia que pueden aumentar las ventas en esta zona? Una gran oportunidad para discutir las mejores estrategias en el sector turístico y analizar las últimas tendencias de mano de los Emanuel Baudart, Senior Director of Distribution & Relationship Marketing, Javier Barrera, Vicepresidente de Franquicia / EVP franchise, expertos. Dos dias para aprender, discutir y hacer negocios. Accor Hotels South America Grupo Posadas Colaboradores oficiales: Prensa asociada Patrocinador Plata Turn me around for English
  • 2. REGÍSTRATE HOY Y AHORRA HASTA $300 USD! Este evento único muestra como mejorar tus ventas y mejorar Dia 1 - 2 abril 2008 la distribución de canales comerciales en Latinoamérica Primera Sesión Distribución, Precios y Marketing en los Si quieres descubrir cuales son las americanos en México durante el viajes de Latinoamérica y el Caribe economías en expansión que más año pasado, o el Grupo Posadas, • Descubre el tamaño del mercado y su crecimiento futuro. Cuáles son rápido están creciendo y llegar a una que ha aumentado ahora mismo los mercados que están creciendo y a qué velocidad. Echa un vistazo serie de consumidores jóvenes y su catálogo de noventa y ocho al estudio de EyeforTravel sobre las estadísticas de crecimiento en los usuarios de internet, adentrarse en el propiedades con la apertura de EE.UU. y Latinoamérica / Caribe, y descubre cual es tu posición. mercado latinoamericano supondrá diez nuevos hoteles durante 2008. • Los principales protagonistas: qué zonas ofrecen las mayores una de las mejores estrategias hoy día. La Riviera Maya mexicana ha sido oportunidades para vender online: los nuevos cambios que están la zona que más rápido ha crecido, afectando a toda la zona. El significado del turismo para México con áreas como Cancún o Playa del • La evolución de Internet en México, Brasil, Argentina y cuales países se puede entender como una situación son sus principales protagonistas de ganancia/ganancia: se trata de una Carmen, entre otras, que han tenido 1,2 millones de visitantes anuales. • Distribución Multi-canales: Balanceando tus canales de distribución- inversión lucrativa para desarrolladores Distribución directa y Distribución indirecta: ¿ Van mejorando las y una fuente de sostenibilidad para el Con titulares en la prensa actividades de las agencias de viajes en Latinoamérica? gobierno mexicano y la población. Para internacional como “El turismo • Estadísticas de la distribución de viajes: dónde invertir y cuanto. el 2013 se calcula que México será en Argentina crece y genera 3,2 Descubre las mejores tendencias del mercado en toda la región de el segundo destino que más crezca. millones de dólares. Se estima que Latinoamérica y el Caribe Ya en 2005, México acaparó el 15% 1,5 millones de personas visiten • El nuevo consumidor de Latinoamérica y el Caribe: El modo en que las del mercado turístico mundial (808 Argentina este año y que generen nuevas tecnologías han modificado el tipo de consumidor de la zona y millones). A nivel doméstico, el turismo una entrada de 3,2 millones de descubre su comportamiento en un mercado regional. de México creció más rápido que el dólares. Isla encanto, Puerto Rico: 5 • ¿Cómo está afectando el mercado global a las compañías mercado turístico mundial durante millones de visitantes en 2007, esto latinoamericanas y cuales son las leyes que afectan a este mercado? 2005, experimentando un amento del representa un impacto sin igual en la • Evolución del uso de los servicios de pago. ¿Es seguro usar la tarjeta 9,1%, o lo que es lo mismo, un 1,4% economía, valorado en más de 3,4 de crédito en el mercado latinoamericano? ¿Cuales son los riesgos y más que el crecimiento del mercado millones de dólares americanos, o los problemas del uso de la tarjeta de crédito frente a otros métodos mundial. de pago? el equivalente a un 7% del PIB”, no Pedro Valadés, IT Director, Grupo Transhotel Más de 11,6 millones de dólares cabe duda de que Latinoamérica se está convirtiendo en un gigante lleno Roberto Souviron, CEO, Despegar.com americanos de ganancias en cambios de oportunidades. Pablo J Castro, Director, Latin America, Market Management, de divisas han supuesto 4.200 Expedia - Hotels.com millones para la industria turística en Si quieres saber dónde se (Más Ponentes serán anunciados en: la balanza de pagos, con lo que las encuentran las oportunidades, el http://www.eyefortravel.com/tdlatin/spa_speakers.asp) ganancias del sector turístico se han modo de maximizar tus ventas, MESA DE DIALOGO doblado desde 1990. tus ingresos y tus beneficios entre PAUSA- CAFÉ PARA HACER NEGOCIOS Desde una macro-perspectiva, el toda la variedad de canales de distribución en México, Argentina, Segunda Sesión turismo supone un 8% del PIB de México. Se espera que los inversores Brasil y el resto de Latinoamérica Ventas y Técnicas de Marketing: Marketing de del sector privado alimenten el y el Caribe, ¡entonces únete a búsqueda, Marketing de destino, Marketing por nosotros en este evento de 2 días Email y Marketing por afiliación mercado con 10.000 millones de en el que aprenderás cómo sacar • ¿Cuál es el sistema de marketing que funciona en un merado dólares. el máximo partido a estos lucrativos fragmentado y diverso y por qué? Tanto para el turista como para el • Online frente a offline. ¿Como administrar tu gasto en marketing? inversor, es importante conocer mercados! • Marketing por afiliación. Cómo funciona y por qué es una de las la esencia de México antes de embarcarse en un viaje o en una Lo que oirás en opciones preferidas. aventura financiera. A pesar del este evento: • Mejora