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Innovation et refonte
de site web, un exercice
complexe
Damien Lefebvre
Vice-président, Services Conseil
Un peu de théorie
Innovation
incrémentale & radicale
Un peu de théorie
Innovation incrémentale
Modestes, graduelles, continuelles améliorations de
techniques ou de produits existants; l'innovat...
Un peu de théorie
Twitter lance le
« Infinite Scrolling »
Un peu de théorie
Innovation radicale
L'innovation est dite "radicale" lorsqu'elle modifie
profondément les conditions d'u...
Un peu de théorie
Innovation radicale/ Skyrock
Skyrock
Une compagnie de radio traditionnelle
Innovation radicale/ Skyrock
Skyrock lance une plateforme de blogue
En quelques chiffres:
 31 millions de blogues
 33 000 blogues créés par jour
 725 000 articles publiés par jour
 24,5 ...
NPR/ une compagnie de radio traditionnelle
NPR/ Externalisation de l’innovation radicale
NPR lance une API ouverte afin de promouvoir son contenu à travers
le web, l...
Externalisation
de l’innovation radicale
NPR ouvre son contenu
NPR lance NPR ADDICT
« SANS LE SAVOIR »
Seller : Bradley Flubacher © Copyright 2009 Pass Time
Netflix/ site de location vidéo en ligne
Septembre 2008
Netflix lance son API
autorisant
l’accès à l’ensemble
de son catal...
Netflix API/ innovation radicale
L’application iPhone Flicks
connectée sur l’API Netflix
permet de gérer sa liste de films...
Tesco/ une innovation radicale
4% des achats
sur Tesco.com
sont réalisés depuis
cette application
TESCO, 3e leader mondial...
Stratégie
et créativité
Stratégie et créativité
Ce sont les humains
qui font les projets !!!
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Quand la stratégie
oublie la création ?
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Quand la création répond
à un besoin d’affaires ?
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Stratégie et créativité
Se fonder uniquement sur
les intuitions et les inspirations
des gens de création
peut s’avérer dan...
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Ce n’est pas donné
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Nous ne sommes
pas tous attentifs !
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aux analystes d’affaires, en
favorisant ainsi leur côté
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5 Tips
pour réaliser des projets
numériques innovants
1/ Pousser pour l’innovation radicale
 Introduisez une phase 0 : innovation
 Impliquez la direction de votre compagnie
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« Regardez ce que
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Écoutez ce que
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« Moi, j’aimerais pouvoir souligner
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à un même endroit. »
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3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental
3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental
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3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental
3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental
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3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental
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3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle me...
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5/ Éviter le syndrome « Mon projet, ma vision »
webcom nov 2010/ conférence de Damien Lefbvre : Innovation et refonte de site web, un exercice complexe
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  1. 1. Innovation et refonte de site web, un exercice complexe Damien Lefebvre Vice-président, Services Conseil
  2. 2. Un peu de théorie
  3. 3. Innovation incrémentale & radicale Un peu de théorie
  4. 4. Innovation incrémentale Modestes, graduelles, continuelles améliorations de techniques ou de produits existants; l'innovation incrémentale ne change généralement pas fondamentalement la dynamique d'une industrie, ni ne requiert un changement de comportement des utilisateurs finaux. Un peu de théorie
  5. 5. Un peu de théorie Twitter lance le « Infinite Scrolling »
  6. 6. Un peu de théorie Innovation radicale L'innovation est dite "radicale" lorsqu'elle modifie profondément les conditions d'utilisation par les clients et/ou qu'elle s'accompagne d'un bouleversement technologique.
  7. 7. Un peu de théorie
  8. 8. Innovation radicale/ Skyrock Skyrock Une compagnie de radio traditionnelle
  9. 9. Innovation radicale/ Skyrock Skyrock lance une plateforme de blogue
  10. 10. En quelques chiffres:  31 millions de blogues  33 000 blogues créés par jour  725 000 articles publiés par jour  24,5 millions de visites en mai 2009  Disponible en 7 langues  15ème site français Source: Quelques chiffres pour Skyrock.com, blogeek.ch, 22 juillet 2010. Innovation radicale/ Skyrock En 2007, le chiffre d’affaires de Skyrock.com dépasse celui de la radio « Cette année, nous sommes devenus une société internet. Maintenant, nous disons que nous faisons aussi de la radio » Source: Pierre Bellanger, fondateur du groupe, 13 décembre 2007
  11. 11. NPR/ une compagnie de radio traditionnelle
  12. 12. NPR/ Externalisation de l’innovation radicale NPR lance une API ouverte afin de promouvoir son contenu à travers le web, les applications mobiles
  13. 13. Externalisation de l’innovation radicale
  14. 14. NPR ouvre son contenu NPR lance NPR ADDICT « SANS LE SAVOIR » Seller : Bradley Flubacher © Copyright 2009 Pass Time
  15. 15. Netflix/ site de location vidéo en ligne Septembre 2008 Netflix lance son API autorisant l’accès à l’ensemble de son catalogue en ligne
  16. 16. Netflix API/ innovation radicale L’application iPhone Flicks connectée sur l’API Netflix permet de gérer sa liste de films à regarder via son iPhone
  17. 17. Tesco/ une innovation radicale 4% des achats sur Tesco.com sont réalisés depuis cette application TESCO, 3e leader mondial de la Grande Distribution a organisé un « Open Innovation Day » pour inciter les développeurs à utiliser leur API L’application TESCO Groceries, basée sur l’API Tesco permet de faire ses courses directement sur son iPhone et est aujourd’hui à plus de 400,000 téléchargements
  18. 18. Stratégie et créativité
  19. 19. Stratégie et créativité Ce sont les humains qui font les projets !!!
