1. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: 19.04.2010
IDENTIFICACIÓN DEL CURSO
NOMBRE DEL CURSO: Fundamentos de Mercadeo
NRC:
PERÍODO ACADÉMICO: Quinto
MOMENTO:
COMPONENTE Y ÁREA: Profesional complementario
CRÉDITOS: 2
TRABAJO CON ACOMPAÑAMIENTO
DIRECTO/HORAS
32
TRABAJO INDEPENDIENTE/HORAS 64
GUÍA DIDÁCTICA DE APRENDIZAJE
1. BIENVENIDA
La Universidad Minuto de Dios quiere invitarlos a explorar el universo del mercadeo, abordando los
conceptos básicos de estrategia de marketing y su proceso. Nuevamente se asume en este curso que
se está trabajando con personas conscientes de lo que implica un trabajo autodirigido, autónomo y
autorregulado.
2. INTRODUCCIÓN
Es evidente que las condiciones del entorno están en vertiginoso proceso de cambio, las circunstancias
que reinaban en el pasado han desaparecido, y por ende las habilidades deberán modificarse. Las
economías se están globalizando por medio de la formación de grandes bloques de poder, los clientes
son cada día más exigentes, lo que requiere identificar sus necesidades latentes, a fin de desarrollar
satisfactores que le permitan a las empresas ser altamente competitivas. Lo anterior evidencia la
necesidad de conocer las herramientas de mercadeo para asegurar el manejo de la estrategia de la
empresa y por ende un buen comportamiento financiero de la misma.
El mercadeo es la administración de las relaciones fructíferas con los clientes, con base en las cuales
sea posible mantenerse y crecer en el mercado. En este espacio académico se abordaran los conceptos
básicos del mercadeo con base en casos reales, se comprenderán los conceptos de la estrategia y la
mezcla del marketing y con base en un proyecto se conocerá el proceso de investigación de mercados.
3. OBJETIVO GENERAL

2. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: 19.04.2010
Desarrollar en el estudiante habilidades gerenciales, que le den capacidad de comprender en forma
integral la problemática de la empresa moderna tanto interna como respecto a su entorno, a la luz de
los fundamentos del marketing para motivar y estimular el pensamiento estratégico, que le permitan
plantear estrategias altamente competitivas
4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Lograr que el alumno diferencie los conceptos básicos de mercado, marketing, mercadotecnia y sus
principales características.
• Suministrar los conocimientos que permitan al alumno visualizar la importancia y los beneficios en el
proceso de creación y desarrollo del producto.
• Generar en el alumno el conocimiento para determinar el establecimiento adecuado del precio del
producto o servicio y el manejo de las diferentes formas y métodos para determinar precios
• Determinar y diferenciar los diferentes canales de distribución de un producto o de un servicio hacia
un conglomerado.
• Analizar los diferentes medios de comunicación de que se vale la publicidad como mecanismo de
imagen para la empresa y sus productos. - Determinar la mezcla promocional y venta personal.
5. COMPETENCIAS
Cognitivas
• Interpretar las condiciones del entorno y el mercado de la empresa con el fin de definir estrategias a
seguir para alcanzar la competitividad de la misma.
• Argumentar y proponer decisiones estratégicas de mercado en organizaciones empresariales de
carácter MIPYME.
Praxeológicas
• Con ejercicios prácticos contextualizar los conocimientos adquiridos sobre investigación de
mercados y estrategias de mercadeo.
Actitudinales
• Desarrollar el pensamiento estratégico con el fin de desarrollar la habilidad de la toma de
decisiones de mercadeo.
6. UNIDADES DE APRENDIZAJE Y CONTENIDOS TEMÁTICOS

3. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: 19.04.2010
• El cambio en el nuevo modelo económico y su impacto en el mercadeo
• Conceptos de cliente consumidor y usuario
• Conceptos de mercadeo y Mix marketing (Precio, Producto, Canal de distribución,
Comunicación)
• Investigación de mercados y metodología de la investigación de mercados
• Segmentación de mercados
7. CALENDARIO DEL CURSO
UNIDAD DE APRENDIZAJE
EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE
CONDICIÓN DE
ENTREGA
FECHA DE
ENTREGA
Concepto de Marketing y
proceso de Marketing:
relaciones redituales con los
clientes
El estudiante explica con
base en los casos
empresariales y las
lecturas, del libro guía, el
concepto de marketing y
describe el proceso del
marketing.
Entrega de documento
digital vía aula virtual
(moodle) y participación
en foro virtual.
SEMANA 1
Estrategia de marketing y
Mezcla de Marketing:
Asociaciones para crear
relaciones con los clientes
A partir del desarrollo
conceptual y los casos
empresariales del libro
guía, el estudiante explica
los conceptos de estrategia
y mezcla de marketing
Entrega de documento
digital vía aula virtual
(moodle)
SEMANA 2
Mix marketing y su entorno:
Producto y Precio
El estudiante desarrolla los
conceptos de Producto y
Precio dentro del contexto
de la estrategia de
marketing y realiza casos
prácticos.
Entrega de documento
digital vía aula virtual
(moodle) y trabajo en
equipos de casos reales.
SEMANA 3
Mix de marketing: Canal de
distribución y Comunicación
El estudiante desarrolla los
conceptos de Canal de
distribución y Comunicación
dentro del contexto de la
estrategia de marketing y
realiza casos prácticos.
Entrega de documento
digital vía aula virtual
(moodle) y trabajo en
equipos de casos reales
.
SEMANA 4
Investigación de mercados Los estudiantes
desarrollaran los elementos
conceptuales de una
investigación de mercados
y lo evidencia en un caso
práctico
Entrega de documento
digital vía aula virtual
(moodle) y plantea un
proyecto de investigación
de mercados
SEMANA 5

4. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: 19.04.2010
8. METODOLOGÍA GENERAL DEL CURSO
Es una estrategia de enseñanza-aprendizaje en la que tanto la adquisición de conocimientos como el
desarrollo de habilidades y actitudes resultan importantes, en el ABP un grupo pequeño de alumnos se
reúne, con la facilitación de un tutor, a analizar y resolver un problema seleccionado o diseñado
especialmente para el logro de ciertos objetivos de aprendizaje. Durante el proceso de interacción de los
alumnos para entender y resolver el problema se logra, además del aprendizaje del conocimiento propio
de la materia, que puedan elaborar un diagnóstico de sus propias necesidades de aprendizaje, que
comprendan la importancia de trabajar colaborativamente, que desarrollen habilidades de análisis y
síntesis de información, además de comprometerse con su proceso de aprendizaje.
Dadas las condiciones de este programa todas las actividades han sido diseñadas teniendo en cuenta
los elementos inherentes a aprehender e interiorizar las nuevas tecnologías de la información y todo
los conocimientos necesarios para aprovechar al máximo los recursos informáticos disponibles en la
modalidad a distancia. Para ello, nos hemos apoyado en una serie de recursos tecnológicos a través
de los cuales el estudiante podrá navegar libremente y de forma sencilla, lo que le llevará a alcanzar
los objetivos propuestos
Otro de los aspectos que favorece el proceso de aprendizaje se refiere al tipo de ejercicios, actividades
y materiales que están dispuestos para la clase, además de las herramientas de comunicación y el
apoyo del tutor quien guía los procesos de aprendizaje y promueve tareas de tipo colaborativo,
además de este acompañamiento asincrónico
9. ESTRATEGIAS PEDAGÓGICAS
Un buen ambiente de aprendizaje es vital para el logro de las metas educativas. La idea de ambiente de
aprendizaje se refiere, por una parte, al "salón virtual" o espacio educativo de interacción que tenemos
-tutores y estudiantes- por medio de una plataforma tecnológica. En ese sentido, es importante que los
estudiantes se familiaricen bien con la plataforma tecnológica del módulo. Esto es, con el uso del
Moodle. Una política del curso asume que los alumnos han revisado cada sección del curso y han
comprendido la función de cada una de ellas. En caso de dudas sobre el uso, podrá plantearlas a su
tutor para que él las despeje.
Este curso emplea como medio de comunicación una plataforma tecnológica basada en Moodle. Para
acceder a ella tendrá que dirigirse en su navegador de Internet a http://pregrado.UNIMINUTO.edu
10. ESTRATEGIA DE EVALUACIÓN
Metodología e Instrumentos para aplicar evaluaciones:
Interacción:
Se establece como metodología el acompañamiento directo y permanente del profesor o tutor. Entre los
instrumentos para realizar esta metodología se tienen:
Correo electrónico: Herramienta para el envío de trabajos y recepción por parte del profesor. Se realiza
retroalimentación y corrección de los trabajos enviados. También funciona como espacio para la
aclaración de dudas y envío de comunicaciones grupales o individuales.

5. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: 19.04.2010
Chat: Permite realizar evaluaciones o sustentaciones de trabajos en tiempo real. Se facilita la
comunicación entre docente y estudiante.
Videoconferencias/Audioconferencias: Al igual que la anterior herramienta, permite la sustentación o
presentación de trabajos en tiempo real. Así mismo permite la presentación de diapositivas, o textos y la
interacción con un buen número de estudiantes, sin interferencia en las participaciones.
Recursos:
Este tipo de evaluaciones se pueden realizar con herramientas tecnológicas como correos
institucionales, Chat privados proporcionados por la plataforma LMS disponible, y por los diversos
sistemas de videoconferencia o Audioconferencias como los disponibles en los MSM o Skype.
Pruebas cerradas:
Según la plataforma Moodle utilizada se pueden desarrollar diferentes tipos de pruebas de tipo test, con
una alta variabilidad de preguntas.
Entre los tipos de preguntas que se usarán están:
• Falso – Verdadero
• Preguntas abiertas
• Actividades de síntesis y presentación de información
• Selección múltiple
• Análisis y comentarios de textos, páginas web.
Ensayos:
Los escritos breves y reflexiones en torno a temas específicos permiten analizar el avance académico de
los estudiantes. Son espacios de tipo abierto, en el cual se le pide al estudiante que a partir de una
lectura o de unas preguntas orientadoras, desarrolle su capacidad de argumentación e interpretación
sobre un tema particular. El profesor debe analizar la comprensión, el entendimiento y la argumentación
lograda por el estudiante.
Recursos:
Para estas evaluaciones se pueden utilizar herramientas tecnológicas como los procesadores de palabra
(Word, google documents, open office) los software de mapas conceptuales o mentales (cmaps tools,
freemind), discos virtuales, la búsqueda de información en bases de datos y bibliotecas digitales.
Trabajo en grupo:
En el trabajo en grupo se partirá de los objetivos e intereses comunes. Las técnicas grupales permiten el
aprendizaje colaborativo, el estilo interactivo entre los estudiantes y la interdisciplinariedad.
Las dinámicas grupales permiten la realización de trabajos prácticos, en los cuales se puede unir la
teoría con las situaciones cotidianas o de la vida real; aplicar lo aprendido a contextos nuevos y/o

6. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: 19.04.2010
diferentes. La metodología empleada será la de resolución de problemas o la conceptualización y
diseño de productos.
Se tendrán en cuenta los siguientes aspectos al momento de realizar trabajo en grupo:
El tamaño del grupo
• El tipo de interacción que tendrán los participantes (grupo de pares; líder y grupo, entre otros)
• Lugar y estrategia de reunión (presencial o en lo virtual y el mecanismo de reunión en ambos
casos)
• El tipo de trabajo a realizar (charla, encuentro, elaboración de documento, desarrollo de trabajo,
etc.)
Las técnicas para trabajar este tipo de evaluación serán:
• Entrevistas (personales o en línea)
• Foros (discusiones sobre temáticas específicas)
• Estudios de caso
• Seminarios-taller
• Espacios de simulación o juegos de rol
• Lluvias de ideas
11. DESARROLLO TEMÁTICO
UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 1
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1

7. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: 19.04.2010
TIEMPO ASIGNADO:
1 semana
FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
Lunes semana 1 Sábado semana 1
OBJETIVO
Desarrollar el concepto de Marketing e identificar el proceso del Marketing
RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD
Tomando como base el capítulo número uno del libro Fundamentos de Marketing de Kotler y Amstrong,
Editorial Pearson, desarrollar un ensayo sobre el tema, utilizando los casos del capítulo, en archivo
Word y desarrollar un mapa mental (ver en Internet Mapas Mentales de Tony Buzan
http://www.mapasmentales.org/ ) del proceso del marketing y enviar los documentos por medio del aula
virtual, el sábado de la primera semana antes de las 6 pm.
ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)
En la tutoría se aclararan dudas acerca del tema. Para esto se debe realizar la lectura del capítulo uno del
libro Fundamentos de Marketing de Kotler y Amstrong, Editorial Pearson.
EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS
CONDICIÓN DE
ENTREGA
FECHA
El estudiante explica con
base en los casos
empresariales y las lecturas
del libro guía el concepto de
marketing y describe el
proceso del marketing.
El estudiante deberá hacer entrega por
medio del aula virtual del ensayo y de
los ejercicios asignados. Se evaluara el
procedimiento y resultado de los
ejercicios.
Entrega de
documento digital vía
aula virtual (Moodle).
Sábado
primera
semana
UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 1
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 2
TIEMPO ASIGNADO:
1 semana
FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
Lunes semana 1 Sábado semana 1

8. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: 19.04.2010
OBJETIVO
Debatir ¿Cómo el éxito de una empresa depende de las relaciones sostenibles con los clientes y
esto a su vez depende de las estrategias de marketing?
RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD
Tomando como base el capítulo número uno y dos del libro Fundamentos de Marketing de Kotler y
Amstrong, Editorial Pearson y de igual manera los casos empresariales del los capítulos, analizar cómo
una empresa depende de sus estrategias de marketing y participar en un Foro virtual, para el cual se
dispone de la plataforma virtual, un facilitador del debate y un relator, quienes serán nombrados por el
docente y se contara con un espacio de tiempo definido para hacerlo.
ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)
En la tutoría se aclararan dudas acerca del tema. Para esto se debe realizar la lectura del capítulo uno
del libro Fundamentos de Marketing de Kotler y Amstrong, Editorial Pearson.
EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS
CONDICIÓN DE
ENTREGA
FECHA
El estudiante explica con
base en los casos
empresariales y las lecturas
del libro guía, como una
empresa basa su éxito en las
estrategias de marketing.
El estudiante deberá participar en el
foro por medio del aula virtual y leer las
conclusiones del Foro.
Participar en un
rango de tiempo en
el Foro Virtual.
Sábado
primera
semana
UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 2
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1
TIEMPO ASIGNADO:
1 semana
FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
Lunes segunda semana Sábado segunda semana

9. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: 19.04.2010
OBJETIVO
Analizar y comprender los conceptos de Estrategia de marketing y Mezcla de Marketing
RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD
Tomando como base el capítulo número tres del libro Fundamentos de Marketing de Kotler y
Amstrong, Editorial Pearson, desarrollar un ensayo que permita evidenciar como el cambio de los
entornos afectan las decisiones de marketing. En archivo Word y enviar los documentos por medio del
aula virtual, el sábado de la segunda semana antes de las 6 pm.
ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)
En la tutoría se aclararan dudas acerca del tema. Para esto se debe realizar la lectura del capítulo dos
del libro Fundamentos de Marketing de Kotler y Amstrong, Editorial Pearson.
EVALUACIÓN
EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS
CONDICIÓN DE
ENTREGA
FECHA
A partir del desarrollo
conceptual y los casos
empresariales del libro guía,
el estudiante explica los
conceptos de estrategia y
mezcla de marketing
El estudiante deberá hacer entrega por
medio del aula virtual del resumen
escrito y los ejercicios asignados. Se
evaluara el procedimiento y resultado
de los ejercicios.
Entrega de
documentos de
Word, enviados por
medio del aula virtual
(plataforma Moodle.
Sábado
segunda
semana
UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 3
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1
TIEMPO ASIGNADO:
2 semanas
FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
Lunes tercera semana
Lunes cuarta semana
Sábado tercera y cuarta
semana

10. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: 19.04.2010
OBJETIVO
Abordar los conceptos Producto y Precio dentro de la lógica del Mix de marketing
RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD
Tomando como base los capítulos (ya leído) y los número siete y nueve del libro Fundamentos de
Marketing de Kotler y Amstrong, Editorial Pearson, desarrollar un mapa conceptual
(http://blog.plozano.net/diagramas-y-mapas-conceptuales-online/, con el cual evidencie la compresión
del tema y presente un ejemplo con casos de la vida real y enviar los documentos por medio del aula
virtual, el sábado de la tercera semana antes de las 6 pm.
ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)
En la tutoría se aclararan dudas acerca del tema. Para esto se debe realizar la lectura de los capítulos
siete y nueve del libro Fundamentos de Marketing de Kotler y Amstrong, Editorial Pearson.
EVALUACIÓN
EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS
CONDICIÓN DE
ENTREGA
FECHA
El estudiante desarrolla los
conceptos de Producto y
Precio dentro del contexto de
la estrategia de marketing y
realiza casos prácticos.
El estudiante deberá hacer entrega por
medio del aula virtual de los ejercicios
asignados.
Entrega de
documento de Word,
enviado por medio
del aula virtual
(plataforma Moodle.
Sábado tercera
semana.
UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 5
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1
TIEMPO ASIGNADO:
1 semana
FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
Lunes quinta semana Sábado quinta semana

11. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: 19.04.2010
OBJETIVO
Explicar porque es importante desarrollar una Investigación de mercados y determinar cómo sus
resultados son útiles para desarrollar la estrategia de marketing.
RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD
Tomando como base el capitulo cuatro del libro Fundamentos de Marketing de Kotler y Amstrong,
Editorial Pearson, desarrollar un mapa mental del concepto “Investigación de mercados”, con el cual
evidencie la compresión del tema y presente una propuesta de investigación de mercados y envié los
documentos por medio del aula virtual, el sábado de la quinta semana antes de las 6 pm.
ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)
En la tutoría se aclararan dudas acerca del tema. Para esto se debe realizar la lectura del capítulo
cuatro del libro Fundamentos de Marketing de Kotler y Amstrong, Editorial Pearson.
EVALUACIÓN
EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS
CONDICIÓN DE
ENTREGA
FECHA
Los estudiantes desarrollaran
los elementos conceptuales
de una investigación de
mercados y lo evidencia en
un caso práctico
El estudiante deberá hacer entrega por
medio del aula virtual de los ejercicios
asignados.
Entrega de
documento de Word,
enviado por medio
del aula virtual
(plataforma Moodle.
Sábado quinta
semana.
UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 6
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1
TIEMPO ASIGNADO:
1 semana
FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
Lunes sexta semana Sábado sexta semana

12. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: 19.04.2010
Objetivo
Explicar cómo es la Metodología de la investigación de mercados
RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD
Tomando como base el capitulo cuatro del libro Fundamentos de Marketing de Kotler y Amstrong,
Editorial Pearson, desarrollar un mapa mental de “La metodología o proceso de la Investigación de
mercados”, con el cual evidencie la compresión del tema y presente el brief de investigación de
mercados y envié los documentos por medio del aula virtual, el sábado de la sexta semana antes de
las 6 pm.
ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)
En la tutoría se aclararan dudas acerca del tema. Para esto se debe realizar la lectura del capítulo
cuatro del libro Fundamentos de Marketing de Kotler y Amstrong, Editorial Pearson.
EVALUACIÓN
EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS
CONDICIÓN DE
ENTREGA
FECHA
El estudiante da cuenta de la
metodología necesaria para
una investigación de
mercados a partir de un caso
práctico.
El estudiante deberá hacer entrega por
medio del aula virtual de los ejercicios
asignados.
Entrega de
documento de Word,
enviado por medio
del aula virtual
(plataforma Moodle.
Sábado sexta
semana.
UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 7
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1
TIEMPO ASIGNADO:
1 semana
FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
Lunes séptima semana Sábado séptima semana

13. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: 19.04.2010
Objetivo
Comprender los procesos de muestreo e Interpretación y análisis de la
información
RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD
Tomando como base los capítulos cuatro y cinco del libro Fundamentos de Marketing de Kotler y
Amstrong, Editorial Pearson, desarrollar un resumen de los procesos de muestreo e interpretación y
análisis de los resultados de la investigación, con el cual evidencie la compresión del tema y presente
el diseño de la muestra e instrumentos de la investigación de mercados propuesta y envié los
documentos por medio del aula virtual, el sábado de la séptima semana antes de las 6 pm.
ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)
En la tutoría se aclararan dudas acerca del tema. Para esto se debe realizar la lectura de los capítulos
cuatro y cinco del libro Fundamentos de Marketing de Kotler y Amstrong, Editorial Pearson.
EVALUACIÓN
EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS
CONDICIÓN DE
ENTREGA
FECHA
El estudiante evidenciara el
conocimiento del muestreo,
diseño de instrumentos e
interpretación de resultados
de la investigación de
mercados
El estudiante deberá hacer entrega por
medio del aula virtual de los ejercicios
asignados.
Entrega de
documento de Word,
enviado por medio
del aula virtual
(plataforma Moodle.
Sábado
séptima
semana.
12. BIBLIOGRAFÍA
12.1 Texto Guía (Obligatorio)
• Kotler, Philip y otros. Fundamentos de Marketing. Editorial Pearson. Primera Edición. 2012.
12.2 Textos/infografía sugeridos
• DRUCKER, Peter, La sociedad postcapitalista, Edit Norma 1994
• JANY, Jose Nicolás, Investigación integral de Mercados, Edit. McGraw-Hill 1994
• KOTTLER, Philip, mercadotecnia, Edit McGraw-Hill, 1993

14. DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha: 19.04.2010
• KINNEAR, Investigación de mercados, Edit McGraw-Hill, 1994
• STANTON, Fundamentos de Marketing, Edit. McGraw_Hill, 1995.