de los motores de búsqueda frente a PPC (Pago Por Clic) y CPC • ¿Cómo están afectando los EE.UU. al mercado latinoamericano? Ya período pasado, marcado por Viaje 2.0: ¿Cuales son las que los proveedores tienen más éxito en conseguir reservas directas, problemas internacionales, desastres innovaciones multimedia que te ¿qué papel desempeñarán en el futuro las agencias de viajes online naturales e inestabilidad económica, el ayudarán a vender más y de cuales en esta zona? crecimiento económico de México ha se puede prescindir? • ¿Qué utilidad tienen las garantías del mejor precio para animar al llegado a niveles históricos. consumidor a ir directamente? Desarrollos en la industria de las (Fuente: Sectur) • ¿Cómo están adaptando las compañías de viajes online las aerolíneas: ¿De qué modo están estragegias de la web 2.0 como soluciones de marketing? Los viajes internacionales están cambiando la situación de esta creciendo en Latinoamérica al igual • Escucha las técnicas de marketing que han llevado a algunas zona las compañías de bajo coste? compañías de México y otros lugares de América Latina a competir que los viajes domésticos en países ¿Cómo ven las aerolíneas como en el mercado global. como Brasil o México. Las 10 rutas Ryanair e Iberia el futuro de los • Las ventajas competitivas del Caribe y Latinoamérica: ¿Que tan más concurridas de Latinoamérica viajes en España y Portugal? fragmentado está el mercado y por qué debemos usar el idioma y la son domésticas. Las compañías de cultura para tomar ventaja en este mercado? bajo coste están surgiendo en casi Distribución multicanal: ¿Como puedes equilibrar tus canales de • Tendencias en mercadotecnia multiculural y multinacional: todas las áreas de Latinoamérica, desafios de mercadeo, costumbres e idomas. y están naciendo agencias de distribución para maximizar los beneficios, aumentar tu alcance y Alejandro Calligaris, CEO, Hoteldo.com viajes independientes que trabajan reducir costes? Jeff Weinstock, V.P. International Sales and Marketing, para conectar a los viajeros con Carnival Cruises Lines (tbc) estas aerolíneas. Las grandes Marketing de viajes: Marketing de Maria Claudia Isaza, Vicepresidennte de Negocios Electrónicos, empresas internacionales de viajes Búsqueda, Marketing de Destino, Aviatur.com están invirtiendo masivamente en Marketing por E-mail, Marketing por (Más Ponentes serán anunciados en: Latinoamérica, como por ejemplo Afiliación. ¿Cual es la combinación http://www.eyefortravel.com/tdlatin/spa_speakers.asp) los grupos hoteleros españoles que que funciona mejor en España y MESA DE DIALOGO han invertido 360 millones de dólares Portugal y por qué? ALMUERZO Y OPORTUNIDAD PARA HACER NEGOCIOS for travel news in Spanish: www.eyefortravelnoticias.com
  • 3. Para información de Ponentes visita: www.eyefortravel.com/tdlatin/spa_speakers.asp Dia 2 - 3 de abril, 2008 Tercera Sesión Quinta Sesión • ¿Como se han desarrollado las centralitas telefónicas, El contenido generado por el usuario. ¿Como están funcionando las aerolíneas ahora que el contenido generado por el usuario hace una Cómo aprovecharse del UGC, las redes tradicionales y de bajo coste en función equivalente si no mejor? sociales y los blogs Latinoamérica? ¿Se apoderarán las • ¿Cómo valoras la venta directa y la venta a través de • ¿Cómo está transformando el contenido generado por el usuario compañías de bajo coste latinoamericanas intermediarios? ¿Cómo puedes escoger los canales de (UGC) los recursos, el estudio y la distribución de viajes? del mercado de Norteamérica? distribución adecuados? • ¿Cuales son las cuestiones legales que rodean el UGC? • ¿A qué velocidad pueden crecer las compañías aéreas Javier Barrera, Vicepresidente de Franquicia / EVP de bajo coste latinoamericanas en esta zona? ¿Están franchise, Grupo Posadas • ¿Qué es la web 2.0? ¿Cómo puedes desempeñar un papel ayudando los gobiernos a este crecimiento? Ms Gretchen, Responable del CC & Distribución en México, más grande que afecte a la industria? ¿Es el uso de banners el • ¿Existen comportamientos de compra? ¿Por qué difieren Sol Melia mejor sistema de marketing? de país a país? Emanuel Baudart, Senior Director of Distribution & • Evalúa el potencial de los portales de redes sociales como • ¿Está funcionando la industria latinoamericana de Relationship Marketing, Accor Hotels South America canal de distribución aerolíneas tradicionales como la LCA? ¿Quién será el Sandy Ramon Tarbet, Senior Director, Global Sales and • El uso de blogs en México, Argentina y Brasil Marketing, Latin America – Wyndham Hotel Group ganador en este mercado? • Muchas páginas web de viajes ofrecen fotografías, vídeos y • ¿Están las LCCs funcionando sólo en México y el Caribe? MESA DE DIALOGO tours virtuales, ¿pero cual es el verdadero valor que se gana añadiendo contenidos multimedia al contenido de tu web? ¿Despegarán también Chile y Brasil con nuevas rutas ALMUERZO Y OPORTUNIDAD PARA HACER NEGOCIOS ¿Aumentarán tus ventas estas características? y mejores precios? ¿Como puede beneficiar esto a la Sesión de Cierre industria en su conjunto? • Como definir cual es el mejor UGC para cada mercado en este El futuro de la Distribución del turismo mercado diversificado. ¿Por qué lo que funciona en Brasil no lo • ¿De qué modo están cambiando los aeropuertos para adaptarse a las LCAs? ¿Seguirán las LCAs en Latinoamérica: Cuál será el impacto hace en el Caribe? del internet, GDSs y los canales de latinoamericanas las tendencias de los mercados • ¿Hasta qué punto las semillas RSS, AJAX, y las técnicas de europeo y asiático? distribución alternos. viajes 