Social media management and publishing-Indonesian Versio

  • 78 views
Uploaded on

Social media management menjadi hal penting dlm setiap aktivitas digital marketing. Di ranah global, efektivitas penyebaran iklan melalui social media sudah terbukti. Begitu juga di Indonesia.

Social media management menjadi hal penting dlm setiap aktivitas digital marketing. Di ranah global, efektivitas penyebaran iklan melalui social media sudah terbukti. Begitu juga di Indonesia.

More in: Social Media
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
78
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
4
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Social Media Management And Publishing Pertemuan ke-13 21 Desember 2013 Wildan Hakim S.Sos., M.Si.
  • 2. Outline • • • • • • Fakta menarik pengguna media sosial di Indonesia Merek top yang sudah masuk ke media sosial How to make your brand at the top of consumer’s mind? Why do we need social media management? An example of social management publishing How to measure your social media publicity successfull
  • 3. Let’s see the facts • 30% perusahaan yang masuk Interbrand 100, saat ini sudah menggunakan Twitter dalam melayani pelanggan dan komplain pelanggan. • 30 merek dengan customer service melalui Twitter telah menerima lebih dari 198.000 tweet pada kuartal terakhir dan mengirim lebih dari 82.000 respon. • Microsoft menjadi satu-satunya merek yang secara reguler merespon isuisu pelanggan di bawah satu jam.
  • 4. Let’s see the facts • Meski tidak secepat Microsoft, UPS dan American Express juga rajin merespons pelanggan. Dari merek terkenal yang disurvei, rerata butuh waktu lebih dari lima jam dalam merespon pelanggan.
  • 5. Fakta di Indonesia • Hanya 20% Netizen yang melakukan belanja online. Dari angka itu, mayoritas adalah netizen perempuan. Sekitar 14% dari netizen yang belanja online ini mengaku mengeluarkan uang rerata Rp 200.000 untuk membeli produk lewat online. Produk yang menjadi sasaran mereka adalah baju, sepatu, dan tas. • Sebanyak 74% responden Indonesia mengakui, iklan meningkatkan kecenderungan mereka dalam memilih merek.
  • 6. Fakta di Indonesia Via Online Shop 20% Via FB 26% Via Forum atau Classified Ads 26% Via BBM Group 27% 0% 10% 20% 30% Persentase
  • 7. Top brand in social media • Ford • Nike • Pocari Sweat • Nutrisari
  • 8. Winning the battle of mind Merek harus memosisikan diri sebagai karakter tertentu. Sebab merek yg dipersepsikan establish di dunia nyata bisa berubah ketika masuk media sosial.
  • 9. Winning the battle of mind Pahami audiens atau customers, agar brand bisa dipersepsikan sebagai manusia. Tren ke depan di media sosial adalah advokasi. Si konsumen merekomendasikan merek yg dipakainya
  • 10. Why do we have to manage? Produsen menghadapi knowledgeable consumers atau konsumen yang memiliki pengetahuan terhadap produk. Berkat social network, informasi tdk hanya didominasi oleh produsen. Artinya, produsen tdk bisa lagi mengendalikan informasi yang diterima konsumen. Upaya membangun brand hrs juga memanfaatkan media alternatif yg bersifat personal dan bisa membangun komunikasi multi arah.
  • 11. Why do we have to manage?
  • 12. Why do we have to manage? • Pasar makin terkoneksikan. Konsumen tidak hanya menjadi penonton dalam proses penciptaan nilai, tetapi mulai aktif berkontribusi dalam proses tersebut. • Konsumen memiliki kemampuan dan kekuatan untuk memaknaulang kembali brand, mengubah atau memodifikasi produk atau mengintroduksi produk baru. Strategi dan aktivitas pemasaran harus memikirkan bagaimana konsumen menjadi bagian integral dan berpartisipasi aktif dalam kegiatan pemasaran.
  • 13. Why do we have to manage? Bagaimana meningkatkan engagement atau komitmen konsumen terhadap brand dan semakin mudahnya konsumen melupakan kedekatan hubungan dengan brand sebelumnya? ENGAGEMENT
  • 14. An Example of Publishing Management 18 Desember Ford Fiesta ST wrapped in chrome, this car will totally improve your level of awesomeness!! #FordFiesta #Awesome — bersamaAndhyka R J Tangka. 16 Desember If you agree with this, please share and like #FiestaJourney Hi Ford Lovers, bagi yang ingin ikut New Ford Fiesta Mother's Day Drive (with Joy), jangan lupa ya kirim cerita kamu paling lambat 18 Desember 2013. Goodluck #FordLovesMom Ingin memberikan kado terindah untuk Ibu tercinta di hari ibu nanti? Ikutan New Ford Fiesta Mother's Day Drive (with Joy) ajaa!!! Selama sehari penuh, Kamu dan ibunda akan dimanja layaknya ratu sehari. Dari perawatan kecantikan di salon, makan siang di restoran terkemuka, hingga berbelanja di butik ternama! Mau ikutan? Cara nya mudah, coba klik http://bit.ly/JxAM8I
  • 15. An Example of Publishing Management 8 Desember Ditemani Fiesta kesayangannya, Chalilka meluncur ke tempat-tempat indah dan menyalurkan hobi dan passion nya dlm dunia fotografi. Kalo kamu weekend biasanya kemana, Fiesta Lovers?#InsideMyFordFiesta #Winners 7 Desember What a cheerful car of Charlie Tan!! Kalo kamu punya boneka apa di Fiesta mu?? #InsideMyFordFiesta #Winner 6 Desember Fiesta adalah rumah kedua ku, ucap Hanry. Siapa diantara Fiesta Lovers yang merasakan hal yg sama dengan Hanry?? 5 Desember Cindy dan Etna menabrak lubang saat menjalani tantangan bersama new Fiesta? Untung aja ada fitur ABS. Yuk tonton video mereka berdua mengitari kota Jakarta bersama new Fiesta#HotChat #FordFiesta
  • 16. Measuring your social media publishing
  • 17. Measuring your social media publishing 1. 2. 3. 4. Is my page a success? Who is engaging with us? Is our engagement effective? Does our content strategy work?”
  • 18. Measuring your social media publishing Facebook Insight User Insight Interaction Insight 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 1. Daily Story Feedback (Post Likes, Post Comments, 2. Per Post Impressions), 3. Daily Page Activity (Mentions, Discussions, 4. Reviews, 5. Wall Posts, 6. Video Posts). Total Page Likes Daily Active Users, New Likes/Unlikes, Like Sources, Demographics, Page Views Tab Views, External Referrers, Media Consumption.