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Marketing Digital




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  As imagens utilizadas na composição deste material, com exceção das referenciais
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                                favor consultar o site no endereço:
                                 http://pt.dreamstime.com/terms



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Marketing Digital


         Gestão de Tecnologias Digitais
         Carlos William Ferreira de Lima




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Marketing Digital


                 O que é Tecnologia Digital?




  Silvio Meira




                   http://www.youtube.com/watch?v=pxhH_K6nAgk

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Marketing Digital


                       A Nova Sociedade
                          “Durante o século 20, a força predominante
                          politicamente e socialmente fora o operário
                          desqualificado e braçal, mas isto está prestes a
                          mudar. A sociedade baseada no conhecimento
                          quebra as fronteiras: o conhecimento estará ao
                          alcance de todos”.
  Peter Drucker


           “A tecnologia é apenas uma das forças que
         impulsionam a humanidade, dividindo o seu
                 poder de influência com a econômia,
                         cultura, política e a religião.”.

                                                             Dyson Freeman
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Marketing Digital


     Valor de Mercado das Empresas de Tecnologia
                                      Micros

                                      IBM

                    U$ 223 Bi         Apple
                    U$ 235 Bi


                    U$ 374 Bi

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Marketing Digital




                    Início
                    • Apple I, Apple II, Macintosh
                    • Primeiro Sistema operacional com Interface Gráfica

                    Últimos movimentos
                    • Mais de 25 milhões de IPAD2 vendidos
                    • iCloud

                    Maiores Ativos
                    • Alta capacidade de receita líquida
                    • Marca avaliada em U$ 153 bilhões
                    • Itunes - maior loja de aplicativos do planeta
                    • Alia o estado da arte em design a softwares e serviços
                      proprietários ( Filosofia )


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Marketing Digital




                    Início
                    • Mainframes
                    • Mercado de PCs

                    Últimos movimentos
                    • Reestruturou-se como especialista em software
                       corporativos e consultoria ( serviços )
                    • Aproxima-se da comunidade de desenvolvedores
                    • Participa Ativamente do Linux

                    Maiores Ativos
                    • Grande penetração em estatais e grande
                      corporações.
                    • Registra maior número de patentes no mundo.
                    • Atua em diversos segmentos de mercado.

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Marketing Digital




                    Início
                    • Famoso MS-DOS / Windows
                    • Bill Gates quebrou um paradigma no setor,
                       apostando que o software seria mais valioso que
                       o hardware.

                    Últimos movimentos
                    • Lançamento Windows Phone 7, BING, Office 365

                    Maiores Ativos
                    • Pacote Office – X% da receita da empresa
                    • Possui sólida penetração no mercado corporativo
                    • Sistema operacional mais utilizado no mundo



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Marketing Digital


     Valor de Mercado das Empresas .COM
                                Twitter
                                Facebook

                                Amazon

                      U$ 7Bi    Google
                    U$ 76 Bi

                    U$ 99 Bi

                    U$ 200 Bi

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Marketing Digital



      Comparativo de Valor de Mercado
                    IBM

                          Twitter




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Marketing Digital




                    Início
                    • Começou como um site de venda por catálogo

                    Últimos movimentos
                    • Lançou o primeiro e-Reader de massa com acesso
                       a milhares de livros KINDLE
                    • Atualmente vende mais livros digitais do que
                       físicos

                    Maiores Ativos
                    • Alta capacidade de receita
                    • É o maior comércio eletrônico do mundo atuante
                      em vários paises.
                    • Uma verdadeira empresa de logística.
                    • Aluga sua estrutura “ociosa” para terceiros.
                    • Permite que todos utilizem sua plataforma.

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Marketing Digital




                    Início
                    • Iniciou em 1998 como um buscador
                    • Já desbancou todos os seus concorrentes diretos
                       como Yahoo, Altavista, Lycos, etc.

                    Últimos movimentos
                    • Google+ em afronta direta ao Facebook (I Like)
                    • Receita com anúncios em vídeos ( YouTube )

                    Maiores Ativos
                    • No mundo:
                        • O site mais acessado
                        • Maior buscador
                        • Maior faturamento com anúncios online
                        • Maior sites de vídeos ( YouTube )

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Marketing Digital




                    Início
                    • Começou como uma ferramenta de mensagens
                       em tempo real “What you doing” em 140
                       caracteres através de SMS.

                    Últimos movimentos
                    • Encurtador de URLs, Melhorias gráficas, API, APPs
                       mobile, etc.
                    • Muitos outros aplicativos foram criados para
                       complementa-lo ( indireto ).

                    Maiores Ativos
                    • Ferramenta atômica de comunicação assincrôna.
                    • Pioneira ao permitir citação ( direct link ) com
                      usuários de maneira textual ( @NAME )
                    • É utilizada de diversas formas( conversa,
                      divulgação de promoções, envio de fotos, etc).
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Marketing Digital




                    Início
                    • O negócio, que tinha o único objetivo de conectar
                       estudantes da universidades.

                    Últimos movimentos
                    • Ferramenta de anúncios pagos alterada
                    • Lançou o Facebook Studio para agências
                    • Mudou as regras do termo de uso para promoções

                    Maiores Ativos
                    • Maior rede social do mundo com X usuários.
                    • Capaz de extrair inferências sobre hábitos e preferência
                      de milhões de usuários.
                    • Ferramenta simples para distribuir informações, fotos e
                      links de vídeos pela rede de amigos

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Marketing Digital


                    Ficção ou Realidade
                         Em 2001, o empresário Antonio
                         Ermírio de Moraes, do grupo
                         Votorantim, demonstrava espanto
                         com a febre da internet.

                         “Como é possível que meia dúzia
                         de pessoas reunidas numa sala
                         fundem uma empresa e no dia
                         seguinte ela passe a valer
                         US$ 1 bilhão? Parece ficção!”

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Marketing Digital




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Marketing Digital



                            Economia de Mercado

                            “A Economia de Mercado (capitalista),
                            que é baseada no processo de vender
                            e comprar mercadorias está
                            ultrapassada. A sociedade está
                            repensando que tipo de relações
                            quer cultivar. Na nova era, os
                            mercados estão aderindo ao sistema
                            de redes”
                                                   Jeremy Riffikin


  “A propriedade torna-se quase que imediatamente desatualizada”
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Marketing Digital




  Como ganhar
  dinheiro com
  o mundo
  digital?




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Marketing Digital




          “A tecnologia muda.
           As leis econômicas, não”




             Hal Varian      Carl Shapiro


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Marketing Digital


            Homem por trás do $$ Google

                     • Um dos autores de “A Economia da
                       Informação – Como os princípios econômicos
                       se aplicam à era da internet (1999)

                     • Criou o sistema de links patrocinados por
                       leilão e outras ferramentas que mais tarde
                       foram consideradas um ecosistema batizado
                       de GoogleEconomia.

                     • Fez com que mais de +95% da receita da
                       empresa viesse através dos links
Hal R. Varian          patrocinados.


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Marketing Digital


           A mulher por trás $$ do Facebook


                        • Ela tornou o Facebook uma empresa
                          lucrativa com os anúncios e larga expansão

                        • Desde 2008 é a diretora de operações do
                          facebook. Ex-VP de operações do Google.

                        • Conhecida como a “Mão de Ferro”



      A economista
      Sheryl Sandberg
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Marketing Digital


                    Inteligência Coletiva
 “A inovação é uma atividade
 social e multidisciplinar”

      Três forças impulsoras
      1. O movimento de pessoas
      2. A convergência de disciplinas
         científicas
      3. O aperfeiçoamento contínuo
         da computação
                                            Frans
                                            Johansson
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Marketing Digital


                      Tabela DNA Digital
      Empresa      Proposição de Valor
      Amazon       “Sei o que você deseja!”
      Facebook     “Sei com quem você anda!”
      Twitter      “Sei o que você está fazendo agora!”
      FourSquare   “Sei onde você está!”
      Google       “Sei o que você procura!”
      FormSpring   “Respondi o que queria saber!”
      Blogs        “Disse o que penso!”
      Microsoft    “Você precisa de mim!”
      Apple        “Você me deseja!”
      IBM          “Quando tiver um grande problema me procure!”
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Marketing Digital


         O mundo é dos NERDS, porém…




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Marketing Digital


      Novas Profissões? Ou áreas de Atuação?
 •    WebWriter
 •    LinkBuilder
 •    Analista WEB
 •    Especialista em Email Marketing
 •    Especialista em Facebook Marketing
 •    Especialista em Google Marketing
 •    Especialista em Search Marketing
 •    Especialista em SEO/SEM
 •    Especialista em Métricas Web
 •    Especialista em Campanhas Orgânicas
 •    Especialista em Medias Sociais
 •    Especialista em aplicações Iphone / IPAD
 •    Especialista em Mobile Analytics
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                Moribundos Digitais?




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Marketing Digital


                      Futuro?!
 • Web 3.0? (Watson)
 • Mashups?
 • Conteúdo Móvel?
 • Geolocalização?
 • Realidade Aumentada?
 • Cloud
 • TV interativa(IP Tv, On
   Demand)
 • Gamefication
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              A Tecnologia no Mundo




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                    Tecnologias Móveis


                     Telefonia Móvel




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Marketing Digital


                    Telefonia Móvel

        O mercado de telecomunicações,
        tem se transformado a cada dia e nos
        últimos anos os investimentos feitos
        em tecnologias e expansão das redes
        de comunicação de dados e voz,
        aumentou substancialmente. Hoje, o
        mercado de telefonia celular é
        representado por cerca de 246,6
        milhões de aparelhos no ano de 2012
 31
Marketing Digital




                          Nov/11       Dez/11       Nov/12        Dez/12
 Celulares              Número de Celulares
                        236.083.615 242.231.503 260.043.432     261.775.433
 Pré-pago                 81,65%       81,81%       80,77%        80,53%
 Densidade                 120,81      123,87       131,99        132,69
                         4.450.095    6.147.888     737.581      1.732.001
 Crescimento Mês
                           1,9%         2,6%         0,3%          0,7%
                         33.139.582   39.287.470   17.811.929    19.543.93
 Crescimento Ano
                           16,3%        19,4%        7,4%          8,1%
                         38.549.629   39.287.470   23.959.817   19.543.930
 Crescimento em 1 ano
                           19,5%        19,4%        10,1%         8,1%

 Fonte: teleco.com.br
   32
Marketing Digital




                                                                      Dezembro de 2012
                                              Dezembro
                        Tecnologia
                                                2011                                  Cresc.   Cresc.
                                                               Nº Celulares
                                                                                       mês      ano

                          GSM*
                                     Celulares por tecnologia
                                           199.517.351 195.709.561 74,76%             2,9%     (1,9%)

                   3G (WCDMA)*                33.240.409   52.467.528     20,04%      (6,3%)   57,8%

                         CDMA*                1.599.747     125.060           0,05%   (76,2%) (92,2%)

           Total Terminais de Dados           7.873.996    13.473.284         5,15%   1,6%     57,8%

          - Term. Dados Banda larga               -         6.725.434         2,57%   1,8%       -

               - Term. Dados M2M                  -         6.747.850         2,58%   1,4%       -

                          Total              242.231.503   261.775.433        100%    0,7%     8,1%
 Fonte: teleco.com.br
   33
Marketing Digital




      Fonte: teleco.com.br


                                                                      Dezembro de 2012
                                              Dezembro
                     Tecnologia
                                                2011                                  Cresc.   Cresc.
                                                               Nº Celulares
                                                                                       mês      ano

                         GSM*
                                     Celulares por tecnologia
                                           199.517.351 195.709.561 74,76%             2,9%     (1,9%)

                  3G (WCDMA)*                 33.240.409   52.467.528     20,04%      (6,3%)   57,8%

                        CDMA*                 1.599.747     125.060           0,05%   (76,2%) (92,2%)

          Total Terminais de Dados            7.873.996    13.473.284         5,15%   1,6%     57,8%

         - Term. Dados Banda larga                -         6.725.434         2,57%   1,8%       -

              - Term. Dados M2M                   -         6.747.850         2,58%   1,4%       -

                             Total           242.231.503   261.775.433        100%    0,7%     8,1%
 34
Marketing Digital


                     Vantagens

           • Mercado Amplo
           • Baixo Custo (marketing)
           • Possibilidade de usos novas mídias
             (Vídeo, texto, etc)
           • Fácil identificação do perfil do usuário



 35
Marketing Digital


                    Desvantagens

           • Serviços de telefonia instáveis
           • Alto custo no caso da telefonia pós-
             pago
           • Pouca disponibilidade da rede 3G
           • Concorrência entre operadoras
           • Alto custo de implantação na
             prestação de serviço de telefonia
             móvel.
 36
Marketing Digital


         Novas possibilidades de exploração

 A partir do ano de 2011, a Anatel, órgão que
 regulamenta e fiscaliza o sistema telefônico
 brasileiro, autorizou empresas privadas, a
 oferecerem o serviço de telefonia móvel para
 seus clientes. Assim, passa-se a criar um novo
 leque de serviços, de modo a facilitar a vida de
 seus clientes.