2.0 están cambiando las relaciones entre las compañías • ¿Como cambiará el Internet: el futuro de los blogs, y el consumidor? ¿Cómo quieres que la interactúen los • ¿Funcionarán las aerolíneas de bajo coste en México, Brasil, Chile y los demás países a expensas de una medios sociales, sistemas de búsqueda y marketing consumidores con tu compañía? on line. disminución de la comodidad o seguirán ofreciendo un • Escucha una guia para principiantes dirigida a las compañías gran servicio y un espacio amplio para los pasajeros? • Posibles reestricciones del servicio de Skype – MSN u de viajes que están pensando en entrar en los dominios del otros servicios de comunicaciones gratuitos del internet UGC. ¿Qué es lo que necesitas exactamente? • Cuestiones tales como la formación, los sistemas de comercio electrónico, las centralitas telefónicas, la en algunos paies Latinoamericanos y sus implicaciones • ¿Como puedes administrar los comentarios y reseñas en sitios seguridad en la flota aérea y la comida han mejorado en la industria del turismo. ¿Estas regulaciones se de terceros en cuanto proveedor? mucho en las LCAs. Descubre qué más va a cambiar y extenderán a otros servicios del internet? Albert Barra, Blogger, Diario del Viajero cómo te va a afectar directamente. • ¿Cuál será el futuro de los GDSs? A dónde será el Beatrice Tarka, CEO, Mobissimo • Las LCAs son la solución para rutas que no existían, pero próximo cambio y como afectrá a tu empresa. Hay (Más Ponentes serán anunciados en: ¿soportarán los aeropuertos su crecimiento? ¿Ayudarán alguna alternativa a lo servicios GDSs que esten http://www.eyefortravel.com/tdlatin/spa_speakers.asp) los gobiernos a esta industria en la búsqueda de nuevos transformando el Mercado? MESA DE DIALOGO canales e comunicación? • ¿Segirán las líneas aéreas y los hotels reconociendo a • ¿En qué medida han crecido las aerolíneas los Servicios GDSs o estas empresas tendrán que hacer PAUSA- CAFÉ PARA HACER NEGOCIOS más conseciones para competir con otros canales de convencionales? ¿Será la oligarquía la respuesta Cuarta Sesión definitiva? distribución más baratos? El CRM en un mundo desafiante para Silvia Cairo, Directora de Ventas Internacional de Iberia, • Uso del Inernet en México y Latinoamérica: Descubre la distribución de viajes. ¿Como está Iberia cómo es usado por la industria del turismo, cómo cambia evolucionando el CRM en Latinoamérica hacia el comercio electrónico y cómo te afectará. Guillermo Heredia, CEO, Alma de Mexico la Gestión de la Experiencia del Consumidor? Romina Rozensztajn, Director-Regional Revenue Alberto Morales, CEO, Aladia (tbc) A medida que comienzan más y más compañías en el mercado, Management-Eastern Division, Priceline (Más Ponentes serán anunciados en: la competencia se hace cada vez más fuerte. Pese a que el Aitor Marín, Senior Product Manager, Amadeus http://www.eyefortravel.com/tdlatin/ negocio de los viajes online crece con rapidez, tan sólo hay un spa_speakers.asp) Ing Enrique Bustamante Rodriguez, Director General, número finito de consumidores. Esta sesión se centrará en los AMIPCI Asociación Mexicana de Internet méritos acumulados por la experiencia del consumidor online MESA DE DIALOGO (Más Ponentes serán anunciados en: y offline y en cómo puedes llegar al consumidor que quieres y PAUSA- CAFÉ PARA HACER NEGOCIOS http://www.eyefortravel.com/tdlatin/ conservarlo para que recurra siempre a tu compañía. Sexta Sesión spa_speakers.asp) • ¿Cual es el verdadero significado de CRM? ¿Como funciona en Expertos en Distribución de Hoteles: MESA DE DIALOGO Latinoamérica? Hoteles independientes, cadenas e invertir RESUMEN DE EVENTO POR EL • ¿Supone la Gestión de la Experiencia del consumidor (CEM) en condominios: Identifica las principales PRESIDENTE DE LA CONFERENICA una evolución del CRM o deben tratarse como apartados tendencias de la distribución y el mercado diferentes? ¿Qué es lo que funciona y cómo lo hace? de la zona. • ¿Como valoras el impacto que supone el suministrar una • ¿Se lanzarán y se impondrán los hoteles de bajo precio «experiencia» frente a suministrar simplemente un servicio? sobre los hoteles tradicionales en Latinoamérica? • ¿Cuales son los planes de los intermediarios tradicionales para • ¿Beneficia al consumidor la competencia en el espacio expandir su presencia al mercado online? ¿En qué se asemejan de los viajes online? ¿Cómo se están diferenciando los los lazos que unen a los agentes offline y online? líderes del sector y cómo funciona su establecimiento • ¿Existe una ventaja competitiva en el CRM que sólo se pueda de marcas que suenan con los hosteleros de encontrar en el «factor humano» del mercado latinoamericano? Latinoamérica? ¿De qué modo está evolucionando esta cuestión hacia un • Algunos hoteles sólo ofrecen trato cara a cara. Al existir campeón mundial? ¿Cual es la importancia de tu marca y distintos marcos culturales y distintos significados de como puedes cuantificarla? las mismas palabras y de los acentos, ¿se puede recrear • Cuidar al consumidor, antes, durante y después. ¿Como puedes esta experiencia en el mercado de los hoteles online, o mantener el servicio y la satisfacción del cliente a lo larco de no tiene sentido intentarlo? todo su ciclo vital? • ¿Cuales son las grandes cadenas dominantes y dónde Mc Neely Kroupensky, CEO, Kroupensky & Associates lo hacen? ¿Serán los hoteles-boutique la respuesta a las Mariano Soler, CEO, Ciudades.com cadenas de hoteles? ¿Cómo están creciendo dentro de (Más Ponentes serán anunciados en: la zona? http://www.eyefortravel.com/tdlatin/spa_speakers.asp) • ¿Pueden conseguir las pequeñas y medianas cadenas Esta cumbre será llevada en MESA DE DIALOGO hoteleras una fuerte presencia web frente a las grandes conjunto con la “Expo BT” con cadenas? ¿Cuantos idiomas hacen falta para tener éxito FIN DE DIA 1 – RESEPCIÓN DE BIENVENIDA en la región y a nivel global? más de 1600 asistentes para información en español visitar: www.eyefortravel.com/tdlatin/spa_index.asp
