ADMINISTRACION DE EMPRESAS

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS, GENERALIDADES, CORRIENTES ADMINISTRATIVAS

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

  1. 1. 2013 Riobamba
  2. 2. LA LÍNEA DEL TIEMPO LA EDAD ANTIGUA (50000 ANE-479 DNE) LA EDAD MEDIA (479 DNE- 1453 DNE) LA EDAD MODERNA (1453-1789) LA EDAD CONTEMPORÁNEA (1789-…………)
  3. 3. COMUNIDAD PRIMITIVA CIVILIZACIONES OCCIDENTAL •EGIPTO 1000 ANC •GRECIA 800 ANC •ROMA 340 ANC-479 DNE ORIENTAL •CHINA •JAPONESA •INDIA NACIMIENTO DE CRISTO IMPERIO ROMANO CAÌDA DE ROMA RELIGIONES ESCLAVISMO EDAD ANTIGUA 50 000 ANE-479 NE 3000 ANE ACONTECIMIENTOS
  4. 4. LA EDAD MEDIA (479 DNE- 1453 DNE) GUERRAS DE CONQUISTA POR LOS TERRITORIOS DEL IMPERIO ROMANO AGRICULTURA RELIGIÓN Y GOBIERNO FEUDALISMO
  5. 5. LA EDAD MODERNA (1453-1789) RENACIMIENTO CONQUISTA DE AMÉRICA FORMACIÓN DE LAS NACIONES PRECAPITALISMO CATOLICISMO
  6. 6. LA EDAD CONTEMPORÁNEA (1789-…………) REVOLUCIÓN INDUSTRIA I Y II DESCUBRIMIENTO DEL ACERO, ELECTRICIDAD, PETRÓLEO, ETC REVOLUCIÓN FRANCESA SOCIALISMO (COMUNISM0) CAPITALISMO (LIBERALISMO, KEYNESIANISMO, NEOLIBERALISMO) GUERRAS DE CONQUISTAS FIN DE LA ESCLAVITUD GUERRA FRÍA, GLOBALIZACIÓN
  7. 7. LAS ACTUALES CONCEPCIONES ADMINISTRATIVAS SON LA RESULTANTE DE UN PROCESO INICIADO EN LOS ALBORES DE LA HUMANIDAD Y QUE HA VENIDO EVOLUCIONANDO Y ADQUIRIENDO SUS PROPIOS PERFILES A TRAVÉS DE DIFERENTES ÉPOCAS EN GRECIA EL EMPERADOR PERICLES, 430 AÑOS ANTES DE CRISTO, DEJÓ TESTIMONIO DE LA NECESIDAD DE UNA SELECCIÓN DE PERSONAL ADECUADO E HIZO UN ANÁLISIS SOBRE LA DEMOCRACÍA GRIEGA. EL SOCIÓLOGO ALEMÁN MAX WEBER HIZO UN ESTUDIO SOBRE LA ADMINISTRACIÓN ANTIGUA DE EGIPTO, CONCLUYENDO, QUE SE APLICABAN PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS Y SISTEMÁTICOS Y SE UTILIZABA UN SISTEMA ADMINISTRATIVO BUROCRÁTICO.
