Gestion de calidad

2,286
-1

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,286
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
116
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Gestion de calidad

  1. 1. La Gestión de la Calidad del Proyecto incluyelos procesos y actividades de la organizaciónejecutante que determinanresponsabilidades, objetivos y políticas decalidad a fin de que el proyecto satisfaga lasnecesidades por la cuales fue emprendido.Implementa el sistema de gestión de calidadpor medio de políticas y procedimientos, conactividades de mejora continua de losprocesos llevados a cabo durante todo elproyecto, según corresponda.
  2. 2. Planificar la Calidad—Es el procesopor el cual se identifican losrequisitos de calidad y/o normas parael proyecto y el producto,documentando la manera en que elproyecto demostrará el cumplimientocon los mismos. Realizar el Aseguramiento de Calidad—Es el proceso que consiste en auditar los requisitos de calidad y los resultados de las medidas de control de calidad, para asegurar que se utilicen las normas de calidad apropiadas y las definiciones operacionales. Realizar el Control de Calidad—Es el proceso por el que se monitorean y registran los resultados de la ejecución de actividades de control de calidad, a fin de evaluar el desempeño y recomendar cambios necesarios.
  3. 3. PLANIFICAR LA CALIDAD
  4. 4. Entradas•Línea base del alcance•Registro de interesados•Línea Base del Desempeño de Costos•Línea Base del Cronograma•Registro de Riesgos•Factores Ambientales de la Empresa•Activos de los Procesos de la OrganizaciónHerramientas y Técnicas•Análisis Costo-Beneficio•Costo de la Calidad (COQ)•Diagramas de Control•Estudios Comparativos•Diseño de Experimentos•Muestreo Estadístico•Diagramas de Flujo•Metodologías Propietarias de Gestión de la Calidad•Herramientas Adicionales de Planificación de CalidadSalidas•Plan de Gestión de Calidad•Métricas de Calidad•Listas de Control de Calidad•Plan de Mejoras del Proceso•Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
  5. 5. 1) Línea Base del AlcanceEnunciado del alcance.El enunciado del alcance contiene la descripción del proyecto, susprincipales entregables y los criterios de aceptación. A menudo, ladescripción del alcance del proyecto contiene detalles sobre aspectostécnicos y otras cuestiones que pueden afectar la planificación de lacalidad.La definición de los criterios de aceptación puede incrementar odisminuir significativamente los costos de calidad del proyecto. Lasatisfacción de todos los criterios de aceptación implica haber cumplidocon todas las necesidades del cliente.EDT.La EDT identifica los entregables, los paquetes de trabajo y las cuentasde control que se utilizan para medir el rendimiento del proyecto.Diccionario de la EDT.El diccionario de la EDT define la información técnica para los elementosde la EDT.
  6. 6. 2) Registro de InteresadosEste registro identifica a losinteresados que tienen un interésparticular o un impacto enla calidad. 3) Línea Base del Desempeño de Costos La línea base del desempeño de costos documenta el escalonamiento aceptado en el tiempo, que se usa para medir el desempeño del costo.4) Línea Base del CronogramaLa línea base del cronogramadocumenta las medidas dedesempeño del cronogramaaceptado, incluyendo las fechas deinicio y finalización.
  7. 7. 5) Registro de RiesgosEl registro de riesgos contieneinformación sobre las amenazas yoportunidades quepueden impactar en los requisitos decalidad. 6) Factores Ambientales de la Empresa Los factores ambientales de la empresa que influyen en el proceso Planificar la Calidad incluyen, entre otros: • las regulaciones de las agencias gubernamentales • las reglas, normas y pautas específicas para un área de aplicación • las condiciones de trabajo y operativas del proyecto y/o del producto que pueden afectar la calidad del proyecto
  8. 8. 7) Activos de los Procesos de la OrganizaciónLos activos de los procesos de la organización que influyen en elproceso Planificar la Calidad incluyen, entre otros:• las políticas, los procedimientos y las pautas de calidad de laorganización• las bases de datos históricas• las lecciones aprendidas procedentes de proyectos anteriores• la política de calidad, aprobada por la dirección general, queestablece la orientación que debe seguir una organizaciónejecutante con respecto a la calidad. La política de calidad de laorganización ejecutante relativa a sus productos a menudo puedeadoptarse “tal cual” para utilizarse en el proyecto.