  • 4. Ahora hasta $300 Si te registras antes del Cumbre Latinoamericana para los 13 de febrero! Servicios de Distribución Turísticos 5 maneras sencillas de apuntarse Ponentes: • EMAIL: joe@eyefortravel.com • FAX: Envía este formulario a +44 (0)20 7375 7576 • Alejandro Calligaris, CEO, • TELÉFONO: Número de reservas +44 (0)20 7375 7597 • ONLINE: Visiae https://secure.firstconf.com/travel/tdlatin/register-logix.asp Hoteldo.com • POR CORREO POSTAL: Registro, EyeforTravel, 7-9 Fashion Street, Londres E1 6PX, UK • Silvia Cairo, Directora de Ventas Internacional de Iberia, Iberia FORMAS DE PAGO: • Mc Neely Kroupensky, CEO, GRAN ANTELACIÓN PRECIO Tarjeta de crédito: Rellena y envía este formulario con los Kroupensky & Associates ANTELACIÓN (5 Mar) NORMAL datos de tu tarjeta • Jeff Weinstock, V.P. International (13 Feb) Factura: Rellena y envía este formulario para Sales and Marketing, GOLD recibir la factura Carnival Cruises Lines (tbc) (Latin America & Cheque/Talón: Expedido a First Conferences Ltd. • Maria Claudia Isaza, Vicepresidennte de Caribbean) FECHA Y EMPLAZAMIENTO: Negocios Electrónicos, Aviatur.com Includes: Congreso: Miércoles 2 de abril y Jueves 3 • Javier Barrera, Vicepresidente $1295 $1395 $1595 • 2 Day Conference Pass de abril 2008 de Franquicia / EVP franchise, • Travel Distribution Brazil Sede: World Trade Center, Ciudad de México Grupo Posadas Report including an overview of Latin America DESCUENTOS: • Ms Gretchen, Responable del • CD-Rom of the conference CON LA OFERTA “GRAN ANTELACIÓN” CC & Distribución en México, (audio and presentations) PUEDES AHORRARTE $300 Sol Melia Para descuentos de $100 a $300 (¡o más!) encuentralos en • Pedro Valadés, IT Director, www.eyefortravelnoticias.com Grupo Transhotel SILVER ALOJAMIENTO: • Guillermo Heredia, CEO, (Latin America & Hemos negociado una tasa con descuento especial en el Hotel Alma de Mexico Caribbean) $595 $695 $895 Holiday Inn Express y Hotel Crown Plaza. Los detalles de la • Rubén Wertheimer, CEO, Includes: reserva se te mandarán cuando te registres. Por favor, ten en RRWW Comunicaciones • 2 Day Conference Pass cuenta que EyeforTravel no es responsable de las reservas del • CD-Rom of the conference alojaniento, simplemente hemos negociado con el hotel un • Beatrice Tarka, CEO, Mobissimo (audio and presentations) descuento y te informamos de que tienes que hacer tu reserva • Albert Barra, Director de Marketing / con esta tasa especial. Puesto que las plazas de los hoteles Blogger, Hoteles Turísticos Unidos S.A. son limitadas, es recomendable que hagas la reserva pronto (HOTUSA) / Diario del Viajero para aprovecharte de esta oferta. • Pablo J Castro, Director, Latin GOLD $1695 $1795 $1995 CANCELACIONES: America, Market Management, (Rest of world) Todas las plazas del congreso se pueden transferir sin ningún cargo Expedia - Hotels.com adicional. Las cancelaciones que se realicen antes de las 17h (GMT) del Viernes 1ro de febrero 2008 no serán objeto de ningún recargo (las • Mariano Soler, CEO, Ciudades.com reservas realizadas con tarjeta de crédito están sujetas a una tasa del 5% por gastos de gestión). Si la cancelación no se confirma por escrito • Emanuel Baudart, Senior Director of SILVER $995 $1095 $1295 antes de las 17h (GMT) del Viernes 1ro de febrero 2008, nos veremos Distribution & Relationship Marketing, (Rest of world) obligados a cobrar el importe completo. Por favor ten en cuenta que Accor Hotels South America debes informar de cualquier cancelación en: customerservices@firstconf. com. Los organizadores se reservan el derecho de realizar cambios en el • Roberto Souviron, CEO, programa sin aviso previo. Despegar.com • Aitor Marin, Senior Product Manager, ¡¡SÍ!! Por favor regístrame en “Cumbre Latinoamericana para los Servicios de Distribución Turisticos 2008”. Amadeus Por favor, envíame información sobre patrocinio y posibilidades de exhibición • Sandy Ramon Tarbet, Senior Director, POR FAVOR, USE LETRA MAYÚSCULA Global Sales and Marketing, Latin D. /Dña. Nombre: Apellidos: America – Wyndham Hotel Group • Ing. Enrique Bustamante Rodriguez, Empresa: Director General, (AMIPCI) Asociación Cargo: Mexicana de Internet • Albero Morales, CEO, Aladia (tbc) Teléfono: Fax: Email: Deberías asistir si: Dirección: Código postal: Si eres un ejecutivo en una compañía de viajes con responsabilidades en alguna de País: las siguientes áreas sacarás provecho de este evento: Forma de pago: Distribución • Precios • Estrategias CRM • Adjunto un cheque/talón por valor de: $ (USD)_________________ (expedido para First Conferences Ltd) Ventas • Marketing • Comercio electrónico Por favor, envía la factura a mi empresa: $ (USD)_______________ Número de reserva:_________________ • Desarrollo de negocios Marcas • Por favor, cárguenlo en mi tarjeta de crédito: $ (USD)______________ Amex Visa Mastercard Tecnología De cualquier sector de la industria, Número de tarjeta: Fecha de caducidad: incluidas las líneas aéreas, hosteleros, Nombre: Código De Secuirity: agencias de viajes, turoperadores, intermediarios online, alquiler de coches, Firma: cruceros, GDSs. DEBES REALIZAR EL PAGO COMPLETO ANTES DEL EVENTO Para obtener más información ©Copyright 2006 First Conferences Ltd. EyeforTravel se reserva el derecho de realizar cambios en el programa antes del evento. Todos los derechos reservados. www.firstconf.com/firstconf/legal_notice.html. Este documento contiene material original que está protegido por las leyes del copyright. No se permite el uso no autorizado sobre este evento y las últimas de este material sin el consentimiento previo de First Conferences Ltd. EyeforTravel es una marca comercial propiedad de First Conferences Ltd. noticias en español, visita: Diseñado por The No Nosense Group – www.tnng.co.uk www.eyefortravelnoticias.com Regístrate ahora para asegurar tu entrada