  8. 8. Teoría de la Administración Modelos de Planificación Escuelas y Enfoques Control de Gestión Gestión Estratégica Dirección Estratégicas Segunda Revolución Industrial
  9. 9. CONOCIDA TAMBIÉN COMO LA REVOLUCIÓN DEL ACERO SE CARATERIZA POR NUEVAS INVENCIONES PRODUCTO DEL DESARROLLO DEL CONOCIMIENTO DE LOS SERES HUMANOS ELECTRICIDAD PRODUCCIÓN DE ACERO DESARROLLO DEL FERROCARRIL DESCUBRIMIENTO DEL PETRÓLEO INDUSTRIA AUTOMOVILÍSTICA INDUSTRIA DEL CINE AVIACIÓN TELÉFONO CIENCIA MICROBIANA
  10. 10. PRODUCTO DE LAS GRANDES INVENCIONES DE FINALES DEL SIGLO XIX Y PRINCIPIOS DEL XX, MUCHAS EMPRESAS FAMILIARES SE UNIERON PARA DESARROLLAR LOS NUEVOS INGENIOS DESCUBIERTOS, SUGIENDO LAS SOCIEDADES ANÓNIMAS QUE APORTABAN EL CAPITAL NECESARIO PARA ENFRENTAR LA EXPLOSIÓN TECNOLÓGICA DE AQUELLOS AÑOS. ESTA SITUACIÓN IMPACTÓ EN LA ESTRUCTURA DE LAS EMPRESAS Y SU FORMA DE ADMINISTRARLAS. EN POS DE MAXIMAR LA GANANCIA Y EFICIENCIA SURGE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN SUS INICIOS SE ENMARCAN EN LOS PRINCIPIOS DEL SIGLO XX TENIENDO COMO PROTAGONISTAS A FREDERIC TAYLOR, HENRY FAYOL Y MAX WEBER
  11. 11. ESCUELA CLÁSICA (1910) TAYLOR, FAYOL, WEBER ESCUELAS DE LAS RELACIONES HUMANAS ( 1932) MAYO Y ROETHLERBER ESCUELA NEOCLÁSICA ( 1950) NEWMAN, DRUCKER, BROMO, ETC ESCUELA SITUACIONAL ( 1970) LAWRENCE, LOSCH, HAMEL, ESCUELA MATEMÁTICA (1947) SIMON, RENAU Y STARR ESCUELA DE LOS SISTEMAS (1951), TABATONI, KAHN, MELÉSI, ETC ENFOQUE SOCIO TÉCNICO (1953), EMERYS, TRISH
  12. 12. PRINCIPALES ESCUELAS EMPRESARIALES • ESCUELA CLÁSICA (1910) TAYLOR, FAYOL, WEBER • ESCUELAS DE LAS RELACIONES HUMANAS ( 1932) MAYO Y ROETHLERBERGER , MASLOW • ESCUELA DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA (1945-2000) DRUCKER, PORTER, ISHIKAWA
  13. 13. ESCUELAS CLÁSICA (1910) • LAS EMPRESAS SON PARA LA OBTENCIÓN DE BENEFICIOS PARA EL PATRÓN Y PARA LOS OBREROS. ADMINISTRACIÒN CIENTIFICA DEL TRABAJO. (TAYLOR) ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA (FAYOL) BUROCRACIA ADMINISTRATIVA (WEBER)
  14. 14. TEORÍA CLÁSICA Frederick Winslow Taylor (1856 -1915 ) Enfocaba más en el método y herramientas del trabajo para una mejor eficacia. Estudió la organización a nivel operativo desarrollando . Elaboran una ciencia para la ejecución de cada una de las operaciones del trabajo, la cual sustituye al viejo modelo empírico. Seleccionan científicamente a los trabajadores, les adiestran, les enseñan y les forman. El trabajo y la responsabilidad se reparten casi por igual entre el management y los obreros. El management toma bajo su responsabilidad todo aquel trabajo para el que está más capacitado que los obreros. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
  15. 15. Henry Fayol (1850-1925 Resumió el resultado de sus investigaciones en una serie de principios que toda empresa debía aplicar: la división del trabajo, la disciplina, la autoridad, la unidad y jerarquía del mando, la centralización, la justa remuneración, la estabilidad del personal, el trabajo en equipo, la iniciativa, el interés general, Fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableció los 14 principios de la administración: Teoría Clásica Tras las aportaciones realizadas por Frederick Winslow Taylor en el terreno de la organización científica del trabajo, Fayol, utilizando una metodología positivista, consistente en observar los hechos, realizar experiencias y extraer reglas, desarrolló todo un modelo administrativo de gran rigor para su época. ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN Fayol se dedicó al estudio del área superior de la organización, como él decía "el arte de gobernar". Mucho dedicó a las estrucuturas organizacionales.