 37
Marketing Digital


      MVNO (Mobile Virtual Network Operation)
                    Operador móvel virtual
 •    Não possui rede própria nem frequências.
 •    Utiliza a rede de outras operadoras
 •    Compra no atacado (minutos, SMS, dados,...)
 •    Paga um preço com desconto em relação ao
      preço médio do varejo ou tem participação na
      receita.


 38
Marketing Digital



             O MVNO de sucesso tem:

        • Foco em segmento do mercado
          mal servido
        • Proposta de valor única para este
          segmento (superserviço)
        • Acesso a canais de distribuição não
          tradicionais
        • Menor custo de aquisição
        • Baixo custo operacional
 39
Marketing Digital


                    A quem atende?

      Exemplos de segmento de mercado:
      • Grupos étnicos;
      • Jovens e estudantes de universidades;
      • Negócios corporativos




 40
Marketing Digital




                                   MVNO no mundo




  Existiam 625 MVNOs no mundo estão presentes em 41 países, sendo que 76% estavam na Europa.

  Fonte: (Telecom junho de 2012)
 41
Marketing Digital




                                             MVNO no Brasil


  Porto Seguro
  A Porto Seguro foi a primeira operadora móvel
  virtual a entrar em operação no Brasil. A Anatel
  reportou os primeiros celulares da Porto Seguro
  em 17/08/2012.


 Fabio Luchetti, vice-presidente executivo da Porto Seguro, e Italo Flammia, diretor de tecnologia, Vídeo produzido pela RA
  42
 Fonte: youtube: acessado em 22/01/2012 http://www.youtube.com/watch?v=ap4T6kZwgKY
Marketing Digital


      Empresas interessadas no modelo MVNO




 43
Marketing Digital



                 Custo de Implantação
Esse é um dos custos mais significativos na operação de um
MVNO. Ele representa o valor pago pela empresa para utilizar a
rede de sua operadora móvel parceira. Ele se aplica tanto para a
utilização de serviços de voz quanto de dados.




  44
Marketing Digital   Pagamento com telefonia móvel




 45
Marketing Digital




         Pagamento com telefonia móvel
      Em     2012,    algumas     empresas   já
      disponibilizam no mercado, aparelhos com
      um novo chip, que possibilita o pagamento
      de mercadorias e serviços, apenas com o
      celular em mãos. NFC (Near Field
      Communication)



 46
Marketing Digital


                      Pagamento com telefonia móvel




Editoria de Arte /Folhapress
     47
Marketing Digital



          Pagamento com telefonia móvel

      Além das instituições bancárias já instaladas no
      país, empresas especializadas em pagamento
      digital, tem interesse de explorar o mercado de
      pagamento móvel como:
      • Pag Seguro
      • PayPal
      • Mercadolivre.com

 48
Marketing Digital




                    49
Marketing Digital


                    Dente Azul??
                     O nome Bluetooth é uma homenagem
                     ao Rei Viking Harald Blaatand
                     "Bluetooth" II, Rei da Dinamarca entre
                     os anos 940 e 981. Filho de Gorm "O
                     Velho", rei da Dinamarca, e de Thyra
                     Danebod, filha do rei Ethelred da
                     Inglaterra. O rei Bluetooth II, trabalhava
                     fortemente na diplomacia entre os
                     reinados Europeus, estabelecendo
                     tratados comerciais e culturais entre os
                     povos.

                     Devido ao fato da tecnologia Bluetooth
                     ter sido criada com o intuito de
                     comunicar dispositivos heterogêneos,
                     em função e fabricantes, optou-se por
                     fazer referência ao findado rei.
                                                                  50
Marketing Digital


                    Sobre a Tecnologia
  Vantagens
  • Não exige visada direta entre transmissor e receptor
  • Grande quantidades de dispositivos usando bluetooth
  • Facilmente integrada aos protocolos de comunicação
  • Facilidade de uso
  • Baixo consumo de energia

  Desvantagens
  • Número limitado de dispositivos conectados
  • Alcance curto
                                                           51
Marketing Digital




                                                Relógio display
        Periféricos




                            Acesso à serviços



    Identificação pessoal
                                                              52
Marketing Digital


                    Case #01 ( Extra )
                          Uma ação de bluetooth
                          marketing para o Extra
                          durante o evento Universo
                          do Futebol aconteceu no
                          Parque do Ibirapuera, em
                          São Paulo.

                          Um totem distribuía
                          conteúdos da rede
                          varejista, como: convite
                          para o estande da Torcida
                          Extra, ofertas exclusivas e
                          chamada para o mobile
                          site do Torcida Extra.

                          Além do bluetooth, havia
                          também acesso via QR-
                          Code e mobile hotsite.        53
Marketing Digital


                            Case #02 ( IBM )
 No final de 2009 foi realizada uma ação Bluetooth com o objetivo de divulgar os
 serviços corporativos da IBM.

 Havia mídia de ativação com “table tents” em mesas e balcões, que convidavam o
 público a ativar o Bluetooth de seus celulares para receber informações sobre os
 serviços IBM.

 Aqueles que interagissem recebiam um gif animado com informações sobre um dos
 serviços corporativos IBM, como breve descrição, preço e formas de contato.




                                                                                    54
Marketing Digital


                                 Case #03
O Shopping Morumbi está com
uma promoção de natal em que
10 Mini Coopers serão
sorteados. Para a divulgação
dessa promoção, foi colocado
dentro de uma “bolha”, um dos
carros que serão sorteados. Ao
lado desse Mini Cooper, um
totem Bluetooth foi
estrategicamente posicionado e
as pessoas que ativassem seus
Bluetooths, recebiam um gif
animado que fornecia maiores
explicações sobre a promoção
do Morumbi Shopping.



                                            55
Marketing Digital


                           Case #04 ( Ford )
 Investindo em interativade, a Ford
 colocou à disponibilidade de seus
 visitantes totens Bluetooth que
 entregavam conteúdos para
 divulgar os lançamentos da
 marca. As pessoas podiam fazer
 o download de dois vídeos e um
 wallpaper.


                                      Como existem aparelhos que não
                                      aceitam muito bem os conteúdos
                                      enviados via Bluetooth, foi criado um
                                      mobile site como opção para essas
                                      pessoas.



                                                                          56
Marketing Digital


                    QR Code




http://goqr.me/
                              57
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                    Exemplos




                               58
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                    Usos variados




                                    59
Marketing Digital


                  Mundo Real no Brasil

       Como exemplo, no Brasil, a
       primeira marca a utilizar os
       códigos foi a Fast Shop em
       2007 e logo após a Nova
       Schin e a Claro em 2008.
       Além disso, em novembro, a
       Volkswagen utilizou dos
       códigos para uma ação de
       estande no Salão do
       Automóvel.




                                         60
Marketing Digital


                    Case Claro / Nokia




                                         61
Marketing Digital



                           Case FastShop




     http://www.fastshop.com.br/desvendeocodigo/site.html   62
Marketing Digital


                    QR Codes inusitados




                                          63
Marketing Digital


                    QR Codes inusitados




                                          64
Marketing Digital


                   Realidade Aumentada

     A invenção carrega o nome de Realidade Aumentada e tem tal
     denominação por uma razão óbvia. Como os objetos “pulam” da tela
     em um formato 3D e se misturam com a realidade, a interatividade
     com o mundo real e o usuário é muito maior, ou seja, aumentada.
     Tornando o virtual cada vez mais REAL.




                                                                        65
Marketing Digital


                  Entendendo um pouco mais…

            Reportagem Jornal da Globo
            http://g1.globo.com/jornaldaglobo/0,,MUL1191839-16021,00-
            O+JORNAL+DA+GLOBO+AUMENTOU+A+REALIDADE.html


Exemplo de Realidade Aumentada
http://www.youtube.com/watch?v
=5UgnhAYcW0w




                                                                        66
Marketing Digital



                      Case #01 ( Doritos )
        Agora, a empresa inova mais uma vez e cria a “Maior Realidade
        Aumentada do Mundo”. Trata-se de uma brincadeira para
        comemorar os mais de 250 mil Doritos Lovers liberados na
        realidade aumentada anterior. É recorde! É uma imagem gigante
        em cima de um prédio, que libera um, também gigante, monstro
        3D.




  http://www.youtube.com/watch?v=SsJbK5DQ2Fc&feature=player_embedded
                                                                        67
Marketing Digital


                    National Geographic
  Qual é a chance de uma pessoa vivenciar uma aventura nas selvas, no espaço
  ou na descoberta científica?

  Em 2011 a National Geographic fez um evento para entreter os visitantes de
  um Shopping Center na Hungria, integrando-os à paisagem e aos avanços
  tecnológicos por elas apresentadas na sua programação.




                http://www.youtube.com/watch?v=ReGUbn-V0vE
                                                                        68
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                 Realidade Aumentada 2.0




       http://www.youtube.com/user/krolldesign?v=Bd_CGOOdsDc
                                                               69
Marketing Digital


                    Georeferenciamento




                                         70
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       Google Earth




                      71
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     Georeferenciamento de Pessoas via GPS




                                         72
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           Microsoft Bing Maps ( TED 2010 )




               http://www.youtube.com/watch?v=0TOqikZTBMY
                                                            73
Marketing Digital




                    Desvendando o CMS




                                        74
Marketing Digital


                       O que é?
          CMS é a sigla em inglês que significa
          “Content Management System”




                                                  75
Marketing Digital


          Objetivos de sistemas CMS
       Gerenciar portais e intranets inteiras,
      passando pelos gerenciadores de fóruns,
      wikis, sistemas de ensino a distância, blogs
      pessoais e até operações de comércio
      eletrônico. Alguns somam varias funções
      juntas, outros se especializaram em apenas
      uma função.