  • 5. Latin America’s best event to increase your online travel sales profitability Save up to $300 If you register before 13 February Travel Distribution Latin America Summit 2008 The event will be held in both Conference & Exhibition, 2 - 3 April, 2008 Spanish and English World Trade Center, Mexico City see www.eyefortravel.com/tdlatin/ for more information Maximise distribution and sell more to the Latin American markets THIS EVENT WILL COVER THE World-class speakers include: FOLLOWING KEY DISTRIBUTION ISSUES: MULTI-CHANNEL DISTRIBUTION: Balancing your distribution channels - Direct vs. Intermediaries - is the role of Latin American Silvia Cairo, Directora de Jeff Weinstock, V.P. International Travel agents growing? Ventas Internacional de Iberia, Sales and Marketing, Iberia Carnival Cruises Lines (tbc) SALES & MARKETING: Next generation techniques - innovative ways to sell more travel & engage your customer HOTELIERS: Identify the key distribution trends and developments in the Latin American market Beatrice Tarka, CEO, Pablo J Castro, Director, Latin America, Market Management, Mobissimo Expedia - Hotels.com AIR TRAVEL: Changes and developments in Mexico, Brazil and other Latin American countries - what does the future hold for low cost air travel? Will Chile follow this market? TRAVEL SEARCH OPTIMISATION: How do you ensure your customers find you before your competitors online? Aitor Marin, Senior Product Roberto Souviron, CEO, Manager, Amadeus Despegar.com DISTRIBUTION TECHNOLOGY: What cost effective solutions are available for you to distribute more travel at lower cost? CRM: Innovative ways to further understand and engage with your consumers Sandy Ramon Tarbet, Senior Director, Maria Claudia Isaza, Global Sales and Marketing, Latin Vicepresidennte de Negocios America – Wyndham Hotel Group Electrónicos, Aviatur.com TRAVEL 2.0: Which multimedia features and innovations drive sales? A unique opportunity to discuss the REAL strategies that will enable you to sell more travel in Mexico, Latin America. Emanuel Baudart, Senior Director of Javier Barrera, Vicepresidente Two days of learning, discussing and networking Distribution & Relationship Marketing, Accor Hotels South America de Franquicia / EVP franchise, Grupo Posadas Supporting Partners: Media Partners Silver Sponsor Para versión en español ver atras
  • 6. REGISTER TODAY AND SAVE UP TO $300 USD! The event that shows you how to optimise your sales DAY 1 - 2 April, 2008 and distribution channels in the Latin America Introduction from Chairman Welcome Speech Session 1 If you want to discover the fastest has been fastest growing area in the Distributing, Pricing and Marketing Travel expanding growing economies, region with areas such as Cancún, in Latin America & the Caribbean and reach young, Internet-savvy Playa del Carmen among other • Discover the size and future growth rates of the regions key consumers, tapping into the Latin places getting 1.2 million visitors markets. Which countries are growing and how fast? America market will prove to be one a year. • Evolution of the internet in Mexico, Brazil, Argentina. How are of the best strategies out there today! fast growing rates of internet penetration promoting e-travel With Headlines in the International and who are the leading players? The significance of tourism to Mexico Travel Press like “ARGENTINA • Multi-channel distribution: Balancing your distribution can be understood as a win/win - Tourism grows and generates channels - Direct vs. Intermediaries - is the role of Latin situation: it’s a lucrative investment US $3.2 million”. An estimated 1.5 American Travel agents growing? for developers and a source of million people will visit Argentina this • What does the future of online travel in Latin America hold? sustainability for the Mexican year and will generate an income What are the key trends and predictions to watch? How is this affecting the Latin American Travel Agent? government and its population. By of US $3.2 million. Encanto Island • How does the Latin American online travel market differ from 2013, it is estimated that Mexico will and Puerto Rico: 5 million visitors in other countries? What challenges does e-commerce in Latin be the world’s 2nd fastest-growing 2007. This represents an outstanding America present? destination. As of 2005, Mexico economic impact valued at higher of • The new Latin American and Caribbean travel consumer: claimed 15% of the world tourism US $3, 4 thousand millions dollars. Find out how new technology is changing consumer market (808 million). Domestically, Or equivalent to the 7% GDP, there behaviour across the region Mexican tourism grew faster than is no doubt that Latin America is a • How is the global market affecting Latin American travel the world tourism market in 2005, growing giant, full of opportunities. companies? What restrictions is the industry currently facing and how can these be overcome? experiencing a 