  16. 16. Teoría Clásica MAX WEBER (1864-1920) ENFOQUE DE LA BUROCRACIA El tercer pilar fundamental en el desarrollo de los conceptos Organizacionales clásicos lo proporcionó el modelo burocrático de Max Weber. Aunque el punto de vista de este pensador alemán tuvo un profundo efecto entre los Sociólogos y Politólogos, no ha sido sino hasta en años recientes que se han utilizado sus conceptos en los planes de estudio de la carrera de administración de empresas. La burocracia, para Max Weber, es la organización eficiente por excelencia, la organización llamada a resolver racional y eficientemente los problemas de la sociedad y, por extensión, de las empresas. La organización burocrática esta diseñada científicamente para funcionar con exactitud, precisamente para lograr los fines para los cuales fue creada, no más, no menos
  17. 17. TEORÍAS DE TRANSICIÓN: MARY PARKER FOLLET, OLIVER SHELDON, CHESTER BARNARD. •Escuela Clásica con elementos de relaciones humanas. •Armonía de intereses, liderazgo, valores éticos, atención a grupos.. MARY PARKER (1868 1933) Fue una trabajadora social, consultora y autora de libros sobre la democracia, las relaciones humanas y la administración. Trabajó como teórica de la administración y la política, introduciendo frases tales como resolución de conflictos, poder y autoridad y la labor del liderazgo. Parker Follett sugirió que las organizaciones funcionan bajo el principio del poder "con", y no del poder "sobre". Reconoció que la naturaleza holística de la comunidad, y desarrolló aún más la idea de "relaciones recíprocas" en el entendido para el entendimiento de los aspectos dinámicos del individuo en su relación con otros. También defendió el principio de integración y de "compartir el poder". Sus ideas sobre la negociación, el poder y la participación del empleado, influyeron en el desarrollo de los estudios organizacionales.
  18. 18. George Elton Mayo ESCUELAS DE RELACIONES HUMANAS 1880,-1949 Fue un teórico social, sociólogo y psicólogo industrial especializado en teoría de las organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones humanas..... Su interés primordial fue estudiar, en el trabajador, los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción. Demostró que no existe cooperación del trabajador en los perritos saltarines, si éstos no son escuchados, ni considerados por parte de sus superiores, es difícil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados.
  19. 19. El experimento de Hawthorne En 1927 el Consejo Nacional de Investigaciones inicio un experimento en una fabrica de la Western Electric Company, en el barrio de Hawthorne de Chicago; para determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción. Experimento que se volvería famoso, coordinado por Elton Mayo. inició estudios para verificar la correlación entre productividad e iluminación en el área de trabajo. Se estudió el efecto de la iluminación sobre el rendimiento de los obreros. Se pudo comprobar que las condiciones psicológicas afectan la productividad , a mayor luz mayor productividad y viceversa. Llego a la conclusión de que si se cambiaba el ambiente social se mejorarían las relaciones humanas , pero el ambiente social del lugar de trabajo no es mas que uno de los factores de interacción que influyen la productividad .
  20. 20. Conclusiones del experimento de Hawthorne 1. El nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica del trabajador (teoría clásica), sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean. 2. El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. Los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como individuos. 3. Los obreros que producían muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente determinada, perdían el afecto y el respeto de los compañeros. El comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas y estándares sociales 4. En la organización es muy importante tener en cuenta los aspectos y las decisiones que tienen los empleados para enfocar y establecer las relaciones humanas. 5. Cualquier cambio produce una reacción en el personal. 6. Gracias a este experimento se pudo comprobar que si el trabajador se sentía bien seria mas productivo a la hora de
  21. 21. ENFOQUE CIENTÍFICO DEL COMPORTAMIENTO. Conocido como uno de los fundadores y principales exponentes de la psicología humanista, una corriente psicológica que postula la existencia de una tendencia humana básica hacia la salud mental, la que se manifestaría como una serie de procesos de búsqueda de autoactualización y autorrealización. Su posición se suele clasificar en psicología como una «tercera fuerza. El desarrollo teórico más conocido de Maslow es la pirámide de las necesidades, modelo que plantea una jerarquía de las necesidades humanas, en la que la satisfacción de las necesidades más básicas o subordinadas da lugar a la generación sucesiva de necesidades más altas o superordinadas. Otros enfoques de Escuela de las Relaciones Humanas A. MASLOW 1908 1970
  22. 22. D MCGREGOR. 1906 - 1964 Fue profesor en la Escuela de Gestión Sloan del MIT de Administración , En el libro, identificó un camino de crear un entorno en el que los empleados se sienten motivados a través de la dirección de referencia, y el control o la integración y el autocontrol, que él llamó la Teoría X y Teoría Y, respectivamente. La teoría Y es la aplicación práctica de Dr. Abraham Maslow de la Humanistic School of Psychology, la psicología o la Tercera Fuerza, aplicado a la gestión científica. Aportes en motivación, comportamiento grupal, liderazgo, solución de conflictos, comunicación, cambio.