                                                     76
Marketing Digital


         Sua principal funcionalidade
    Uma das funcionalidades mais conhecida
    dos CMS é a sua modularização, onde
    pequenos conjuntos de scripts ( trechos de
    código ) adicionam novas funções, idiomas
    ou layouts, esta adição de funcionalidades
    pode ter vários nomes, os mais usados são
    plugins, módulos ou componentes


                                                 77
Marketing Digital


       Onde usar?
       • Atualizar pequenas notas?
       • Criar um site de notícias com atualização
         a cada uma hora?
       • Montar um hotsite sazonal?
       • Criar um piloto de comércio eletrônico?
       • Criar um blog pessoal?
       • Construir um Fórum Focado num
         assunto?
                                                     78
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                    Alguns Exemplos

         • Wordpress ( Blog )
         • PHPBB ( Fórum )
         • BuddyPress ( Rede Social )
         • Magento ( Comércio Eletrônico )
         Etc …




                                             79
Marketing Digital




                    80
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             Pensando um Pouco Fora




         http://www.youtube.com/watch?v=6jhoWsHwU7w

                                                      81
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                    TV Digital




                                 82
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                        Telas Multi-toque



 http://www.youtube.com/watc
 h?v=iqaOmM9ZqhY




http://www.youtube.com/watch?
v=1bqbZKnNR3k&feature=relat
ed

                                            83
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                    Como Funcionam




            https://www.youtube.com/watch?v=89sz8ExZndc
                                                          84
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          Sistema de TV Digital Brasileiro




                                             85
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                    86
Marketing Digital



                  O GINGA e a TV Digital

   Ginga é o middleware de especificação aberta adotado pelo Sistema
   Brasileiro de TV Digital Terrestre (SBTVD) e que será instalado em
   conversores (set-top boxes) e em televisores. é uma camada de software
   intermediária, entre o sistema operacional e as aplicações. Ele tem duas
   funções principais: uma é tornar as aplicações independentes do sistema
   operacional da plataforma de hardware utilizados. A outra é oferecer um
   melhor suporte ao desenvolvimento de aplicações. Ou seja, o Ginga será
   o responsável por dar suporte é interatividade.




                                                                              87
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            Exemplo Interatividade #01




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           Exemplo Interatividade #02




                                        89
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            Exemplo Interatividade #03




                                         90
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            Exemplo Interatividade #04




                                         91
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                    SMART TVs




                                92
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                       Considerações

  •   SBTVD: interatividade obrigatória?
  •   Fabricantes apostam em soluções próprias.
  •   Decoders de TV paga não devem rodar Ginga.
  •   Atualização libera o Ginga (DTVi) para TVs LCD.
  •   Ainda é preciso atualizar o firmware das TVs.
  •   O grande público não faz idéia do que é.
  •   Quando será utilizado em larga escala?




                                                        93
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                    TV Online
 A grande ideia da IPTV consiste na liberdade que
 o usuário terá ao acessar determinados
 conteúdos, justamente como ocorre quando
 você utiliza o YouTube. A única coisa que
 diferencia um pouco o serviço de IPTV do
 conteúdo OnDemand (serviço de sites como o
 GoogleVideo) é a qualidade e o tipo de vídeo.



 94
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                    TV Online




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                     Pepsi x Coca-Cola




      http://www.youtube.com/watch?v=TAyzMVyoSjs
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Marketing Digital


      Poder de Barganha dos Fornecedores
 • Fonecedores agora podem vender direto aos
   clientes finais




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Marketing Digital


                  Barreiras de Entrada
 • Seu serviço ou produto:
      – Pode competir globalmente?
      – Exige pós-venda regional?
      – É possível fideliza-lo pelo canal digital, sem se
        tornar um commodity?
      – Canais de distribuição e vendas podem ser
        substituídos?



 98
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                    Varejo em Revolução




 http://www.youtube.com/watch?v=ZEkHRt-Fty4
 99
Marketing Digital


                          Gateway
 • Os gateways permitem processar pagamentos online e facilitar
   transações financeiras.
 • Sua loja não precisa investir em servidores, links dedicados e
   certificados digitais para processar suas transações.
 • A confirmação dos pagamentos é imediata e o dinheiro cai
   diretamente na conta do lojista.
 • Não são cobradas taxas sobre o percentual sobre vendas.
 • A contratação é online e existe uma taxa fixa mensal a ser paga.




 100
Marketing Digital


                    Para Refletir #02
   Se você fosse abrir uma loja virtual de audio
 books, por qual gateway você optaria? E por que?




 101
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            Mecanismos para vendas online
 •     Listas de presentes
 •     Cupons de desconto
 •     Busca por palavra-chave
 •     Chat de apoio
 •     Call center e outros canais de apoio
 •     Site afiliado
 •     Recomendações individualizadas
 •     Filtragem colaborativa
 •     Amostra grátis
 •     Opinião dos clientes
 •     Recomendações livres
 •     Recomendações profissionais
 102
Marketing Digital


         Vídeo – Eyetracking - Usabilidade




  http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=bZOVcmwHZZk
 103
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 104
Marketing Digital


                    Cercando domínios
 • Para evitar problemas desagradáveis no futuro ( de
   concorrentes ) ou de produtos não correlatos aos
   seus, registre as variações fonéticas e grafológicas.

 • Sugestões para a Gol Transportes Aéreos.
    – www.voudegol.com.br
    – www.voardegol.com.br
    – www.voargol.com.br
    – www.vougol.com.br

 105
Marketing Digital


              Sub-Domínios e prefixos
 •     http://www.meusite.com.br
 •     http://meusite.com.br
 •     http://teste.meusite.com.br
 •     http://www2.meusite.com.br

 • Porque e como utilizá-los?



 106
Marketing Digital


       Opções de domínios já registrados
 • Faltou inspiração?
    – http://www.dotomator.com/web20.html
    – http://domaintyper.com/




 107
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             Marketing em Mídias Sociais
 •     Diferenças para a propaganda tradicional
 •     Buzz/Viral Marketing
 •     Social Commerce
 •     Facebook Commerce ( F-commerce )




 108
Marketing Digital


       Diferenças para Propaganda Tradicional
 •     Disputa de Atenção
 •     Propaganda Interativa
 •     Comentários “registrados”
 •     Fala-se do concorrente de maneira criativa




 109
Marketing Digital


                     Canais Corporativos




 http://www.youtube.com/watch?v=EAwZCP748cY&feature=channel_video_title

 http://www.youtube.com/watch?v=BUqoTlD05AU&feature=channel_video_title

 110
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                    Canais Corporativos




 111
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                           Canais Corporativos
  By you




http://social.byyou.com/
  112
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                   Buzz / Viral Marketing
  Marketing viral é uma ideia que se
  espalha e que realmente ajuda a espalhar o
  seu negócio no mercado.

  Razões para utilizar:
  • Distribuição
  • Alcance
  • Consciência
  • Custo

  Premissas Básicas:
  • Livre para visualização
  • Sem custo algum;
  • Fácil de espalhar;
  • Que seja única e interessante.

 113
Marketing Digital




 114
Marketing Digital


                    Bar Aurora
 • O Bar Aurora e o Boteco Ferraz realizaram
   uma ação inusitada para conscientizar sobre o
   consumo responsável de álcool. Os
   estabelecimentos de São Paulo, localizados no
   Itaim Bibi, montaram um palco onde os
   consumidores podiam escolher uma música,
   subir e cantar como um karaokê comum.



 115
Marketing Digital


                                          Bar Aurora




 http://www.youtube.com/watch?v=Nt25A4MOok0
 116
Marketing Digital


               Alianz espelho “delay”
 • A Allianz realizou uma ação de conscientização
   no Dia do Motorista, comemorado em 25 de
   julho. Em junho, a empresa levou para o Bar
   Blá, em São Paulo, um espelho com a
   tecnologia de “delay em movimento”




 117
Marketing Digital


                      Alianz espelho “delay”




 http://www.youtube.com/watch?v=ccfKrm8wLhw
 118
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                       Hellmann´s
 • A Hellmann’s fechou uma parceria
   com a rede de supermercados St.
   Marche para atrair a atenção dos
   consumidores. Um software
   instalado nos caixas das lojas
   reconhecia e combinava a
   maionese a outros alimentos
   comprados pelo cliente. Como
   resultado, era gerada uma receita
   instantânea impressa
   imediatamente no cupom fiscal


 119
Marketing Digital




 • Coca-Cola Zero coloca nome de
   consumidores nas embalagens
   A Coca-Cola Zero lançou uma
   edição limitada de embalagens
   customizadas com os 150 nomes
   mais comuns dos brasileiros. A
   iniciativa faz parte da ação
   “Descubra a Sua Coca-Cola Zero”
   e teve presença em mais de 500
   mil pontos de venda



 120
Marketing Digital


                                              Nivea




 http://www.youtube.com/watch?v=_gWk_yKtEdo
 121
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                    KLM




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             ETRONIKA Kinect Banking




 Etronika


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                           Interactive Mirror PUMA




 Espelho interativo PUMA

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                                        Kinect mirror




 http://www.youtube.com/watch?v=L_cYKFdP1_0
 125
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                                   Imersive postcard




 clique para baixar o aplicativo

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                    Submarino.com




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                    Social Commerce




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                    MagazineVocê




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               Realidade Aumentada


                               Passado




                    Presente




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                  Aplicativo de Carnaval
 • A Tim disponibiliza informações sobre
   blocos, trios elétricos e festas de escolas de
   samba por meio do aplicativo gratuito Tim
   Carnaval. Os locais e horários dos principais
   eventos carnavalescos do Rio de Janeiro,
   São Paulo, Salvador, Recife e Olinda estão
   presentes em um calendário da
   ferramenta. Entre as funções está a
   possibilidade de o usuário receber a
   localização exata da festa pelo GPS do
   aparelho e ver dados sobre a história das
   escolas de samba e as letras das
   marchinhas e sambas-enredo mais
   importantes.
 132
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                    Personalização
 • Níveis de Personalização
 • Regras de Negócio x Filtros Colaborativos




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               Níveis de Personalização
 • Produtos ou Serviços que possam ser
   adaptados à necessidade de cada cliente.
 • Empresas entram na era do ON DEMAND com
   a fabricação individualizada
 • Exemplos:
       – NikeID - EUA
       – Ford - Brasil



 134
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                    NikeID




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                    Ford – Monte o Seu




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                    Videogames




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                    Gameficação
 • Jogos dependem exclusivamente da
   interatividade
 • Jogos são desafiadores
 • Maior tempo de exposição
 • Em todos os jogos existe um vencedor
   (prêmio, pontos, vidas)
 • O ambiente do jogo é um campo lúdico


 138
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                     Gameficação
 • Usar mecânicas de jogos em ações de Marketing pode
   trazer resultados melhores do que você imagina.
 • Em pesquisa do Institute for the Future revela que cerca
   de um bilhão de pessoas passam três bilhões de horas
   jogando online a cada semana, sendo que a idade média
   desses jogadores é de 37 anos e 42% deles são mulheres.
 • “O principal fundamento do gamification é tornar as
   atividades mais divertidas ou menos chatas”, resume
   Juliano Akira Kimura,



 139
Marketing Digital


                    Gameficação
 • A mecânica dos jogos ajudam a diminuir a
   taxa de rejeição, aumentar o tempo de
   permanência (quando feitas em sites),
   melhorar a produção, reduzir defeitos,
   motivar vendedores.