9.1% change or 1.4% If you want to learn where the Pedro Valadés, IT Director, Grupo Transhotel over world market tourism growth opportunities lie, how to maximize Roberto Souviron, CEO, Despegar.com More than $11.8 million USD in sales, revenues and profits across Pablo J Castro, Director, Latin America, Market Management, foreign exchange earnings provided the variety of distribution channels Expedia - Hotels.com $4.2 billion for the tourism account in Mexico, Argentina, Brazil, and More speakers are being recruited. (Please check http://www.eyefortravel.com/tdlatin/speakers.asp in the balance of payments Tourism the rest of Latin America & the for regualar updates) earnings have doubled from 1990 to Caribbean, then join us for this 2 PANEL DISCUSSION the present. day event where you will learn hot NETWORKING COFFEE BREAK to get the most of these exiting and From a macro perspective, tourism Session 2 lucrative markets! is 8 percent of Mexico’s GDP. The Online Sales & Marketing Techniques - private sector investors are expected Search Marketing, Destination Marketing, to fuel the economy with $10 billion. What you will hear Email, Affiliate Marketing • Which online marketing strategies work in a fragmented, Whether tourist or investor, it is at this event: and diverse market, and why? beneficial to understand Mexico’s • Online vs. Offline – How to allocate your marketing spend essence prior to embarking on a Travel 2.0: Which rich media • Affiliate Marketing- how it works and why it is becoming the trip or business venture. Despite features and innovations will help preferred choice for many travel companies on the web a period of past challenges with you sell more – and which can you • Search enginge optimization vs,. PPC (Pay per click): which international events, natural disasters manage without? is more cost effective in driving customers to your site? and economic instability, Mexico’s Developments in the airline • How are the online travel companies adapting to Web 2.0. economic growth rate has returned to What new marketing solutions do you need in a web 2.0 industry: How are the low cost environment? historic levels. (Source: Sectur) carriers changing the face of this • Travel Agents: How are they evolving and developing new Outbound travel in Latin America is region? How do airlines such as business models that are fighting off other online travel booking fast, as well as domestic companies? Iberia view the future of the Latin travel in countries like Brazil and • Market tendencies in a multicultural and multinational region: American air travel? language, market and social challanges Mexico. The top 10 busiest routes Multi-channel distribution: Alejandro Calligaris, CEO, Hoteldo.com in Latin America are domestic. LCC Jeff Weinstock, V.P. International Sales and Marketing, are blossoming in almost all areas how should you balance your Carnival Cruises Lines (tbc) of Latin America, and independent distribution channels to maximise Maria Claudia Isaza, Vicepresidennte de Negocios Electrónicos, travel agencies are working to revenues, increase reach and Aviatur.com connect travellers with those airlines. reduce costs? More speakers are being recruited. (Please check International travel groups are http://www.eyefortravel.com/tdlatin/speakers.asp investing massively in Latin America, Travel Marketing: Search for regualar updates) like the Spanish Hotelier groups Marketing, Destination Marketing, PANEL DISCUSSION which have invested $360 million US E-mail, Affiliate Marketing. Which NETWORKING LUNCH BREAK dollars in México last year, or Grupo marketing mix works in such a Posadas broadening of its current large region? FREE CD! portfolio of ninety-eight properties with the opening of ten new hotels Get your CD with the in 2008 The Mexican Riviera Maya, audio- photographs of the entire conference available for FREE! for travel news in Spanish: www.eyefortravelnoticias.com
  • 7. For agenda updates visit www.eyefortravel.com/tdlatin/index.asp DAY 2 - 3 April, 2008 Session 3 Session 5 A step by step guide to understanding Travel How are traditional and low cost airlines “EyeforTravel is a 2.0 - How to take advantage of UGC, social marketing in Latin America? Will Latin great place to learning networking, rich media and blogs American LCA to take over North about latest industry trends & • How is user-generated content (UGC) transforming travel America’s market? technologies. Another huge aspect resources, travel research, and travel distribution? • How fast can Latin American low cost airlines is networking amongst live • Evaluate the potential of social networking sites as a distribution (LCA) grow in the region? Are the governments minded professionals” and marketing channel for your travel products aiding this growth? Chinmail Sharma, • Understand how to communicate your brand through social • How do purchasing behaviours differ from country Joie de Vivre Hospitality media sites and how much it will cost you to country • How can you monitor and track what is being said about your • Are (LCC) marketing Mexico and the Caribbean only? company online? And how do you deal with negative user Or will Chile and Brazil take over with new routes reviews on 3rd party sites? and better prices? How will this benefit the industry as a whole? Closing session • Many travel websites feature photos, videos and virtual tours, but what is the real value gained from adding rich media to your • How are airports changing to adapt to LCAs? Will Latin The future of the Travel Distribution web content? Do such features