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Le marketing connecté. La révolution numérique en cours! par Damien Lefebvre
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Conférence donnée par Damien Lefebvre lors du webcom Montréal, le 11 mai 2011 : Le marketing connecté . La révolution numérique en cours!

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  • 1. Le marketing connectéLa révolution numérique en cours!
    par Damien Lefebvre
    Vice-président exécutif, Services Conseil
    @damien_lefebvre
  • 2. Une petite histoire du marketing
  • 3. Réaction aux économistes classiques
  • 4. Le sophisme de la vitre cassée…
  • 5. Le sophisme de la vitre cassée…
  • 6. Le sophisme de la vitre cassée…
  • 7. Ce que l’on voit et ce que l’on ne voit pas…
    Frédéric Bastiat
  • 8. La crise de 1929 fait émerger le marketing
  • 9. Le marketing de masse des années 1960…
  • 10. Le marketing segmenté des années 1990…
  • 11. Le marketing segmenté des années 1990…
  • 12.
  • 13. Ce que l’on voit,
    ce que l’on ne veut pas voir
  • 14. Le coup du parapluie…
  • 15. Le coup de l’abribus…
  • 16. Véronique
    Directrice Web
    Compagnie XY
    « Il lui manque du budget pour lancer son projet de segmentation d’envoi de courriel »
    Fort RSI
  • 17. Martin
    Directeur Marketing
    Compagnie XY
    « Il lui reste du budget de sa dernière campagne »
  • 18. Martin rend visite
    à son agence
  • 19. Le coup de l’abribus…
  • 20. Le coup de l’abribus…
  • 21. Véronique
    toujours à la recherche de budget supplémentaire
  • 22. La moralité du coup de l’abribus…
  • 23. Personne n’est à l’abride faire une belle connerie !!!
  • 24. 2011
  • 25. Nous sommes tous connectés
    en tout temps…
  • 26. Les médias sociaux dans le monde
    Une répartition inégale:
    cultures,accès à Internet …
    73% des entreprises
    américaines les utilisent pour le marketing
    46% des internautes interagissent quotidiennement avec les médias sociaux
    80%
    des internautes visitent un réseau social
    dans le mois
    … Les Canadiens sont les plus actifs du monde sur le web …
    Sources:
    http://www.socialmediaexplorer.com
    www.Comscore.com
    www.tnsglobal.com
  • 27.
  • 28. Qui les utilise?
    Utilisation des médias
    sociaux par les
    55-64 ans a augmenté de 88%en 2010
    Des statistiques d’utilisation qui évoluent quasiment
    en temps réel
    Fortune 100
    33% blogues
    50% chaîne YouTube
    54% page Facebook
    65% compte Twitter
    28.2 Facebook
    39 Twitter
    44 LinkedIn
    Age moyen
    Sources:
    http://www.burson-marsteller.com
    http://pewresearch.org/
    http://thenextweb.com
    http://www.viralblog.com
    www.arikhanson.com
  • 29. Facebook en chiffres
    620 millions d’utilisateurs dans le monde
    Dont
    17.4 millions de Canadiens
    8 créations de compte par seconde
    Augmentation de
    42 % en 2010
    57% : 18-34 ans
    MAIS
    45-65 ans : augmentation de 89% (2010)
    Source:
    http://www.socialbakers.com/
  • 30. Twitter en chiffres
    200millions d’utilisateurs dans le monde
    Dont
    4.8 millions de Canadiens
    95 millions de comptes créés entre avril et décembre 2010
    Augmentation de 90% des utilisateurs
    57% : 26-44 ans
    Sources:
    www.viralblog.com
    http://www.digitalbuzzblog.com
  • 31. LinkedInen chiffres
    101millions d’utilisateurs dans le monde
    47.9 en Amérique du Nord
    3.7 millions de Canadiens
    1 million d’entreprises disposent d’une page LinkedIn
    Utilisé par 69 entreprises du classement
    Fortune 100
    Source: LinkedIn
  • 32. YouTubeen chiffres
    145millions de visiteurs uniques par mois
    Plus de
    2milliards de vidéos vues/jour
    24 heures de vidéos mises en ligne toutes les minutes
    en 2010
    Durée moyenne de visite
    15 minutes
    par jour
    Source: www.viralblog.com
  • 33. Nous sommes connectés
    en tout temps via différentes plateformes…
  • 34.