 140
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             Brincadeira   Jogos




 141
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       “Brincar é o gasto de energia sem propósito."
            Friedrich Schiller
       “Brincar é o que é feito de forma espontânea e para seu
       próprio bem."
            George Santayana
       "O jogo cria uma zona de desenvolvimento proximal da
       criança. Em um jogo a criança sempre se comporta além de
       sua idade. "
            Lev Vygotsky
       "O jogo é a livre circulação dentro de uma estrutura mais
       rígida."
            Katie Salen e Eric Zimmerman
 142
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                    Mercado brasileiro
 Segundo números do Ibope, cerca de 23% dos
 brasileiros jogam, seja assiduamente ou
 ocasionalmente, em consoles, PCs, smartphones
 ou tablets. São 45,2 milhões de pessoas na crista
 da onda de reduções de preços, lançamentos
 simultâneos e traduções para o português.




 143
Marketing Digital




 Fonte: folha de São Paulo
  144
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 145   http://www.youtube.com/user/machinimabrasil
Marketing Digital


                                Empresas




                          85%              7,5%



 Fonte: omelete.com.br/
                                  7,5%
 146
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                        Case#1




  http://goo.gl/55A6t
 147
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                Publicidade em jogos




                          http://www.youtube.com/watch?v=CVJ767Is3t4

 148
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                Publicidade em jogos




 149
Marketing Digital


                                    Gameficação




   http://www.youtube.com/watch?v=Cqaq69Lnsvc
 150
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                    Gameficação
 • Foursquare




 151
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                    Gameficação




 152
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 153      http://www.fungamesarena.com/power-pamplona.html
Marketing Digital


                                      Gameficação
 Game para KINECT produzido no Microsoft Inovation Center (MIC) do SENAC Santo Amaro




  http://www.youtube.com/watch?v=HVUzBGvhxJM

 154
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                                       Gameficação




 http://www.youtube.com/watch?v=YZvxIjdyyII

 155
Marketing Digital


                                   Shop Small Day




       http://www.youtube.com/watch?v=NgmLC6jbxfg

 156
Marketing Digital


                Gestão de Tecnologia
 • Projetar e testar as aplicações que serão
   disponibilizadas é parte fundamental do processo de
   divulgação.
 • A solução ideal de marketing online deve apresentar
   três componentes básicos: alcance, retenção e
   receita.
 • Após as fases de elaboração, produção, veiculação é
   necessário tabulação e o monitoramento dessas
   ações para encontrar os resultados práticos.


 157
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                    Responsive Web




 158
Marketing Digital


                    Responsive Web
 • O Design Responsivo começou a ser utilizado para permitir
   que um único site seja visualizado de maneira diferente de
   acordo com o dispositivo que o usuário está utilizando. É um
   conjunto de técnicas HTML e CSS que permite que o conteúdo
   seja exibido de maneira diferente de acordo com o tamanho
   da tela.




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Marketing Digital


                          Responsive Web
 • Mas meu site precisa disso?
       – Qual a porcentagem de usuários que acessa o seu site via mobile ou
         tablet?
       – Desses usuários, qual é o tempo de navegação?
       – Em quais páginas eles navegam quando estão no mobile?
       – O que eles estão buscando?
       – Como uma versão mais amigável iria impactar na sua experiência?




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Marketing Digital


                           Responsive Web
 • Grandes dicas se você está planejando montar o seu site
   responsivo são:
       1.   Conheça profundamente o seu usuário mobile e o que ele busca no
            seu site quando está no device.
       2.   Comece planejando o site mobile e depois o site normal, isso ajuda a
            visualizar e evita refações.




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Marketing Digital




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Marketing Digital




 • Monitoramento
       –   Google Analytics
       –   WebTrends
       –   Adobe SiteCatayst
       –   FAST
       –   Atlas Advanced Analytics


 • Gestão
       – ERP
       – CRM


 • Design
       – Microsoft SharePoint
       – Usabilidade
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Marketing Digital


                    Google Analytics
 • Desmontração em gráficos de todo o tráfego do site
 • Análise dos resultados com Apps Android e iOS
 • Análise de tráfego em redes sociais




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Marketing Digital




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Marketing Digital


                             Webtrends
 • A Webtrends permite que as empresas otimizem suas campanhas de
   marketing digital – de aquisição de visitantes a retenção de clientes.
 • Medir e otimizar atividades online, de conteúdo estático e multimídia até
   blogs.
 • Descobrir as preferências de clientes individuais através do tempo para
   melhorar a segmentação e definição de público-alvo.
 • Adquira novos clientes de forma lucrativa através da automação da busca
   de marketing.
 • A Webtrends ajuda a transformar os dados gerados por um website, blogs,
   campanhas online e sistemas empresariais em compreensão dos seus
   clientes e, por fim, oportunidade de negócios. O pessoal da Webtrends e
   seus produtos ajudam a responder questões complicadas de negócios, ao
   invés de esconder respostas incompletas em tabelas e gráficos coloridos.


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Marketing Digital


                               Webtrends




       http://webtrends.com/
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Marketing Digital


                                               Adobe SiteCatayst
 •       Relatório de Tipo de Dispositivo Móvel
           – Visualize rapidamente os detalhes de dispositivos móveis, tablets e consoles de videogame
              que acessam o seu site.
 •       Identificação de Visitante de Dispositivos Cruzados
           – Conecte perfis de visitantes a partir de computadores, dispositivos móveis e outros
              dispositivos com recursos web. Este recurso deve ser ativado pelo Gerente de Suporte de
              Contas, e requer que a variável de ID do visitante seja preenchida na sua implementação.
 •       Regras de processamento
           – As Regras de Processamento permitem configurar regras para fazer alterações nos dados do
              SiteCatalyst conforme eles são recebidos. O processamento de regras permite popular
              variáveis utilizando a cadeia de sequência de caracteres de consulta, eventos de acionamento
              e variáveis de dados de contexto.
 •       Segmentação na API Relatório
           – Recupera relatórios, de forma programática, com base nos segmentos do SiteCatalyst,
              Discover e Data Warehouse. Detalhes sobre a recuperação de relatórios usando a API estão
              disponíveis no Developer Connection.
 •       Precisão Geográfica

     http://www.adobe.com/br/products/sitecatalyst.html

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                    Adobe SiteCatayst




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                    Adobe SiteCatayst




 171
Marketing Digital


                                   Case NBC
 •     Durante cinco meses, a NBC Universal coletou          e
       analisou milhões de interações dos espectador e fez
       algumas descobertas importantes. Os pesquisadores
       descobriram que as pessoas vindos de mídia sociais, não
       somente assistiram um vídeo e apenas “curtiram", mas
       também compartilharam ou comentaram sobre isso, eram
       muito mais propensos a ver outros vídeos e conteúdo
       digital no site da empresa.

 •     "Podemos determinar agora como as pessoas estão
       envolvidas com nosso conteúdo, de onde eles vêm, e
       como eles podem ser diferentes de outros espectadores",
       diz Casenave.




 172
Marketing Digital


                            ERP
 • Sistemas Integrados de Gestão Empresarial (SIGE ou SIG),
   em inglês Enterprise Resource Planning (ERP) , são sistemas
   de informação que integram todos os dados e processos de
   uma organização em um único sistema. A integração pode ser
   vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças,
   contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing,
   vendas, compras etc) e sob a perspectiva sistêmica (sistema
   de processamento de transações, sistemas de informações
   gerenciais, sistemas de apoio a decisão etc)




 173
Marketing Digital


                              Sistemas




 Gerenciar e integrar os processos de gestão da empresa. A solução é
 dinâmica, racional e eficiente, e prepara a companhia para administrar
 processos e recursos na busca de integração de informações. A adoção da
 solução elimina o uso de interfaces manuais e a redundância de atividades,
 proporcionando integração de diversos departamentos, automatização e
 armazenamento de todas as informações de negócios.


 174
Marketing Digital


                              Microsoft SharePoint




 175   http://www.youtube.com/watch?v=YNDBHnHNB6U
Marketing Digital


                   Microsoft SharePoint
 • Para acompanhar as mudanças no comportamento dos
   consumidores e os avanços da tecnologia, as empresas da
   atualidade precisam ser mais inovadoras, flexíveis e dinâmicas. Elas
   precisam saber como explorar as experiências, o conteúdo e as
   tecnologias digitais para potencializar seus programas e plataformas
   de marketing. O Gerenciamento Integrado de Marketing é a união
   de todos os recursos, ferramentas e abordagens do marketing de
   uma empresa a fim de aumentar a influência sobre a decisão do
   consumidor e gerar o máximo de lucros com o mínimo de gastos. A
   Microsoft e seus parceiros podem auxiliar na implantação e na
   integração de todas essas ferramentas junto com outros
   componentes do mix de marketing para ajudar as empresas a
   passar na frente de seus concorrentes.

 176
Marketing Digital


                           Microsoft SharePoint
 Benefícios da Solução de Marketing Digital da Microsoft
 • Benefícios Financeiros
 • Possibilita o fornecimento de conteúdo em várias mídias, marcas e localidades.
 • Proporciona o direcionamento do marketing e da publicidade de produtos e serviços.
 • Aumenta o número de visitantes únicos, cliques e taxas de conversão online.
 • Aumenta significativamente a venda cruzada e a venda de versões atualizadas, gerando
    maior receita.

 Benefícios para a área de TI
 • Acelera a produtividade em marketing.
 • Alivia a carga de trabalho do TI e reduz os custos de suporte de TI.
 • Melhora o processo de configuração e implantação de novas ferramentas e tecnologias.
 • Oferece uma infraestrutura escalonável e extensível.
 • Aumenta a flexibilidade para expandir o conteúdo e a experiência do usuário.
 • Oferece ferramentas centralizadas e integradas para gerenciar e proteger a plataforma
    corporativa.
 • Facilita a criação de sites atraentes, que tornam a experiência do cliente mais sofisticada.
 177
Marketing Digital




 • Infra-estrutura unificada permite à empresa se organizar em
   torno de um ponto central de colaboração – seja através de um
   portal de organização, um site de equipe ou um site pessoal.
   Ela também permite que as organizações integrem sistemas LOB (Line-Of-
   Businness), tais como SAP, Siebel, PeopleSoft e Microsoft Dynamics, para a
   experiência profissional da informação através do SharePoint.




 178
Marketing Digital




 •     Na figura acima nós temos uma visão geral de alto nível da tecnologia do SharePoint 2010
 •     O SharePoint é executado no sistema operacional Windows Server 2008 ou 2008 R2.
 •     Quando você instala o SharePoint, existe também uma dependência do SQL Server e ASP.NET.
 •     No SharePoint você tem duas peças principais: SharePoint Foundation 2010 e SharePoint Server 2010.
 •     O SharePoint Foundation vem como uma instalação grátis, para download e instalação no sistema operacional, e
       representa a parte central do SharePoint incluindo uma série de características como segurança e administração,
       colaboração de usuário e de equipes, além de bibliotecas de documentos e listas

 179
Marketing Digital




 180
Marketing Digital


                                               Design
 1. Simplicidade                                         6. Interface
 Essa é a regra #1 da usabilidade. Quanto menos          Os pequenos detalhes, fazem a diferença;
 recursos, menos competição haverá pela atenção do       7. Links
 usuário;                                                Mude a cor dos links visitados, assim o usuário não se
 2. Performance                                          confunde e pode escolher que caminho seguirá,
 Não deixe que o usuário perca tempo esperando.          dentro do seu site;
 Melhore a velocidade do seu site diminuindo os          8. Splash screens
 designs em flash e aumentando em tipografia;            Evite utilizar as páginas de abertura, pois, pode
 3. Clareza                                              parecer que está mais preocupado com você. Respeite
 Seja claro e sucinto na hora de expor seu conteúdo. É   o tempo do usuário;
 cansativo procurar demais e encontrar conteúdos         9. Buscas
 extensos;                                               Um campo de pesquisa/busca é muito importante,
 4. Posicionamento                                       pois, facilita a navegação;
 Coloque o conteúdo mais importante da esquerda          10. Espaços
 para a direita. É sempre onde o usuário olhará          Os espaços em branco são importantes. Eles
 primeiro;                                               melhoram a legibilidade entre os elementos.
 5. Testes de usabilidade
 Antes de publicar seu site, realize testes de
 usabilidade. Coloque-se no lugar do usuário e analise
 o quão confortável e direto seu site está;


 181
Marketing Digital


                    Para Refletir #3
       Como você montaria uma estratégia de social
       commerce para uma marca de cosméticos que
        depende diretamente das suas revendedoras
         que atualmente batem de porta em porta?