  23. 23. ESCUELA DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA (1940-200…) •Equipos muldisciplinarios durante II Guerra Mundial. Matemáticos y físicos. •IO, modelación matemática y computación. •Aportes importantes en planeación y control. •Técnicas al servicios de grandes organizaciones, incluyendo sectores militares y civiles de gobiernos para resolver problemas. •Olvido de las personas y sus interrelaciones. •Control estadístico de la calidad TEORIA DE INVESTIGACION DE OPERACIONES Y LA CIENCIA ADMINISTRATIVA Teoría neo clásica (1955) • Dirección por objetivos • Presupuesto base cero Teoría de la contingencia o situacional (1970) • Dirección Estratégica, Tecnologías de la Información, • Gestión del Conocimiento Business Inteligent, etc
  24. 24. ESCUELA NEO CLÁSICA. (1954) • MEJORAMIENTO DE LA ESCUELA CLÁSICA. • ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO) • LA VARIABLE MERCADO.
  25. 25. ESCUELA SITUACIONAL (1960- 2000 ) • LO MAS IMPORTANTE PARA LAS EMPRESAS ES EL ENTORNO. ETAPAS. • Planeación (60-75) • Visionarios (75-85) • Aprendizaje (85-.....
  26. 26. ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
  27. 27.  Es el arte de hacer las cosas a través de la gente  Es el proceso de planear, organizar, liderar y controlar los esfuerzos de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales para lograr los objetivos. ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
  28. 28. ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN? EL CONJUNTO DE TRES SUBSISTEMAS QUE SON GUIADOS (ADMINISTRADOS) PARA INTERACCIONARLO CON EL ENTORNO
  29. 29. CUALES SON ESOS SUB-SISTEMAS? TÉCNICO ECONÓMICO SOCIO ORGANIZACIONAL POLÍTICO
  30. 30. EMPRESA COMO SISTEMA SISTEMA EMPRESA MECANISMO DE ASIGNACIÓN DE RECURSOS SISTEMA TÉCNICO ECONÓMICO SISTEMA SOCIO ORGANIZACIONAL SISTEMA POLÍTICO MERCADO DE FACTORES (MATERIALES, TÉCNICOS, HUMANOS , FINANCIEROS) MERCADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FUENTE: MENGUNZZATO-RENAU (1991)
  31. 31. LA ADMINISTRACIÓN ES CIENCIA O ES ARTE?