  • 35. L’internet connecté à la TV
  • 36. « Nos usagers ne sont pas intéressés par la vidéo à la demande »
  • 37. Quelle est la compagnie qui a enregistré 800,000 abonnés payants (8$ par mois récurrent) en l’espace de neuf mois ?
  • 38. http://business.financialpost.com/2011/04/25/netflix-earnings-top-expectations-now-more-than-800000-canadian-users/
  • 39. Le plus gros frein à l’expérience numérique
    à la télévision…
  • 40.
  • 41. Google TV lance le clavier sans fil intégré
  • 42. La mobilité nous a connecté
    en tout temps
  • 43. La ville de Deraa
    L'histoire raconte que Deraa est l'une des plus vieilles villes du Moyen-Orient.
    Lors de la guerre des croisades Deraa était un point stratégique pour maintenir le route ouverte entre le Caire et Damas.
    Habitants : 75,000
    Ville voisine : Al-Ramtha (Jordanie), séparée de Deraa en 1916 par les accords Sykes-Picot. Les liens économiques et familiaux sont encore très forts.
  • 44. La ville de Deraa
    Deraa et Al-Ramtha sont à quelques kilomètres de distance…
  • 45. La ville de Deraa
    La ville rebelle…
  • 46. La ville de Deraa
  • 47. Les trois grands axes
    du marketing connecté
  • 48. Le marketing connecté
    Penser l’expérience numérique
    selon la plateforme utilisée dans un contexte multiplateforme
  • 49. L’expérience à trois mètres…
    Les interfaces TV doivent être pensées pour une expérience à trois mètres…
  • 50. L’expérience à trois mètres…
    Les interfaces actuelles ont été faites pour une expérience à 20 centimètres…
  • 51. La télécommande/clavier/mobile/Kinect/manette xbox…
    Les interfaces TV doivent être pensées selon l’objet de contrôle
  • 52. Google TV
    CNN
    Youtube
    Netflix
    Vimeo
    ESPN
    HBO GO
    Al Jazeera
    Carton Network
    Cnet
    ...
    Tous les Spotlights sont
    faits pour une expérience
    à trois mètres
  • 53. Google TV
    CNN…une expérience à trois mètres !
  • 54. Google TV
    Netflix…une expérience à trois mètres -
    Version clavier !
  • 55. Xbox
    Netflix…une expérience à trois mètres
    Version manettes Xbox !
  • 56. iPad
    L’expérience iPad de Netflix
  • 57. Netflix sur ordinateur
    L’expérience ordinateur de Netflix
  • 58. Netflix... uneexpériencecentralisée
    Netflix sur mobile, sur le Web, sur la TV :
    • Toujours un même « login and password »
    • 59. L’utilisateur retrouve ses données, ses favoris, etc.
  • La prochaine télécommande ne viendra pas d’un joueur connu actuellement…
    …les prochaines télécommandes seront créées sur des “Marketplace d’Apps”
  • 60. iPad App
    iPad App
    Seller : RPA Tech
    Current version: 1.0.3
    Size: 1.7MB
    Mobile Mouse…
    une télécommande
    géniale
  • 61. Reemote for Boxee
    iPad App
    Seller : Kai Aras
    Current version: 1.0
    Size: 3.7MB
    Une télécommande
    payante (2.99$)
    pour Boxee
  • 62. Fin 2012, une famille moyenne aura plus de 22 « devices » connectés au WIFI de la maison…
    La WIFI mania vient de commencer !
  • 63. Cequevousdevez faire
    Pensez expérience numérique multiplateforme :
    • Pensez « out of the box »
    • 64. Réalisez des projets intégrés
    • 65. Pensez au contexte de l’expérience numérique
    • 66. Testez, testez, testez…
  • Le marketing connecté
    Il ne faut pas faire, il faut laisser faire !
  • 67. API
    Application Programming Interface
  • 68.