 182
Marketing Digital


                    Para Refletir #4
  Porque Nestlé, PepsiCo, Unilever não vendem
  diretamente pela internet?




 183
Marketing Digital


                    Para Refletir #5
  Cite dois exemplos de compra na internet que se
  iniciam no online e terminam no físico?




 184
Marketing Digital


                    Para Refletir #7
  Quão importante você julga usabilidade de um
  site de comércio eletrônico? Na sua opinião
  quais seriam os pontos mais relevantes?




 185
Marketing Digital


                    Para Refletir #8
  Qual a importância de se utilizar os conceitos da
  mecânica de jogos para um produto ou serviço?




 186
Marketing Digital




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  • 1. Marketing Digital Informação sobre as imagens utilizadas nessa apresentação As imagens utilizadas na composição deste material, com exceção das referenciais (personalidades, autores, etc.) foram adquiridas no site Dreamstime de stock photos Royalt Free. Todas estas imagens estão sujeitas aos termos de comercialização do site e não poderão ser usadas em nenhuma outra aplicação, projeto ou trabalho que não seja a apresentação em Powerpoint. Para mais detalhes a respeito dos termos de uso favor consultar o site no endereço: http://pt.dreamstime.com/terms 1
  • 2. Marketing Digital Gestão de Tecnologias Digitais Carlos William Ferreira de Lima 2
  • 3. Marketing Digital O que é Tecnologia Digital? Silvio Meira http://www.youtube.com/watch?v=pxhH_K6nAgk 3
  • 4. Marketing Digital A Nova Sociedade “Durante o século 20, a força predominante politicamente e socialmente fora o operário desqualificado e braçal, mas isto está prestes a mudar. A sociedade baseada no conhecimento quebra as fronteiras: o conhecimento estará ao alcance de todos”. Peter Drucker “A tecnologia é apenas uma das forças que impulsionam a humanidade, dividindo o seu poder de influência com a econômia, cultura, política e a religião.”. Dyson Freeman 4
  • 5. Marketing Digital Valor de Mercado das Empresas de Tecnologia Micros IBM U$ 223 Bi Apple U$ 235 Bi U$ 374 Bi 5
  • 6. Marketing Digital Início • Apple I, Apple II, Macintosh • Primeiro Sistema operacional com Interface Gráfica Últimos movimentos • Mais de 25 milhões de IPAD2 vendidos • iCloud Maiores Ativos • Alta capacidade de receita líquida • Marca avaliada em U$ 153 bilhões • Itunes - maior loja de aplicativos do planeta • Alia o estado da arte em design a softwares e serviços proprietários ( Filosofia ) 6
  • 7. Marketing Digital Início • Mainframes • Mercado de PCs Últimos movimentos • Reestruturou-se como especialista em software corporativos e consultoria ( serviços ) • Aproxima-se da comunidade de desenvolvedores • Participa Ativamente do Linux Maiores Ativos • Grande penetração em estatais e grande corporações. • Registra maior número de patentes no mundo. • Atua em diversos segmentos de mercado. 7
  • 8. Marketing Digital Início • Famoso MS-DOS / Windows • Bill Gates quebrou um paradigma no setor, apostando que o software seria mais valioso que o hardware. Últimos movimentos • Lançamento Windows Phone 7, BING, Office 365 Maiores Ativos • Pacote Office – X% da receita da empresa • Possui sólida penetração no mercado corporativo • Sistema operacional mais utilizado no mundo 8
  • 9. Marketing Digital Valor de Mercado das Empresas .COM Twitter Facebook Amazon U$ 7Bi Google U$ 76 Bi U$ 99 Bi U$ 200 Bi 9
  • 10. Marketing Digital Comparativo de Valor de Mercado IBM Twitter 10
  • 11. Marketing Digital Início • Começou como um site de venda por catálogo Últimos movimentos • Lançou o primeiro e-Reader de massa com acesso a milhares de livros KINDLE • Atualmente vende mais livros digitais do que físicos Maiores Ativos • Alta capacidade de receita • É o maior comércio eletrônico do mundo atuante em vários paises. • Uma verdadeira empresa de logística. • Aluga sua estrutura “ociosa” para terceiros. • Permite que todos utilizem sua plataforma. 11
  • 12. Marketing Digital Início • Iniciou em 1998 como um buscador • Já desbancou todos os seus concorrentes diretos como Yahoo, Altavista, Lycos, etc. Últimos movimentos • Google+ em afronta direta ao Facebook (I Like) • Receita com anúncios em vídeos ( YouTube ) Maiores Ativos • No mundo: • O site mais acessado • Maior buscador • Maior faturamento com anúncios online • Maior sites de vídeos ( YouTube ) 12
  • 13. Marketing Digital Início • Começou como uma ferramenta de mensagens em tempo real “What you doing” em 140 caracteres através de SMS. Últimos movimentos • Encurtador de URLs, Melhorias gráficas, API, APPs mobile, etc. • Muitos outros aplicativos foram criados para complementa-lo ( indireto ). Maiores Ativos • Ferramenta atômica de comunicação assincrôna. • Pioneira ao permitir citação ( direct link ) com usuários de maneira textual ( @NAME ) • É utilizada de diversas formas( conversa, divulgação de promoções, envio de fotos, etc). 13
  • 14. Marketing Digital Início • O negócio, que tinha o único objetivo de conectar estudantes da universidades. Últimos movimentos • Ferramenta de anúncios pagos alterada • Lançou o Facebook Studio para agências • Mudou as regras do termo de uso para promoções Maiores Ativos • Maior rede social do mundo com X usuários. • Capaz de extrair inferências sobre hábitos e preferência de milhões de usuários. • Ferramenta simples para distribuir informações, fotos e links de vídeos pela rede de amigos 14
  • 15. Marketing Digital Ficção ou Realidade Em 2001, o empresário Antonio Ermírio de Moraes, do grupo Votorantim, demonstrava espanto com a febre da internet. “Como é possível que meia dúzia de pessoas reunidas numa sala fundem uma empresa e no dia seguinte ela passe a valer US$ 1 bilhão? Parece ficção!” 15
  • 17. Marketing Digital Economia de Mercado “A Economia de Mercado (capitalista), que é baseada no processo de vender e comprar mercadorias está ultrapassada. A sociedade está repensando que tipo de relações quer cultivar. Na nova era, os mercados estão aderindo ao sistema de redes” Jeremy Riffikin “A propriedade torna-se quase que imediatamente desatualizada” 17
  • 18. Marketing Digital Como ganhar dinheiro com o mundo digital? 18
  • 19. Marketing Digital “A tecnologia muda. As leis econômicas, não” Hal Varian Carl Shapiro 19
  • 20. Marketing Digital Homem por trás do $$ Google • Um dos autores de “A Economia da Informação – Como os princípios econômicos se aplicam à era da internet (1999) • Criou o sistema de links patrocinados por leilão e outras ferramentas que mais tarde foram consideradas um ecosistema batizado de GoogleEconomia. • Fez com que mais de +95% da receita da empresa viesse através dos links Hal R. Varian patrocinados. 20
  • 21. Marketing Digital A mulher por trás $$ do Facebook • Ela tornou o Facebook uma empresa lucrativa com os anúncios e larga expansão • Desde 2008 é a diretora de operações do facebook. Ex-VP de operações do Google. • Conhecida como a “Mão de Ferro” A economista Sheryl Sandberg 21
  • 22. Marketing Digital Inteligência Coletiva “A inovação é uma atividade social e multidisciplinar” Três forças impulsoras 1. O movimento de pessoas 2. A convergência de disciplinas científicas 3. O aperfeiçoamento contínuo da computação Frans Johansson 22
  • 23. Marketing Digital Tabela DNA Digital Empresa Proposição de Valor Amazon “Sei o que você deseja!” Facebook “Sei com quem você anda!” Twitter “Sei o que você está fazendo agora!” FourSquare “Sei onde você está!” Google “Sei o que você procura!” FormSpring “Respondi o que queria saber!” Blogs “Disse o que penso!” Microsoft “Você precisa de mim!” Apple “Você me deseja!” IBM “Quando tiver um grande problema me procure!” 23
  • 24. Marketing Digital O mundo é dos NERDS, porém… 24
  • 25. Marketing Digital Novas Profissões? Ou áreas de Atuação? • WebWriter • LinkBuilder • Analista WEB • Especialista em Email Marketing • Especialista em Facebook Marketing • Especialista em Google Marketing • Especialista em Search Marketing • Especialista em SEO/SEM • Especialista em Métricas Web • Especialista em Campanhas Orgânicas • Especialista em Medias Sociais • Especialista em aplicações Iphone / IPAD • Especialista em Mobile Analytics 25
  • 26. Marketing Digital Moribundos Digitais? 26
  • 27. Marketing Digital Futuro?! • Web 3.0? (Watson) • Mashups? • Conteúdo Móvel? • Geolocalização? • Realidade Aumentada? • Cloud • TV interativa(IP Tv, On Demand) • Gamefication 27
  • 28. Marketing Digital A Tecnologia no Mundo 28
  • 29. Marketing Digital Tecnologias Móveis Telefonia Móvel 29
  • 31. Marketing Digital Telefonia Móvel O mercado de telecomunicações, tem se transformado a cada dia e nos últimos anos os investimentos feitos em tecnologias e expansão das redes de comunicação de dados e voz, aumentou substancialmente. Hoje, o mercado de telefonia celular é representado por cerca de 246,6 milhões de aparelhos no ano de 2012 31
  • 32. Marketing Digital Nov/11 Dez/11 Nov/12 Dez/12 Celulares Número de Celulares 236.083.615 242.231.503 260.043.432 261.775.433 Pré-pago 81,65% 81,81% 80,77% 80,53% Densidade 120,81 123,87 131,99 132,69 4.450.095 6.147.888 737.581 1.732.001 Crescimento Mês 1,9% 2,6% 0,3% 0,7% 33.139.582 39.287.470 17.811.929 19.543.93 Crescimento Ano 16,3% 19,4% 7,4% 8,1% 38.549.629 39.287.470 23.959.817 19.543.930 Crescimento em 1 ano 19,5% 19,4% 10,1% 8,1% Fonte: teleco.com.br 32
  • 33. Marketing Digital Dezembro de 2012 Dezembro Tecnologia 2011 Cresc. Cresc. Nº Celulares mês ano GSM* Celulares por tecnologia 199.517.351 195.709.561 74,76% 2,9% (1,9%) 3G (WCDMA)* 33.240.409 52.467.528 20,04% (6,3%) 57,8% CDMA* 1.599.747 125.060 0,05% (76,2%) (92,2%) Total Terminais de Dados 7.873.996 13.473.284 5,15% 1,6% 57,8% - Term. Dados Banda larga - 6.725.434 2,57% 1,8% - - Term. Dados M2M - 6.747.850 2,58% 1,4% - Total 242.231.503 261.775.433 100% 0,7% 8,1% Fonte: teleco.com.br 33
  • 34. Marketing Digital Fonte: teleco.com.br Dezembro de 2012 Dezembro Tecnologia 2011 Cresc. Cresc. Nº Celulares mês ano GSM* Celulares por tecnologia 199.517.351 195.709.561 74,76% 2,9% (1,9%) 3G (WCDMA)* 33.240.409 52.467.528 20,04% (6,3%) 57,8% CDMA* 1.599.747 125.060 0,05% (76,2%) (92,2%) Total Terminais de Dados 7.873.996 13.473.284 5,15% 1,6% 57,8% - Term. Dados Banda larga - 6.725.434 2,57% 1,8% - - Term. Dados M2M - 6.747.850 2,58% 1,4% - Total 242.231.503 261.775.433 100% 0,7% 8,1% 34