  9. 9. Si la organización ejecutante carece deuna política formal de calidad o si elproyecto involucra a varias organizacionesejecutantes (como en el caso de unaunión temporal de empresas), el equipode dirección del proyecto deberádesarrollar una política de calidad para elproyecto. Independientemente del origende la política de calidad, el equipo dedirección del proyecto debe asegurarse deque los interesados en el proyectoconozcan plenamente la política de calidadque se implementará para el proyectomediante ladistribución apropiada de la informaciónrespectiva.
  10. 10. Realizar el Aseguramiento de CalidRealizar el Aseguramiento de Calidad es el proceso que consisteen auditar los requisitos de calidad y los resultados obtenidos apartir de medidas de control de calidad, a fin de garantizar que seutilicen definiciones operacionales y normas de calidadadecuadas.Realizar el Aseguramiento de Calidad es un proceso de ejecuciónque utiliza datos creados durante el proceso Realizar el Control deCalidad.A menudo, las actividades de aseguramiento de calidad sonsupervisadas por un departamento de aseguramiento de calidad ouna organización similar.
  11. 11. Independientemente de la denominación de launidad, el soporte de aseguramiento de calidadpuede proporcionarse al equipo del proyecto, a ladirección de la organización ejecutante, al clienteo patrocinador, así como a los demás interesadosque no participan activamente en el trabajo delproyecto.Realizar el Aseguramiento de Calidad cubretambién la mejora continua delproceso, que es un medio iterativo de mejorar lacalidad de todos los procesos. La mejora continuadel proceso reduce las actividades inútiles yelimina aquéllas que no agregan valor alproyecto. Esto permite que los procesos operencon niveles más altos de eficiencia y efectividad.
  12. 12. Realizar el Aseguramiento de Calidad
  13. 13. Entradas•Plan para la Dirección del Proyecto•Métricas de Calidad•Información sobre el Desempeño del Trabajo•Mediciones de Control de CalidadHerramientas y Técnicas•Herramientas y Técnicas para Planificar la Calidad yRealizar el Control de calidad•Auditorías de Calidad•Análisis de ProcesosSalidas•Actualizaciones a los Activos de los Procesos de laOrganización•Solicitudes de Cambio•Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto•Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
  14. 14. Realizar el Control de CalidadRealizar el Control de Calidad es el proceso por el que se monitorean yregistran los resultados de la ejecución de actividades de calidad, a fin deevaluar el desempeño y recomendar cambios necesarios. El control decalidad se lleva a cabo durante todo el proyecto. Los estándares de calidadincluyen las metas de los procesos y del producto del proyecto. Losresultados del proyecto incluyen los entregables y los resultados de ladirección de proyectos, tales como el desempeño de costos y delcronograma. A menudo, el control de calidad es realizado por undepartamento de control de calidad o una unidad de la organización conuna denominación similar. Las actividades de control de calidad permitenidentificar las causas de una calidad deficiente del proceso o delproducto, y recomiendan y/o implementan acciones para eliminarlas. Elequipo de dirección del proyecto debería tener un conocimiento prácticodel control de calidad estadístico, especialmente en lo referente almuestreo y la probabilidad, para ayudar a evaluar las salidas del controlde calidad.
  15. 15. Entre otros aspectos, puede resultar útil parael equipo conocer la diferencia entre lossiguientes pares de términos:• Prevención (evitar que haya errores en elproceso) e inspección (evitar que los erroreslleguen a manos del cliente).• Muestreo por atributos (el resultado cumpleo no con los requisitos) y muestreo porvariables (el resultado se clasifica según unaescala continua que mide el grado deconformidad).• Tolerancias (rango especificado deresultados aceptables) y límites de control(umbrales que pueden indicar si el procesoestá fuera de control).
  16. 16. Realizar el Control de Calidad
  17. 17. Entradas•Plan para la Dirección del Proyecto•Métricas de Calidad•Listas de Control de Calidad•Mediciones del Desempeño del Trabajo•Solicitudes de Cambio Aprobadas•Entregables•Activos de los Procesos de la OrganizaciónHerramientas y Técnicas•Diagramas de Causa y Efecto•Diagramas de Control•Diagramas de Flujo•Histograma•Diagrama de Pareto•Diagrama de Comportamiento•Diagrama de Dispersión•Muestreo Estadístico•Inspección•Revisión de Solicitudes de Cambio AprobadasSalidas•Mediciones de Control de Calidad•Cambios Validados•Entregables Validados•Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización•Solicitudes de Cambio•Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto•Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×