  • 69. Netflix API/ innovation radicale
    NetFlix
    Le trafic de l’API de Netflix EXPLOSE
    20 milliards
    de requêtes
    en janvier 2011…
  • 70. Netflix/ site de location vidéo en ligne
    NetFlix
    Septembre 2008
    Netflix lance son API
    Autorisant l’accès à l’ensemble de son catalogue en ligne
  • 71. Netflix/ site de location vidéo en ligne
    Septembre 2008
    Netflix lance son API
    autorisant l’accès à l’ensemble de son catalogue en ligne
  • 72. PhoneFlicks connecté à l’API Netflix
    Iphone App
    Seller : Moov Corporation
    Current version: 2.0.2
    Size: 1.9MB
    L’application PhoneFlicks
    connectée sur l’API Netflix
    permet de gérer sa liste de films
    à regarder via son iPhone
  • 73. FlicksWatcher connecté à l’API Netflix
    Iphone App
    Seller : Thomas Nelson
    Current version: 1.4.2
    Size: 0.4 MB
    L’application FlicksWatcher
    connectée sur l’API Netflix
    permet de connaître tous les nouveaux films
    Note: fonctionnalité inexistante sur l’App Netflix.
  • 74. CineTap connecté à l’API Netflix
    Ipad App
    Seller : Imaginary Spinor LLC
    Current version: 2.4
    Size: 3.8 MB
    C’est Netflix mais en plus
    ergonomique et avec
    plus de fonctionnalités
  • 75. Secteur public
    Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...
  • 76. Secteur public
    Laisser les citoyens créer les applications/mash-ups
    Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...
  • 77. Le cas Bixi…
    Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...
  • 78. Smart Parking
    Iphone App
    Seller : Mobile City Gmbh
    Current version: 1.0.4
    Size: 1.0 MB
    Gérer votre place de voiture par
    votre téléphone mobile
    • Ajoutez quelques minutes additionnelles
    • 79. Gérer plusieurs voitures
    • 80. Surveillez votre conjoint !!!
  • Smart Parking
    Iphone App
    Seller : Mobile City Gmbh
    Current version: 1.0.4
    Size: 1.0 MB
  • 81. Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...
  • 82. Québec Photo Radars
    Iphone App
    Seller : Simon Guerlin
    Current version: 1.7
    Size: 2.2 MB
    Tous les radars au Québec…
    Pour seulement 2.99$
  • 83. Québec Photo Radars
    Iphone App
    Seller : Simon Guerlin
    Current version: 1.7
    Size: 2.2 MB
  • 84. Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...
    1.5M commerçants listés !
    • 1400 catégories
    • 85. « Geocoded listings »
    • 86. Rich media: photos, vidéos…
  • Poynt
    Iphone App
    Seller : Multiplied Media
    Current version: 1.5.1
    Size: 8.6 MB
    Avec Poynt, vous trouvez tous les horaires de films, station essence, commerçants…
  • 87. Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...
    http://www.yellowapi.com/gallery
  • 88. Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...
    Une API…
    c’est une évolution continuelle
  • 89. N’oubliez pas de promouvoir votre API…
    cela prend un plan de communication spécifique auprès de communautés ciblés
    Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...
  • 90. Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...
    Laisser Facebook vous aidez à augmenter vos taux de conversion
  • 91. Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...
  • 92. Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...
  • 93. Le marketing connecté
    Enrichissez vos bases de données…
  • 94.
  • 95. AS 400
    • Excellente base de données avec toutes les informations sur les clients, anciens clients, prospects…
    • 96. Une équipe de vente qui connait ses clients !
    • 97. Modèle
    • 98. Recency
    • 99. Frequency
    • 100. Monetary
  • Réseaux sociaux
    • Information en temps réel
    • 101. Une équipe de vente qui n’a pas envie d’embarquer dans ses nouveaux canaux
    • 102. Nouveaux indicateurs (taux d’engagement…)
  • Social CRM ?
  • 103. Social CRM
    Enrichissement de vos bases de données actuelles par les données collectées par les médias sociaux
  • 104. Salesforceachète Radian6
  • 105. Enrichezvos bases de données…
    Quelques trucs pour bien commencer !
    • Faîtes de la gestion de communauté
    • 106. Faîtes de la stratégie d’engagement avec une équipe virtuelle au sein de votre compagnie
    • 107. Sensibilisez vos équipes de vente, de service à la clientèle sur les bonnes données des média sociaux
    • 108. CÉLÉBREZ VOS PREMIERS BON COUPS
    • 109. Soyez attentif aux évolutions technologiques du marché.
  • Le marketing connecté
    Penser l’expérience numérique
    selon la plateforme utilisée dans un contexte multiplateforme
  • 110. Le marketing connecté
    Il ne faut pas faire mais il faut laisser faire
  • 111. Le marketing connecté
    Enrichissez vos de données…
  • 112. Pour rêver un peu…

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