  • 35. Marketing Digital Vantagens • Mercado Amplo • Baixo Custo (marketing) • Possibilidade de usos novas mídias (Vídeo, texto, etc) • Fácil identificação do perfil do usuário 35
  • 36. Marketing Digital Desvantagens • Serviços de telefonia instáveis • Alto custo no caso da telefonia pós- pago • Pouca disponibilidade da rede 3G • Concorrência entre operadoras • Alto custo de implantação na prestação de serviço de telefonia móvel. 36
  • 37. Marketing Digital Novas possibilidades de exploração A partir do ano de 2011, a Anatel, órgão que regulamenta e fiscaliza o sistema telefônico brasileiro, autorizou empresas privadas, a oferecerem o serviço de telefonia móvel para seus clientes. Assim, passa-se a criar um novo leque de serviços, de modo a facilitar a vida de seus clientes. 37
  • 38. Marketing Digital MVNO (Mobile Virtual Network Operation) Operador móvel virtual • Não possui rede própria nem frequências. • Utiliza a rede de outras operadoras • Compra no atacado (minutos, SMS, dados,...) • Paga um preço com desconto em relação ao preço médio do varejo ou tem participação na receita. 38
  • 39. Marketing Digital O MVNO de sucesso tem: • Foco em segmento do mercado mal servido • Proposta de valor única para este segmento (superserviço) • Acesso a canais de distribuição não tradicionais • Menor custo de aquisição • Baixo custo operacional 39
  • 40. Marketing Digital A quem atende? Exemplos de segmento de mercado: • Grupos étnicos; • Jovens e estudantes de universidades; • Negócios corporativos 40
  • 41. Marketing Digital MVNO no mundo Existiam 625 MVNOs no mundo estão presentes em 41 países, sendo que 76% estavam na Europa. Fonte: (Telecom junho de 2012) 41
  • 42. Marketing Digital MVNO no Brasil Porto Seguro A Porto Seguro foi a primeira operadora móvel virtual a entrar em operação no Brasil. A Anatel reportou os primeiros celulares da Porto Seguro em 17/08/2012. Fabio Luchetti, vice-presidente executivo da Porto Seguro, e Italo Flammia, diretor de tecnologia, Vídeo produzido pela RA 42 Fonte: youtube: acessado em 22/01/2012 http://www.youtube.com/watch?v=ap4T6kZwgKY
  • 43. Marketing Digital Empresas interessadas no modelo MVNO 43
  • 44. Marketing Digital Custo de Implantação Esse é um dos custos mais significativos na operação de um MVNO. Ele representa o valor pago pela empresa para utilizar a rede de sua operadora móvel parceira. Ele se aplica tanto para a utilização de serviços de voz quanto de dados. 44
  • 45. Marketing Digital Pagamento com telefonia móvel 45
  • 46. Marketing Digital Pagamento com telefonia móvel Em 2012, algumas empresas já disponibilizam no mercado, aparelhos com um novo chip, que possibilita o pagamento de mercadorias e serviços, apenas com o celular em mãos. NFC (Near Field Communication) 46
  • 47. Marketing Digital Pagamento com telefonia móvel Editoria de Arte /Folhapress 47
  • 48. Marketing Digital Pagamento com telefonia móvel Além das instituições bancárias já instaladas no país, empresas especializadas em pagamento digital, tem interesse de explorar o mercado de pagamento móvel como: • Pag Seguro • PayPal • Mercadolivre.com 48
  • 50. Marketing Digital Dente Azul?? O nome Bluetooth é uma homenagem ao Rei Viking Harald Blaatand "Bluetooth" II, Rei da Dinamarca entre os anos 940 e 981. Filho de Gorm "O Velho", rei da Dinamarca, e de Thyra Danebod, filha do rei Ethelred da Inglaterra. O rei Bluetooth II, trabalhava fortemente na diplomacia entre os reinados Europeus, estabelecendo tratados comerciais e culturais entre os povos. Devido ao fato da tecnologia Bluetooth ter sido criada com o intuito de comunicar dispositivos heterogêneos, em função e fabricantes, optou-se por fazer referência ao findado rei. 50
  • 51. Marketing Digital Sobre a Tecnologia Vantagens • Não exige visada direta entre transmissor e receptor • Grande quantidades de dispositivos usando bluetooth • Facilmente integrada aos protocolos de comunicação • Facilidade de uso • Baixo consumo de energia Desvantagens • Número limitado de dispositivos conectados • Alcance curto 51
  • 52. Marketing Digital Relógio display Periféricos Acesso à serviços Identificação pessoal 52
  • 53. Marketing Digital Case #01 ( Extra ) Uma ação de bluetooth marketing para o Extra durante o evento Universo do Futebol aconteceu no Parque do Ibirapuera, em São Paulo. Um totem distribuía conteúdos da rede varejista, como: convite para o estande da Torcida Extra, ofertas exclusivas e chamada para o mobile site do Torcida Extra. Além do bluetooth, havia também acesso via QR- Code e mobile hotsite. 53
  • 54. Marketing Digital Case #02 ( IBM ) No final de 2009 foi realizada uma ação Bluetooth com o objetivo de divulgar os serviços corporativos da IBM. Havia mídia de ativação com “table tents” em mesas e balcões, que convidavam o público a ativar o Bluetooth de seus celulares para receber informações sobre os serviços IBM. Aqueles que interagissem recebiam um gif animado com informações sobre um dos serviços corporativos IBM, como breve descrição, preço e formas de contato. 54
  • 55. Marketing Digital Case #03 O Shopping Morumbi está com uma promoção de natal em que 10 Mini Coopers serão sorteados. Para a divulgação dessa promoção, foi colocado dentro de uma “bolha”, um dos carros que serão sorteados. Ao lado desse Mini Cooper, um totem Bluetooth foi estrategicamente posicionado e as pessoas que ativassem seus Bluetooths, recebiam um gif animado que fornecia maiores explicações sobre a promoção do Morumbi Shopping. 55
  • 56. Marketing Digital Case #04 ( Ford ) Investindo em interativade, a Ford colocou à disponibilidade de seus visitantes totens Bluetooth que entregavam conteúdos para divulgar os lançamentos da marca. As pessoas podiam fazer o download de dois vídeos e um wallpaper. Como existem aparelhos que não aceitam muito bem os conteúdos enviados via Bluetooth, foi criado um mobile site como opção para essas pessoas. 56
  • 57. Marketing Digital QR Code http://goqr.me/ 57
  • 58. Marketing Digital Exemplos 58
  • 59. Marketing Digital Usos variados 59
  • 60. Marketing Digital Mundo Real no Brasil Como exemplo, no Brasil, a primeira marca a utilizar os códigos foi a Fast Shop em 2007 e logo após a Nova Schin e a Claro em 2008. Além disso, em novembro, a Volkswagen utilizou dos códigos para uma ação de estande no Salão do Automóvel. 60
  • 61. Marketing Digital Case Claro / Nokia 61
  • 62. Marketing Digital Case FastShop http://www.fastshop.com.br/desvendeocodigo/site.html 62
  • 63. Marketing Digital QR Codes inusitados 63
  • 64. Marketing Digital QR Codes inusitados 64
  • 65. Marketing Digital Realidade Aumentada A invenção carrega o nome de Realidade Aumentada e tem tal denominação por uma razão óbvia. Como os objetos “pulam” da tela em um formato 3D e se misturam com a realidade, a interatividade com o mundo real e o usuário é muito maior, ou seja, aumentada. Tornando o virtual cada vez mais REAL. 65
  • 66. Marketing Digital Entendendo um pouco mais… Reportagem Jornal da Globo http://g1.globo.com/jornaldaglobo/0,,MUL1191839-16021,00- O+JORNAL+DA+GLOBO+AUMENTOU+A+REALIDADE.html Exemplo de Realidade Aumentada http://www.youtube.com/watch?v =5UgnhAYcW0w 66
  • 67. Marketing Digital Case #01 ( Doritos ) Agora, a empresa inova mais uma vez e cria a “Maior Realidade Aumentada do Mundo”. Trata-se de uma brincadeira para comemorar os mais de 250 mil Doritos Lovers liberados na realidade aumentada anterior. É recorde! É uma imagem gigante em cima de um prédio, que libera um, também gigante, monstro 3D. http://www.youtube.com/watch?v=SsJbK5DQ2Fc&feature=player_embedded 67
  • 68. Marketing Digital National Geographic Qual é a chance de uma pessoa vivenciar uma aventura nas selvas, no espaço ou na descoberta científica? Em 2011 a National Geographic fez um evento para entreter os visitantes de um Shopping Center na Hungria, integrando-os à paisagem e aos avanços tecnológicos por elas apresentadas na sua programação. http://www.youtube.com/watch?v=ReGUbn-V0vE 68
  • 69. Marketing Digital Realidade Aumentada 2.0 http://www.youtube.com/user/krolldesign?v=Bd_CGOOdsDc 69
  • 70. Marketing Digital Georeferenciamento 70
  • 71. Marketing Digital Google Earth 71
  • 72. Marketing Digital Georeferenciamento de Pessoas via GPS 72
  • 73. Marketing Digital Microsoft Bing Maps ( TED 2010 ) http://www.youtube.com/watch?v=0TOqikZTBMY 73
  • 74. Marketing Digital Desvendando o CMS 74
  • 75. Marketing Digital O que é? CMS é a sigla em inglês que significa “Content Management System” 75
  • 76. Marketing Digital Objetivos de sistemas CMS Gerenciar portais e intranets inteiras, passando pelos gerenciadores de fóruns, wikis, sistemas de ensino a distância, blogs pessoais e até operações de comércio eletrônico. Alguns somam varias funções juntas, outros se especializaram em apenas uma função. 76
  • 77. Marketing Digital Sua principal funcionalidade Uma das funcionalidades mais conhecida dos CMS é a sua modularização, onde pequenos conjuntos de scripts ( trechos de código ) adicionam novas funções, idiomas ou layouts, esta adição de funcionalidades pode ter vários nomes, os mais usados são plugins, módulos ou componentes 77
  • 78. Marketing Digital Onde usar? • Atualizar pequenas notas? • Criar um site de notícias com atualização a cada uma hora? • Montar um hotsite sazonal? • Criar um piloto de comércio eletrônico? • Criar um blog pessoal? • Construir um Fórum Focado num assunto? 78
  • 79. Marketing Digital Alguns Exemplos • Wordpress ( Blog ) • PHPBB ( Fórum ) • BuddyPress ( Rede Social ) • Magento ( Comércio Eletrônico ) Etc … 79
  • 81. Marketing Digital Pensando um Pouco Fora http://www.youtube.com/watch?v=6jhoWsHwU7w 81
  • 82. Marketing Digital TV Digital 82
  • 83. Marketing Digital Telas Multi-toque http://www.youtube.com/watc h?v=iqaOmM9ZqhY http://www.youtube.com/watch? v=1bqbZKnNR3k&feature=relat ed 83
  • 84. Marketing Digital Como Funcionam https://www.youtube.com/watch?v=89sz8ExZndc 84
  • 85. Marketing Digital Sistema de TV Digital Brasileiro 85
  • 87. Marketing Digital O GINGA e a TV Digital Ginga é o middleware de especificação aberta adotado pelo Sistema Brasileiro de TV Digital Terrestre (SBTVD) e que será instalado em conversores (set-top boxes) e em televisores. é uma camada de software intermediária, entre o sistema operacional e as aplicações. Ele tem duas funções principais: uma é tornar as aplicações independentes do sistema operacional da plataforma de hardware utilizados. A outra é oferecer um melhor suporte ao desenvolvimento de aplicações. Ou seja, o Ginga será o responsável por dar suporte é interatividade. 87
