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PLAN DE NEGOCIOS 3
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PLAN DE NEGOCIOS 3

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EL MERCADO , (RAFAEL ALCARAZ RODRÍGUEZ) GUÍA DE PLANES DE NEGOCIOS

EL MERCADO , (RAFAEL ALCARAZ RODRÍGUEZ) GUÍA DE PLANES DE NEGOCIOS

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  • 1. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito. El MercadoEl Mercado La mercadotecnia se encarga del proceso de planear las actividades de la empresa, en relación con el precio, la promoción, distribución y venta de bienes y servicios de la empresa, así como en la definición del producto o servicio con base en las preferencias del consumidor, de forma tal, que permitan crear un intercambio (entre empresa y consumidor), que satisfaga los objetivos de los clientes y de la propia organización. 2
  • 2. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito. El MercadoEl Mercado 2.1 Objetivos de la Mercadotecnia 2.2 Investigación de Mercado 2.3 Estudio de Mercado 2.4 Distribución y Puntos de Venta 2.5 Promoción del Producto o Servicio 2.a
  • 3. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito. El MercadoEl Mercado 2.6 Fijación y Políticas de Precio 2.7 Plan de Introducción al Mercado 2.8 Riesgos y Oportunidades del Mercado 2.9 Sistema y Plan de Ventas 2.b
  • 4. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito. MercadotecniaMercadotecnia • Proceso de planeación de las siguientes actividades: – Precio – Promoción – Distribución • Define el producto y/o servicio: – Preferencias del consumidor • Busca la satisfacción Cliente-Empresa – Venta de bienes y servicios 2
  • 5. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito. Objetivos de la MercadotecniaObjetivos de la Mercadotecnia • En términos generales, es lo que se desea lograr con el producto o servicio: – Ventas – Distribución – Posicionamiento • Mercado a atacar: – Area (nivel local; colonia, sector... nacional, exportación regional, mundial…) – Segmento (mercado meta) 2.1
  • 6. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito. Investigación de MercadoInvestigación de Mercado • Proporciona la información a cada área de la empresa de las caracteristicas del cliente su demanda potencial del producto, el crecimiento de la misma y el estado actual de la participación de mercado de la competencia. – Tamaño del mercado – Consumo aparente – Demanda potencial – Participación de la competencia en el mercado. 2.2
  • 7. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito. Tamaño del MercadoTamaño del Mercado • Se debe establecer el segmento de mercado (edad, sexo, estado civil, ingreso mensual) donde operará la empresa. • Se busca saber de los clientes: – ¿Cuántos son? – ¿Dónde están? – ¿Quiénes son? – ¿Cómo compran? 2.2.1
  • 8. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito. Consumo AparenteConsumo Aparente • Identificar el número de clientes potenciales. • Identificar el consumo probable. – Con base en los hábitos probables de consumo. 2.2.2
  • 9. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito. Demanda PotencialDemanda Potencial • Proyección del crecimiento promedio del mercado en el corto, mediano y largo plazo. 2.2.3
  • 10. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito. Participación de la Competencia en el Mercado Participación de la Competencia en el Mercado • Se requiere cierta información para determinar la paricipación de la empresa en el mercado. – Principales competidores. – Area geográfica que cubren dichos competidores. – Sus principales ventajas competitivas. 2.2.4
  • 11. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito. Participación de la Competencia en el Mercado Participación de la Competencia en el Mercado • Existen ciertas actividades primarias que la empresa debe ofrecer al mercado. – Desarrollar la entrada del nuevo producto al mercado. – Ofrecer innovaciones periódicas. – Desarrollar nuevos productos. – Campañas promocionales y de publicidad. 2.2.4.a
  • 12. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito. Estudio del MercadoEstudio del Mercado • Es el medio para recopilar, registrar y analizar datos en relación con el mercado específico, al cual la empresa ofrece sus productos. 2.3
  • 13. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito. Objetivo del Estudio de Mercado Objetivo del Estudio de Mercado • Es necesario conocer directamente al cliente, especialmente en los aspectos relacionados con el producto o servicio (opinión sobre el producto, precio que está dispuesto a pagar, etcétera). • Se debe investigar todo lo que ayude a satisfacer a los clientes, pero se debe hacer especial enfasis en los puntos clave. – Producto y/o servicio. – Precio. – Promoción y publicidad. – Distribución (“Plaza”). 2.3.1
  • 14. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito. EncuestaEncuesta • Lo que se desea conocer del mercado debe ser traducido a preguntas. – Claras. – Concretas. – Breves. – No deben implicar cálculos complicados. – Deben realmente arrojar la información buscada. 2.3.2
  • 15. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito. Aplicación de EncuestaAplicación de Encuesta • Se debe determinar la forma correcta para aplicar la encuesta y así poder obtener información válida. – ¿Cómo se va a aplicar? – ¿Cuándo se va a aplicar? – ¿Quién la aplicará? 2.3.3
  • 16. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito. Aplicación de EncuestaAplicación de Encuesta • Es recomendable probar el diseño de la encuesta. – Aplicar a 2 ó 3 personas. – Tomar en cuenta sus opiniones. – Evaluar si la información que se obtendrá es relevante. 2.3.3
  • 17. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito. Resultados ObtenidosResultados Obtenidos Una vez aplicada la encuesta y obtenida la información requerida, hay que tabularla y referirla a la población total de clientes potenciales, para lograr obtener conclusiones válidas y confiables, respecto a la factibilidad de mercado del producto o servicio de la empresa, así como la información concerniente a las preferencias del posible consumidor. 2.3.4
  • 18. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito. Conclusiones del Estudio Realizado Conclusiones del Estudio Realizado • Interpretación de los datos obtenidos proyectados a condiciones potenciales de desarrollo de la empresa. – Obtención de imagen clara. – Ventas que la empresa logrará. – Sistema de Comercialización o Plan de Ventas adecuado. – Mezcla de Mercadotecnia Ideal para llevar a cabo todo lo anterior. 2.3.5
  • 19. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito. Distribución y Puntos de VentaDistribución y Puntos de Venta Bienes Industriales.- Productor Productor Productor Productor Consumidor Industrial Consumidor Industrial Consumidor Industrial Consumidor Industrial Agente Agente Distribuidor Distribuidor 2.4
  • 20. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito. Distribución y Puntos de VentaDistribución y Puntos de Venta Bienes de Consumo.- Productor Productor Productor Consumidor Final Consumidor Final Consumidor Final Mayorista Mayorista Minorista El Emprendedor de Exito. 2.4
  • 21. Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito. Promoción del Producto o Servicio Promoción del Producto o Servicio • Publicidad • Periódicos • Radio • Volantes • Promoción de Ventas • Marcas • Etiqueta • Empaque 2.5