WIHP Benchmark Juillet 2014 - Snap Traveller

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Ce mois-ci, WIHP vous propose une édition spéciale
autour du marketing de l’influence et de ses spécificités
dans l’industrie hôtelière.

Grâce à notre réseau Snap Traveller, découvrez comment
le marketing de l’influence peut devenir une puissante source
de notoriété et de revenus pour un hôtel.

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  • 1. N°6benchmark ÉDITION SPÉCIALE LE MARKETING DE L’INFLUENCE POUR LES HÔTELIERS Juillet 2014
  • 2. EDITO benchmark N°6 07.2014 Influence Marketing benchmark Ce mois-ci, WIHP vous propose une édition spéciale autour du marketing de l’influence et de ses spécificités dans l’industrie hôtelière. Grâce à notre réseau Snap Traveller, découvrez comment le marketing de l’influence peut devenir une puissante source de notoriété et de revenus pour un hôtel.
  • 3. Le marketing de l’influence - Concept benchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmark Le marketing de l’influence définit la démarche qui consiste à identifier, rechercher, engager et soutenir les personnes que l’on appelle les influençeurs, qui créent des conversations impactant une marque, des produits et des services. benchmark N°6 07.2014 Influence Marketing benchmark
  • 4. Qui sont les influençeurs ? benchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmarkbenchmark N°6 07.2014 Influence Marketing benchmark Portrait des influenceurs La notion de contexte est déterminante pour qualifier un influençeur : il s’agit avant tout d’une personne auprès de laquelle sa communauté s’identifie. L’influenceur a un rôle de « filtre » auprès de son audience en proposant un contenu exclusif et important aux yeux de ses lecteurs.
  • 5. Détenir une large audience ne signifie pas être influent benchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmarkbenchmark N°6 07.2014 Influence Marketing benchmark L’engagement est le maître mot La notion de proximité est essentielle lorsque nous parlons du marketing de l’influence. Plus un influençeur sera proche et à l’écoute de son lectorat, plus il pourra lui transmettre sa vision et ses idées. L’influence se définit par des conversations créées et non pas par un nombre de followers donné.
  • 6. Comment le marketing de l’influence s’inscrit-il dans les dernières tendances de l’hôtellerie ? benchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmarkbenchmark N°6 07.2014 Influence marketing benchmark Le concept SO-LO- MO Social Notoriété - Familiarisation - Opinion Mobile Prise de connaissance - Intention d’achat Local Proximité - Décision d’achat
  • 7. En quoi le concept SOLOMO est-il crucial pour le marketing de l’influence ? benchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmarkbenchmark N°6 07.2014 Influence marketing benchmark Les influençeurs se servent des médias sociaux Création de contenu - Viralité - Quantifiable Sur leur mobile Instantanéité - Rapidité de diffusion Pour une audience d’abord locale Proximité avec leur audience - Meilleur engagement avec leur lectorat
  • 8. En tant qu’hôtelier, comment travailler avec des influençeurs ? benchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmarkbenchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmarkbenchmark N°6 07.2014 Influence Marketing benchmark
  • 9. benchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmarkbenchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmarkbenchmark N°6 07.2014 Influence Marketing benchmark 1ère Étape Identifier les influençeurs Définissez vos besoins, objectifs et attentes. Déterminez avec qui vous désirez collaborer et quels résultats vous souhaitez obtenir. Typologie d’influençeurs (webzine, blogueur, photographe), leurs principaux canaux de diffusion et leur domaine de prédilection (voyage, mode, design)
  • 10. benchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmarkbenchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmarkbenchmark N°6 07.2014 Influence Marketing benchmark 2ème Étape Contacter les influençeurs Établissez votre plan d'actions. Collaborez avec la personne de votre choix : organisez un événement ou hébergez-la pour une nuit. Déterminez avec l’influençeur comment créer et diffuser du contenu à propos de votre hôtel sur son blog et ses réseaux sociaux.
  • 11. benchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmarkbenchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmarkbenchmark N°6 07.2014 Influence Marketing benchmark 3ème Étape Mesurer vos résultats Analysez l’impact des actions effectuées sur tous les canaux exploités. Le nombre de mentions obtenues sur les réseaux sociaux, votre nombre de fans & followers, l’augmentation du trafic de votre site Web et aussi le montant des ventes générées suite aux actions entreprises.
  • 12. L’avis d’un expert de l’hôtellerie benchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmarkbenchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmarkbenchmark N°6 07.2014 Influence Marketing benchmark « Nous ne souhaitons pas limiter notre réputation à un seul site Internet. Nous accueillons des journalistes et des blogueurs dont la communauté semble bien correspondre à l’hôtel. Cette stratégie pratique et abordable nous permet d’attirer de nouveaux clients directement sur notre site Internet. »
  • 13. Retour d’expérience d’un influençeur benchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmarkbenchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmarkbenchmark N°6 07.2014 Influence Marketing benchmark Depuis 2007, le blog Conexao Paris enthousiasme les voyageurs d'Amérique du Sud. Il a acquis une très forte notoriété en devenant le portail d’information référence pour les voyageurs brésiliens à destination de Paris et comptabilise plus de 100.000 lecteurs mensuels. « Le fait qu’il y ait des hôtels charmants qui accueillent et simplifient la vie des influençeurs est quelque chose qui me paraît très sympathique ! »
  • 14. benchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmarkbenchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmarkbenchmark N°6 07.2014 Influence Marketing benchmark Connectez votre hôtel auprès d’un réseau qualifié d’influençeurs avec Snap Traveller 600INFLUENCEURS Notre réseau de partenaires 2400 influençeurs 20 millions de lecteurs 12 pays France Etats-Unis Hollande Espagne Italie Angleterre Allemagne Brésil Canada Chine Russie Suède
  • 15. benchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmarkbenchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmarkbenchmark N°6 07.2014 Influence Marketing benchmark 5 conseils à destination d’un hôtel pour adopter une démarche de marketing de l’influence 1. Identifier là où sont les conversations autour de votre hôtel 2. Utiliser le contenu comme un levier pour atteindre vos cibles 3. Booster la viralité des contenus grâce à un programme d’influençeur 4. Travailler le ciblage de vos influençeurs grâce à un partenaire qualifié 5. Envisager le marketing de l’influence comme une stratégie sur le long terme pour la promotion de votre hôtel
  • 16. benchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmarkbenchmark N°4 03.2014 Hotel Marketing & Innovation benchmarkbenchmark N°6 07.2014 Influence Marketing benchmark Pour obtenir notre dossier complet autour du marketing de l’influence, téléchargez notre e-book gratuitement
  • 17. Merci Editeur Hugo Marchand | Twitter: @hugoperhaps Sebastien Felix | Twitter: @fleexit WIHP Nous aidons les hôtels à augmenter leurs réservations directes. www.wihphotels.com | @WIHPHotel