  • 88. Marketing Digital Exemplo Interatividade #01 88
  • 89. Marketing Digital Exemplo Interatividade #02 89
  • 90. Marketing Digital Exemplo Interatividade #03 90
  • 91. Marketing Digital Exemplo Interatividade #04 91
  • 92. Marketing Digital SMART TVs 92
  • 93. Marketing Digital Considerações • SBTVD: interatividade obrigatória? • Fabricantes apostam em soluções próprias. • Decoders de TV paga não devem rodar Ginga. • Atualização libera o Ginga (DTVi) para TVs LCD. • Ainda é preciso atualizar o firmware das TVs. • O grande público não faz idéia do que é. • Quando será utilizado em larga escala? 93
  • 94. Marketing Digital TV Online A grande ideia da IPTV consiste na liberdade que o usuário terá ao acessar determinados conteúdos, justamente como ocorre quando você utiliza o YouTube. A única coisa que diferencia um pouco o serviço de IPTV do conteúdo OnDemand (serviço de sites como o GoogleVideo) é a qualidade e o tipo de vídeo. 94
  • 95. Marketing Digital TV Online 95
  • 96. Marketing Digital Pepsi x Coca-Cola http://www.youtube.com/watch?v=TAyzMVyoSjs 96
  • 97. Marketing Digital Poder de Barganha dos Fornecedores • Fonecedores agora podem vender direto aos clientes finais 97
  • 98. Marketing Digital Barreiras de Entrada • Seu serviço ou produto: – Pode competir globalmente? – Exige pós-venda regional? – É possível fideliza-lo pelo canal digital, sem se tornar um commodity? – Canais de distribuição e vendas podem ser substituídos? 98
  • 99. Marketing Digital Varejo em Revolução http://www.youtube.com/watch?v=ZEkHRt-Fty4 99
  • 100. Marketing Digital Gateway • Os gateways permitem processar pagamentos online e facilitar transações financeiras. • Sua loja não precisa investir em servidores, links dedicados e certificados digitais para processar suas transações. • A confirmação dos pagamentos é imediata e o dinheiro cai diretamente na conta do lojista. • Não são cobradas taxas sobre o percentual sobre vendas. • A contratação é online e existe uma taxa fixa mensal a ser paga. 100
  • 101. Marketing Digital Para Refletir #02 Se você fosse abrir uma loja virtual de audio books, por qual gateway você optaria? E por que? 101
  • 102. Marketing Digital Mecanismos para vendas online • Listas de presentes • Cupons de desconto • Busca por palavra-chave • Chat de apoio • Call center e outros canais de apoio • Site afiliado • Recomendações individualizadas • Filtragem colaborativa • Amostra grátis • Opinião dos clientes • Recomendações livres • Recomendações profissionais 102
  • 103. Marketing Digital Vídeo – Eyetracking - Usabilidade http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=bZOVcmwHZZk 103
  • 105. Marketing Digital Cercando domínios • Para evitar problemas desagradáveis no futuro ( de concorrentes ) ou de produtos não correlatos aos seus, registre as variações fonéticas e grafológicas. • Sugestões para a Gol Transportes Aéreos. – www.voudegol.com.br – www.voardegol.com.br – www.voargol.com.br – www.vougol.com.br 105
  • 106. Marketing Digital Sub-Domínios e prefixos • http://www.meusite.com.br • http://meusite.com.br • http://teste.meusite.com.br • http://www2.meusite.com.br • Porque e como utilizá-los? 106
  • 107. Marketing Digital Opções de domínios já registrados • Faltou inspiração? – http://www.dotomator.com/web20.html – http://domaintyper.com/ 107
  • 108. Marketing Digital Marketing em Mídias Sociais • Diferenças para a propaganda tradicional • Buzz/Viral Marketing • Social Commerce • Facebook Commerce ( F-commerce ) 108
  • 109. Marketing Digital Diferenças para Propaganda Tradicional • Disputa de Atenção • Propaganda Interativa • Comentários “registrados” • Fala-se do concorrente de maneira criativa 109
  • 110. Marketing Digital Canais Corporativos http://www.youtube.com/watch?v=EAwZCP748cY&feature=channel_video_title http://www.youtube.com/watch?v=BUqoTlD05AU&feature=channel_video_title 110
  • 111. Marketing Digital Canais Corporativos 111
  • 112. Marketing Digital Canais Corporativos By you http://social.byyou.com/ 112
  • 113. Marketing Digital Buzz / Viral Marketing Marketing viral é uma ideia que se espalha e que realmente ajuda a espalhar o seu negócio no mercado. Razões para utilizar: • Distribuição • Alcance • Consciência • Custo Premissas Básicas: • Livre para visualização • Sem custo algum; • Fácil de espalhar; • Que seja única e interessante. 113
  • 115. Marketing Digital Bar Aurora • O Bar Aurora e o Boteco Ferraz realizaram uma ação inusitada para conscientizar sobre o consumo responsável de álcool. Os estabelecimentos de São Paulo, localizados no Itaim Bibi, montaram um palco onde os consumidores podiam escolher uma música, subir e cantar como um karaokê comum. 115
  • 116. Marketing Digital Bar Aurora http://www.youtube.com/watch?v=Nt25A4MOok0 116
  • 117. Marketing Digital Alianz espelho “delay” • A Allianz realizou uma ação de conscientização no Dia do Motorista, comemorado em 25 de julho. Em junho, a empresa levou para o Bar Blá, em São Paulo, um espelho com a tecnologia de “delay em movimento” 117
  • 118. Marketing Digital Alianz espelho “delay” http://www.youtube.com/watch?v=ccfKrm8wLhw 118
  • 119. Marketing Digital Hellmann´s • A Hellmann’s fechou uma parceria com a rede de supermercados St. Marche para atrair a atenção dos consumidores. Um software instalado nos caixas das lojas reconhecia e combinava a maionese a outros alimentos comprados pelo cliente. Como resultado, era gerada uma receita instantânea impressa imediatamente no cupom fiscal 119
  • 120. Marketing Digital • Coca-Cola Zero coloca nome de consumidores nas embalagens A Coca-Cola Zero lançou uma edição limitada de embalagens customizadas com os 150 nomes mais comuns dos brasileiros. A iniciativa faz parte da ação “Descubra a Sua Coca-Cola Zero” e teve presença em mais de 500 mil pontos de venda 120
  • 121. Marketing Digital Nivea http://www.youtube.com/watch?v=_gWk_yKtEdo 121
  • 122. Marketing Digital KLM 122
  • 123. Marketing Digital ETRONIKA Kinect Banking Etronika 123
  • 124. Marketing Digital Interactive Mirror PUMA Espelho interativo PUMA 124
  • 125. Marketing Digital Kinect mirror http://www.youtube.com/watch?v=L_cYKFdP1_0 125
  • 126. Marketing Digital Imersive postcard clique para baixar o aplicativo 126
  • 127. Marketing Digital Submarino.com 127
  • 128. Marketing Digital Social Commerce 128
  • 129. Marketing Digital MagazineVocê 129
  • 131. Marketing Digital Realidade Aumentada Passado Presente 131
  • 132. Marketing Digital Aplicativo de Carnaval • A Tim disponibiliza informações sobre blocos, trios elétricos e festas de escolas de samba por meio do aplicativo gratuito Tim Carnaval. Os locais e horários dos principais eventos carnavalescos do Rio de Janeiro, São Paulo, Salvador, Recife e Olinda estão presentes em um calendário da ferramenta. Entre as funções está a possibilidade de o usuário receber a localização exata da festa pelo GPS do aparelho e ver dados sobre a história das escolas de samba e as letras das marchinhas e sambas-enredo mais importantes. 132
  • 133. Marketing Digital Personalização • Níveis de Personalização • Regras de Negócio x Filtros Colaborativos 133
  • 134. Marketing Digital Níveis de Personalização • Produtos ou Serviços que possam ser adaptados à necessidade de cada cliente. • Empresas entram na era do ON DEMAND com a fabricação individualizada • Exemplos: – NikeID - EUA – Ford - Brasil 134
  • 135. Marketing Digital NikeID 135
  • 136. Marketing Digital Ford – Monte o Seu 136
  • 137. Marketing Digital Videogames 137
  • 138. Marketing Digital Gameficação • Jogos dependem exclusivamente da interatividade • Jogos são desafiadores • Maior tempo de exposição • Em todos os jogos existe um vencedor (prêmio, pontos, vidas) • O ambiente do jogo é um campo lúdico 138
  • 139. Marketing Digital Gameficação • Usar mecânicas de jogos em ações de Marketing pode trazer resultados melhores do que você imagina. • Em pesquisa do Institute for the Future revela que cerca de um bilhão de pessoas passam três bilhões de horas jogando online a cada semana, sendo que a idade média desses jogadores é de 37 anos e 42% deles são mulheres. • “O principal fundamento do gamification é tornar as atividades mais divertidas ou menos chatas”, resume Juliano Akira Kimura, 139
  • 140. Marketing Digital Gameficação • A mecânica dos jogos ajudam a diminuir a taxa de rejeição, aumentar o tempo de permanência (quando feitas em sites), melhorar a produção, reduzir defeitos, motivar vendedores. 140
  • 141. Marketing Digital Brincadeira Jogos 141
  • 142. Marketing Digital “Brincar é o gasto de energia sem propósito." Friedrich Schiller “Brincar é o que é feito de forma espontânea e para seu próprio bem." George Santayana "O jogo cria uma zona de desenvolvimento proximal da criança. Em um jogo a criança sempre se comporta além de sua idade. " Lev Vygotsky "O jogo é a livre circulação dentro de uma estrutura mais rígida." Katie Salen e Eric Zimmerman 142
  • 143. Marketing Digital Mercado brasileiro Segundo números do Ibope, cerca de 23% dos brasileiros jogam, seja assiduamente ou ocasionalmente, em consoles, PCs, smartphones ou tablets. São 45,2 milhões de pessoas na crista da onda de reduções de preços, lançamentos simultâneos e traduções para o português. 143
  • 144. Marketing Digital Fonte: folha de São Paulo 144
  • 145. Marketing Digital 145 http://www.youtube.com/user/machinimabrasil
  • 146. Marketing Digital Empresas 85% 7,5% Fonte: omelete.com.br/ 7,5% 146
  • 147. Marketing Digital Case#1 http://goo.gl/55A6t 147
  • 148. Marketing Digital Publicidade em jogos http://www.youtube.com/watch?v=CVJ767Is3t4 148
  • 149. Marketing Digital Publicidade em jogos 149
  • 150. Marketing Digital Gameficação http://www.youtube.com/watch?v=Cqaq69Lnsvc 150
  • 151. Marketing Digital Gameficação • Foursquare 151
  • 152. Marketing Digital Gameficação 152
  • 153. Marketing Digital 153 http://www.fungamesarena.com/power-pamplona.html
  • 154. Marketing Digital Gameficação Game para KINECT produzido no Microsoft Inovation Center (MIC) do SENAC Santo Amaro http://www.youtube.com/watch?v=HVUzBGvhxJM 154
  • 155. Marketing Digital Gameficação http://www.youtube.com/watch?v=YZvxIjdyyII 155
  • 156. Marketing Digital Shop Small Day http://www.youtube.com/watch?v=NgmLC6jbxfg 156