really increase conversion rates? American LCAs follow the European or the Asian trends? in Latin America: what will be the Albert Barra, Blogger, Diario del Viajero • Will Low Cost Airlines in Mexico, Brazil, Chile and other future impact of the internet, GDSs and countries work as they lower their comfort and service? alternative distribution technologies Beatrice Tarka, CEO, Mobissimo Or will they keep functioning with outstanding service • How will the Internet evolve: the future of blogs, More speakers are being recruited. (Please check and more legroom? social media, search and online marketing http://www.eyefortravel.com/tdlatin/speakers.asp • ssues like training, e-commerce systems, call centers, • Possible restrictions of use of Skype – MSN or for regualar updates) security in the aircraft, and catering are making the LCA other free internet service providers in some Latin PANEL DISCUSSION change for good. Find out what else will change, and American countries. How could this impact the travel NETWORKING COFFEE BREAK how will it affect you directly. industry and will such restrictions be extended to • What is the growth of traditional airlines? Will oligarchy other free web services? Session 4 be the final answer? • What will the future of GDSs be? Where will the next How is CRM in Latin America evolving into move be and how will it affect your company? Are Silvia Cairo, Directora de Ventas Internacional de Iberia, Customer Experience Management? there alternatives to the GDSs working and making Iberia As more and more start-ups enter the marketplace, competition is an impact in the region? Guillermo Heredia, CEO, Alma de Mexico hotting up. Whilst online travel is growing fast, there is still only a • Will airlines and hotels still recognize the GDSs as finite number of customers out there. This session will look at the Alberto Morales, CEO, Aladia (tbc) a viable distribution channel in the future? Will the relative merits of the online and offline customer experience and PANEL DISCUSSION GDSs need to make more concessions to compete how you can appeal to your target group and keep them coming NETWORKING COFFEE BREAK with other low-cost distribution channels back to your company again and again. Questions to be addressed include: Session 6 • Internet use in Mexico and Latin America - Find Hotel Distribution Experts: Independent, out how people use it, what the development of • What is the real meaning of CRM? And how does it work in e-commerce is like, and how it affects you. Latin America? chain hotels and investing in condos: Identify the top regional distribution Romina Rozensztajn, Director-Regional Revenue • Is Customer Experience Management (CEM) an evolution of CRM Management-Eastern Division, Priceline or should they be treated as separate and distinct departments? and marketing trends • Will the budget hotel be launched and take over the Aitor Marín, Senior Product Manager, Amadeus What works and how? traditional hotel in Latin America? Ing Enrique Bustamante Rodriguez, Director General, • How do you measure the impact of providing an “experience” • Is competition in the online travel space benefiting the AMIPCI Asociación Mexicana de Internet compared to simply providing a service? • How do you ensure ROI before embarking on potentially consumer? How are the key players differentiating PANEL DISCUSSION expensive CRM and loyalty programs? Are there any economic themselves and establishing brands that resonate with CHAIRMAN’S SUMMARY implications? Latin American travellers? AND END OF CONFERENCE • What are the best payment methods available, and which ones • Some hotels offer only Face-to-face interaction. Having different cultural trends, and different meanings with are in use? Is the security and use of credit cards still in its the same words as well as accents, can this experience FREE! TRAVEL DISTRIBUTION infancy in this region? be recreated in the online world for the hotel websites, NEWSLETTER IN SPANISH • How important is your brand and how do you measure this? or is it pointless even trying? • Pre-, during and post customer care. How do you maintain • Which major chains dominate, and where? Will boutique - visit www.eyefortravelnoticias.com service and satisfaction throughout the customer life-cycle? hotels pose a threat to chain hotels? How are they • Is there a CRM competitive advantage that is only found in the growing in the region? Latin American “human factor” market? How is this evolving into • Can medium chains small hotels maintain a strong web a worldwide champion? presence from large chains? Mc Neely Kroupensky, CEO, Kroupensky & Associates • How many languages are needed to succeed in this Mariano Soler, CEO, Ciudades.com region and globally? More speakers are being recruited. (Please check • How do you balance selling direct with distributing http://www.eyefortravel.com/tdlatin/speakers.asp through intermediaries. How do you choose the right for regualar updates) distribution channels? PANEL DISCUSSION • How useful are best rate guarantees in encouraging the CLOSE OF DAY ONE – COCKTAIL PARTY consumer to go direct? Javier Barrera, Vicepresidente de Franquicia / EVP franchise, Grupo Posadas Ms Gretchen, Responable del CC & Distribución en México, Sol Melia Emanuel Baudart, Senior Director of Distribution & Relationship Marketing, Accor Hotels South America This Summit will be Sandy Ramon Tarbet, Senior Director, Global Sales and Marketing, Latin America – Wyndham Hotel Group co-llocated with “Expo BT” PANEL DISCUSSION travel fair, with over NETWORKING LUNCH BREAK 1600 visitors para información en español visitar: www.eyefortravel.com/tdlatin/spa_index.asp
