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ISO 9001 Aplicado a Empresas
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ISO 9001 Aplicado a Empresas

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Lo que buscan las empresas al adoptar la Norma ISO 9001, las ventajas para la misma a nivel de competitividad y planes de mejoramiento

Lo que buscan las empresas al adoptar la Norma ISO 9001, las ventajas para la misma a nivel de competitividad y planes de mejoramiento

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  • 1. ISO 9001Willy Ferney Velandia – 1121 CFB
  • 2. ÍNDICE  Introducción  Beneficios  Etapas de Implementación ISO 9001: Aplicado a Empresas  ISO 9001: Fundamentos  Requisitos de ISO 9001  Requisitos del Cliente
  • 3. ISO 9001 Introducción Específica los requisitos para unSistema de Gestión de la Calidad(SGC) que pueden utilizarse para su aplicación interna por lasorganizaciones, sin importar si elproducto o servicio lo brinda una organización pública o empresa privada.
  • 4. ISO 9001Beneficios
  • 5. ISO 9001Beneficios
  • 6. ISO 9001 Etapas de Implementación 1. Preliminar 8. Mejora Continua 2. Planeación7. Certificación 3. Diseño 6. Evaluación 4. Desarrollo 5. Implantación
  • 7. ISO 9001 Aplicado a EmpresasLas empresas cuando asumen el reto de tener ISO 9001, buscan gestionar la calidad y que el sistema tenga siempre mejora continua para ofrecer al cliente más de lo que el cliente pide.
  • 8. ISO 9001 Fundamentos Son 2 los principales fundamentos: 1. La base racional de los sistemas de gestión de calidad, es básicamente entender las necesidades de nuestro cliente o consumidor de acuerdo a las especificaciones o requisitos que elestablezca para yo como empresa ofrecerle ese servicio.
  • 9. Lo que hace ISO es marcar la pauta conciertos estándares y procedimientos que aseguren el cumplimiento y ademásexceder las especificaciones que nos da el cliente. Eso es la base de toda certificación iso, entender las necesidades de nuestro cliente
  • 10. 2. Los requisitos que pide el sistema de gestión de calidad y los requisitos que pide el cliente. Requisitos iso 9001- Documentación- Gestión de Recursos- Compromiso de la alta dirección- Validación de Procesos- Medición de Procesos
  • 11. - Mejora Continua- Evaluación de estadísticas- Análisis de Datos, etc.Estos requisitos se dan para lograrla calidad a la hora que ofrecemos un producto o servicio.
  • 12. Requisitos del ClienteÉstos requisitos los puede pedir el cliente de manera contractual, también laempresa puede asignar dichos requisitosal cliente y por último los puede dictar la ley: Qué y cuales son los requisitos quedebo de seguir para ofrecer un producto o servicio.
  • 13. John Jairo TrianaOfimática – Nivel 1Centro de Formación Bancaria y Financiera11212013