  20. 20. Stratégie et créativité Quand la stratégie oublie la création ?
  21. 21. Stratégie et créativité
  22. 22. Quand la création répond à un besoin d’affaires ? Stratégie et créativité
  23. 23. Stratégie et créativité Se fonder uniquement sur les intuitions et les inspirations des gens de création peut s’avérer dangereux
  24. 24. Application iPad Version actuelle : 1.40 Taille : 19.8 MO « Une belle application, mais… » Popular Science pour iPad
  25. 25. Application iPad Version actuelle : 1.40 Taille : 19.8 MO Popular Science/ Page d’accueil – Pop-up de téléchargement Plus de 10 minutes de temps de téléchargements!
  26. 26. Application iPad Version actuelle : 1.40 Taille : 19.8 MO L’intuition… Ce n’est pas donné à tout le monde! Popular Science/ Page – Table des matières
  27. 27. Application iPad Version actuelle : 1.40 Taille : 19.8 MO La formation… Nous ne sommes pas tous attentifs ! Popular Science/ Première page
  28. 28. Stratégie et créativité Confier le leadership du projet aux analystes d’affaires, en favorisant ainsi leur côté rationnel et analytique, peut être tout aussi périlleux
  29. 29. Application iPad Version actuelle : 1.4 Taille : 3.4 MO Téléchargement : 3G « Fonctionnelle, mais pas innovante… » Le Monde pour iPad
  30. 30. Le Monde/ Page d’accueil – Cahier supplément Application iPad Version actuelle : 1.4 Taille : 3.4 MO Téléchargement : 3G Moins de 30 secondes pour télécharger en 3G !
  31. 31. Le Monde/ Page – Table des matières Application iPad Version actuelle : 1.4 Taille : 3.4 MO Téléchargement : 3G Le Monde fait du PDF sur iPad…
  32. 32. Stratégie et créativité Confiez vos projets à une équipe multidisciplinaire (UX, création, gestionnaire de produit et technologie)
  33. 33. Flipboard Application iPad Version actuelle : 1.0.2 Taille : 2.7 MO « Une vraie merveille »
  34. 34. Flipboard/ Application Twitter – Votre page Application iPad Version actuelle : 1.0.2 Taille : 2.7 MO Avec Flipboard, voyez les Tweets et leur contenu !
  35. 35. 5 Tips pour réaliser des projets numériques innovants
  36. 36. 1/ Pousser pour l’innovation radicale  Introduisez une phase 0 : innovation  Impliquez la direction de votre compagnie  Impliquez des ressources extérieures à votre univers (professeurs, anthropologues, designers…)  Faites de la recherche marketing non conventionnelle (privilégiez les entrevues individuelles et les groupes mixtes : experts et consommateurs ensemble).
  37. 37. « Regardez ce que les gens ne font pas. Écoutez ce que les gens ne disent pas. » 1/ Pousser pour l’innovation radicale
  38. 38. « Moi, j’aimerais pouvoir souligner mes lectures et les conserver à un même endroit. » Groupe mixte : consommateurs et experts - Septembre 2010 1/ Pousser pour l’innovation radicale
  39. 39. « Ça serait cool que mon autoradio télécharge mes podcasts lorsque j’arrive à la maison. » Groupe mixte : consommateurs et experts - Mars 2010 1/ Pousser pour l’innovation radicale
  40. 40. 1/ Pousser pour l’innovation radicale
  41. 41. 2/ « Smart teams »  Recrutez une équipe multidisciplinaire avec des backgrounds diversifiés prend du temps  Identifierz les individus capables d’aller au-delà de leur expertise et de sortir de leur zone de confort  Soyez accompagner d’experts en technologie, en ergonomie, en création et en gestion de produit  Comités : innovation, travail et pilotage.
  42. 42. 2/ « Smart teams » « Pas d’ambition sans confrontation »
  43. 43. 3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental Un outil qui permet de :  Identifier les fonctionnalités manquantes de votre actif numérique  Identifier les fonctionnalités manquantes de vos concurrents  Trouver votre nouveau positionnement.
  44. 44. 3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental
  45. 45. 3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental QUOI ? POURQUOI ? OÙ? QUAND ? COMMENT ? Blabla blabla blabla Blabla blabla blabla Blabla blabla blabla Blabla blabla blabla Racontez-moi...
  46. 46. Workopolis décide de créer l’Optimiseur de marque d’employeur 3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental
  47. 47. 3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental
  48. 48. Ajout facile de fonctionnalités… …Google Map et Street View 3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental
  49. 49. Workopolis décide d’améliorer son offre d’affichage de poste auprès des universités 3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental
  50. 50. Testsclassiques J 10 - RapportJ 1 - Tester J 2 - Tester Analyser en détail + Rédiger Testsitératifs J 1 - Tester J 2 - Tester Débriefer + Optimiser J 10 - Prototype optimisé Débriefer + Optimiser 4/ Travailler en mode itératif
  51. 51. « L’utilisateur, encore l’utilisateur et toujours l’utilisateur » 4/ Travailler en mode itératif
  52. 52. Workopolis…d’un processus par étape… à une création directe dans un template Testsitératifs J 1 - Tester J 2 - Tester Débriefer + Optimiser J 10 - Prototype optimisé Débriefer + Optimiser 4/ Travailler en mode itératif Workopolis Projet EBO Processus par étape Projet EBO Création directe dans le templateDébriefer + Optimiser J 10 - Prototype optimisé Débriefer + Optimiser
  53. 53. Marketing 101: Vous n’êtes pas le client 5/ Éviter le syndrome « Mon projet, ma vision »
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