  • 8. Save up to $300 If you register before 13 February Travel Distribution Latin America Summit 2008 5 Easy Ways To Register Speakers Include: • EMAIL: joe@eyefortravel.com • FAX: Send this form to +44 (0)20 7375 7576 • Alejandro Calligaris, CEO, • CALL: The booking line on +44 (0)20 7375 7597 • ONLINE: Go to https://secure.firstconf.com/travel/tdlatin/register-logix.asp Hoteldo.com • MAIL: Registrations, EyeforTravel, 7-9 Fashion Street, London E1 6PX, UK • Silvia Cairo, Directora de Ventas Internacional de Iberia, Iberia SUPER EARLY FULL HOW TO PAY: • Mc Neely Kroupensky, CEO, EARLY PRICE Kroupensky & Associates BIRD Credit Card: Complete and return this form with BIRD (5 March) your • Jeff Weinstock, V.P. International (13 Feb) credit card details Sales and Marketing, GOLD Invoice: Complete and return this form and Carnival Cruises Lines (tbc) (Latin America & you will receive an invoice • Maria Claudia Isaza, Vicepresidennte Caribbean) Cheque/Draft: Payable to First Conferences Ltd. de Negocios Electrónicos, Aviatur.com Includes: DATES AND VENUE: • Javier Barrera, Vicepresidente $1295 $1395 $1595 • 2 Day Conference Pass Conference: Wednesday 2 April - de Franquicia / EVP franchise, • Travel Distribution Brazil Thursday 3 April 2008 Grupo Posadas Report including an Venue: World Trade Center, Mexico City overview of Latin America • Ms Gretchen, Responable del • CD-Rom of the conference DISCOUNTS: CC & Distribución en México, (audio and presentations) EARLY BIRD OFFERS COULD SAVE YOU SAVE YOU Sol Melia UP TO $300 OR MORE! • Pedro Valadés, IT Director, (Find more information at www.eyefortravelnoticias.com) Grupo Transhotel SILVER ACCOMMODATION: • Guillermo Heredia, CEO, (Latin America & We have arranged a special discounted room rate at Alma de Mexico Caribbean) $595 $695 $895 Holiday Inn Express and Crown Plaza. Reservation • Rubén Wertheimer, CEO, Includes: details will be sent to you when you register. Please note RRWW Comunicaciones • 2 Day Conference Pass that EyeforTravel is not responsible for reserving your • CD-Rom of the conference accommodation, we simply arrange a discount with the • Beatrice Tarka, CEO, Mobissimo (audio and presentations) hotel and inform you have to reserve at the special rate. • Albert Barra, Director de Marketing / As there is limited availability at the hotels, it is Blogger, Hoteles Turísticos Unidos recommended that you reserve your accommodation S.A. (HOTUSA) / Diario del Viajero early to take advantage of this offer. • Pablo J Castro, Director, Latin GOLD $1695 $1795 $1995 CANCELLATIONS: America, Market Management, (Rest of world) All conference places are fully transferable without any charge. Expedia - Hotels.com Cancellations received before 5pm (GMT) time on Friday 1 February 2008 will not incur a penalty (credit card registrations are subject to • Mariano Soler, CEO, Ciudades.com a 5% administration fee). If written confirmation of a cancellation is not received by 5pm (GMT) time on Friday 1 February 2008, we will • Emanuel Baudart, Senior Director of SILVER $995 $1095 $1295 be obliged to charge the full fee. Please note - you must inform the Distribution & Relationship Marketing, (Rest of world) conference desk in writing of any cancellations on: customerservices@ Accor Hotels South America firstconf.com The organisers reserve the right to make changes to the program without notice • Roberto Souviron, CEO, Despegar.com • Aitor Marin, Senior Product Manager, YES!! Please register me for Travel Distribution Latin America Summit 2008 Amadeus Please send me information on sponsorship and exhibition opportunities • Sandy Ramon Tarbet, Senior Director, BLOCK LETTERS PLEASE Global Sales and Marketing, Latin America – Wyndham Hotel Group Mr / Mrs / Ms / Dr: First name: Last name: • Ing. Enrique Bustamante Rodriguez, Company: Director General, (AMIPCI) Asociación Mexicana de Internet Position/Title: • Albero Morales, CEO, Aladia (tbc) Telephone: Fax: Email: You should attend if: Address: Postcode: If you are a travel industry executive with responsibility in any of the Country: following areas you will benefit from this event: Payment: Distribution • Pricing • Strategy I enclose a cheque/draft for: $ (USD)_________________ (payable to First Conferences Ltd) Sales • Marketing • E-commerce Please invoice my company: $ (USD)_________________ Purchase Order No.:____________________ Business Development • Branding Please charge my credit card: $ (USD)________________ Amex Visa Mastercard CRM • Technology From any sector of the industry Credit card number: Expiry Date: including airlines, hoteliers, travel Name on card: Secuirity Code: agencies, tour operators, online intermediaries, car hire, cruise liners, Signature: GDSs. NB: FULL PAYMENT MUST BE RECEIVED BEFORE THE EVENT © Copyright 2006 First Conferences Ltd. EyeforTravel reserves the right to make changes to the programme prior to the event. All rights reserved. For more information about this event www.firstconf.com/firstconf/legal_notice.html This document contains original material which is protected by copyright. No unauthorised use of the material and the latest travel news in Spanish herein may be made without the prior consent of First Conferences Ltd. EyeforTravel is a proprietary creation and trademark of First Conferences Ltd. Designed by The No Nonsense Group - www.tnng.co.uk go to: www.eyefortravelnoticias.com Book now to secure your place today

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