  32. 32. LO OBJETIVO Y LO SUBJETIVO EN LA ADMINISTRACIÓN (CIENCIA, ARTE Y TECNOLOGÍA) AREA DETERMINADA CIENCIA LEYES, PRINCIPIOS, TÉCNICAS, MÉTODOS CUANTITATIVOS TEORÍA FORMALIZADA, MEDICIÓN, GENERALIZACIÓN, TIFICACIÓN, TECNOLOGÍA ARTE AREA INDETERMINADA INTUICIÓN, CREATIVIDAD, EXPERIENCIA, MÉTODOS CUALITATIVOS PRÁCTICA, APRECIACIÓN, PARTICULARIZACIÓN, INICIATIVA LA ADMINISTRACIÓN COMO LA UNIDAD DE LO OBJETIVO Y LO SUBJETIVO
  33. 33. COMPONENTES DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA MA MA FUNDAMENTOS TEÓRICOS REGULARIDADES (PRINCIPIOS) FUNCIONES GENERALES MÉTODOS TÉCNICAS
  34. 34. •Enfoque de sistemas. Concibe a la organización como un sistema unitario e intencional compuesto de partes interrelacionadas y no por las partes separadas, da a los administradores una manera de verla como un todo y como una parte de un ambiente externo más amplio y al hacerlo, la teoría de sistemas nos dice que la actividad de cualquier parte de una organización afecta a las demás. •Enfoque de contingencias. Tesis central: una técnica que funcione en un caso, no necesariamente lo hará en todos; por lo que la función del administrador será identificar las técnicas que en determinada situación, momento y circunstancia particular contribuirán a la obtención de las metas. •Dirección Estratégica. Centra su atención en el establecimiento de los vínculos, la forma de inserción, entre la organización y el medio que le rodea; en la proyección de largo alcance para su desarrollo futuro. ENFOQUES CONTEMPORÁNEOS DE LA ADMINISTRACIÓN
  35. 35. •Dirección por Objetivos. Es el proceso administrativo en el que jefe y subordinado, trabajando con una definición clara de las metas comunes y prioridades de la organización, establecidas por la alta dirección, identifican en forma conjunta las áreas principales de responsabilidad de los individuos, en función de los resultados que se espera de él, y utiliza esas medidas como guías para manejar la unidad y evaluar las contribuciones de cada uno de sus miembros...“ (George S. Odiorne) • Principios básicos de la DpO (ApO): •Dirección orientada a los resultados. •Comportamiento humano (compromiso y motivación) •Calidad Total. Calidad como satisfacción de las necesidades del cliente y no de las especificaciones del productor. Ampliación del concepto de cliente, definiendo el cliente interno, como el directivo, trabajador o unidad organizativa que recibe el producto de todo trabajador o unidad de la entidad que ejecuta un proceso y el cual es cliente, a su vez, de otro suministrador. Garantizar la alta participación de todos en la calidad y el autocontrol (la calidad no está en las cosas que hace la gente, sino en la gente que hace las cosas). ENFOQUES CONTEMPORÁNEOS DE LA ADMINISTRACIÓN
  36. 36. •Excelencia. Satisfacción total de las expectativas del cliente. Innovación constante. Estimulación al personal. Todo estos aspectos se conciben como productos de un fuerte liderazgo y un nuevo método llamado Gestión Itinerante. •Reingeniería. Busca integrar los procesos que están divididos en partes como estamentos estancos; ajustar los procesos (desarrollar; transformar; cambiar o no el sistema) en favor del cliente. •Dirección por Valores. Marco global para rediseñar continuamente la cultura de la empresa de forma que se generen compromisos colectivos por proyectos nuevos e ilusionantes. ENFOQUES CONTEMPORÁNEOS DE LA ADMINISTRACIÓN
  37. 37. - Necesidad de visión Considerar las implicaciones inmediatas de problemas que requieren soluciones a largo plazo. - Necesidad de Etica Sobre los derechos, de quién es, o debería ser, beneficiado o perjudicado por una acción. - Necesidad de diversas culturas Nuestra inquietud ética relativa al trato justo y equitativo hacia los empleados refleja un fuerte compromiso cultural con la igualdad de oportunidades. - Necesidad de capacitación En gran medida los administradores efectivos no nacen, “se hacen”. RETOS DE LA ADMINISTRACIÓN
  38. 38. LA DIRECCIÓN COMO PROCESO DE REALIZACIÓN DE FUNCIONES FUNCIONES DE DIRECCIÓN: "Conjunto de operaciones y actos que le corresponden realizar al sujeto de dirección de acuerdo a las facultades y atribuciones que le son otorgadas y mediante las cuales pueden ser alcanzados los objetivos del sistema que se trate" .