  • 157. Marketing Digital Gestão de Tecnologia • Projetar e testar as aplicações que serão disponibilizadas é parte fundamental do processo de divulgação. • A solução ideal de marketing online deve apresentar três componentes básicos: alcance, retenção e receita. • Após as fases de elaboração, produção, veiculação é necessário tabulação e o monitoramento dessas ações para encontrar os resultados práticos. 157
  • 158. Marketing Digital Responsive Web 158
  • 159. Marketing Digital Responsive Web • O Design Responsivo começou a ser utilizado para permitir que um único site seja visualizado de maneira diferente de acordo com o dispositivo que o usuário está utilizando. É um conjunto de técnicas HTML e CSS que permite que o conteúdo seja exibido de maneira diferente de acordo com o tamanho da tela. 159
  • 160. Marketing Digital Responsive Web • Mas meu site precisa disso? – Qual a porcentagem de usuários que acessa o seu site via mobile ou tablet? – Desses usuários, qual é o tempo de navegação? – Em quais páginas eles navegam quando estão no mobile? – O que eles estão buscando? – Como uma versão mais amigável iria impactar na sua experiência? 160
  • 161. Marketing Digital Responsive Web • Grandes dicas se você está planejando montar o seu site responsivo são: 1. Conheça profundamente o seu usuário mobile e o que ele busca no seu site quando está no device. 2. Comece planejando o site mobile e depois o site normal, isso ajuda a visualizar e evita refações. 161
  • 163. Marketing Digital • Monitoramento – Google Analytics – WebTrends – Adobe SiteCatayst – FAST – Atlas Advanced Analytics • Gestão – ERP – CRM • Design – Microsoft SharePoint – Usabilidade 163
  • 164. Marketing Digital Google Analytics • Desmontração em gráficos de todo o tráfego do site • Análise dos resultados com Apps Android e iOS • Análise de tráfego em redes sociais 164
  • 166. Marketing Digital Webtrends • A Webtrends permite que as empresas otimizem suas campanhas de marketing digital – de aquisição de visitantes a retenção de clientes. • Medir e otimizar atividades online, de conteúdo estático e multimídia até blogs. • Descobrir as preferências de clientes individuais através do tempo para melhorar a segmentação e definição de público-alvo. • Adquira novos clientes de forma lucrativa através da automação da busca de marketing. • A Webtrends ajuda a transformar os dados gerados por um website, blogs, campanhas online e sistemas empresariais em compreensão dos seus clientes e, por fim, oportunidade de negócios. O pessoal da Webtrends e seus produtos ajudam a responder questões complicadas de negócios, ao invés de esconder respostas incompletas em tabelas e gráficos coloridos. 166
  • 167. Marketing Digital Webtrends http://webtrends.com/ 167
  • 168. Marketing Digital Adobe SiteCatayst • Relatório de Tipo de Dispositivo Móvel – Visualize rapidamente os detalhes de dispositivos móveis, tablets e consoles de videogame que acessam o seu site. • Identificação de Visitante de Dispositivos Cruzados – Conecte perfis de visitantes a partir de computadores, dispositivos móveis e outros dispositivos com recursos web. Este recurso deve ser ativado pelo Gerente de Suporte de Contas, e requer que a variável de ID do visitante seja preenchida na sua implementação. • Regras de processamento – As Regras de Processamento permitem configurar regras para fazer alterações nos dados do SiteCatalyst conforme eles são recebidos. O processamento de regras permite popular variáveis utilizando a cadeia de sequência de caracteres de consulta, eventos de acionamento e variáveis de dados de contexto. • Segmentação na API Relatório – Recupera relatórios, de forma programática, com base nos segmentos do SiteCatalyst, Discover e Data Warehouse. Detalhes sobre a recuperação de relatórios usando a API estão disponíveis no Developer Connection. • Precisão Geográfica http://www.adobe.com/br/products/sitecatalyst.html 168
  • 170. Marketing Digital Adobe SiteCatayst 170
  • 171. Marketing Digital Adobe SiteCatayst 171
  • 172. Marketing Digital Case NBC • Durante cinco meses, a NBC Universal coletou e analisou milhões de interações dos espectador e fez algumas descobertas importantes. Os pesquisadores descobriram que as pessoas vindos de mídia sociais, não somente assistiram um vídeo e apenas “curtiram", mas também compartilharam ou comentaram sobre isso, eram muito mais propensos a ver outros vídeos e conteúdo digital no site da empresa. • "Podemos determinar agora como as pessoas estão envolvidas com nosso conteúdo, de onde eles vêm, e como eles podem ser diferentes de outros espectadores", diz Casenave. 172
  • 173. Marketing Digital ERP • Sistemas Integrados de Gestão Empresarial (SIGE ou SIG), em inglês Enterprise Resource Planning (ERP) , são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras etc) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão etc) 173
  • 174. Marketing Digital Sistemas Gerenciar e integrar os processos de gestão da empresa. A solução é dinâmica, racional e eficiente, e prepara a companhia para administrar processos e recursos na busca de integração de informações. A adoção da solução elimina o uso de interfaces manuais e a redundância de atividades, proporcionando integração de diversos departamentos, automatização e armazenamento de todas as informações de negócios. 174
  • 175. Marketing Digital Microsoft SharePoint 175 http://www.youtube.com/watch?v=YNDBHnHNB6U
  • 176. Marketing Digital Microsoft SharePoint • Para acompanhar as mudanças no comportamento dos consumidores e os avanços da tecnologia, as empresas da atualidade precisam ser mais inovadoras, flexíveis e dinâmicas. Elas precisam saber como explorar as experiências, o conteúdo e as tecnologias digitais para potencializar seus programas e plataformas de marketing. O Gerenciamento Integrado de Marketing é a união de todos os recursos, ferramentas e abordagens do marketing de uma empresa a fim de aumentar a influência sobre a decisão do consumidor e gerar o máximo de lucros com o mínimo de gastos. A Microsoft e seus parceiros podem auxiliar na implantação e na integração de todas essas ferramentas junto com outros componentes do mix de marketing para ajudar as empresas a passar na frente de seus concorrentes. 176
  • 177. Marketing Digital Microsoft SharePoint Benefícios da Solução de Marketing Digital da Microsoft • Benefícios Financeiros • Possibilita o fornecimento de conteúdo em várias mídias, marcas e localidades. • Proporciona o direcionamento do marketing e da publicidade de produtos e serviços. • Aumenta o número de visitantes únicos, cliques e taxas de conversão online. • Aumenta significativamente a venda cruzada e a venda de versões atualizadas, gerando maior receita. Benefícios para a área de TI • Acelera a produtividade em marketing. • Alivia a carga de trabalho do TI e reduz os custos de suporte de TI. • Melhora o processo de configuração e implantação de novas ferramentas e tecnologias. • Oferece uma infraestrutura escalonável e extensível. • Aumenta a flexibilidade para expandir o conteúdo e a experiência do usuário. • Oferece ferramentas centralizadas e integradas para gerenciar e proteger a plataforma corporativa. • Facilita a criação de sites atraentes, que tornam a experiência do cliente mais sofisticada. 177
  • 178. Marketing Digital • Infra-estrutura unificada permite à empresa se organizar em torno de um ponto central de colaboração – seja através de um portal de organização, um site de equipe ou um site pessoal. Ela também permite que as organizações integrem sistemas LOB (Line-Of- Businness), tais como SAP, Siebel, PeopleSoft e Microsoft Dynamics, para a experiência profissional da informação através do SharePoint. 178
  • 179. Marketing Digital • Na figura acima nós temos uma visão geral de alto nível da tecnologia do SharePoint 2010 • O SharePoint é executado no sistema operacional Windows Server 2008 ou 2008 R2. • Quando você instala o SharePoint, existe também uma dependência do SQL Server e ASP.NET. • No SharePoint você tem duas peças principais: SharePoint Foundation 2010 e SharePoint Server 2010. • O SharePoint Foundation vem como uma instalação grátis, para download e instalação no sistema operacional, e representa a parte central do SharePoint incluindo uma série de características como segurança e administração, colaboração de usuário e de equipes, além de bibliotecas de documentos e listas 179
  • 181. Marketing Digital Design 1. Simplicidade 6. Interface Essa é a regra #1 da usabilidade. Quanto menos Os pequenos detalhes, fazem a diferença; recursos, menos competição haverá pela atenção do 7. Links usuário; Mude a cor dos links visitados, assim o usuário não se 2. Performance confunde e pode escolher que caminho seguirá, Não deixe que o usuário perca tempo esperando. dentro do seu site; Melhore a velocidade do seu site diminuindo os 8. Splash screens designs em flash e aumentando em tipografia; Evite utilizar as páginas de abertura, pois, pode 3. Clareza parecer que está mais preocupado com você. Respeite Seja claro e sucinto na hora de expor seu conteúdo. É o tempo do usuário; cansativo procurar demais e encontrar conteúdos 9. Buscas extensos; Um campo de pesquisa/busca é muito importante, 4. Posicionamento pois, facilita a navegação; Coloque o conteúdo mais importante da esquerda 10. Espaços para a direita. É sempre onde o usuário olhará Os espaços em branco são importantes. Eles primeiro; melhoram a legibilidade entre os elementos. 5. Testes de usabilidade Antes de publicar seu site, realize testes de usabilidade. Coloque-se no lugar do usuário e analise o quão confortável e direto seu site está; 181
  • 182. Marketing Digital Para Refletir #3 Como você montaria uma estratégia de social commerce para uma marca de cosméticos que depende diretamente das suas revendedoras que atualmente batem de porta em porta? 182
  • 183. Marketing Digital Para Refletir #4 Porque Nestlé, PepsiCo, Unilever não vendem diretamente pela internet? 183
  • 184. Marketing Digital Para Refletir #5 Cite dois exemplos de compra na internet que se iniciam no online e terminam no físico? 184
  • 185. Marketing Digital Para Refletir #7 Quão importante você julga usabilidade de um site de comércio eletrônico? Na sua opinião quais seriam os pontos mais relevantes? 185
  • 186. Marketing Digital Para Refletir #8 Qual a importância de se utilizar os conceitos da mecânica de jogos para um produto ou serviço? 186