  39. 39. FUNCIONES DIRECTIVAS (PROCESO ADMINISTRATIVO) PLANEACION ORGANIZACION MANDO CONTROL - Visión - Misión - Objetivos - Estrategia - Planes - Estructura - Funciones - Sistemas - Procedimientos -Comunicaciones - Mo tivación - Liderazgo - Trabajo en Equipo - Conflictos - Puntos de Control - Indicadores - Sistemas Información - Fechas
  40. 40. LA TECNOLOGÍA DE LA ADMINISTRACIÓN (EL CILO ADMINISTRATIVO) PLANIFICAR ORGANIZAR MANDAR/ DIRIGIR CONTROLAR Determinar lo que se quiere alcanzar Establecer la forma para lograrlo Actuar para alcanzar el objetivo Comprobar los resultados
  41. 41. 43 DETERMINACIÓN RACIONAL, CON ANTELACIÓN SUFICIENTE, DE LOS “OBJETIVOS ó METAS CORRECTAS” Y ELEGIR LOS “MEDIOS CORRECTOS” PARA ALCANZAR ESOS OBJETIVOS OMETAS. CARACTERÍSTICAS  Orientada hacia OBJETIVOS/METAS  Basada en datos actuales y expectativas de futuro  Necesidad de inv olucrar a todos los implicados  Asignar tareas y autoridades con plazos de cumplimiento  Establecer puntos y parámetros de control PROCESO FORMAL 1. Análisis de la situación actual y futura. 3. Estrategias/Programas de Acción y Bases de Control 2. Establecimiento de OBJETIVOS/METAS LA FUNCION DE PLANIFICACIÓN
  42. 42. 44 ¿ QUÉ NOS PERMITE LA PLANIFICACIÓN ?  DEFINIR UNA ESTRUCTURA Y TÁCTICA DE TRABAJO PROPIAS  HACER EFECTIVO UN ESQUEMA DE PRIORIDADES  SELECCIONAR CONSCIENTEMENTE QUÉ VA A EJECUTARSE  ANTICIPAR OPCIONES DE SOLUCIÓN  COMPROMETER A OTROS CON SUFICIENTE TIEMPO  ANTICIPARSE A CIERTAS CRISIS Y EMERGENCIAS  DETERMINAR QUÉ NO VA A HACERSE  EVALUAR LOS PROGRESOS O ATRASOS EN EL ALCANCE  SEPARAR TIEMPO DE RESERVA PARA IMPREVISTOS FUNCION DE PLANIFICACIÓN
  43. 43. 45 NIVELES DE LA PLANEACIÓN: El nivel estratégico: Responsabilidad de los altos ejecutivos; prevé los objetivos generales de la organización. El nivel táctico: Responsabilidad de los mandos intermedios; supone algún cambio sobre una situación anterior. El nivel operativo: Responsabilidad de los mandos de base; garantiza las adecuaciones a los problemas estándar y bien conocidos. TIPOS DE PLANES: (formas de expresión de la planificación). Jerarquía de los planes: - Propósito o misión. - Objetivos. - Estrategias. - Políticas: principales o secundarias. - Procedimientos o reglas. - Programas: principales o secundarios y de apoyo. - Presupuestos: planes en términos cuantitativos o monetarios. NIVELES DE LA PLANEACIÓN.
  44. 44. 46 LOS OBJETIVOS Son logros específicos a alcanzar en un período de tiempo definido expresados en términos de resultados preferentemente cuantitativos. Organizacionales. Están referidos a la respuesta de la organización a los retos del entorno externo y de sus fortalezas y debilidades. Personales: Se derivan de los objetivos de la organización, y se corresponden con las funciones y requisitos de un puesto.
  45. 45. 47 FUNCIONES DE LOS OBJETIVOS. •Guiar y coordinar las decisiones y acciones de la organización. • Proporcionar una base para la evaluación y el control. • Proporcionar motivación a los miembros de la Organización. • Trasmitir al exterior las intenciones de la Empresa.
  46. 46. 48 REQUISITOS DE LOS OBJETIVOS A PARTIR DE SUS CARACTERÍSTICAS.  Factibles.  Convenientes.  Aceptables.  Medibles.  Claros y comprensibles.  Específicos pero coherentes entre si..  Motivadores.  Comprometedores.  Flexibles.
  47. 47. 49 Asequibles. Su definición permite entender el deseo. Qué, debemos alcanzar Alcanzables. Pueden ser alcanzados, con los recurso existentes, es un reto, estimula la acción pero implica un esfuerzo. Evaluables: Su redacción precisa el cambio esperado. Parte del estado real para proyectar el deseado. Medibles: Los Criterios de Medida son precisos, dicen el cuánto y cuándo debemos alcanzar. Criterios para medir la calidad de la definición de los objetivos.
  48. 48. 50 RECOMENDACIONES GENERALES PARA LA REDACCIÓN O DEFINICIÓN. •Estar orientados a la solución de un problema, eliminar una brecha. •Precisar bien claro el deseo, lo que se espera, relacionarlo con las expectativas del proyecto. •Comenzarlos con un verbo en infinitivo, que debe expresar una acción clara que se pueda medir o decirnos que deseamos. • Estar complementados por los Criterios de Medida, los cuales especificarán el Cuánto alcanzaremos y Cuándo lo alcanzaremos. • Redacción clara y concisa, un bloque que comunique lo que deseamos.
  49. 49. 51 FUNCIÓN de ORGANIZACIÓN Determinación racional de las actividades que deberán realizarse, ordenarse y coordinarse, así como de la forma en que deberán ejecutarse los recursos que necesitan para ello. CAMPOS DE APLICACIÓN • Organización de la producción. • Organización del trabajo. • Organización de la dirección.
  50. 50. 52 LA AUTORIDAD Y LA RESPONSABILIDAD – PROBLEMA CONCEPTUAL Y PRINCIPIO DE DIRECCIÓN FUNCIÓN de ORGANIZACIÓN AUTORIDAD RESPONSABILIDAD • Facultad de hacer. • Poder para disponer • Obligación de buena utilización. (Paridad – Igual cantidad) No se ejerce por derecho propio, depende de las fuentes de poder. FORMAL MORAL LIDERAZGO Se otorga desde arriba Es reconocida por los colaboradores
  51. 51. 53 FUNCIÓN de MANDO  Influir sobre las personas para que trabajen de forma voluntaria, comprometida y entusiasta, para lograr los objetivos/metas de la organización.  Armonizar los objetivos/metas individuales, del grupo y de la entidad. CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES  Función general MÁS IDENITIFICADA CON EL TRABAJO PERSONAL DEL JEFE y de mayor complejidad.  Función en la que pueden concretarse las TENDENCIAS ACTUALES de Organizaciones inteligentes y de Gestión del Conocimiento.  Se despliega en las relaciones Jefe- Subordinado.  Sin su eficaz aplicación ningún Jefe ni Entidad podrá lograr ÉXITOS COMPETITIVOS.
  52. 52. 54  Motivación  Comunicación  Liderazgo  Trabajo en Equipo  Manejo de Conflictos Elementos contenidos en la función de Mando. FUNCIÓN de MANDO
  53. 53. 55 EVALUAR EL DESEMPEÑO FRENTE AL PLAN ELABORADO Y RECTIFICAR PARA LOGRAR EL OBJETIVO/META, CON EFICACIA Y EFICIENCIA. PROCESO GENERAL DE CONTROL 1. Establecimiento de ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO, en PUNTOS ESTRATÉGICOS 2. MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO 3. COMPARAR Y EVALUAR EL DESEMPEÑO 4. ACCIÓN CORRECTIVA. CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES  Abarca TODOS LOS SUBSISTEMAS o AREAS DE RESULTADOS  Racional según las REALES NECESIDADES DE CADA NIVEL  Debe ser OPORTUNO y PREVENTIVO  Tendencia principal: HACIA EL AUTOCONTROL FUNCIÓN de CONTROL
  54. 54. 56 RESUMEN DEL CICLO DIRECTIVO Materiales Laborales Financieros Talentos Humanos Organización Planificación. Organización. Mando. Control. ResultadosRecursos (Cliente)(Dueño).
  55. 55. PLANIFICAR HACERVERIFICAR ACTUAR TODA ACCIÓN DE DIRECCIÓN DEBEN CUMPLIR CON LOS PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN DE PLANEAR, EJECUTAR, CONTROLAR Y TOMAR DECISIONES MODELO DE PLANIFICACIÓN CONTROL
  56. 56. EL ARQUETIPO DEL APRENDIZAJE CON EL BSC Reporte Aprendizaje Ciclo del Aprendizaje Ciclo del Control MODELO
  57. 57. Muchas Gracias

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